ITIL (Information Technology Infrastructure Library) ist ein Framework, mit dem IT-Experten Best Practices für ihr IT-Service-Management identifizieren. Ein ITIL-Prozess wird in der Regel als Flussdiagramm gezeichnet. Die ITIL-Diagrammvorlage in Visio bietet funktionale Formen zum Erstellen und Verbessern von Diagrammen von ITIL-Prozessen.
Öffnen Sie Visio.
Klicken Sie in der Liste Kategorien auf Business>ITIL-Diagramm>erstellen.
Ziehen Sie aus dem Bereich ITIL-Shapes Shapes auf das Zeichenblatt, um die Prozesse Ihrer IT-Services darzustellen.
Verwenden Sie das Tool "Verbinder ", um die Shapes zu verbinden:
Klicken Sie auf der Symbolleiste Standard Verbinder auf das
des Verbindertools, und ziehen Sie dann den Mauszeiger von einem 
auf dem ersten Shape – zu einem Verbindungspunkt auf dem zweiten Shape. Die Endpunkte des Verbinders werden rot angezeigt, wenn die Shapes verbunden sind.Klicken Sie nach dem Verbinden der Shapes auf der Symbolleiste "Standard" auf die
Zeigertools.Tipp
Sie können Ihre Shapes automatisch verbinden, indem Sie zuerst das Tool "Verbinder " auswählen und dann die Shapes auf das Zeichenblatt ziehen. Die Shapes werden in der Reihenfolge verbunden, in der Sie sie hinzufügen.