Ablauf des Supports für Windows 10 Mobile – Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Windows 10 Mobile allgemein

Ab dem 10. Dezember 2019 sind Windows 10 Mobile-Benutzer nicht mehr berechtigt, neue Sicherheitsupdates, nicht sicherheitsfähige Hotfixes, kostenlose Supportoptionen oder Technische Onlineupdates von Microsoft kostenlos zu erhalten. Drittanbieter oder kostenpflichtige Supportprogramme bieten möglicherweise fortlaufenden Support, es ist jedoch wichtig zu erkennen, dass der Microsoft-Support keine Updates oder Patches für Windows 10 Mobile öffentlich zur Verfügung stellt.

Bis zum Enddatum werden nur Gerätemodelle unterstützt, die für Windows 10 Mobile, Version 1709, berechtigt sind. Für die Telefonmodelle Lumia 640 und 640 XL war die Windows 10 Mobile-Version 1703 die letzte unterstützte Betriebssystemversion und wird am 11. Juni 2019 auslaufen. Weitere Informationen finden Sie in der Windows 10 Mobile-Verfügbarkeit pro Gerätemodell.

Ende des Support bedeutet, dass es keine Produkt- oder Sicherheitsupdates mehr für das Betriebssystem Windows 10 Mobile (OS) gibt. Dies ist mit unserer Lebenszyklusrichtlinie in Einklang. 

Nach dem Ende der Unterstützung wird die automatische oder manuelle Erstellung neuer Gerätesicherungen für Einstellungen und einige Anwendungen für 3 Monate fortgesetzt, die am 10. März 2020 endet.  Einige Dienste, einschließlich Fotouploads und Wiederherstellen eines Geräts aus einer vorhandenen Gerätesicherung, funktionieren möglicherweise bis zu weitere 12 Monate nach Dem Ende des Support.

Apps unterliegen der Modern Lifecycle-Richtlinie und sind unabhängig von der Os Lifecycle-Richtlinie. App-Entwickler (einschließlich Microsoft) können die Unterstützung für eine App jederzeit beenden. Am 12. Januar 2021 erreichen Office-Apps (Universal Word, Excel, PowerPoint und OneNote) das Ende des Support für Smartphones mit Windows 10 Mobile. Weitere Informationen finden Sie unter https:///aka.ms/OfficeWindows10MobileEOS.

Der Store kann nach dem Ablauf des Supports weiterhin verfügbar sein.

Nein, der Ablauf des Supports für das Betriebssystem Windows 10 Mobile gilt für alle Windows 10 Mobile-Geräte.

Microsoft verkauft oder produziert keine Window 10 Mobile-Geräte mehr. Bitte wenden Sie sich wegen einer Rückgabe und Erstattung direkt an den Verkäufer.

Mit dem Ende des Support für Windows 10 Mobile OS empfehlen wir, dass Kunden zu einem unterstützten Android- oder iOS-Gerät wechseln. Die Mission von Microsoft, jede Person und jede Organisation auf der Welt zu befähigen, mehr zu erreichen, zwingt uns, unsere Mobile-Apps auf diesen Plattformen und Geräten zu unterstützen.

Kunden, die ihr Windows 10 Mobile-Gerät nach dem 10. Dezember 2019 weiterhin verwenden möchten, sollten manuell ein Backup erstellen. Wählen Sie dazu vor dem Ablaufdatum Einstellungen -> Update und Sicherheit -> Sicherung -> Weitere Optionen, und tippen Sie dann auf Jetzt sichern.

Es ist derzeit nicht geplant, die Bereitstellung bisheriger Updates für Windows 10 Mobile über Windows Update zu beenden.

Ja. Mit dem Windows Device Recovery Tool können Sie weiterhin das Wiederherstellungsimage für Ihr Windows 10 Mobile-Gerät bereitstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Windows Device Recovery Tool: FAQ

Ja. Ihr Windows 10 Mobile-Gerät sollte auch nach dem 10. Dezember 2019 funktionieren, aber es werden anschließend keine Updates (einschließlich Sicherheitsupdates) mehr bereitgestellt, und Back-End-Dienste wie z. B. die Gerätesicherung werden wie oben beschrieben beendet.

Um festzustellen, welche Windows Phone-Betriebssystemversion auf Ihrem Handy installiert ist, gehen Sie wie folgt vor:

  • Wählen Sie Einstellungen->System->Info.

  • Tippen Sie auf Weitere Informationen

    • Im Abschnitt Software wird Windows 10 Mobile angezeigt

    • Im Abschnitt BS-Build wird 10.0.15254.<xxxx> angezeigt, wobei <xxxx> einen bestimmten Qualitätsupdate-Build bezeichnet. Der Inhalt für jeden Qualitätsupdate-Build wird auf der Seite Windows 10-Updateverlauf beschrieben.

Nutzung in Unternehmen

Microsoft arbeitet mit vielen Geschäftskunden zusammen, um sicherzustellen, dass die Migration zu einer unterstützten Plattform vor dem Ablauf des Supports erfolgreich verläuft.

Die Technologie hat sich zusammen mit den Anforderungen und Erwartungen Ihrer Kunden und Partner weiterentwickelt, die bereits Android- oder iOS-Plattformen und -Geräte übernommen haben. Microsofts Leitbild, jede Person und jede Organisation auf der Welt zu befähigen, mehr zu erreichen, zwingt uns, unsere Mobile-Apps auf den unterstützten Android- und iOS-Geräten zu unterstützen.

Das Datum für den Ablauf des Supports für Windows 10 Mobile gilt gleichermaßen für Verbraucher und Unternehmen. Microsoft empfiehlt allen Kunden, zu einem unterstützten Android- oder iOS-Gerät zu wechseln. Unternehmenskunden wenden sich bei weiteren Fragen bitte an Ihr Kontoteam.

Der Ablauf des Supports gilt für alle Windows 10 Mobile-Produkte, einschließlich Windows 10 Mobile und Windows 10 Mobile Enterprise. Um festzustellen, welche Windows Mobile-Betriebssystemversion auf Ihrem Gerät installiert ist, gehen Sie wie folgt vor:

  • Wählen Sie Einstellungen->System->Info.

  • Tippen Sie auf Weitere Informationen.

  • Im Abschnitt Software wird das Betriebssystem angezeigt

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