Windows RT 8.1 oder Windows 8.1-basierten Computer nicht heruntergefahren und müssen kalt Herunterfahren

Problembeschreibung

Betrachten Sie das folgende Szenario:

  • Sie haben einen Computer mit Windows RT 8.1, Windows 8.1 oder Windows Server 2012 R2.

  • Sie versuchen, den Computer herunterzufahren, indem Sie auf die schaltflächeneinstellungen heruntergefahren .

  • Nachdem der Bildschirm für 10 bis 15 Sekunden ausgeschaltet wurde, drücken Sie die Windows-Schaltfläche.

In diesem Szenario die Windows-Schaltfläche wird weiterhin ausgeführt und muss den Netzschalter kalt Herunterfahren auf dem Computer ausführen.

Hinweis Nach dem Neustart des Computers finden Sie folgenden Stop-Fehlers bei Viewer protokolliert.

0x000000E1


Wie Sie dieses Updaterollup oder Hotfix erhalten

Zum Beheben dieses Problems haben wir ein Update-Rollup und Hotfixes für Windows RT 8.1, Windows 8.1 und Windows Server 2012 R2 veröffentlicht.

Bevor Sie diesen Hotfix installieren, überprüfen Sie erforderliche Komponenten.

Das Updaterollup behebt viele Probleme neben der Hotfix behobene Problem. Die Verwendung des Updaterollup wird empfohlen. Das Update-Rollup ist größer als der Hotfix. Der Download des Updaterollup dauert daher länger.

Update Rollup für Windows 8.1 und Windows Server 2012 R2

Das folgende Updaterollup steht.

Für Windows 8.1 und Windows Server 2012 R2


Hotfix für Windows 8.1 und Windows Server 2012 R2

Ein unterstützter Hotfix ist von Microsoft erhältlich. Dieser Hotfix soll nur der Behebung des Problems dienen, das in diesem Artikel beschrieben wird. Verwenden Sie diesen Hotfix nur auf Systemen, bei denen dieses spezielle Problem auftritt.

Wenn der Hotfix zum Download zur Verfügung steht, gibt es einen Abschnitt "Hotfix download available" ("Hotfixdownload verfügbar") im oberen Bereich dieses Knowledge Base-Artikels. Wenn dieser Abschnitt nicht angezeigt wird, senden Sie eine Anforderung an Microsoft Customer Service and Support, um den Hotfix zu erhalten.

Hinweis Falls weitere Probleme auftreten oder andere Schritte zur Problembehandlung erforderlich sind, müssen Sie möglicherweise eine separate Serviceanfrage erstellen. Die normalen Supportkosten gelten für zusätzliche Supportfragen und Probleme, die nicht diesem speziellen Hotfix zugeordnet werden können. Eine vollständige Liste der Telefonnummern von Microsoft Customer Service and Support oder eine separate Serviceanfrage erstellen finden Sie auf folgender Microsoft-Website:

Hinweis Das Formular "Hotfix Download Available" zeigt die Sprachen an, für die der Hotfix verfügbar ist. Wenn Ihre Sprache nicht angezeigt wird, ist dieser Hotfix für Ihre Sprache nicht verfügbar.

Voraussetzungen

Um diesen Hotfix anwenden zu können, müssen Sie zuerst Windows 8.1 oder Windows Server 2012 R2 Update 2919355 installieren. Klicken Sie für weitere Informationen auf die folgende Artikelnummer, um den Artikel in der Microsoft Knowledge Base anzuzeigen:

Windows RT 8.1 Windows 8.1 und Windows Server 2012 R2 aktualisieren April 2014

Informationen zur Registrierung

Um den Hotfix aus diesem Paket verwenden zu können, müssen Sie keine Änderungen an der Registrierungsdatenbank vornehmen.

Neustartanforderung

Sie müssen den Computer neu starten, nachdem Sie diesen Hotfix anwenden.

Informationen zu ersetzten Hotfixes

Dieser Hotfix ersetzt keine zuvor veröffentlichten Hotfix.

Weitere Informationen

Um weitere Informationen zur Terminologie für Softwareupdates zu erhalten, klicken Sie auf die folgende Artikelnummer, um den Artikel der Microsoft Knowledge Base anzuzeigen:

Erläuterung von der standardmäßigen Standardbegriffen bei Microsoft Softwareupdates

Die internationale Version dieses Updates installiert Dateien mit den Attributen, die in den folgenden Tabellen aufgeführt sind. Die Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien sind in Coordinated Universal Time (UTC) aufgelistet. Die Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien werden auf Ihrem lokalen Computer in Ihrer Ortszeit mit dem aktuellen Sommerzeit-Zeitunterschied (DST) angezeigt. Darüber hinaus können sich die Datums- und Uhrzeitangaben ändern, wenn Sie bestimmte Operationen auf die Dateien anwenden.

