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Problembeschreibung

Stellen Sie sich folgendes Szenario vor:

  • Sie stellen von einem Clientcomputer eine Remotedesktopdienste-Sitzung auf einem Windows Server 2008-basierten Server her.

  • Sie trennen die Remotedesktopdienste-Sitzung.

  • Sie versuchen, die Remotedesktopdienste-Sitzung wiederherzustellen.

In diesem Szenario kann die Remotedesktopdienste-Sitzung nicht wiederhergestellt werden. Darüber hinaus wird die folgende Fehlermeldung angezeigt:

Der Vorgang, den Sie verwenden wollen kann nicht abgeschlossen werden, da Remote Desktop Services beschäftigt ist. Versuchen Sie in einigen Minuten erneut. Andere Benutzer sollte anmelden.

Ursache

Dieses Problem tritt wegen einer Deadlock-Situation auf, die zwischen dem Csrss.exe-Prozess und einigen Anwendungen (z. B. Microsoft Excel oder Microsoft Visio) liegt.

Lösung

Informationen zum Hotfix

Ein unterstützter Hotfix ist von Microsoft erhältlich. Dieser Hotfix soll nur der Behebung des Problems dienen, das in diesem Artikel beschrieben wird. Wenden Sie dieses Hotfix nur auf Systeme an, bei denen das in diesem Artikel beschriebene Problem auftritt. Dieser Hotfix sollte weiteren Tests unterzogen werden. Wenn Ihr System durch dieses Problem nicht schwerwiegend beeinträchtigt ist, empfehlen wir sie, auf das nächste Softwareupdate zu warten, das diesen Hotfix enthält. Wenn der Hotfix zum Download zur Verfügung steht, gibt es einen Abschnitt "Hotfixdownload available" ("Hotfixdownload verfügbar"), am oberen Rand dieses Knowledge Base-Artikel. Wenn dieser Abschnitt nicht angezeigt wird, wenden Sie sich an den Microsoft Customer Service and Support, um den Hotfix zu erhalten. Hinweis Falls weitere Probleme auftreten oder andere Schritte zur Problembehandlung erforderlich sind, müssen Sie möglicherweise eine separate Serviceanfrage erstellen. Die normalen Supportkosten gelten für zusätzliche Supportfragen und Probleme, die nicht diesem speziellen Hotfix zugeordnet werden können. Für eine vollständige Liste der Telefonnummern von Microsoft Customer Service and Support oder für Erstellung eine separate Serviceanfrage, fahren Sie auf der folgenden Microsoft-Website fort:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportHinweis Das Formular "Hotfix download available" ("Hotfixdownload verfügbar") zeigt die Sprachen an, für die der Hotfix verfügbar ist. Wenn Ihre Sprache nicht angezeigt wird, ist dieser Hotfix für Ihre Sprache nicht verfügbar.

Voraussetzungen

Damit dieser Hotfix angewendet werden kann, muss auf dem Computer eines der folgenden Betriebssysteme ausgeführt werden:

  • Windows Server 2008 R2

  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)

Für weitere Informationen dazu, wie Sie ein Windows 7 oder Windows Server 2008 R2 Servicepack erhalten, klicken Sie auf die folgende Artikelnummer, um den Artikel in der Microsoft Knowledge Base anzuzeigen:

976932 Informationen zu Service Pack 1 für Windows 7 und Windows Server 2008 R2

Registrierungsinformationen

Um den Hotfix in diesem Paket anzuwenden, müssen Sie keine Änderungen an der Registrierung vornehmen.

Neustartanforderung

Sie müssen den Computer nach der Installation dieses Hotfixes neu starten.

Ersetzte Hotfixes

Dieser Hotfix ersetzt keine zuvor veröffentlichten Hotfix.

