Stopp-Fehler 0x000000C2 oder 0x0000003B Wenn Sie Remote Desktop Services in Windows Server 2012 R2 ausführen

Dieser Artikel beschreibt ein Hotfixpaket, das ein Problem behoben, bei dem Windows Server 2012 R2 stürzt ab, wenn Sie Microsoft Remote Desktop Services (RDS) verwenden.

Bevor Sie dieses Update installieren, finden Sie im Abschnitt erforderliche Komponenten .

Problembeschreibung

Auf einem Computer mit Windows Server 2012 R2 und Remote Desktop Services (RDS), auftreten einen Stop-Fehler mit Message, die der folgenden ähnelt:

STOP: 0x000000C2 (0000000000000007, parameter2, parameter3, parameter4)Oder:

STOP: 0x0000003B (c0000005, parameter2, parameter3, parameter4)
Hinweise

  • Der STOPP-Fehler 0x000000C2 kann durch ein Problem in der Datei win32k.sys-Fehlerbehandlung liegen.

  • Der STOPP-Fehler 0x0000003B kann durch ein Synchronisierungsproblem in der Datei dxgkrnl.sys liegen.

  • Die Parameter in der Stop-Fehlermeldungen variieren je nach der Konfiguration des Computers.

  • Nicht alle "Stop 0x000000C2" oder "Stop 0x0000003B" Fehler werden durch eines der folgenden Probleme verursacht.


Hotfix-Informationen

Wichtig Installieren Sie ein Language Pack nicht, nachdem Sie diesen Hotfix installieren. Andernfalls sprachspezifischen Änderungen im Hotfix nicht angewendet werden und müssen Sie den Hotfix installieren. Weitere Informationen finden Sie unter

Obwohl diese Probleme nur in Windows Server 2012 R2 beobachtet wurden, gilt das Update Windows 8.1.


Ein unterstützter Hotfix ist von Microsoft erhältlich. Dieser Hotfix soll nur der Behebung des Problems dienen, das in diesem Artikel beschrieben wird. Verwenden Sie diesen Hotfix nur auf Systemen, bei denen dieses spezielle Problem auftritt.

Wenn der Hotfix zum Download zur Verfügung steht, gibt es einen Abschnitt "Hotfix download available" ("Hotfixdownload verfügbar") im oberen Bereich dieses Knowledge Base-Artikels. Wenn dieser Abschnitt nicht angezeigt wird, senden Sie eine Anforderung an Microsoft Customer Service and Support, um den Hotfix zu erhalten.

Hinweis Falls weitere Probleme auftreten oder andere Schritte zur Problembehandlung erforderlich sind, müssen Sie möglicherweise eine separate Serviceanfrage erstellen. Die normalen Supportkosten gelten für zusätzliche Supportfragen und Probleme, die nicht diesem speziellen Hotfix zugeordnet werden können. Für eine vollständige Liste der Telefonnummern von Microsoft Customer Service and Support oder für Erstellung eine separate Serviceanfrage, fahren Sie auf der folgenden Microsoft-Website fort:

Hinweis Das Formular "Hotfix Download Available" zeigt die Sprachen an, für die der Hotfix verfügbar ist. Wenn Ihre Sprache nicht angezeigt wird, ist dieser Hotfix für Ihre Sprache nicht verfügbar.

Voraussetzungen

Um diesen Hotfix anwenden zu können, muss der in Windows Server 2012 R2 installiert sein.

Informationen zur Registrierung

Um den Hotfix aus diesem Paket verwenden zu können, müssen Sie keine Änderungen an der Registrierungsdatenbank vornehmen.

Neustartanforderung

Sie müssen den Computer neu starten, nachdem Sie diesen Hotfix angewendet haben.

Informationen zu ersetzten Hotfixes

Dieser Hotfix ersetzt keine zuvor veröffentlichten Hotfix.

Status

Microsoft hat bestätigt, dass es sich um ein Problem bei den Microsoft-Produkten handelt, die im Abschnitt „Eigenschaften“ aufgeführt sind.

Referenzen

Informationen Sie zur , die Microsoft-Softwareupdates verwendet.

Die englische (bzw. US-) Version dieses Updates installiert Dateien mit den Attributen, die in den folgenden Tabellen aufgeführt sind. Die Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien sind in Coordinated Universal Time (UTC) aufgelistet. Beachten Sie, dass Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien auf Ihrem lokalen Computer in Ihrer Ortszeit und unter Berücksichtigung der Sommerzeit angezeigt werden. Datums- und Uhrzeitangaben können sich auch ändern, wenn Sie bestimmte Operationen mit den Dateien ausführen.

