Aktivieren unbefristeter Microsoft-Produkte über das Produktaktivierungsportal

Microsoft modernisiert die Aktivierungsumgebung für unbefristete Lizenzen. Ab dem 3. Dezember 2025 wurde der traditionelle Prozess zur automatisierung von telefonbasierten Produktentsprechung auf online umgestellt. Kunden verwenden stattdessen das Produktaktivierungsportal:

Der neue digitale Workflow bietet eine sicherere, zuverlässigere und benutzerfreundlichere Aktivierungserfahrung und hilft dabei, Betrug zu verhindern. Während der Prozess aktualisiert wurde, werden Offlineaktivierungsfunktionen weiterhin unterstützt. Kunden, die auf die herkömmliche Offlineaktivierung angewiesen sind, können sie weiterhin ohne Änderungen an ihrer Umgebung verwenden.

Das Produktaktivierungsportal ermöglicht die Aktivierung für eine Vielzahl von unbefristeten Microsoft-Produkten und unterstützt sowohl verbundene als auch nicht verbundene Geräte. Diese Entwicklung stellt sicher, dass die Aktivierung einfach, flexibel und zuverlässig bleibt und gleichzeitig eine moderne, optimierte Benutzeroberfläche für alle Benutzer bietet.

In diesem Artikel wird das Produktaktivierungsportal beschrieben und erläutert, wie es die Aktivierung für unbefristete Microsoft-Produkte unterstützt.

Anmelden beim Produktaktivierungsportal

Für den Zugriff auf das Produktaktivierungsportal muss ein menschlicher Operator ein CAPTCHA abschließen und sich mit einem unterstützten Kontotyp authentifizieren. Die folgenden Kontotypen werden unterstützt:

• Persönliche Microsoft-Konten
• Geschäfts-, Schul- oder Unikonto
• Microsoft Entra ID-Konten
• Azure Government Mandantenkonten

Anmeldeschritte für persönliche Konten, Geschäfts-, Schul- und Unikonten

1. Öffnen Sie das Produktaktivierungsportal, oder wechseln Sie zu : https://visualsupport.microsoft.com
2. Schließen Sie das Captcha ab.
3. Wählen Sie Mit Anmelden fortfahren aus.
4. Geben Sie Ihr persönliches, Geschäfts-, Schul- oder Unikonto ein, und wählen Sie dann Weiter aus.

Wenn Ihr Konto bereits registriert ist: Sie werden durch den Standardüberprüfungsprozess geführt, der Ihrem Konto zugeordnet ist.

Wenn Ihr Konto nicht registriert ist: Möglicherweise erhalten Sie einen Fehler, wenn:

• Das Konto ist noch kein Microsoft-Konto, oder
• Das Konto ist als Azure Government Mandant konfiguriert (führen Sie in diesem Fall die Schritte im Azure Government Mandanten unten aus).

So registrieren Sie das Konto:

1. Wählen Sie Neues Microsoft-Konto abrufen aus.
2. Schließen Sie das Captcha ab.
3. Sie werden zur Benutzeroberfläche Erstellen Ihres Microsoft-Kontos weitergeleitet.
4. Bestätigen Sie die angezeigte E-Mail-Adresse, wählen Sie Weiter aus, und schließen Sie die Einrichtung ab.

Anmeldeschritte für Azure Government Mandanten

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um sich anzumelden:

1. Öffnen Sie das Produktaktivierungsportal, oder wechseln Sie zu : https://visualsupport.microsoft.com
2. Wählen Sie im Abschnitt Government Tenants (Behördenmandanten ) den entsprechenden Mandanten aus.
3. Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Microsoft Azure Government-Kontos ein. Dies wird automatisch überprüft.
4. Wählen Sie Einmaliges Kennwort senden aus. Dadurch wird das Kennwort an das eingegebene E-Mail-Konto gesendet.  Die Überprüfungs-E-Mail wird von maccount@microsoft.comgesendet.
5. Sammeln Sie das Kennwort aus Ihrem E-Mail-Konto, kehren Sie zum Produktaktivierungsportal zurück, geben Sie dann das Kennwort ein , und wählen Sie Einmaliges Kennwort überprüfen aus.
6. Wählen Sie nach erfolgreicher Überprüfung Mit Anmeldung fortfahren aus.

Produktaktivierungsoptionen

Nach der Anmeldung können Sie aus mehreren Aktivierungsoptionen wählen.

Aktivieren eines Microsoft-Produkts

Verwenden Sie diese Option, wenn Sie Hilfe beim Aktivieren eines unbefristeten Microsoft-Produkts der folgenden Elemente benötigen:

• Einzelhandel.
• Originalgerätehersteller (ORIGINAL Equipment Manufacturer, OEM).
• Volumenlizenz & Cloud Solution Provider

Verwaltung von Volumenlizenzschlüsseln

Verwenden Sie diese Option, wenn Sie Hilfe bei der Verwaltung Ihrer Volumenlizenzschlüssel benötigen:

• Suchen und Zuweisen der Volumenlizenzschlüssel Ihrer aktiven Volumenlizenzverträge
• Ermitteln von Lizenzdetails
• Helfen Sie beim Navigieren in Ihrem Volumenlizenzportal, um Ihre Volumenlizenzschlüssel und Volumenlizenzsoftware zu finden.
• Erhöhung des Schlüsselgrenzwerts oder MAK- oder KMS-Aktivierungsausnahmen.

Kontaktieren Sie den Support.

Wenn zusätzliche Unterstützung erforderlich ist und Ihr Szenario geeignet ist, verbindet Sie das Portal mit der entsprechenden Supportoption. Je nach Verfügbarkeit können dies folgendes sein:

• Livechat
• Anfordern eines Anrufs (Microsoft ruft Sie an – sie müssen nicht warten)