Dieser Artikel beschreibt ein Problem, in dem Sie keine Remoteunterstützung an einen anderen Benutzer anbieten können Verwendung ein verbindliches Profil in Windows RT 8.1, Windows 8.1 oder Windows Server 2012 R2. Ein Update ist verfügbar, um dieses Problem zu beheben. Bevor Sie dieses Update installieren, lesen Sie den Abschnitt Voraussetzungen.
Problembeschreibung
Wenn Sie mit einem obligatorischen Profil anmelden, können nicht Sie an einen anderen Benutzer Remoteunterstützung anbieten.
Hinweis Angebotene Remoteunterstützung auch Remoteunterstützungsanforderungen.
Wenn Sie die Benutzeroberfläche oder die Befehlszeile (MSRA /offerRA Computername) verwenden, erhalten Sie die folgende Fehlermeldung angezeigt. Diese Meldung ist möglicherweise irreführend. Daß die Remoteunterstützung nicht möglich ist, wenn ein gastprofil verwendet wird.
Gab es ein Problem beim Starten der Remoteunterstützung - Remoteunterstützung steht für das aktuelle Benutzerkonto. Wenn Sie ein Windows-Gastkonto verwenden, melden Sie mit einem anderen Konto. Wenn Sie kein Gastkonto verwenden, starten Sie den Computer.
Wie Sie dieses Update erhalten
Wichtig Wenn Sie ein Language Pack installieren, nachdem Sie dieses Update installiert haben, müssen Sie dieses Update erneut installieren. Daher empfehlen wir die Installation aller benötigten Language Packs, bevor Sie dieses Update installieren. Weitere Informationen finden Sie unter Hinzufügen von Sprachpaketen zu Windows
Methode 1: Windows Update
Dieses Update wird als Empfohlenes Update über Windows Update bereitgestellt. Weitere Informationen zum Ausführen von Windows Update finden Sie unter Ein Update über Windows Update erhalten.
Methode 2: Microsoft Download Center
Die folgenden Dateien stehen zum Herunterladen im Microsoft Download Center zur Verfügung:
|
Betriebssystem |
Update |
|---|---|
|
Alle unterstützten x86-basierten Versionen von Windows 8.1 |
|
|
Alle unterstützten x64-basierten Versionen von Windows 8.1 |
|
|
Alle unterstützten x64-basierten Versionen von Windows Server 2012 R2 |
Hinweis Das Update für Windows RT 8.1 kann nur von Windows Update bezogen werden.
Für weitere Informationen über das Downloaden von Microsoft Support-Dateien wählen Sie die folgende Artikelnummer der Microsoft Knowledge Base:
119591 so erhalten Sie Microsoft Support-DateienMicrosoft hat diese Datei auf Viren überprüft. Microsoft hat die zum Zeitpunkt der Veröffentlichung der Datei aktuell verfügbare Virenerkennungssoftware verwendet. Die Datei wird auf Servern mit erhöhter Sicherheit gespeichert, wodurch nicht autorisierten Änderungen an der Datei vorgebeugt wird.
Detaillierte Informationen zum Update
Voraussetzungen
Um dieses Update zu installieren, installieren Sie April 2014 Updaterollup für Windows RT 8.1 8.1 Windows und Windows Server 2012 R2 (2919355) in Windows 8.1 oder Windows Server 2012 R2.
Informationen zur Registrierung
Um dieses Update anwenden zu können, müssen Sie die Registrierung NICHT ändern.
Neustartanforderung
Sie müssen den Computer neu starten, nachdem Sie dieses Update angewandt haben.
Ersetzte Updates
Dieses Update ersetzt kein zuvor veröffentlichtes Update.
Status
Microsoft hat bestätigt, dass es sich um ein Problem bei den Microsoft-Produkten handelt, die im Abschnitt „Eigenschaften“ aufgeführt sind.
Referenzen
Erfahren Sie mehr über die Terminologie, mit der Microsoft Softwareupdates beschrieben werden.
