Hinweis
Probleme beim Hinzufügen oder Installieren von Druckern auf ARM-PCs
Microsoft ist sich bewusst, dass einige ARM-PCs einen Drucker nicht hinzufügen oder installieren können, wenn ein vom Druckerhersteller bereitgestelltes Installationsprogramm verwendet wird. Das Installationsprogramm ist möglicherweise im Lieferumfang des Druckers enthalten oder kann von der Website des Druckerherstellers heruntergeladen werden.
Um dieses Problem zu beheben, befolgen Sie die Anweisungen im Artikel Hinzufügen oder Installieren eines Druckers in Windows , anstatt das Installationsprogramm des Herstellers zu verwenden. Wenn der Druckerhersteller unterschiedliche Anleitungen hat, befolgen Sie die Anweisungen des Druckerherstellers.
Ein Beispiel für einen ARM-PC sind Copilot+ PCs. Um zu überprüfen, ob es sich bei einem Windows-Gerät um einen ARM-PC handelt, wählen Sie
und dann Einstellungen
>SystemSystem
>Info 
Unter Gerätespezifikationen ist arm-basierter Prozessor für ARM-Geräte neben Systemtyp aufgeführt.
Wenn der Drucker als Offline angezeigt wird, obwohl er eingeschaltet und verbunden ist, führen Sie die folgenden Problembehandlungsschritte aus, um das Problem zu beheben.
Ausführen der Windows-Druckerproblembehandlung
Wenn Sie ein Windows 11 Gerät verwenden, führen Sie zunächst die automatische Druckerproblembehandlung in der Hilfe-App aus. Es wird automatisch Diagnose ausgeführt und versucht, die meisten Druckerprobleme zu beheben. Wenn Sie eine ältere Version von Windows oder ein mobiles Gerät verwenden, fahren Sie mit dem Abschnitt Allgemeine Problembehandlung fort.
Wenn die Druckerproblembehandlung in der Hilfe-App "Hilfe abrufen" ihr Druckerproblem nicht beheben kann, führen Sie die schritte aus, die im folgenden Abschnitt Allgemeine Problembehandlung beschrieben sind.
Allgemeine Tipps zur Problembehandlung
Schritt 1. Trennen Sie Ihren Drucker von der Stromversorgung und starten Sie ihn neu
Manchmal kann das Problem durch das Einschalten des Druckers behoben werden. Schalten Sie Ihren Drucker aus und trennen Sie ihn von der Stromversorgung, warten Sie 30 Sekunden, schließen Sie ihn wieder an und schalten Sie ihn ein.
Schritt 2. Stellen Sie sicher, dass der Drucker mit demselben Wi-Fi Netzwerk wie Ihr Gerät verbunden ist:
Um festzustellen, ob der Drucker mit einem WLAN verbunden ist, überprüfen Sie, ob das Menü des Druckers Optionen zum Überprüfen der WLAN-Verbindung enthält, oder suchen Sie im Druckerhandbuch nach Anweisungen darüber, wie das Gerät in ein WLAN einzubinden ist.
Schritt 3. Legen Sie Ihren Drucker als Standarddrucker fest:
Wählen Sie
>
> Bluetooth & Geräte
>& Scanner Drucken
aus.Wählen Sie Ihren Drucker und dann Als Standard festlegen aus.
Wenn die Option Als Standard festlegen nicht angezeigt wird, ist möglicherweise die Option Windows meinen Standarddrucker verwalten lassen aktiviert. Sie müssen diese Option deaktivieren, bevor Sie einen Standarddrucker manuell auswählen können.
Schritt 4. Überprüfen Sie die Druckerwarteschlange:
- Wählen Sie Starteinstellungen>>Bluetooth & Geräte>Drucker & Scanner aus.
- Wählen Sie Ihren Drucker aus, und wählen Sie auf der seite, die geöffnet wird, Druckwarteschlange öffnen aus.
- Klicken Sie auf ... (Auslassungspunkte), und wählen Sie Alle abbrechen aus, wenn ausstehende Aufträge vorhanden sind.
Schritt 5: Setzen Sie den Dienst zurück, der die Druckwarteschlange verwaltet:
- Wechseln Sie auf der Taskleiste zu Suchsuche
, geben Sie Dienste ein, und wählen Sie dann Dienste in der Ergebnisliste aus. - Scrollen Sie nach unten zum Druckspooler-Dienst , wählen Und halten Sie ihn gedrückt (klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf), und wählen Sie Neu starten aus.
Schritt 6. Entfernen Sie den Drucker, und installieren Sie ihn erneut auf Ihrem Gerät:
Versuchen Sie, den Drucker zu entfernen und neu zu installieren.
Entfernen Sie Den Drucker:
Wählen Sie Start
>>Bluetooth & Geräte>& Scanner aus.Wählen Sie den Drucker aus, den Sie deinstallieren möchten, wählen Sie Entfernen und dann Ja aus.
Installieren Sie den Drucker neu:
Wählen Sie Start
>>Bluetooth & Geräte>& Scanner aus.Stellen Sie sicher, dass Ihr Drucker eingeschaltet und angeschlossen ist. Wählen Sie neben Drucker oder Scanner hinzufügen die Option Gerät hinzufügen aus, und folgen Sie den Anweisungen zum Hinzufügen Ihres Druckers.
Schritt 7. Neustarten des PCs
Ein Neustart ihres PCs kann manchmal dazu beitragen, die Dienste und Komponenten zu aktualisieren, die für die Kommunikation ihres Geräts mit dem Drucker erforderlich sind.
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