Problembeschreibung
Wenn Sie versuchen, ein Dokument Microsoft Word für Mac öffnen, reagiert Word für Mac nicht mehr. Darüber hinaus müssen Sie möglicherweise den Befehl Beenden erzwingen verwenden, um das Programm zu beenden.
Lösung
Schritt 1: Löschen des Ordners "Automatische Wiederherstellung"
Versuchen Sie, den Ordner "Automatische Wiederherstellung" zu löschen. Gehen Sie dazu wie folgt vor:
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Klicken Sie im Menü Gehe zu auf Start.
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Öffnen Sie Dokumente.
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Öffnen Sie Microsoft-Benutzerdaten.
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Öffnen Sie Office Autorecovery-Ordner.
Hinweis Sie müssen keine Dateien in diesem Ordner löschen. Sie können diese Dateien kopieren oder auf den Desktop verschieben. -
Testen Sie die Anwendung.
Wenn das Problem weiterhin auftritt, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Schritt 2: Herunterladen und Installieren des neuesten Updates
Laden Sie das neueste Word-Update herunter, und installieren Sie es, je nach Ihrer Version des Programms. Um die Version Ihrer Word-Installation anzuzeigen, starten Sie Word, und klicken Sie dann im Menü Hilfe auf Informationen zu Word.
Informationen zum Herunterladen des neuesten Updates finden Sie im folgenden Microsoft Knowledge Base-Artikel:
323601So erhalten Sie Office für Mac Softwareupdates
Wenn das Problem weiterhin auftritt, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Schritt 3: Überprüfen des Dokumentnamens
Wenn der Dokumentname Symbole enthält, z. B. das Prozentzeichen, wird die Datei nicht geöffnet, wenn Sie auf den Namen doppelklicken. Sie können versuchen, dieses Problem zu beheben, indem Sie die Datei ohne Symbole umbenennen.
Wenn die Problemdatei von einer Website heruntergeladen wird, kann der Webbrowser dem Dateinamen ein Symbol hinzufügen. Wenn dies der Fall ist, versuchen Sie, einen anderen Browser für den Zugriff auf Ihre E-Mails zu verwenden, und laden Sie die Dateien dann erneut herunter.
Wenn das Problem weiterhin auftritt, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Schritt 4: Entfernen der Word-Einstellungen
Wenn Sie Word zuvor auf diesem Computer verwendet haben, können Sie versuchen, alle von Ihnen festgelegten Einstellungen zu entfernen. Beachten Sie, dass dadurch alle vorgenommenen Anpassungen entfernt werden, einschließlich der Erstellung von Benutzerwörterbüchern und Tastenkombinationen sowie Änderungen an den Symbolleisten. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Word-Einstellungen zu entfernen:
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1. |
Beenden Sie alle Microsoft Office für Mac-Programme. |
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2. |
Klicken Sie im Menü Gehe zu auf Start. |
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3. |
Öffnen Sie Die Bibliothek. |
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4. |
Öffnen Sie Einstellungen. |
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5. |
Suchen Sie nach einer Datei mit dem Namen com.microsoft.word.plist, und verschieben Sie die Datei auf den Desktop. |
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6. |
Starten Sie Word, und überprüfen Sie, ob das Problem weiterhin auftritt. Wenn das Problem weiterhin auftritt, beenden Sie Microsoft Word, und stellen Sie die Datei com.microsoft.word.prefs.plist am ursprünglichen Speicherort wieder dar. Fahren Sie dann mit dem nächsten Schritt fort. Wenn das Problem zu beheben scheint, können Sie die Datei in den Papierkorb verschieben. |
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7. |
Beenden Sie alle Microsoft Office für Mac-Programme. |
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8. |
Klicken Sie im Menü Gehe zu aufStart. |
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9. |
Öffnen Sie Die Bibliothek. |
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10. |
Öffnen Sie Einstellungen. |
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11. |
Öffnen Sie Microsoft. |
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12. |
Suchen Sie die Datei mit dem Namen com.microsoft.word.prefs.plist, und verschieben Sie die Datei auf den Desktop. |
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13. |
Starten Sie Word, und überprüfen Sie, ob das Problem weiterhin auftritt. Wenn das Problem weiterhin auftritt, beenden Sie Word, und stellen Sie die Datei com.microsoft.word.prefs.plist am ursprünglichen Speicherort wieder dar. Fahren Sie dann mit dem nächsten Schritt fort. Wenn das Problem zu beheben scheint, können Sie die Datei in den Papierkorb verschieben. |
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14. |
Klicken Sie im Menü Gehe zu auf Start. |
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15. |
Öffnen Sie Bibliothek. |
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16. |
Öffnen Sie Anwendungsunterstützungund dann Microsoft. |
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17. |
Öffnen Officeund dann Benutzervorlagen. |
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18. |
Suchen Sie die Datei mit dem Namen Normal, und verschieben Sie die Datei auf den Desktop. |
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19. |
Starten Sie Word, und überprüfen Sie, ob das Problem weiterhin auftritt. Wenn das Problem zu beheben scheint, können Sie die Datei Normal in den Papierkorb verschieben. |
Wenn das Problem weiterhin auftritt, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Schritt 5: Testen im Tresor Modus
Versuchen Sie, die Datei im Tresor zu öffnen. Die dazu unternommenen Schritte finden Sie im folgenden Microsoft Knowledge Base-Artikel:
Verwenden eines "sauberen Starts", um zu ermitteln, ob Hintergrundprogramme die Daten Office für Mac
Wenn das Problem weiterhin auftritt, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Schritt 6: Überprüfen auf Schriftarten von Drittanbietern
Wenn Sie Schriftarten von Drittanbietern verwenden, Word für Mac möglicherweise Probleme mit der schriftart, die Sie installiert haben. Weitere Informationen finden Sie im folgenden Microsoft Knowledge Base-Artikel:
295062 Die installierte Schriftart eines Drittanbieters wird in der Liste der Schriftarten in Word für Mac
Hinweis Auf das Dokument muss möglicherweise über einen PC zugegriffen werden. Das Dokument erfordert möglicherweise auch, dass Sie die PC-Schriftart durch eine Schriftart ersetzen, die für den Mac besser geeignet ist, z. B. Arial oder Verdana.
Wenn alle diese Schritte fehlschlagen, ist das Dokument wahrscheinlich über die Wiederherstellung hinaus beschädigt. An diesem Punkt müssen Sie möglicherweise nach einer Sicherungskopie des Dokuments suchen oder das Dokument neu erstellen.
