Applies ToSystem Center 2012 R2 Service Manager

Einführung

In diesem Artikel werden die Probleme beschrieben, die im Updaterollup 3 für Microsoft System Center 2012 R2 Service Manager behoben wurden. Darüber hinaus enthält dieser Artikel die Installationsanweisungen für updaterollup 3 für System Center 2012 R2 Service Manager.

Probleme, die in diesem Updaterollup behoben wurden

Service Manager

  • Der Microsoft Systems Center 2012 Operations Manager-Konfigurationselement-Connector (CI) ruft keine Informationen zum Datenträgerbereitstellenpunkt für die Service Manager Datenbank ab.

  • Wenn eine Serviceanfrage anhand eines Anforderungsangebots in der Konsole erstellt wird und jede Benutzeraufforderung vom Eingabeaufforderungstyp "Einfache Liste" ist, zeigt die Konsole Optionen aus allen einfachen Listen in jeder Benutzeraufforderung an.

  • Wenn Sie versuchen, eine benutzerdefinierte Änderungsanforderung zu schließen, können Sie die Änderungsanforderung nicht schließen, die Aufgabe löst einen Fehler aus, und der Abschluss wird nicht ausgeführt.

  • MPSync-Auftragsfehler, die im Ereignisprotokoll protokolliert werden, enthalten nicht genügend Informationen, um eine schnelle Diagnose des Problems zu ermöglichen.

  • Alle Service Manager Workflows können angehalten werden, wenn ungültige XML-Zeichen (Steuerzeichen) in einer Arbeitselementeigenschaft verwendet werden.

  • Wenn Sie die Aufgabe "Erste Antwort oder Kommentar festlegen" in einer Dienstanforderung verwenden, wird ein "Privates" Flag erstellt, das nicht für die Auswertung in einem Benachrichtigungsaktionsprotokoll oder einer Benutzerkommentaraktualisierung verwendet werden kann. Dieses Verhalten tritt auf, weil das private Flag nicht definiert ist.

  • Wenn die Konfigurationsverwaltungsdatenbank (CONFIGURATION Management Database, CMDB) zum Zeitpunkt des Neustarts des Integritätsdiensts nicht aktiv ist (d. h., wenn sie offline ist oder aufgrund von Netzwerkproblemen keine Verbindung herstellen kann) und die CMDB lange offline bleibt, kann der Integritätsdienst auch dann in einen nicht behebbaren Zustand versetzt werden, wenn die Datenbank später wieder online ist.

  • Configuration Manager Connectorsynchronisierung kann beendet werden, nachdem updaterollup 6 für Service Manager 2012 SP1 oder Updaterollup 2 für Service Manager 2012 R2 angewendet wurde. Dieses Problem tritt auf, wenn der Connector versucht, falsch formatierte oder unvollständige Softwareversionsinformationen aus der Configuration Manager Datenbank zu synchronisieren.

Abrufen und Installieren des Updaterollups 3 für System Center 2012 R2 Service Manager

Informationen zum Download

Updatepakete für Service Manager sind über Microsoft Update oder durch manuellen Download verfügbar.

Microsoft Update

Um ein Updatepaket von Microsoft Update abzurufen und zu installieren, führen Sie die folgenden Schritte auf einem Computer aus, auf dem eine entsprechende System Center 2012 R2-Komponente installiert ist:

  1. Klicken Sie auf Start und dann auf Systemsteuerung.

  2. Doppelklicken Sie in Systemsteuerung auf Windows Update.

  3. Klicken Sie im Fenster Windows Update auf "Online überprüfen", um Updates von Microsoft Update zu erhalten.

  4. Klicken Sie auf "Wichtige Updates sind verfügbar".

  5. Wählen Sie die Updaterolluppakete aus, die Sie installieren möchten, und klicken Sie dann auf OK.

  6. Klicken Sie auf "Updates installieren ", um die ausgewählten Updatepakete zu installieren.

Manuelles Herunterladen der Updatepakete

Wechseln Sie zur folgenden Website, um die Updatepakete manuell aus dem Microsoft Download Center herunterzuladen:

Herunterladen Laden Sie das Service Manager Updatepaket jetzt herunter.

Installationsanweisungen

Vor der Installation

Führen Sie die folgenden Schritte aus, bevor Sie dieses Update anwenden:

  1. Beenden Sie alle Service Manager-bezogenen Anwendungen, bevor Sie dieses Update anwenden. Beenden Sie beispielsweise die Service Manager Konsole, die Self-Service Portallinks und das Erstellungstool.

  2. Stellen Sie sicher, dass der DataWarehouse-Server mindestens einmal erfolgreich mit dem Verwaltungsserver synchronisiert wurde.