Dateiinformationen
Die englische (bzw. US-) Version dieses Updates installiert Dateien mit den Attributen, die in den folgenden Tabellen aufgeführt sind. Die Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien sind in Coordinated Universal Time (UTC) aufgelistet. Beachten Sie, dass Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien auf Ihrem lokalen Computer in Ihrer Ortszeit und unter Berücksichtigung der Sommerzeit angezeigt werden. Datums- und Uhrzeitangaben können sich auch ändern, wenn Sie bestimmte Operationen mit den Dateien ausführen.
Hinweise
-
Anhand den in der folgenden Tabelle dargestellten Versionsnummern können die Dateien identifiziert werden, die für bestimmte Produkte, Meilensteine (RTM, SPn) und Servicebereiche (LDR, GDR) zutreffend sind:
Version
Produkt
Meilenstein
Service Branch
6.3.960 0,16 Xxx
Windows-RT 8.1, Windows 8.1 und Windows Server 2012 R2
RTM
GDR
6.3.960 0.17 Xxx
Windows 8.1 und Windows Server 2012 R2
RTM
GDR
6.3.960 0,18 Xxx
Windows-RT 8.1, Windows 8.1 und Windows Server 2012 R2
RTM
GDR
-
GDR-Servicebereiche enthalten nur die freigegebene Korrekturen für weit verbreitete, kritische Probleme. LDR-Servicebereiche enthalten Hotfixes zusätzlich zu den auf breiter Basis veröffentlichten Korrekturen.
-
Im Abschnitt „Weitere Dateiinformationen“ werden für jede Umgebung die installierten MANIFEST-Dateien (.manifest) und MUM-Dateien (.mum) aufgelistet. MUM-, MANIFEST- und die zugehörigen Sicherheitskatalogdateien (.cat) sind sehr wichtig, um den Status der aktualisierten Komponenten zu verwalten. Die Sicherheitskatalogdateien, deren Attribute nicht aufgeführt sind, sind mit einer digitalen Microsoft-Signatur signiert.
x86 Windows 8.1
|
Dateiname |
Dateiversion |
Dateigröße |
Datum |
Zeit |
Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Msra.exe |
6.3.9600.18169 |
541,696 |
20-Dec-2015 |
14:43 |
x86 |
|
Msralegacy.tlb |
6.3.9600.16384 |
7.168 |
22-Aug-2013 |
04:15 |
Nicht zutreffend |
|
Racpldlg.dll |
6.3.9600.17415 |
110,592 |
29-Oct-2014 |
01:26 |
x86 |
|
Sdchange.exe |
6.3.9600.17415 |
40.960 |
29-Oct-2014 |
01:48 |
x86 |
Windows RT 8.1
|
Dateiname |
Dateiversion |
Dateigröße |
Datum |
Zeit |
Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Msra.exe |
6.3.9600.18169 |
511,488 |
20-Dec-2015 |
14:43 |
Nicht zutreffend |
|
Msralegacy.tlb |
6.3.9600.16384 |
7.168 |
22-Aug-2013 |
03:16 |
Nicht zutreffend |
|
Racpldlg.dll |
6.3.9600.16384 |
108,032 |
22-Aug-2013 |
02:37 |
Nicht zutreffend |
|
Sdchange.exe |
6.3.9600.16384 |
40.960 |
22-Aug-2013 |
03:00 |
Nicht zutreffend |
X64 Windows 8.1 und Windows Server 2012 R2
|
Dateiname |
Dateiversion |
Dateigröße |
Datum |
Zeit |
Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Msra.exe |
6.3.9600.18169 |
616,960 |
20-Dec-2015 |
14:56 |
x64 |
|
Msralegacy.tlb |
6.3.9600.16384 |
7.168 |
22-Aug-2013 |
11:44 |
Nicht zutreffend |
|
Racpldlg.dll |
6.3.9600.17415 |
121,856 |
29-Oct-2014 |
02:00 |
x64 |
|
Sdchange.exe |
6.3.9600.17415 |
49.664 |
29-Oct-2014 |
