Ressourcen in Exchange reagieren nicht auf Besprechungsanfragen

Problembeschreibung

Wenn Sie versuchen, die Ressourcenbuchung zu verwenden, um eine Ressource wie einen Konferenzraum mithilfe von Microsoft Outlook zu planen, bemerken Sie möglicherweise das folgende Verhalten, wenn die Ressourcenbuchung nicht erfolgreich ist:

• Die Ressource reagiert nicht automatisch auf Besprechungsanfragen.

• Die Ressource reagiert nicht ordnungsgemäß auf Besprechungsanfragen.

• Die Ressource ist eine Doppelte Buchung.

Ursache

Ein falsches Postfach, eine falsche Kalenderkonfiguration oder eine falsche Einrichtung des Nachrichtenflusses kann Probleme mit Ressourcenpostfächern verursachen.

Lösung

In den folgenden Anweisungen wird erläutert, welche Einstellungen über die Microsoft Exchange-Verwaltungsshell und Outlook Web Access überprüft werden müssen, um festzustellen, ob ein Ressourcenpostfach ordnungsgemäß konfiguriert ist. Bevor Sie beginnen, haben Sie einen Arbeitsbereich zur Verfügung, in dem Sie die Einstellungen vergleichen können.
 

In den folgenden Anweisungen wird erläutert, welche Einstellungen über die Microsoft Exchange-Verwaltungsshell und Outlook Web Access überprüft werden müssen, um festzustellen, ob ein Ressourcenpostfach ordnungsgemäß konfiguriert ist. Bevor Sie beginnen, haben Sie einen Arbeitsbereich zur Verfügung, in dem Sie die Einstellungen vergleichen können.

• Überprüfen Sie die Postfachkonfiguration mit dem folgenden Befehl:

  get-mailbox <Identity>| fl ResourceType,RecipientType,RecipientTypeDetails,IsLinked,LinkedMasterAccount,IsShared

  
  
  Die Ausgabe sollte wie folgt aussehen:

  ResourceType : Room
  RecipientType : UserMailbox
  RecipientTypeDetails : RoomMailbox
  IsLinked : False
  LinkedMasterAccount : NT AUTHORITY\SELF
  IsShared : False

• Wenn Sie das Postfach in ein Raumpostfach konvertieren müssen, verwenden Sie den folgenden Befehl. Weitere Informationen finden Sie unter Konvertieren eines Postfachs.

  Set-Mailbox <Identity> -Type Room

• Vergewissern Sie sich, dass das Postfach auf AutoAccept konfiguriert ist, sodass sowohl die Kalenderzentrale (die den Kalender aktualisiert) als auch die Ressourcenbuchungszentrale (die die Anforderung anhand der Richtlinien auswertet) aktiviert sind. Aktualisieren Sie bei Bedarf. Weitere Informationen finden Sie unter Set-CalendarProcessing.
  
  Hinweis Wenn Sie das Postfach im obigen Abschnitt konvertiert haben, müssen Sie diese Einstellung aktualisieren.

  Get-CalendarProcessing <Identity> | fl AutomateProcessing
  
  Set-CalendarProcessing <Identity> -AutomateProcessing AutoAccept

  
  
  Wiederholen Sie nach dem Aktualisieren dieser Einstellung das Szenario, und überprüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht. Wenn ja, fahren Sie mit den nächsten Schritten fort.

• Dies sind einige Standardeinstellungen zur Referenz. Aktualisieren Sie sie, um zu ändern, wie Benutzer diese Ressourcen buchen. Dies kann über PowerShell oder OWA (unter Einstellungen) erfolgen.

