Problembeschreibung
Wenn Sie mit einem obligatorischen Profil anmelden, können nicht Sie an einen anderen Benutzer Remoteunterstützung anbieten.
Hinweis Angebotene Remoteunterstützung auch Remoteunterstützungsanforderungen.
Wenn Sie die Benutzeroberfläche oder die Befehlszeile (MSRA /offerRA Computername) verwenden, erhalten Sie die folgende Fehlermeldung angezeigt. Diese Meldung ist möglicherweise irreführend. Daß die Remoteunterstützung nicht möglich ist, wenn ein gastprofil verwendet wird.
Gab es ein Problem beim Starten der Remoteunterstützung - Remoteunterstützung steht für das aktuelle Benutzerkonto. Wenn Sie ein Windows-Gastkonto verwenden, melden Sie mit einem anderen Konto. Wenn Sie kein Gastkonto verwenden, starten Sie den Computer.
Ursache
Dieses Problem tritt auf, weil Remoteunterstützung unerwünscht ist die kryptografische ein Remoteunterstützungsticket verschlüsseln muss. Kryptografie ist nicht aktiviert, wenn obligatorisch oder Profile von Gästen verwendet werden, da privaten Schlüsseln nicht beibehalten werden kann. Allerdings für unangeforderte Remoteunterstützung Kryptografie ist nicht zwingend, und der Fehlermeldung ist falsch.
Problemlösung
Hotfix-Informationen
Ein unterstützter Hotfix steht von Microsoft Support zur Verfügung Dieser Hotfix soll nur der Behebung des Problems dienen, das in diesem Artikel beschrieben wird. Wenden Sie dieses Hotfix nur auf Systeme an, bei denen das in diesem Artikel beschriebene Problem auftritt. Dieser Hotfix sollte weiteren Tests unterzogen werden. Wenn Ihr System durch dieses Problem nicht schwerwiegend beeinträchtigt ist, empfehlen wir sie, auf das nächste Softwareupdate zu warten, das diesen Hotfix enthält.
Wenn der Hotfix zum Download zur Verfügung steht, gibt es einen Abschnitt "Hotfixdownload available" ("Hotfixdownload verfügbar"), am oberen Rand dieses Knowledge Base-Artikel. Wenn dieser Abschnitt nicht angezeigt wird, wenden Sie sich an den Microsoft Customer Service and Support, um den Hotfix zu erhalten.
Hinweis Falls weitere Probleme auftreten oder andere Schritte zur Problembehandlung erforderlich sind, müssen Sie möglicherweise eine separate Serviceanfrage erstellen. Die normalen Supportkosten gelten für zusätzliche Supportfragen und Probleme, die nicht diesem speziellen Hotfix zugeordnet werden können. Für eine vollständige Liste der Telefonnummern von Microsoft Customer Service and Support oder um eine separate Serviceanfrage zu erstellen, gehen Sie zu der folgenden Microsoft-Website:
Hinweis Das Formular "Hotfix download available" ("Hotfixdownload verfügbar") zeigt die Sprachen an, für die der Hotfix verfügbar ist. Wenn Ihre Sprache nicht angezeigt wird, ist dieser Hotfix für Ihre Sprache nicht verfügbar.
Voraussetzungen
Um diesen Hotfix anwenden zu können, müssen Sie für Windows Server 2008 R2 installiert.
Neustartanforderung
Sie müssen keinen Neustart des Computers nach der Installation dieses Hotfixes durchführen.
Informationen zu ersetzten Hotfixes
Dieser Hotfix ersetzt keinen zuvor veröffentlichten Hotfix.
Die US-englische Version dieses Hotfixes installiert Dateien mit den in den folgenden Tabellen aufgeführten Attributen. Die Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien sind in Coordinated Universal Time (UTC) aufgelistet. Die Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien werden auf Ihrem lokalen Computer in Ihrer Ortszeit mit dem aktuellen Sommerzeit-Zeitunterschied (DST) angezeigt. Darüber hinaus können sich die Datums- und Uhrzeitangaben ändern, wenn Sie bestimmte Operationen auf die Dateien anwenden.
Dateiinformationen für Windows Server 2008 R2 und NotizenWichtig Hotfixes für Windows 7 und Windows Server 2008 R2 sind in denselben Paketen enthalten. Allerdings werden Hotfixes auf der Hotfix-Anforderungsseite unter beiden Betriebssystemen aufgelistet. Um das Hotfix-Paket anzufordern, das auf eine oder beide Betriebssysteme angewendet kann, wählen Sie den Hotfix aus, der auf der Seite unter "Windows 7/Windows Server 2008 R2" aufgeführt ist. Beachten Sie im Abschnitt "Gilt für" im Artikel, um das aktuelle Betriebssystem zu bestimmen, dem die einzelnen Hotfixes gelten.
