Termine, Kontakte und Aufgaben können nicht synchronisiert werden, da zu viele Verbindungen mit dem Postfach vorhanden sind.

Gilt für
Dynamics 365 Customer Engagement Online

Symptom

Nach dem Testen und Aktivieren eines Postfachs für die Synchronisierung von Terminen, Kontakten und Aufgaben (ACT) wird in den Postfachwarnungen die folgende Warnmeldung angezeigt:

"Termine, Kontakte und Aufgaben können nicht synchronisiert werden, weil es zu viele Verbindungen mit dem Postfach gibt"

Ursache

Dieser Fehler tritt am häufigsten auf, wenn Server-Side Synchronization versucht, einen anfänglichen Synchronisierungsstatus mit dem Exchange Server einzurichten. Um den anfänglichen Synchronisierungsstatus festzulegen, muss Dynamics jedes Element in jedem act-Ordner und -Unterordner abrufen. Wenn jedoch mindestens ein Ordner Tausende von Elementen enthält, kann dies dazu führen, dass Server-Side Sync in kurzer Zeit viele Anforderungen für das Onboarding des Ordners ausgibt. In diesem Fall können Exchange Server diese Anforderungen drosseln, was zu dem fehler führt, der in der Postfachwarnung gefunden wurde.

Lösung

Überprüfen Sie die Calendar, Kontakte und Aufgabenordner (und Unterordner) im betroffenen Postfach, und archivieren oder entfernen Sie alle Elemente, die nicht mehr benötigt werden.

Weitere Informationen zur Outlook-Archivierung finden Sie unter folgendem Link:

https://support.microsoft.com/en-us/office/archive-items-manually-ecf54f37-14d7-4ee3-a830-46a5c33274f6