Problembeschreibung
Das folgende Szenario in Microsoft Skype Business 2016:
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Eine Warteschlange sendet einen Anruf an zwei Call-Agenten.
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Zwei Call-Agenten abholen fast gleichzeitig mit Skype Business 2016.
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Die beiden Aufrufe sind Warteschlangendienst Anruf verbunden.
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Der Warteschlangendienst Anruf Trennen eines per BYE. Die Nachricht sollte Informationen an den Agenten nicht immer des Aufrufs zum Agent, der dieser Anruf angenommen hat.
In dieser Situation finden Sie Skype für Business 2016 Client Informationen zum Agent anzeigt, den Aufruf an den Agenten nicht immer den Anruf angenommen hat.
Fehlerbehebung
Um dieses Problem zu beheben, installieren Sie für Skype Business 2016 2 April 2019 aktualisieren (KB4462234) .
Hinweis Bevor Sie dieses Update anwenden, stellen Sie sicher, Sie ein Gruppenrichtlinienobjekt (GPO erstellen) um einen neuen DWORD-Registrierungsschlüssel EnableCallQueueNotifyMsAcceptedByOnByeMessage hinzufügen und den Wert 1 im Pfad:
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Office\16.0\Lync
Alternativ können Sie durch erstellen einen benutzerdefinierten Richtlinieneintrag aktivieren und Clientrichtlinie hinzuzufügen:
$x = New CsClientPolicyEntry-Namen "EnableCallQueueNotifyMsAcceptedByOnByeMessage"-Wert "true"
Set-CsClientPolicy-Identity "< ClientPolicyName >"-"policyentry" @{hinzufügen = $x}
