Problembeschreibung

Wenn Sie ein einzelnes USB-Massenspeichergerät (beispielsweise ein iPhone) mit einem Windows-basierten Computer verwenden, wird das Gerät nicht mehr reagiert. Dieses Problem kann auftreten, wenn die folgenden Bedingungen zutreffen:

  • Der Computer verfügt über einen Chipsatz der Intel 5-Serie oder der Intel 3400-Serie mit Intel-Chipsätze.

  • Das USB-Gerät verfügt über ausstehende Steuerung und Massenverkehr.

Ursache

Dieses Problem tritt auf, weil der Platform Controller-Hub (PCH) nicht beheben kann, welcher Datenverkehrstyp eine Priorität ist. Daher reagiert der Port, der dem USB-Gerät zugeordnet ist, nicht mehr. Dieses Problem tritt auf, wenn sich der Prozessor lange Zeit im C0-Power-Zustand befindet. Beispielsweise sind CX-Zustände nicht aktiviert, oder System Datenverkehr verhindert, dass das System den C0-Energiezustand verlässt. Wenn CX-Zustände aktiviert sind, kann das Gerät eine kurze Zeit später wiederhergestellt werden.Hinweis Dieses Problem betrifft nur eine begrenzte Anzahl von USB-Geräten. Das Problem tritt nur auf, wenn der USB-Gerätetreiber die NAK-Anzahl Reload-Bits, die in der EHCI-Spezifikation für USB REV 1,0 auf 0 festgelegt sind, programmiert.

Fehlerbehebung

Wenden Sie sich zur Behebung dieses Problems an den Computerhersteller oder den Motherboard-Hersteller, um ein Update für Ihr System-BIOS zu erhalten. Informationen zu Ihrem Computerhersteller finden Sie auf der folgenden Website:

http://support.microsoft.com/gp/vendors/en-us

Weitere Informationen

Weitere Informationen zum Identifizieren eines Intel-Chipsets finden Sie auf der folgenden Intel-Website:

http://www.intel.com/support/chipsets/sb/CS-009245.htmWeitere Informationen zum Intel 5er-Chipsatz und Intel 3400-Serie-Chipsatz finden Sie auf der folgenden Intel-Website:

http://www.intel.com/Assets/PDF/specupdate/322170.pdfDie in diesem Artikel genannten Drittanbieterprodukte stammen von Herstellern, die von Microsoft unabhängig sind. Microsoft gewährt keine implizite oder sonstige Garantie in Bezug auf die Leistung oder Zuverlässigkeit dieser Produkte.Die Kontaktinformationen zu den in diesem Artikel erwähnten Drittanbietern sollen Ihnen helfen, den benötigten technischen Support zu finden. Diese Kontaktinformationen können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Sie werden von Microsoft ohne jede Gewähr weitergegeben.

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