Problembeschreibung
Wenn Sie ein neues Windows 10 Gerät zum ersten Mal einschalten, wird das Gerät möglicherweise auf dem Willkommensbildschirm gestartet, auf dem andere Benutzer angezeigt werden, anstatt in der Out-of-Box-Benutzeroberfläche (OOBE) zu starten. In diesem Fall können Sie sich nicht am Gerät anmelden oder Windows verwenden.
Ursache
Dieses Problem tritt auf, weil ein kritischer Windows-Prozess (dwm.exe) nicht gestartet werden kann.<msonly>Unter bestimmten Umständen sendet der Videotreiber einen TDR (Timeout Detect Recovery), der (entwurfsbedingt) zu winlogon führt, um den DWM zu beenden und neu zu starten. Wenn die TDR sehr früh in der Startsequenz auftritt (entweder bevor der Winlogon-Zustandscomputer vollständig initialisiert wird oder bevor winlogon den DWM zum ersten Mal gestartet hat), gibt es eine Bedingung, in der wir in eine Schleife gelangen können, wo dwm immer wieder beendet wird. Sobald sich diese Schleife befindet, wird die Sitzung beendet, was dazu führt, dass sie als anderer Benutzer angemeldet wird.
Lösung
Gehen Sie folgendermaßen vor, um dieses Problem zu umgehen:
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Halten Sie die UMSCHALTTASTE gedrückt.
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Drücken oder klicken Sie auf die Ein/Aus-Taste in der unteren rechten Ecke des Begrüßungsbildschirms.
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Drücken oder klicken Sie auf die Option Neu starten.
Wenn dies nicht funktioniert, halten Sie den Netzschalter 30 Sekunden lang gedrückt, um den Computer vollständig neu zu starten. Die genauen Schritte finden Sie in der Dokumentation zu Ihrem Gerät.
Status
Microsoft hat bestätigt, dass es sich hierbei um ein Problem bei den in diesem Artikel genannten Microsoft-Produkten handelt.