  AllowConflicts : False
  BookingWindowInDays : 180
  MaximumDurationInMinutes : 1440
  AllowRecurringMeetings : True
  EnforceSchedulingHorizon : True
  ScheduleOnlyDuringWorkHours : False
  ConflictPercentageAllowed : 0
  MaximumConflictInstances : 0
  ForwardRequestsToDelegates : True
  DeleteAttachments : True
  DeleteComments : True
  RemovePrivateProperty : True
  DeleteSubject : True
  AddOrganizerToSubject : True
  DeleteNonCalendarItems : True
  TentativePendingApproval : True
  EnableResponseDetails : True
  OrganizerInfo : True
  ResourceDelegates : {}
  RequestOutOfPolicy : {}
  AllRequestOutOfPolicy : False
  BookInPolicy : {}
  AllBookInPolicy : True
  RequestInPolicy : {}
  AllRequestInPolicy : False
  AddAdditionalResponse : False
  AdditionalResponse :
  RemoveOldMeetingMessages : True
  AddNewRequestsTentatively : True
  ProcessExternalMeetingMessages : False
  RemoveForwardedMeetingNotifications : False

• Führen Sie Folgendes aus, um die Richtlinienattribute speziell zu überprüfen:

  Get-CalendarProcessing <Identity> | fl *policy*,ResourceDelegates, ForwardRequestsToDelegates
  
  
  RequestOutOfPolicy : {}
  AllRequestOutOfPolicy : False
  BookInPolicy : {}
  AllBookInPolicy : True
  RequestInPolicy : {}
  AllRequestInPolicy : False
  ResourceDelegates : {}
  ForwardRequestsToDelegates : True

  Sie werden hier ausführlicher erläutert:

  AllRequestOutOfPolicy: Standardmäßig ist dies auf FALSE festgelegt, um Benutzer daran zu hindern, Besprechungen zu buchen, die die Kriterien für den Raum nicht erfüllen. Wenn Ausnahmen gewährt werden müssen, können Benutzer als durch Trennzeichen getrennte Liste zu RequestOutOfPolicy hinzugefügt werden, und sie können buchen, obwohl sie gegen die Richtlinie gehen. Wenn diese Einstellung in true geändert wird, kann jeder von Richtlinienbesprechungen buchen.

  AllBookInPolicy: Standardmäßig ist dies auf true festgelegt, sodass die Anforderung jedes Benutzers, Besprechungen zu buchen, die die Kriterien für den Raum erfüllen, genehmigt wird. Wenn Sie dies für eine Gruppe von Benutzern sperren müssen, kann die Einstellung in false geändert werden, und die autorisierten Benutzer können als durch Trennzeichen getrennte Liste zu BookInPolicy hinzugefügt werden. Die Anforderung dieser Benutzer wird automatisch genehmigt.

  AllRequestInPolicy: Standardmäßig ist dies auf false festgelegt, und Requsts unterliegt der Genehmigung durch ResourceDelegates . Bei Bedarf kann requestInPolicy eine Liste von Benutzern hinzugefügt werden.

  ResourceDelegates: Gibt eine durch Trennzeichen getrennte Liste von Benutzern an, die an das Ressourcenpostfach gesendete Anforderungen genehmigen oder ablehnen können.

  ForwardRequestsToDelegates: Dies ist standardmäßig auf true festgelegt, sodass anforderungen, die genehmigt werden müssen, an resourceDelegates gesendet werden, um Maßnahmen für diese Anforderungen zu ergreifen.

• Führen Sie den folgenden Befehl aus, um diese Einstellungen in der Exchange-Verwaltungsshell zu ändern:

  Set-CalendarProcessing <Identity> -<Property> <Value>

  Ein wichtiges Beispiel aus dem TechNet-Artikel Set-CalendarProcessing . Um Genehmigungs-E-Mails zu aktivieren, muss AllBookInPolicy false sein.

  In diesem Beispiel können alle Benutzer richtlinieninterne Anforderungen übermitteln, aber die Anforderung unterliegt weiterhin der Genehmigung durch einen der angegebenen Delegaten.

