Problembeschreibung
Wenn auf bestimmte e-Mail-Nachrichten mithilfe von Microsoft Outlook im Onlinemodus zugegriffen wird, stürzt der RPC-Client Zugriffsdienst unerwartet ab oder wird neu gestartet. In diesem Fall werden die folgenden Fehler im Ereignisprotokoll protokolliert. Hinweis Manchmal stürzt der Dienst nicht ab, obwohl ein Eintrag für das Ereignis weiterhin protokolliert wird. In den RCA-Protokollen, die an folgendem Speicherort gespeichert sind, wird Folgendes protokolliert:
C:\Programme\Microsoft\Exchange Server\V15\Logging\RPC-Client Zugriff2015-04-23T19:05:35.961Z,3,603,/o=<id>/ou=exchange administrative group(fydibohf23spdlt)/cn=recipients/cn=5dd9b1444df54688b0d2367fbc5e47aa-crashmbx,,OUTLOOK.EXE,15.0.4711.1000,Classic,,,,ncacn_http,Client=MSExchangeRPC,,,,fault,00:00:00.2970000,,"Watson: [IndexOutOfRangeException] Index was outside the bounds of the array. at M.E.D.TextConverters.Internal.Format.FormatStore.TextStore.AddText(TextRunType runType, Char[] textBuffer, Int32 offset, Int32 count) at M.E.D.TextConverters.Internal.Format.FormatStore.AddMarkupText(Char[] textBuffer, Int32 offset, Int32 count) at M.E.D.TextConverters.Internal.Html.HtmlFormatConverterWithEncapsulation.OutputEncapsulatedMarkup() at M.E.D.TextConverters.Internal.Html.HtmlFormatConverterWithEncapsulation.Process(HtmlTokenId tokenId) at M.E.D.TextConverters.ConverterStream.Read(Byte[] buffer, Int32 offset, Int32 count) at M.E.D.TextConverters.Internal.RtfCompressed.RtfCompressCommon.ReadMoreData() at M.E.D.TextConverters.Internal.RtfCompressed.RtfCompressConverter.Run() at M.E.D.TextConverters.ConverterStream.Read(Byte[] buffer, Int32 offset, Int32 count) at M.E.D.S.BodyReadStream.<>c__DisplayClassb.<Read>b__a() at M.E.D.S.ConvertUtils.<>c__DisplayClass1`1.<CallCtsWithReturnValue>b__0() at M.E.D.S.ConvertUtils.CallCts(Trace tracer, String methodName, LocalizedString exceptionString, CtsCall ctsCall) at M.E.D.S.ConvertUtils.CallCtsWithReturnValue[T](Trace tracer, String methodName, LocalizedString exceptionString, CtsCallWithReturnValue`1 ctsCall) at M.E.D.S.BodyReadStream.Read(Byte[] buffer, Int32 offset, Int32 count) at M.E.D.S.Util.StreamHandler.CopyStreamData(Stream readStream, Stream writeStream, Nullable`1 numBytes, Int32 t",,,.in,
Ursache
Das Problem wird durch einen Logikfehler verursacht, der in der textconverter -Klasse auftritt, wenn textconverter einen Puffer Kopiervorgang ausführt.
Fehlerbehebung
Um dieses Problem zu beheben, installieren Sie das kumulative Update 14 für Exchange Server 2013 oder ein höheres Kumulatives Update für Exchange Server 2013.
Problemumgehung
Um dieses Problem zu umgehen, identifizieren Sie das Postfach, das den Dienst durch die Verwendung der RCA-Protokolle beendet hat. Dann empfehlen wir, dass der Benutzer des Postfachbenutzers seine Outlook-Einstellung vom Onlinemodus in den zwischengespeicherten Modus wechselt. Stellen Sie außerdem sicher, dass der Benutzer bestimmte e-Mail-Nachrichten weder direkt noch mithilfe einer Outlook-Regel in eine PST-oder einen lokalen Ordner kopiert oder verschiebt. Wenn Sie ermitteln möchten, welche Nachricht das Problem verursacht, kopieren oder verschieben Sie jede Nachricht einzeln in die PST-Datei. Die Nachricht, die Sie nicht verschieben können, ist diejenige, die das Problem verursacht. Dieses Problem führt zu einem Verlust des Verbindungsverlusts oder zum Absturz des RPC-Client Zugriffs Diensts.
Status
Microsoft hat bestätigt, dass es sich hierbei um ein Problem bei den in diesem Artikel genannten Microsoft-Produkten handelt.