Dateiinformationen und Hinweise für Windows 8.1 und Windows Server 2012 R2Wichtig Windows 8.1 Hotfixes und Windows Server 2012 R2-Hotfixes sind in denselben Paketen enthalten. Allerdings werden Hotfixes auf der Hotfix-Anforderungsseite unter beiden Betriebssystemen aufgelistet. Das Hotfix-Paket anfordern, das für beide Betriebssysteme gilt, wählen Sie den Hotfix unter "Windows 8.1/Windows Server 2012 R2" auf der Seite erscheint aus Beachten Sie im Abschnitt "Gilt für" im Artikel, um das aktuelle Betriebssystem zu bestimmen, dem die einzelnen Hotfixes gelten.

  • Dateien, die für bestimmte Produkte, Meilensteine (RTM, SPn) und Servicebereiche (LDR, GDR) erkennen anhand der Versionsnummern wie in der folgenden Tabelle dargestellt:

    Version

    Produkt

    Meilenstein

    Service Branch

    6.3.960 0,17Xxx

    Windows 8.1 und Windows Server 2012 R2

    RTM

    GDR

  • Die MANIFEST-Dateien (.manifest) und MUM-Dateien (.mum), die für jede Umgebung installiert werden, sind im Abschnitt "zusätzliche Informationen" separat aufgeführt. MUM-, MANIFEST- und die zugehörigen Sicherheitskatalogdateien (.cat) sind sehr wichtig, um den Status der aktualisierten Komponenten zu verwalten. Die Sicherheitskatalogdateien, deren Attribute nicht aufgeführt sind, sind mit einer digitalen Microsoft-Signatur signiert.

Für alle unterstützten x86-basierten Versionen von Windows 8.1

Dateiname

Dateiversion

Dateigröße

Datum

Zeit

Plattform

Msgpioclx.sys

6.3.9600.17227

125,248

04-Jul-2014

18:50

x86

Für alle unterstützten x64-basierten Versionen von Windows 8.1 und von Windows Server 2012 R2

Dateiname

Dateiversion

Dateigröße

Datum

Zeit

Plattform

Msgpioclx.sys

6.3.9600.17227

149,312

04-Jul-2014

20:18

x64

Für Windows RT 8.1

Dateiname

Dateiversion

Dateigröße

Datum

Zeit

Plattform

Msgpioclx.sys

6.3.9600.17227

113,488

04-Jul-2014

21:44

Nicht zutreffend


Weitere Dateiinformationen

Weitere Dateiinformationen für Windows 8.1 und Windows Server 2012 R2

Weitere Dateien für alle unterstützten x86-basierten Versionen von Windows 8.1

Dateieigenschaft

Wert

Dateiname

X86_0283a34c6dc41898f21c24ec0bfea0fa_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17227_none_1ab94ee805cdf640.manifest

Dateiversion

Nicht zutreffend

Dateigröße

708

Datum (UTC)

05-Jul-2014

Zeit (UTC)

03:41

Plattform

Nicht zutreffend

Dateiname

X86_microsoft-windows-gpio-class-extension_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17227_none_80be78036fad3623.manifest

Dateiversion

Nicht zutreffend

Dateigröße

15,676

Datum (UTC)

04-Jul-2014

Zeit (UTC)

19:45

Plattform

Nicht zutreffend

Weitere Dateien für alle unterstützten X64-basierten Versionen von Windows 8.1 und Windows Server 2012 R2

Dateieigenschaft

Wert

Dateiname

Amd64_800e7dec8ec1d393f43f9fad1302a589_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17227_none_2d647ad05533d49c.manifest

Dateiversion

Nicht zutreffend

Dateigröße

712

Datum (UTC)

05-Jul-2014

Zeit (UTC)

03:42

Plattform

Nicht zutreffend

Dateiname

Amd64_microsoft-windows-gpio-class-extension_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17227_none_dcdd1387280aa759.manifest

Dateiversion

Nicht zutreffend

Dateigröße

15,678

Datum (UTC)

04-Jul-2014

Zeit (UTC)

21:36

Plattform

Nicht zutreffend

Weitere Dateien für Windows RT 8.1

Dateieigenschaft

Wert

Dateiname

Arm_5ab0b04909983c64788ecf9c4018eb33_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17227_none_1f5c697da522f518.manifest

Dateiversion

Nicht zutreffend

Dateigröße

708

Datum (UTC)

05-Jul-2014

Zeit (UTC)

03:42

Plattform

Nicht zutreffend

Dateiname

Arm_microsoft-windows-gpio-class-extension_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17227_none_80c0ea5b6faa54e9.manifest

Dateiversion

Nicht zutreffend

Dateigröße

15,676

Datum (UTC)

04-Jul-2014

Zeit (UTC)

23:00

Plattform

Nicht zutreffend


Status

Microsoft hat bestätigt, dass es sich um ein Problem bei den Microsoft-Produkten handelt, die im Abschnitt „Eigenschaften“ aufgeführt sind.

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