  Set-CalendarProcessing -Identity "5th Floor Conference Room" -AutomateProcessing AutoAccept -AllRequestInPolicy $true -AllBookInPolicy $false -ResourceDelegates "chris@contoso.com",

  michelle@contoso.com

  Hinweis Weitere Informationen zu Konflikten finden Sie im folgenden Artikel.
  https://blogs.technet.microsoft.com/exchange/2011/02/07/automatic-processing-of-recurring-meeting-requests-with-conflicting-instances/

• Um diese Einstellungen in OWA zu ändern, melden Sie sich beim Postfach an, klicken Sie auf das Menü Optionen , und klicken Sie dann auf

  Ressourceneinstellungen

  Hinweis Diese Einstellungen können von Benutzern verwaltet werden, die über vollständige Postfachberechtigungen für das Ressourcenpostfach verfügen. Diese Einstellungen sind mit den meisten Einstellungen identisch, die mithilfe der Exchange-Verwaltungsshell geändert werden können.

  Ressourcenplanungsoptionen

  Besprechungsanfragen und -absagen automatisch verarbeiten: Ermöglicht die automatische Verarbeitung.

  Erinnerungen deaktivieren: Für Besprechungen im Ressourcenpostfach werden keine Erinnerungen aufbewahrt.
  
  Maximale Anzahl von Tagen: Ermöglicht ein Buchungsfenster.
  
  Immer ablehnen, wenn das Enddatum diesen Grenzwert überschreitet: Gibt an, ob besprechungsserien abgelehnt werden, wenn das Enddatum außerhalb des Buchungsfensters liegt.
  
  Maximal zulässige Minuten: Gibt die maximale Länge jeder Besprechung an.
  
  Planung nur während der Arbeitszeit zulassen: Lehnt Besprechungen ab, die nach Feierabend geplant werden.
  
  Konflikte zulassen: Mehrere Kalenderelemente können gleichzeitig reserviert werden.
  
  Besprechungsserien zulassen: Ermöglicht die Planung von Besprechungsserien.
  
  Bis zu dieser Anzahl einzelner Konflikte zulassen: Gibt die maximale Anzahl von Konflikten an.
  
  Bis zu diesem Prozentsatz einzelner Konflikte zulassen: Legt einen Schwellenwert für den Konfliktprozentsatz für wiederkehrende Besprechungen fest.
  
  Hinweis In diesem Blogbeitrag werden AllowConflicts und ConflictPercentageAllowed ausführlicher erläutert.
  
  
  https://blogs.technet.microsoft.com/exchange/2011/02/07/automatic-processing-of-recurring-meeting-requests-with-conflicting-instances/Ressourcenplanungsberechtigungen
  
  In Richtlinie buchen: Alle Benutzer, die in dieser Option definiert sind, können automatisch eine Besprechung planen.
  
  Anforderung in Richtlinie: Alle Benutzer, die in dieser Option definiert sind, müssen auf eine manuelle Genehmigung warten, auch wenn die Postfachressource verfügbar ist.
  
  Anforderung außerhalb der Richtlinie: Diese Benutzer können die Ressource automatisch planen, wenn das Ressourcenpostfach verfügbar ist. Wenn die Ressource nicht verfügbar ist, muss die angeforderte Besprechung manuell genehmigt werden. Die Anforderung wird jedoch nie automatisch abgelehnt.
  
  Keine Berechtigung: In diesem Fall passt die Anforderung nicht zu diesen Gruppen, und die Anforderung wird automatisch abgelehnt. Beachten Sie folgendes: Wenn die Ressource nicht verfügbar ist, wird die Anforderung abgelehnt, und die einzige Ausnahme gilt für die Benutzer der Richtlinieneinstellung Anforderung nicht mehr.
  
  Ressourcendelegaten: Alle Benutzer, die Stellvertretungen des Ressourcenpostfachs sind und Planungsanforderungen genehmigen oder ablehnen können.

Beschädigte Frei/Gebucht-Daten

Einige Buchungsprobleme stehen im Zusammenhang mit beschädigten Frei/Gebucht-Daten. In diesen Fällen empfiehlt es sich, die Frei/Gebucht-Informationen für das Ressourcenpostfach zu aktualisieren. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

• Laden Sie ein Outlook-Profil für das Ressourcenpostfach in MFCMapi.

• Suchen Sie den Frei/Gebucht-Ordner für das Postfach in MFCMapi, der sich oberhalb des Informationsspeichers befindet.

• Löschen Sie die folgenden beiden Dateien:

• Lokale Daten

• Sniffer