Was kann ich tun, wenn ich meine gelernten Sprachdaten verloren habe?

Wenn Sie kürzlich zu einem neuen Gerät gewechselt haben, sind Ihre Eingabestatistiken leer. Diese werden nicht geräteübergreifend übertragen und können dazu führen, dass Sie fälschlicherweise davon ausgehen, dass Ihre Vorhersagen verschwunden sind. 

Es gibt eine Reihe legitimer Gründe, warum Ihre Vorhersagen möglicherweise nicht angezeigt werden:

Ersten:

Stellen Sie sicher, dass Sie Microsoft SwiftKey als Standardtastatur verwenden. Um dies zu überprüfen:

1. Wechseln Sie zu "Einstellungen" Ihres Geräts.

2. Suchen Sie unter "Spracheingabe &"

3. Stellen Sie sicher, dass "Microsoft SwiftKey Keyboard" aktiviert ist.

Hinweis: Die folgenden Screenshots sind ein Beispiel. Die Einstellung kann je nach Gerät variieren.

   

Zweite:

1. Zu einem beliebigen Texteingabefeld wechseln

2. Drücken Sie das Tastatursymbol in der Benachrichtigungsleiste, und wählen Sie "Microsoft SwiftKey Keyboard" aus.

 

Ihre Microsoft SwiftKey-Tastatur bietet absichtlich keine Vorhersagen in einigen Textfeldern, d. h. kennwortfeld. Die App bietet auch keine Vorhersagen in anderen Apps mit Code, der mit den Vorhersagen von Microsoft SwiftKey Keyboard kollidiert.

Dritte:

1. Microsoft SwiftKey öffnen

2. Tippen Sie auf "Konto" und dann auf "Backup & Sync".

3. Überprüfen Sie, ob "Backup & Sync" aktiviert ist und kürzlich synchronisiert wurde (innerhalb der letzten Stunden). Wenn dies nicht der Fall ist, schalten Sie die Schaltfläche um, um eine Synchronisierung zu erzwingen.

   

Wenn weiterhin Probleme auftreten, führen Sie die folgenden Schritte aus:

* Bitte beachten Sie, dass durch die folgenden Schritte einige Ihrer Daten gelöscht werden (z.B. Status, Einstellungen, Zwischenablageelemente und Fotodesigns).

1. Microsoft SwiftKey öffnen

2. Tippen Sie auf "Konto". Wählen Sie unten "Abmelden" aus.

3. Wechseln Sie zum Menü "Apps" Ihres Geräts, und wählen Sie "Microsoft SwiftKey Keyboard" aus.

4. Tippen Sie auf "Speicher" und dann auf "Daten löschen". Starten Sie Ihr Smartphone neu.

5. Deinstallieren der Microsoft SwiftKey-App

6. Laden Sie Microsoft SwiftKey aus dem Google Play Store herunter, und schließen Sie den Installationsvorgang ab.

7. Melden Sie sich bei Ihrem Microsoft SwiftKey-Konto an, um Ihre Vorhersagen wiederherzustellen.

Beginnen Sie mit der Eingabe einer E-Mail-Adresse (oder eines anderen gespeicherten Texts), um zu bestätigen, dass Ihre Vorhersagen wiederhergestellt wurden.

Wenn beim Herunterladen des Sprachpakets ein Fehler aufgetreten ist, werden keine Vorhersagen angezeigt. Stellen Sie sicher, dass Sie eine starke WLAN-Verbindung verwenden und viel Speicherplatz auf Ihrem Gerät haben, und versuchen Sie es dann erneut.

Wenn die SD-Karte Ihres Geräts eingebunden ist (per USB-Kabel mit dem PC verbunden), werden auch keine Vorhersagen angezeigt, da die Sprachmodelle auf dem SD-Karte gespeichert werden.