Prüfen von Skype for Business-Voicemail und -Optionen

Abhören von Voicemail in einer anderen Geschwindigkeit

Sie können über die visuelle Mailbox des Desktop-Clients oder Einwählen in der Mailbox eine Voicemail-Nachricht in unterschiedlichen Geschwindigkeiten wiedergeben und anhalten/fortsetzen. Die Steuerung der Wiedergabe erfolgt über bestimmte Tasten auf dem Telefon:

• Durch Drücken der Taste 1 wird die Voicemail-Nachricht zurückgespult.

• Durch Drücken der Taste 2 wird die Voicemail-Nachricht angehalten bzw. fortgesetzt.

• Durch Drücken der Taste 3 wird die Voicemail-Nachricht im schnellen Vorlauf wiedergegeben.

• Durch Drücken der Taste 4 verringern Sie die Lesegeschwindigkeit der Voicemail-Nachricht.

• Durch Drücken der Taste 6 wird die Lesegeschwindigkeit der Voicemail-Nachricht erhöht.

Lesen Der Voicemailtranskription

Ab April 2017 ist die Voicemailtranskription standardmäßig für alle Telefonsysteme in Microsoft 365 Benutzern verfügbar. Wenn Sie eine Voicemail empfangen, wird die Nachricht als Textnachricht in der Voicemail-E-Mail aufgezeichnet, die Sie in Ihrem Postfach empfangen. Wenn Ihre Nachrichten nicht aufgezeichnet werden sollen, bitten Sie Ihren Administrator, diese Funktion zu deaktivieren.

Weitere Optionen für die Barrierefreiheit finden Sie unter Informationen zum Navigieren in Skype for Business unter Verwendung von Barrierefreiheitsfunktionen.

Ändern Ihrer Voicemailansage

Wenn Sie Ihre persönliche Ansage nicht geändert haben, wird für die Anrufer eine Standard-Systemansage abgespielt. Beispiel: „Hinterlassen Sie bitte eine Nachricht für John Smith. Sprechen bitte nach dem Signalton. Legen Sie anschließend auf oder drücken Sie die Rautetaste, um weitere Optionen zu erhalten.“

Daneben wird Text to Speech (TTS) verwendet, um Ihren Namen zu sagen.

Ihre Voicemail ist mit einer Standardansage eingerichtet, Sie können aber jederzeit eine persönliche Ansage aufzeichnen.

1. Klicken Sie auf der Registerkarte Telefon unter der Wähltastatur auf das Voicemailsymbol und dann auf Ansage ändern.

2. Skype for Businessruft Ihre Voicemail an und führt Sie durch das Aufzeichnen einer persönlichen Ansage.

3. Wenn Sie aufgefordert werden, eine Zahl zu drücken, zeigen Sie auf das Telefon-/Mikrosymbol und klicken Sie auf der Registerkarte WÄHLTASTATUR auf eine Zahl.

4. Gehen Sie entsprechend den Eingabeaufforderungen vor, um Ihre Ansage aufzuzeichnen.

Sie können Ihren Administrator bitten, die Ansagensprache für alle in der Organisation zu ändern. Anweisungen finden Sie in diesem Thema: Ändern der Standardsprache für Begrüßungen und E-Mails.

Ändern der Voicemaileinstellungen

Sie können Ihre Voicemaileinstellungen auf der Seite Skype for Business Einstellungen ändern. Sie können die Seite mit einer der folgenden Methoden aufrufen:

• Wechseln Sie in einem beliebigen Standardbrowser zu https://aka.ms/vmsettings.

• Wählen Sie in der Skype for Business Desktop-App (wenn Sie Click-2-Run-Build C2R 8201.1002 oder höher ausführen) die Option Voicemail einrichten aus.

• Klicken Sie in der Voicemail-E-Mail auf den Link Voicemail einrichten .

Wählen Sie auf der Seite Skype for Business Einstellungen die Option Voicemail aus.

Auf der Seite Voicemaileinstellungen können Sie die folgenden Einstellungen konfigurieren:

• Ändern ihrer AnrufbeantwortungsregelnSie können ändern, welche Optionen Ihre Anrufer haben, wenn sie den Voicemaildienst erreichen. Trennen Sie die Verbindung, hören Sie Ihre Begrüßung, zeichnen Sie eine Nachricht auf, und wählen Sie aus, ob sie an die von Ihnen ausgewählte Nummer oder den ausgewählten Benutzer übertragen werden soll.

• Ändern der Eingabeaufforderungssprache    Dies ist die Eingabeaufforderungssprache, die für Anrufer wiedergegeben wird. Eine Liste der unterstützten Sprachen finden Sie unter Sprachen für Voicemailgrüße und Nachrichten von Skype for Business.

• Konfigurieren Der Abwesenheitsgruß    Dies ist die angepasste Begrüßungsnachricht, die anrufern wiedergegeben wird, wenn Ihr status außer Haus ist. Diese Option kann "Immer" aktiviert werden, wenn Sie eine aktive "Automatische Antwort" in Outlook haben oder wenn Sie einen Abwesenheitskalendertermin haben.

Abrufen von Voicemail-Nachrichten

Zum Abrufen Ihrer Voicemail-Nachrichten dienen:

• ein unterstützter E-Mail-Client wie z. B. Outlook.

• Visuelle Voicemail auf einem Skype for Business Desktoptelefon, Skype for Business-App oder dem Lync-Client für Mac.

• Visuelle Voicemail auf einem Microsoft Teams-Desktoptelefon oder Microsoft Teams-Apps

Benachrichtigungen über entgangene Anrufe und Nachrichten

Wenn Sie eine Voicemail erhalten, werden Sie mit einer Benachrichtigung auf Skype for Business-Apps, dem Tischtelefon und der E-Mail-App darauf hingewiesen. Wenn der Anrufer auflegt und keine Nachricht hinterlässt, erhalten Sie eine Benachrichtigungs-E-Mail über entgangene Anrufe mit den Informationen des Anrufers (sofern nicht gesperrt).

Wie können Anrufer Nachrichten hinterlassen?

• Abhängig von den Benutzereinstellungen für Anrufbeantwortungsregeln    Anrufer können eine Begrüßung hören, eine Nachricht aufzeichnen (bis zu 5 Minuten) und/oder auswählen, dass sie an das vom Benutzer definierte Ziel übertragen werden soll. Weitere Informationen finden Sie https://aka.ms/vmsettings im Portal für Benutzereinstellungen.

• Menü wiederholen    Alle Menüeingabeaufforderungen werden für Anrufer wiederholt. Wenn sie also vor dem Auflegen keine Taste auf ihrem Telefon drücken, wird die Menüaufforderung dreimal wiederholt.

• Anruferoptionen    Anrufer haben folgende Optionen:

  • Zeichnen Sie eine Nachricht auf.

  • Wiedergeben einer Nachricht.

  • Löschen oder erneutes Aufzeichnen der Nachricht.

  • Fortsetzen der Aufzeichnung.

  • Kennzeichnen einer Nachricht mit der Wichtigkeit „hoch“.