02:29 |
x64 |
|
Msra.exe |
6.3.9600.17415 |
108,032 |
29-Oct-2014 |
01:52 |
x86 |
|
Msralegacy.tlb |
6.3.9600.16384 |
7.168 |
22-Aug-2013 |
04:15 |
Nicht zutreffend |
|
Racpldlg.dll |
6.3.9600.17415 |
110,592 |
29-Oct-2014 |
01:26 |
x86 |
|
Sdchange.exe |
6.3.9600.17415 |
40.960 |
29-Oct-2014 |
01:48 |
x86 |
x86 Windows 8.1
|
Dateieigenschaft |
Wert |
|---|---|
|
Dateiname |
Update.mum |
|
Dateiversion |
Nicht zutreffend |
|
Dateigröße |
1584 |
|
Datum (UTC) |
23-Dec-2015 |
|
Zeit (UTC) |
21:12 |
|
Plattform |
Nicht zutreffend |
|
Dateiname |
X86_bf8f99a610070ee4e68ebfbcbc3fce8c_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_20fe19fa79438a10.manifest |
|
Dateiversion |
Nicht zutreffend |
|
Dateigröße |
708 |
|
Datum (UTC) |
23-Dec-2015 |
|
Zeit (UTC) |
21:12 |
|
Plattform |
Nicht zutreffend |
|
Dateiname |
X86_microsoft-windows-remoteassistance-exe_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_cbff79651d7a3483.manifest |
|
Dateiversion |
Nicht zutreffend |
|
Dateigröße |
58,324 |
|
Datum (UTC) |
23-Dec-2015 |
|
Zeit (UTC) |
21:15 |
|
Plattform |
Nicht zutreffend |
Windows RT 8.1
|
Dateieigenschaft |
Wert |
|---|---|
|
Dateiname |
Arm_b869ac18126b8b478feab328e83321be_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_7f38dd8709a7ba39.manifest |
|
Dateiversion |
Nicht zutreffend |
|
Dateigröße |
708 |
|
Datum (UTC) |
23-Dec-2015 |
|
Zeit (UTC) |
21:12 |
|
Plattform |
Nicht zutreffend |
|
Dateiname |
Arm_microsoft-windows-remoteassistance-exe_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_cc01ebbd1d775349.manifest |
|
Dateiversion |
Nicht zutreffend |
|
Dateigröße |
58,324 |
|
Datum (UTC) |
23-Dec-2015 |
|
Zeit (UTC) |
21:12 |
|
Plattform |
Nicht zutreffend |
|
Dateiname |
Update.mum |
|
Dateiversion |
Nicht zutreffend |
|
Dateigröße |
1584 |
|
Datum (UTC) |
23-Dec-2015 |
|
Zeit (UTC) |
21:12 |
|
Plattform |
Nicht zutreffend |
X64 Windows 8.1 und Windows Server 2012 R2
|
Dateieigenschaft |
Wert |
|---|---|
|
Dateiname |
Amd64_99e346bb82b83605e5f5e7eca997c01c_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_12479fafba3eed43.manifest |
|
Dateiversion |
Nicht zutreffend |
|
Dateigröße |
1.066 |
|
Datum (UTC) |
23-Dec-2015 |
|
Zeit (UTC) |
21:12 |
|
Plattform |
Nicht zutreffend |
|
Dateiname |
Amd64_microsoft-windows-remoteassistance-exe_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_281e14e8d5d7a5b9.manifest |
|
Dateiversion |
Nicht zutreffend |
|
Dateigröße |
58,328 |
|
Datum (UTC) |
23-Dec-2015 |
|
Zeit (UTC) |
21:18 |
|
Plattform |
Nicht zutreffend |
|
Dateiname |
Update.mum |
|
Dateiversion |
Nicht zutreffend |
|
Dateigröße |
1,806 |
|
Datum (UTC) |
23-Dec-2015 |
|
Zeit (UTC) |
21:12 |
|
Plattform |
Nicht zutreffend |
|
Dateiname |
Wow64_microsoft-windows-remoteassistance-exe_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_3272bf3b0a3867b4.manifest |
|
Dateiversion |
Nicht zutreffend |
|
Dateigröße |
53,506 |
|
Datum (UTC) |
23-Dec-2015 |
|
Zeit (UTC) |
21:18 |
|
Plattform |
Nicht zutreffend |