Dateiinformationen

Die internationale Version dieses Hotfix installiert Dateien mit den in der nachstehenden Tabelle aufgelisteten Attributen. Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien sind in der "Universal Time Coordinated" (UTC) angegeben. Die Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien werden auf Ihrem lokalen Computer in Ihrer Ortszeit und unter Berücksichtigung der Sommerzeit angegeben. Außerdem können sich die Datums- und Uhrzeitangaben ändern, wenn Sie bestimmte Operationen mit den Dateien ausführen.

Hinweise zu den Dateiinformationen für Windows Server 2008 R2

Wichtig Windows 7- und Windows Server 2008 R2-Hotfixes sind in denselben Paketen enthalten. Auf der Seite "Hotfixanfrage" sind die Hotfixes jedoch unter beiden Betriebssystemen aufgeführt. Wählen Sie den auf der Seite unter "Windows 7/Windows Server 2008 R2" aufgeführten Hotfix aus, um das Hotfixpaket für eines oder beide Betriebssysteme zu erhalten. Lesen Sie in den Artikeln stets den Abschnitt "Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf", um zu ermitteln, für welches Betriebssystem die einzelnen Hotfixes gelten.

  • Dateien, die für ein bestimmtes Produkt SR_Level (RTM, SPn) und Servicebereiche (LDR, GDR) erkennen anhand der Versionsnummern wie in der folgenden Tabelle dargestellt.

    Version

    Produkt

    SR_Level

    Servicebereich

    6.1.760 0. 21xxx

    Windows Server 2008 R2

    RTM

    LDR

    6.1.760 1. 21xxx

    Windows Server 2008 R2

    SP1

    LDR

  • MANIFEST-Dateien (. manifest) und der MUM-Dateien, die installiert werden für jede Umgebung sind im Abschnitt "Weitere Dateiinformationen für Windows Server 2008 R2" separat aufgeführt . MUM- und MANIFEST-Dateien sowie die zugehörigen Sicherheitskatalogdateien (.cat) Dateien sind sehr wichtig, den Status der aktualisierten Komponenten verwalten. Die Sicherheitskatalogdateien, deren Attribute nicht aufgeführt sind, sind mit einer digitalen Microsoft-Signatur signiert.

Alle unterstützten x64-basierten Versionen von Windows Server 2008 R2

Dateiname

Dateiversion

Dateigröße

Datum

Uhrzeit

Plattform

Win32k.sys

6.1.7600.21148

3,148,288

10-Feb-2012

04:04

x64

Win32k.sys

6.1.7601.21920

3,148,288

10-Feb-2012

04:00

x64

Für alle unterstützten IA-64-basierten Versionen von Windows Server 2008 R2

Dateiname

Dateiversion

Dateigröße

Datum

Uhrzeit

Plattform

Win32k.sys

6.1.7600.21148

7,448,576

10-Feb-2012

03:22

IA-64

Win32k.sys

6.1.7601.21920

7,441,408

10-Feb-2012

03:26

IA-64

Status

Microsoft hat bestätigt, dass es sich hierbei um ein Problem bei den in diesem Artikel genannten Microsoft-Produkten handelt.

Weitere Informationen

Weitere Informationen zur Terminologie für Softwareupdates von Microsoft finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:

824684 Beschreibung der Standardterminologie, die zum Beschreiben von Microsoft-Softwareupdates verwendet wird

Zusätzliche Dateiinformationen

Weitere Dateiinformationen für Windows Server 2008 R2

Weitere Dateien für alle unterstützten X64-basierten Versionen von Windows Server 2008 R2

Dateiname

Amd64_181f364f374823978a560bf859e4c355_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21148_none_f4e4198e1f301a60.manifest

Dateiversion

Not applicable

Dateigröße

1.038

Datum (UTC)

10-Feb-2012

Uhrzeit (UTC)

10:57

Plattform

Not applicable

Dateiname

Amd64_3bbb2aa1d33cf1a87bf7e24a8f0e9e51_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21148_none_c167844965aeb88f.manifest

Dateiversion

Not applicable

Dateigröße

698

Datum (UTC)

10-Feb-2012

Uhrzeit (UTC)