x86 Windows 8.1

Dateiname

Dateiversion

Dateigröße

Datum

Zeit

Plattform

Cdd.dll

6.3.9600.17415

176,640

29-Oct-2014

03:05

x86

Dxgkrnl.sys

6.3.9600.18167

1,330,528

17-Dec-2015

18:40

x86

Dxgmms1.sys

6.3.9600.17415

319,808

29-Oct-2014

03:11

x86

Lddmcore.ptxml

Nicht zutreffend

7,208

06-Mar-2014

01:37

Nicht zutreffend

Win32k.ptxml

Nicht zutreffend

4,213

21-Aug-2013

23:39

Nicht zutreffend

Win32k.sys

6.3.9600.18167

3,520,000

17-Dec-2015

17:45

x86

X64 Windows 8.1 und Windows Server 2012 R2

Dateiname

Dateiversion

Dateigröße

Datum

Zeit

Plattform

Cdd.dll

6.3.9600.17415

206,336

29-Oct-2014

03:51

x64

Dxgkrnl.sys

6.3.9600.18167

1,551,712

17-Dec-2015

19:26

x64

Dxgmms1.sys

6.3.9600.17415

389,952

29-Oct-2014

03:57

x64

Lddmcore.ptxml

Nicht zutreffend

7,208

06-Mar-2014

01:36

Nicht zutreffend

Win32k.ptxml

Nicht zutreffend

4,213

22-Aug-2013

06:44

Nicht zutreffend

Win32k.sys

6.3.9600.18167

4,176,384

17-Dec-2015

18:29

x64

Wow64_win32k.ptxml

Nicht zutreffend

4,213

21-Aug-2013

23:39

Nicht zutreffend


x86 Windows 8.1

Dateieigenschaft

Wert

Dateiname

Update.mum

Dateiversion

Nicht zutreffend

Dateigröße

1.813

Datum (UTC)

18-Dec-2015

Zeit (UTC)

02:54

Plattform

Nicht zutreffend

Dateiname

X86_a7c72afe7027f9f1e7be719baf3823f2_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_a9910f386b00a235.manifest

Dateiversion

Nicht zutreffend

Dateigröße

696

Datum (UTC)

18-Dec-2015

Zeit (UTC)

02:54

Plattform

Nicht zutreffend

Dateiname

X86_df48e3da6bce1fc03408c8b7f43a2ec9_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_58ba5af3bdd8b587.manifest

Dateiversion

Nicht zutreffend

Dateigröße

694

Datum (UTC)

18-Dec-2015

Zeit (UTC)

02:54

Plattform

Nicht zutreffend

Dateiname

X86_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_4080cc7fff13a7d1.manifest

Dateiversion

Nicht zutreffend

Dateigröße

385,076

Datum (UTC)

18-Dec-2015

Zeit (UTC)

02:58

Plattform

Nicht zutreffend

Dateiname

X86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_4dabad9bb60dac15.manifest

Dateiversion

Nicht zutreffend

Dateigröße

125,375

Datum (UTC)

17-Dec-2015

Zeit (UTC)

18:48

Plattform

Nicht zutreffend

X64 Windows 8.1 und Windows Server 2012 R2

Dateieigenschaft

Wert

Dateiname

Amd64_30b7c5a8b4f3f8244cd4606dad1bc5b2_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_1c3481b49efb2bc9.manifest

Dateiversion

Nicht zutreffend

Dateigröße

700

Datum (UTC)

18-Dec-2015

Zeit (UTC)

02:54

Plattform

Nicht zutreffend

Dateiname

Amd64_abc719ad87752b96bdb6bd0f8822f1aa_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_3786813f1cef3581.manifest

Dateiversion

Nicht zutreffend

Dateigröße

698

Datum (UTC)

18-Dec-2015

Zeit (UTC)

02:54

Plattform

Nicht zutreffend

Dateiname

Amd64_c69fadfe58b207cb6d4434a7b633bfdb_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_611d04d38bc75e32.manifest

Dateiversion

Nicht zutreffend

Dateigröße

698

Datum (UTC)

18-Dec-2015

Zeit (UTC)

02:54

Plattform

Nicht zutreffend

Dateiname

Amd64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_9c9f6803b7711907.manifest

Dateiversion

Nicht zutreffend

Dateigröße

385,080

Datum (UTC)

18-Dec-2015

Zeit (UTC)

03:01

Plattform

Nicht zutreffend

Dateiname

Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_a9ca491f6e6b1d4b.manifest

Dateiversion

Nicht zutreffend

Dateigröße

125,379

Datum (UTC)

17-Dec-2015

Zeit (UTC)

19:32

Plattform

Nicht zutreffend

Dateiname

Update.mum

Dateiversion

Nicht zutreffend

Dateigröße

2,945

Datum (UTC)

18-Dec-2015

Zeit (UTC)

02:54

Plattform

Nicht zutreffend

Dateiname

Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_b41ef371a2cbdf46.manifest

Dateiversion

Nicht zutreffend

Dateigröße

124,646

Datum (UTC)

17-Dec-2015

Zeit (UTC)

18:47

Plattform

Nicht zutreffend


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