Windows 10 beginnt auf der Willkommensseite und anderen "Benutzer"

Arbeiten Sie überall, von jedem beliebigen Gerät, mit Microsoft 365

Führen Sie ein Upgrade auf Microsoft 365 durch, um überall mit den neuesten Funktionen und Updates zu arbeiten.

Upgrade jetzt ausführen

Problembeschreibung

Wenn Sie ein neues Windows 10-Gerät zum ersten Mal aktivieren, startet das Gerät auf der Willkommensseite dem Benutzerstatt in der von Box Experience (OOBE) angezeigt. In dieser Situation nicht auf dem Gerät anmelden oder Windows verwenden.

Ursache

Dieses Problem tritt auf, weil ein Kritischer Windows-Prozess (dwm.exe) kann nicht gestartet werden.

<msonly>
In einigen Fällen sendet der Videotreiber TDR (Timeout erkennen Recovery) führt (standardmäßig) an Winlogon starten DWM. Die TDR geschieht früh in der Startsequenz (vor das Zustandsautomat Winlogon vollständig Initalized oder bevor Winlogon DWM auch zum ersten Mal gestartet wird) gibt eine Bedingung, wir können in Schleife, Dwm immer beendet wird, ein erhalten. Einmal wird in dieser Schleife die Sitzung beendet, wodurch als anderer Benutzer anmelden

Problemlösung

Gehen Sie folgendermaßen vor, um dieses Problem zu umgehen:

  1. Halten Sie die UMSCHALTTASTE gedrückt.

  2. Drücken Sie, oder klicken Sie auf den Betriebsschalter in der Ecke unten rechts des Begrüßungsbildschirms.

  3. Drücken Sie, oder klicken Sie auf die Option.

Wenn dies nicht funktioniert, halten Sie den Betriebsschalter 30 Sekunden, um den Computer neu zu starten. Dokumentation zu Ihrem Gerät für die Schritte.

Status

Microsoft hat bestätigt, dass es sich um ein Problem bei den Microsoft-Produkten handelt, die im Abschnitt „Eigenschaften“ aufgeführt sind.

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Ihre Office-Fähigkeiten erweitern
Schulungen erkunden
Neue Funktionen als Erster erhalten
Microsoft Insider beitreten

War diese Information hilfreich?

Vielen Dank für Ihr Feedback!

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es klingt, als ob es hilfreich sein könnte, Sie mit einem unserer Office-Supportmitarbeiter zu verbinden.

×