10:57

Plattform

Not applicable

Dateiname

Amd64_3d4168a4a22399d2af903a5fc89e7eae_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21920_none_ea41a380938b2127.manifest

Dateiversion

Not applicable

Dateigröße

698

Datum (UTC)

10-Feb-2012

Uhrzeit (UTC)

10:57

Plattform

Not applicable

Dateiname

Amd64_58c14173c1719bb4fae436610b810b67_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21148_none_8920cb0be536b020.manifest

Dateiversion

Not applicable

Dateigröße

698

Datum (UTC)

10-Feb-2012

Uhrzeit (UTC)

10:57

Plattform

Not applicable

Dateiname

Amd64_a0f664cb91431b430d4e5463948cc9c4_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21920_none_8d3aa9fdec7f7a4f.manifest

Dateiversion

Not applicable

Dateigröße

698

Datum (UTC)

10-Feb-2012

Uhrzeit (UTC)

10:57

Plattform

Not applicable

Dateiname

Amd64_a9ec2c91e6b2a8ff934030f87f587346_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21920_none_2df95054949182ae.manifest

Dateiversion

Not applicable

Dateigröße

1.038

Datum (UTC)

10-Feb-2012

Uhrzeit (UTC)

10:57

Plattform

Not applicable

Dateiname

Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21148_none_15a02c40cd326e9e.manifest

Dateiversion

Not applicable

Dateigröße

42,090

Datum (UTC)

10-Feb-2012

Uhrzeit (UTC)

06:57

Plattform

Not applicable

Dateiname

Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21920_none_17945092ca4fa1d5.manifest

Dateiversion

Not applicable

Dateigröße

42,090

Datum (UTC)

10-Feb-2012

Uhrzeit (UTC)

06:56

Plattform

Not applicable

Dateiname

Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21148_none_1ff4d69301933099.manifest

Dateiversion

Not applicable

Dateigröße

4.178

Datum (UTC)

10-Feb-2012

Uhrzeit (UTC)

05:57

Plattform

Not applicable

Dateiname

Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21920_none_21e8fae4feb063d0.manifest

Dateiversion

Not applicable

Dateigröße

4.178

Datum (UTC)

10-Feb-2012

Uhrzeit (UTC)

05:49

Plattform

Not applicable

Weitere Dateien für alle unterstützten IA-64-basierten Versionen von Windows Server 2008 R2

Dateiname

Ia64_93f1ce1e24009c611e1ddc92f7bae303_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21148_none_7b60287d5e6538f5.manifest

Dateiversion

Not applicable

Dateigröße

1.036

Datum (UTC)

10-Feb-2012

Uhrzeit (UTC)

10:57

Plattform

Not applicable

Dateiname

Ia64_f5f9a1235e89b1fd279fdcd2c75a00a8_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21920_none_dd947b66f5671a53.manifest

Dateiversion

Not applicable

Dateigröße

1.036

Datum (UTC)

10-Feb-2012

Uhrzeit (UTC)

10:57

Plattform

Not applicable

Dateiname

Ia64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21148_none_b98334b314d30664.manifest

Dateiversion

Not applicable

Dateigröße

42.088

Datum (UTC)

10-Feb-2012

Uhrzeit (UTC)

06:51

Plattform

Not applicable

Dateiname

Ia64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21920_none_bb77590511f0399b.manifest

Dateiversion

Not applicable

Dateigröße

42.088

Datum (UTC)

10-Feb-2012

Uhrzeit (UTC)

06:48

Plattform

Not applicable

Dateiname

Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21148_none_1ff4d69301933099.manifest

Dateiversion

Not applicable

Dateigröße

4.178

Datum (UTC)

10-Feb-2012

Uhrzeit (UTC)

05:57

Plattform

Not applicable

Dateiname

Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21920_none_21e8fae4feb063d0.manifest

Dateiversion

Not applicable

Dateigröße

4.178

Datum (UTC)

10-Feb-2012

Uhrzeit (UTC)

05:49

Plattform

Not applicable

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