Dieser Artikel beschreibt ein Problem, in dem Sie keine Remoteunterstützung an einen anderen Benutzer anbieten können Verwendung ein verbindliches Profil in Windows RT 8.1, Windows 8.1 oder Windows Server 2012 R2. Ein Update ist verfügbar, um dieses Problem zu beheben. Bevor Sie dieses Update installieren, lesen Sie den Abschnitt Voraussetzungen.

Problembeschreibung

Wenn Sie mit einem obligatorischen Profil anmelden, können nicht Sie an einen anderen Benutzer Remoteunterstützung anbieten.

Hinweis Angebotene Remoteunterstützung auch Remoteunterstützungsanforderungen.

Wenn Sie die Benutzeroberfläche oder die Befehlszeile (MSRA /offerRA Computername) verwenden, erhalten Sie die folgende Fehlermeldung angezeigt. Diese Meldung ist möglicherweise irreführend. Daß die Remoteunterstützung nicht möglich ist, wenn ein gastprofil verwendet wird.

Gab es ein Problem beim Starten der Remoteunterstützung - Remoteunterstützung steht für das aktuelle Benutzerkonto. Wenn Sie ein Windows-Gastkonto verwenden, melden Sie mit einem anderen Konto. Wenn Sie kein Gastkonto verwenden, starten Sie den Computer.


Wie Sie dieses Update erhalten

Wichtig Wenn Sie ein Language Pack installieren, nachdem Sie dieses Update installiert haben, müssen Sie dieses Update erneut installieren. Daher empfehlen wir die Installation aller benötigten Language Packs, bevor Sie dieses Update installieren. Weitere Informationen finden Sie unter

Methode 1: Windows Update

Dieses Update wird als Empfohlenes Update über Windows Update bereitgestellt. Weitere Informationen zum Ausführen von Windows Update finden Sie unter .

Methode 2: Microsoft Download Center

Die folgenden Dateien stehen zum Herunterladen im Microsoft Download Center zur Verfügung:

Betriebssystem

Update

Alle unterstützten x86-basierten Versionen von Windows 8.1

Download

Alle unterstützten x64-basierten Versionen von Windows 8.1

Download

Alle unterstützten x64-basierten Versionen von Windows Server 2012 R2

Download

Hinweis Das Update für Windows RT 8.1 kann nur von Windows Update bezogen werden.

Für weitere Informationen über das Downloaden von Microsoft Support-Dateien wählen Sie die folgende Artikelnummer der Microsoft Knowledge Base:

so erhalten Sie Microsoft Support-DateienMicrosoft hat diese Datei auf Viren überprüft. Microsoft hat die zum Zeitpunkt der Veröffentlichung der Datei aktuell verfügbare Virenerkennungssoftware verwendet. Die Datei wird auf Servern mit erhöhter Sicherheit gespeichert, wodurch nicht autorisierten Änderungen an der Datei vorgebeugt wird.

Detaillierte Informationen zum Update

Voraussetzungen

Um dieses Update zu installieren, installieren Sie in Windows 8.1 oder Windows Server 2012 R2.

Informationen zur Registrierung

Um dieses Update anwenden zu können, müssen Sie die Registrierung NICHT ändern.

Neustartanforderung

Sie müssen den Computer neu starten, nachdem Sie dieses Update angewandt haben.

Ersetzte Updates

Dieses Update ersetzt kein zuvor veröffentlichtes Update.

Status

Microsoft hat bestätigt, dass es sich um ein Problem bei den Microsoft-Produkten handelt, die im Abschnitt „Eigenschaften“ aufgeführt sind.

Referenzen

Erfahren Sie mehr über die , mit der Microsoft Softwareupdates beschrieben werden.

Dateiinformationen

Die englische (bzw. US-) Version dieses Updates installiert Dateien mit den Attributen, die in den folgenden Tabellen aufgeführt sind. Die Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien sind in Coordinated Universal Time (UTC) aufgelistet. Beachten Sie, dass Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien auf Ihrem lokalen Computer in Ihrer Ortszeit und unter Berücksichtigung der Sommerzeit angezeigt werden. Datums- und Uhrzeitangaben können sich auch ändern, wenn Sie bestimmte Operationen mit den Dateien ausführen.

Hinweise

  • Anhand den in der folgenden Tabelle dargestellten Versionsnummern können die Dateien identifiziert werden, die für bestimmte Produkte, Meilensteine (RTM, SPn) und Servicebereiche (LDR, GDR) zutreffend sind:

    Version

    Produkt

    Meilenstein

    Service Branch

    6.3.960 0,16 Xxx

    Windows-RT 8.1, Windows 8.1 und Windows Server 2012 R2

    RTM

    GDR

    6.3.960 0.17 Xxx

    Windows 8.1 und Windows Server 2012 R2

    RTM

    GDR

    6.3.960 0,18 Xxx

    Windows-RT 8.1, Windows 8.1 und Windows Server 2012 R2

    RTM

    GDR

  • GDR-Servicebereiche enthalten nur die freigegebene Korrekturen für weit verbreitete, kritische Probleme. LDR-Servicebereiche enthalten Hotfixes zusätzlich zu den auf breiter Basis veröffentlichten Korrekturen.