  3. Stellen Sie sicher, dass das Update zuerst auf Service Manager Komponenten in der folgenden Reihenfolge installiert wird:

    • DataWarehouse-Server

    • Primärer Verwaltungsserver

    • Sekundäre Verwaltungsserver

    • Alle Analystenkonsolen

    • Self-Service Portal

  4. Es ist wichtig, alle Konsolen neu zu starten, nachdem das Update installiert wurde.

Installation

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um dieses Update anzuwenden:

  1. Laden Sie das Update in einen Zielordner herunter. Dieses Update enthält sowohl die x86-Version als auch die x64-Version. Laden Sie die entsprechende Version für Ihr System herunter.

  2. Öffnen Sie den Zielordner, und klicken Sie dann mit der rechten Maustaste auf eine der folgenden Dateien:

    • SCSM2012R2_CU_KB2962041_AMD64_ 7.5.3079.148.exe

    • SCSM2012R2_CU_KB2962041_i386_ 7.5.3079.148.exe

  3. Klicken Sie auf "Als Administrator ausführen".

  4. Akzeptieren Sie die Microsoft Software-Lizenzbedingungen, und führen Sie dann die Schritte im Installations-Assistenten aus.

Überprüfen der Installation

Um die erfolgreiche Installation dieses Updates zu überprüfen, klicken Sie in Systemsteuerung auf "Programme und Features" und dann auf "Installierte Updates anzeigen". Wenn das folgende Element aufgeführt ist, war die Installation erfolgreich:

Hotfix für Microsoft System Center Service Manager (SCSM2012R2_CU_ KB2962041)

Nach der Installation

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Bereitstellungspunktedaten des Operations Manager erneut zu synchronisieren, nachdem Sie dieses Update angewendet haben:

  1. Laden Sie den Selbstextraktionsmodul mit dem Titel "OMCIConnector_SyncMetadata_UpdateTimestamp.exe" herunter, und extrahieren Sie dann den Inhalt an einen bekannten Speicherort.

  2. Deaktivieren Sie alle Operations Manager CI-Connectors in der Service Manager Konsole.

  3. Überprüfen Sie in Windows PowerShell die aktuelle Ausführungsrichtlinie, indem Sie den folgenden Befehl ausführen:

    Get-ExecutionPolicy

  4. Wenn die aktuelle Ausführungsrichtlinie als eingeschränkt aufgeführt ist, legen Sie die Richtlinie auf "RemoteSigned" fest, indem Sie den folgenden Befehl ausführen:

    Set-ExecutionPolicy –force RemoteSigned

  5. Führen Sie den folgenden Befehl vom primären Verwaltungsserver aus:

    PowerShell .\OMCIConnector_SyncMetadata_UpdateTimestamp_ForBug614709.ps1

  6. Ändern Sie die Ausführungsrichtlinie wieder auf den ursprünglichen Wert, den sie in Schritt 4 hatte.

  7. Aktivieren und Synchronisieren der relevanten Operations Manager CI-Connectors.

  8. Stellen Sie sicher, dass alle Bereitstellungspunktedaten in Service Manager aufgefüllt sind.

Aktualisierte Dateien

Dateigröße

Version

Microsoft.EnterpriseManagement.Core.Cmdlets.psd1

11389

Nicht zutreffend

Microsoft.EnterpriseManagement.DataAccessLayer.dll

2513600

7.5.3079.148

Microsoft.EnterpriseManagement.MPImporter.dll

20160

7.5.3079.148

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Applications.ServiceRequest.Common.dll

187072

7.5.3079.148

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Cmdlets.psd1

11407

Nicht zutreffend

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Datawarehouse.dll

248512

7.5.3079.148

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Linking.Consumer.OperationalStore.dll

109248

7.5.3079.148

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.ReleaseManagement.Forms.dll

338624

7.5.3079.148

Microsoft.EnterpriseManagement.UI.ExtendedControls.dll

60104

7.5.6111.0

Microsoft.EnterpriseManagement.UI.SdkDataAccess.dll

1223360

7.5.3079.148

Microsoft.EnterpriseManagement.UI.SMControls.dll

1166016

7.5.3079.148

System.Center.Service.Manager.psm1

12914

Nicht zutreffend

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Application.Common.dll

12914

Nicht zutreffend

Microsoft.Mom.CmdbInstanceSubscriptionDataSourceModule.dll

330432

7.5.3079.148

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.OpsMgrConnector.dll

182984

7.5.3079.148

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Applications.ServiceRequest.Tasks.dll

80584

7.5.3079.148

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.ChangeManagement.Presentation.dll

92864

7.5.3079.148

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.ReleaseManagement.Presentation.dll

92872

7.5.3079.148

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.UI.Administration.dll

1460936

7.5.3079.148

Microsoft.Mom.DatabaseQueryModules.dll

223936

7.5.3079.148

Datawarehouse.mpb

245760

Nicht zutreffend

ReleaseManagement.mpb

450560

Nicht zutreffend

ServiceRequest.mpb

520192

Nicht zutreffend

Authoring.mpb

643072

Nicht zutreffend

Microsoft.EnterpriseManagement.Warehouse.SynchModule.dll

154304

7.5.3079.148

Microsoft.EnterpriseManagement.DataAccessService.Core.dll

711368

7.5.3079.148

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