Outlook wird kurz nach dem Öffnen geschlossen.

Letzte Aktualisierung: 5. Oktober 2022

PROBLEM

Wenn Sie Outlook Desktop starten, wird es nach dem Laden des Profils und der Verarbeitung angezeigt, kurz geöffnet und reagiert dann nicht mehr.

Sie können überprüfen, ob dies das Problem ist, wenn Outlook beendet wird, indem Sie sich das Windows Ereignisanzeige-Anwendungsprotokoll für Ereignis 1000 oder Ereignis 1001 und die folgenden Ereignisdetails ansehen:

Name der fehlerhaften Anwendung: OUTLOOK.EXE, Version: 16.0.15427.20194, Zeitstempel: 0x62e9be45
Name des fehlerhaften Moduls: mso20win32client.dll, Version: 0.0.0.0, Zeitstempel: 0x62e4fd3c
Ausnahmecode: 0x01483052
Fehleroffset: 0x000000000024074d
Fehlerprozess-ID: 0x1328
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d8acfa5984509d
Pfad der fehlgeschlagenen Anwendung: C:\Programme\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
Fehler beim Modulpfad: C:\Programme\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso20win32client.dll

Dieses Problem tritt auf, wenn der EmailAddress-Zeichenfolgendatenwert unter der Office-Identität leer ist.

Registrierungspfad: Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities

Outlook wird geschlossen:

Screenshot: Registrierungs-Editor und Pfad beim Beenden von Outlook

Outlook wird nicht geschlossen:

Screenshot: Registrierungs-Editor und Pfad, wenn Outlook nicht beendet wird

STATUS: BEHOBEN

Dieses Problem wurde in aktueller Kanalversion 2209 (Build 15629.20156) und Semi-Annual Enterprise Channel (Vorschau) Version 2208 (Build 15601.20158) behoben. Wenn diese Builds zu den anderen Kanälen gelangen, folgen die Korrekturen.

PROBLEMUMGEHUNG:

Wir wissen nicht, warum der EmailAddress-Schlüssel nicht ordnungsgemäß festgelegt wird. Es ist am besten, wenn dieser Schlüssel von der Office-Anwendung festgelegt wird, sodass es bevorzugt wird, zuerst die am häufigsten unterstützten Optionen zu verwenden.

Um das Problem zu umgehen, probieren Sie die folgenden Vorschläge aus:

Melden Sie sich von Office ab, und melden Sie sich dann wieder bei Office an, um die Identitätsregistrierungseinstellungen erneut aufzufüllen. Weitere Informationen findest du unter Bei Office anmelden.
Wenn die Identität immer noch nicht ordnungsgemäß festgelegt wird, können Sie die Supportdiagnose deaktivieren. Dadurch wird die Option zum Übermitteln eines In-App-Tickets mithilfe von Hilfe, Support kontaktieren und dessen Featurepfad deaktiviert, der bewirkt, dass Outlook nicht mehr reagiert. Weitere Informationen findest du unter Deaktivieren der Unterstützung Diagnose in Outlook.[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General] "DisableSupportDiagnostics"=dword:00000001
Sie können versuchen, die E-Mail-Adresse manuell auf die Identität des Benutzers festzulegen, dem das Problem im Registrierungspfad angezeigt wird, auf den in den obigen Probleminformationen verwiesen wird.