Beheben von Fehlern mit Bluescreen in Windows

BlueScreen-Fehler (manchmal auch als Fehler auf dem schwarzen Bildschirm oder STOP-Codefehler bezeichnet) können auftreten, wenn ein schwerwiegendes Problem dazu führt, dass Windows unerwartet heruntergefahren oder neu gestartet wird. Unter Umständen wird die Meldung „Windows wurde heruntergefahren, damit der Computer nicht beschädigt wird“ angezeigt.

Diese Fehler können durch Hardware- und Softwareprobleme verursacht werden. Wenn Sie Ihrem PC vor dem Bluescreen-Fehler neue Hardware hinzugefügt haben, fahren Sie den PC herunter, entfernen Sie die Hardware und starten den PC neu. Falls beim Neustarten Probleme auftreten, können Sie den PC im abgesicherten Modus starten. Weitere Informationen finden Sie unter Windows-Starteinstellungen (einschließlich des abgesicherten Modus).

Sie können auch versuchen, die neuesten Updates mit Windows Update abzurufen, Hilfe aus anderen Quellen zu beziehen oder Windows auf einem früheren Zeitpunkt zurückzusetzen.
 

Abrufen der neuesten Updates

Unter Windows 7

Klicken Sie auf die Schaltfläche Start Symbol der Schaltfläche „Start“, klicken Sie auf Alle Programme, und klicken Sie dann auf Windows Update.

Unter Windows 8.1

  1. Wischen Sie vom rechten Bildschirmrand nach innen, tippen Sie auf Einstellungen und anschließend auf PC-Einstellungen ändern. (Führen Sie den Zeiger bei Verwendung der Maus in die Ecke oben rechts auf dem Bildschirm, anschließend nach unten, klicken Sie auf Einstellungen und schließlich auf PC-Einstellungen ändern.)

  2. Tippen oder klicken Sie auf die Option Update/Wiederherstellung und anschließend auf Windows Update.

  3. Tippen oder klicken Sie auf Jetzt prüfen, und warten Sie, während Windows nach den neuesten Updates für den PC sucht.

  4. Wenn Windows Updates findet, tippen oder klicken Sie auf Updates installieren.  Administratorberechtigungen erforderlich Sie werden möglicherweise aufgefordert, ein Administratorkennwort einzugeben oder Ihre Auswahl zu bestätigen.

Lesen und akzeptieren Sie die Lizenzbedingungen, und tippen oder klicken Sie dann auf „Fertig stellen“, wenn dies für die Installation des Updates erforderlich ist. Windows Update informiert Sie, ob die Updates erfolgreich installiert wurden.

Hilfe aus anderen Quellen

Wenn diese Lösungen das Problem nicht lösen, können Sie Hilfe vom Microsoft-Support undder Microsoft-Community erhalten. Über Microsoft-Support können Sie technische Hilfe zu verschiedenen Windows-Versionen abrufen. Die Microsoft-Communityseiten imWindows-Forum bietenLösungen von anderen Personen, die ähnliche Probleme mit ihren PCs hatten.

Wenn Ihr PC mit vorinstalliertem Windows ausgestattet ist, wenden Sie sich an den PC-Hersteller.

Zurücksetzen von Windows auf einen früheren Zustand

Sie können Windows zu einem früheren Zeitpunkt wiederherstellen, der als Wiederherstellungspunkt bezeichnet wird. Bei der Systemwiederherstellung werden Ihre persönlichen Dateien nicht geändert, vor kurzem installierte Apps und Treiber werden jedoch vielleicht entfernt.

Wenn Sie Probleme beim Starten (Starten) Ihres PCs haben, können Sie Windows in der Windows-Wiederherstellungsumgebung wiederherstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Windows-Starteinstellungen (einschließlich des abgesicherten Modus).

 In Windows 7

  1. Wischen Sie vom rechten Bildschirmrand nach innen, und tippen Sie dann auf Suche. (Wenn Sie eine Maus verwenden, zeigen Sie auf die rechte obere Ecke des Bildschirms, bewegen Sie den Mauszeiger nach unten, und klicken Sie dann auf Suchen.)

  2. Geben Sie im Suchfeld Systemsteuerung ein, und tippen oder klicken Sie auf Systemsteuerung.

  3. Geben Sie im Suchfeld Wiederherstellung ein, und tippen oder klicken Sie dann auf Wiederherstellung.

  4. Tippen oder klicken Sie auf Systemwiederherstellung öffnen, und folgen Sie den Anweisungen.

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