-
Dateien, die für ein bestimmtes Produkt SR_Level (RTM, SPn) und Servicebereiche (LDR, GDR) erkennen anhand der Versionsnummern wie in der folgenden Tabelle dargestellt.
Version
Produkt
SR_Level
Service Branch
6.1.760
1.
22 xxxWindows Server 2008 R2;
SP1
LDR
-
GDR-Servicebereiche enthalten nur freigegebene Korrekturen für weit verbreitete, äußerst wichtige Probleme. LDR-Servicebereiche enthalten Hotfixes zusätzlich zu den auf breiter Basis veröffentlichten Korrekturen.
-
Die MANIFEST-Dateien (. manifest) und MUM-Dateien, die für jede Umgebung installiert werden, sind im Abschnitt "Weitere Dateiinformationen für Windows 7 und Windows Server 2008 R2" separat aufgeführt . MUM- und MANIFEST-Dateien sowie die zugehörigen Sicherheitskatalogdateien (.cat) Dateien sind sehr wichtig, den Status der aktualisierten Komponenten verwalten. Die Sicherheitskatalogdateien, deren Attribute nicht aufgeführt sind, sind mit einer digitalen Microsoft-Signatur signiert.
Für alle unterstützten X64-basierten Versionen von Windows Server 2008 R2
|
Dateiname |
Dateiversion |
Dateigröße |
Datum |
Zeit |
Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Msra.exe |
6.1.7601.22609 |
652,800 |
24-Feb-2014 |
02:31 |
x64 |
|
Racpldlg.dll |
6.1.7601.22609 |
119,808 |
24-Feb-2014 |
02:32 |
x64 |
|
Msra.exe |
6.1.7601.22609 |
652,800 |
24-Feb-2014 |
02:31 |
x64 |
|
Racpldlg.dll |
6.1.7601.22609 |
119,808 |
24-Feb-2014 |
02:32 |
x64 |
|
Msra.exe |
6.1.7601.22609 |
108,032 |
24-Feb-2014 |
02:00 |
x86 |
|
Msralegacy.tlb |
6.1.7601.22609 |
7.168 |
24-Feb-2014 |
01:02 |
Nicht zutreffend |
|
Racpldlg.dll |
6.1.7601.22609 |
111.616 |
24-Feb-2014 |
02:00 |
x86 |
|
Sdchange.exe |
6.1.7601.22609 |
40.960 |
24-Feb-2014 |
02:00 |
x86 |
|
Msra.exe |
6.1.7601.22609 |
108,032 |
24-Feb-2014 |
02:00 |
x86 |
|
Msralegacy.tlb |
6.1.7601.22609 |
7.168 |
24-Feb-2014 |
01:02 |
Nicht zutreffend |
|
Racpldlg.dll |
6.1.7601.22609 |
111.616 |
24-Feb-2014 |
02:00 |
x86 |
|
Sdchange.exe |
6.1.7601.22609 |
40.960 |
24-Feb-2014 |
02:00 |
x86 |
Weitere Dateiinformationen
Weitere Dateiinformationen für Windows Server 2008 R2
Weitere Dateien für alle unterstützten X64-basierten Versionen von Windows Server 2008 R2
|
Dateiname |
Amd64_microsoft-windows-remoteassistance-exe_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22609_none_961773fc319674b5.manifest |
|
Dateiversion |
Nicht zutreffend |
|
Dateigröße |
64,182 |
|
Datum (UTC) |
25-Feb-2014 |
|
Zeit (UTC) |
07:36 |
|
Plattform |
Nicht zutreffend |
|
Dateiname |
Amd64_microsoft-windows-remoteassistance-exe_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22609_none_8787f041bc7d1d84.manifest |
|
Dateiversion |
Nicht zutreffend |
|
Dateigröße |
60.100 |
|
Datum (UTC) |
25-Feb-2014 |
|
Zeit (UTC) |
07:36 |
|
Plattform |
Nicht zutreffend |
|
Dateiname |
Wow64_microsoft-windows-remoteassistance-exe_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22609_none_a06c1e4e65f736b0.manifest |
|
Dateiversion |
Nicht zutreffend |
|
Dateigröße |
55,754 |
|
Datum (UTC) |
24-Feb-2014 |
|
Zeit (UTC) |
02:13 |
|
Plattform |
Nicht zutreffend |
|
Dateiname |
Wow64_microsoft-windows-remoteassistance-exe_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22609_none_91dc9a93f0dddf7f.manifest |
|
Dateiversion |
Nicht zutreffend |
|
Dateigröße |
53,261 |
|
Datum (UTC) |
24-Feb-2014 |
|
Zeit (UTC) |
02:14 |
|
Plattform |
Nicht zutreffend |
Status
Microsoft hat bestätigt, dass es sich um ein Problem bei den Microsoft-Produkten handelt, die im Abschnitt „Eigenschaften“ aufgeführt sind.
Referenzen
Informationen Sie zur , die Microsoft-Softwareupdates verwendet.
