Gilt für
Windows 11 Windows 10

Wenn Ihr Bluetooth-Gerät eine Verbindung mit Windows herstellt, sie aber keinen Ton hören, eine geringe Audioqualität auftreten oder häufige Trennungen auftreten, kann dies Ihre Audioerfahrung beeinträchtigen. Dieses Problem tritt häufig aufgrund falscher Einstellungen, veralteter Treiber oder Kompatibilitätseinschränkungen auf.  

Führen Sie die folgenden Schritte zur Problembehandlung aus, um das Problem zu beheben:

Wenn Sie ein Windows 11 Gerät verwenden, führen Sie zunächst die automatisierte Bluetooth-Problembehandlung in der Hilfe-App aus. Es wird automatisch Diagnose ausgeführt und versucht, dieses Bluetooth-Problem zu beheben.

Ausführen der Problembehandlung unter Hilfe  

  1. Klicken Sie auf das Soundsymbol in der Taskleiste, und stellen Sie sicher, dass das richtige Bluetooth-Gerät als Audioausgabe ausgewählt ist.

  2. Wählen Sie Start > Einstellungen > System > Sound aus, und vergewissern Sie sich unter Ausgabe, dass Ihr Bluetooth-Gerät als Ausgabe festgelegt ist.

  1. Wählen Sie Start > Einstellungen > Bluetooth-&-Geräte > Geräte aus.

  2. Wählen Sie Ihr Bluetooth-Gerät und dann Erweiterte Soundeigenschaften aus. 

    Hinweis: Sie müssen mit Ihrem Bluetooth-Gerät verbunden sein, um die Option Erweiterte Soundeigenschaften anzuzeigen.

  3. Wählen Sie unter Ausgabeeinstellungen die Option Format as 2 channels, 16 bit, 48000Hz (DVD Quality)aus.  

Wenn das Gerät in der Bluetooth-Liste angezeigt wird, aber keine Verbindung herstellt, entfernen Sie es, und fügen Sie es erneut hinzu.

  1. Wählen Sie Start > Einstellungen  > Bluetooth und Geräte aus.

  2. Suchen Sie das Gerät, und wählen Sie Weitere Optionen (...) > Gerät entfernen aus.

  3. Wählen Sie Gerät hinzufügen und dann das Gerät aus der Liste aus.

  1. Wählen Sie Start > Einstellungen  > Bluetooth und Geräte aus.

  2. Deaktivieren Sie Bluetooth , und warten Sie 10 Sekunden.

  3. Aktivieren Sie Bluetooth erneut.

  4. Versuchen Sie, Ihr Gerät zu koppeln.

Wenn Sie kürzlich ein Upgrade auf Windows 11 oder installierte Updates durchgeführt haben, ist Ihr aktueller Bluetooth-Treiber möglicherweise nicht kompatibel. Suchen Sie nach aktualisierten Treibern.

  1. Wählen Sie start > Geräte-Manager aus.

  2. Wählen Sie im Geräte-Manager Bluetooth und dann den Namen des Bluetooth-Adapters aus, der das Wort „radio" enthalten kann.

  3. Halten Sie den Bluetooth-Adapter gedrückt (oder klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf), und wählen Sie dann Treiber aktualisieren > Automatisch nach aktueller Treibersoftware suchen aus. Befolgen Sie die Schritte, und wählen Sie dann Schließen aus.

  4. Wählen Sie nach der Installation des aktualisierten Treibers Starten > Power > Neu starten aus, wenn Sie zum Neustart aufgefordert werden, und überprüfen Sie dann, ob das Verbindungsproblem dadurch behoben wird. ​​​​​​​

Überprüfen Sie das Dokument oder das Material, das mit Ihrem Bluetooth geliefert wurde, oder besuchen Sie die Website des Herstellers, und stellen Sie sicher, dass Ihr Bluetooth-Gerät das A2DP-Protokoll für das Audiostreaming höherer Qualität unterstützt.  

Stellen Sie sicher, dass Ihr PC Bluetooth unterstützt und Windows auf dem neuesten Stand ist.

  1. Wählen Sie start > Einstellungen > Windows Update aus.

  2. Wählen Sie Nach Updates suchen aus. Lassen Sie es alle verfügbaren Updates herunterladen und installieren.  

Ein Neustart hilft bei der Behebung temporärer Systemprobleme, die Bluetooth betreffen.

  • Wählen Sie Start > Power > Neustart aus.

Wenn ein anderes Bluetooth-Problem vorliegt, lesen Sie Beheben von Bluetooth-Problemen in Windows.

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