Haben Sie eine verschlüsselte Nachricht erhalten, die Sie nicht öffnen können? Können Sie keine Berechtigungen zu einer Nachricht hinzufügen, die Sie senden möchten? Wählen Sie das Problem unten aus, um eine Anleitung zur Problembehandlung anzuzeigen.

Wenn Sie im Lesebereich auf eine vorhandene Nachricht antworten, wird die Option zum Hinzufügen von Berechtigungen zu Ihrer Nachricht nicht angezeigt. Wählen Sie das Popup Symbol entweder über dem Lesebereich oder rechts neben dem Lesebereich aus, um die Nachricht in einem neuen Fenster zu öffnen. Wählen Sie dann das Menü "Optionen" und dann "Berechtigung" aus.

Berechtigungen werden von Ihrem Microsoft 365-Administrator eingestellt. Wenn eine bestimmte Berechtigungsstufe nicht angezeigt wird, wenden Sie sich an Ihren Administrator.

Wenn Sie eine verschlüsselte E-Mail-Nachricht nicht öffnen können, vergewissern Sie sich zuerst, dass Sie mit dem Internet verbunden sind. Die einfachste Möglichkeit hierzu besteht darin, einen Browser zu öffnen und eine Ihrer bevorzugten Websites aufzurufen. 

Wenn Sie die Internetverbindung ohne Probleme herstellen können, überprüfen Sie, ob die verschlüsselte E-Mail-Nachricht einen Link "Nachricht lesen" enthält. Wenn dieser Link nicht vorhanden ist, wenden Sie sich an den ursprünglichen Absender der Nachricht.

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