  • Im Abschnitt „Weitere Dateiinformationen“ werden für jede Umgebung die installierten MANIFEST-Dateien (.manifest) und MUM-Dateien (.mum) aufgelistet. MUM-, MANIFEST- und die zugehörigen Sicherheitskatalogdateien (.cat) sind sehr wichtig, um den Status der aktualisierten Komponenten zu verwalten. Die Sicherheitskatalogdateien, deren Attribute nicht aufgeführt sind, sind mit einer digitalen Microsoft-Signatur signiert.

x86 Windows 8.1

Dateiname

Dateiversion

Dateigröße

Datum

Zeit

Plattform

Msra.exe

6.3.9600.18169

541,696

20-Dec-2015

14:43

x86

Msralegacy.tlb

6.3.9600.16384

7.168

22-Aug-2013

04:15

Nicht zutreffend

Racpldlg.dll

6.3.9600.17415

110,592

29-Oct-2014

01:26

x86

Sdchange.exe

6.3.9600.17415

40.960

29-Oct-2014

01:48

x86

Windows RT 8.1

Dateiname

Dateiversion

Dateigröße

Datum

Zeit

Plattform

Msra.exe

6.3.9600.18169

511,488

20-Dec-2015

14:43

Nicht zutreffend

Msralegacy.tlb

6.3.9600.16384

7.168

22-Aug-2013

03:16

Nicht zutreffend

Racpldlg.dll

6.3.9600.16384

108,032

22-Aug-2013

02:37

Nicht zutreffend

Sdchange.exe

6.3.9600.16384

40.960

22-Aug-2013

03:00

Nicht zutreffend

X64 Windows 8.1 und Windows Server 2012 R2

Dateiname

Dateiversion

Dateigröße

Datum

Zeit

Plattform

Msra.exe

6.3.9600.18169

616,960

20-Dec-2015

14:56

x64

Msralegacy.tlb

6.3.9600.16384

7.168

22-Aug-2013

11:44

Nicht zutreffend

Racpldlg.dll

6.3.9600.17415

121,856

29-Oct-2014

02:00

x64

Sdchange.exe

6.3.9600.17415

49.664

29-Oct-2014

02:29

x64

Msra.exe

6.3.9600.17415

108,032

29-Oct-2014

01:52

x86

Msralegacy.tlb

6.3.9600.16384

7.168

22-Aug-2013

04:15

Nicht zutreffend

Racpldlg.dll

6.3.9600.17415

110,592

29-Oct-2014

01:26

x86

Sdchange.exe

6.3.9600.17415

40.960

29-Oct-2014

01:48

x86


x86 Windows 8.1

Dateieigenschaft

Wert

Dateiname

Update.mum

Dateiversion

Nicht zutreffend

Dateigröße

1584

Datum (UTC)

23-Dec-2015

Zeit (UTC)

21:12

Plattform

Nicht zutreffend

Dateiname

X86_bf8f99a610070ee4e68ebfbcbc3fce8c_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_20fe19fa79438a10.manifest

Dateiversion

Nicht zutreffend

Dateigröße

708

Datum (UTC)

23-Dec-2015

Zeit (UTC)

21:12

Plattform

Nicht zutreffend

Dateiname

X86_microsoft-windows-remoteassistance-exe_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_cbff79651d7a3483.manifest

Dateiversion

Nicht zutreffend

Dateigröße

58,324

Datum (UTC)

23-Dec-2015

Zeit (UTC)

21:15

Plattform

Nicht zutreffend

Windows RT 8.1

Dateieigenschaft

Wert

Dateiname

Arm_b869ac18126b8b478feab328e83321be_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_7f38dd8709a7ba39.manifest

Dateiversion

Nicht zutreffend

Dateigröße

708

Datum (UTC)

23-Dec-2015

Zeit (UTC)

21:12

Plattform

Nicht zutreffend

Dateiname

Arm_microsoft-windows-remoteassistance-exe_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_cc01ebbd1d775349.manifest

Dateiversion

Nicht zutreffend

Dateigröße

58,324

Datum (UTC)

23-Dec-2015

Zeit (UTC)

21:12

Plattform

Nicht zutreffend

Dateiname

Update.mum

Dateiversion

Nicht zutreffend

Dateigröße

1584

Datum (UTC)

23-Dec-2015

Zeit (UTC)

21:12

Plattform

Nicht zutreffend

X64 Windows 8.1 und Windows Server 2012 R2

Dateieigenschaft

Wert

Dateiname

Amd64_99e346bb82b83605e5f5e7eca997c01c_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_12479fafba3eed43.manifest

Dateiversion

Nicht zutreffend

Dateigröße

1.066

Datum (UTC)

23-Dec-2015

Zeit (UTC)

21:12

Plattform

Nicht zutreffend

Dateiname

Amd64_microsoft-windows-remoteassistance-exe_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_281e14e8d5d7a5b9.manifest

Dateiversion

Nicht zutreffend

Dateigröße

58,328

Datum (UTC)

23-Dec-2015

Zeit (UTC)

21:18

Plattform

Nicht zutreffend

Dateiname

Update.mum

Dateiversion

Nicht zutreffend

Dateigröße

1,806

Datum (UTC)

23-Dec-2015

Zeit (UTC)

21:12

Plattform

Nicht zutreffend

Dateiname

Wow64_microsoft-windows-remoteassistance-exe_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_3272bf3b0a3867b4.manifest

Dateiversion

Nicht zutreffend

Dateigröße

53,506

Datum (UTC)

23-Dec-2015

Zeit (UTC)

21:18

Plattform

Nicht zutreffend


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