Diagnose und Feedback geben Microsoft gemeinsam mit Ihrem Windows, was wirklich passiert.

Während Sie Windows verwenden, sammeln wir Diagnoseinformationen und um sicherzustellen, dass wir Ihnen, unserem Kunden, zuhören, haben wir auch Möglichkeiten dafür erstellt, wie Sie uns jederzeit und zu bestimmten Zeiten Feedback senden können, z. B. wenn Windows Ihnen eine Frage dazu stellt, wie etwas bei Ihnen funktioniert.

Hinweis: Microsoft erhöht die Transparenz,indem wir die gesammelten Daten als erforderlich oderoptional kategorisieren. Windows 10 aktualisiert Geräte entsprechend dieser neuen Kategorisierung. Während dieser Übergangsphase werden die Diagnosedaten der Stufe „Allgemein“ als Diagnosedaten der Kategorie „Erforderlich” und die Diagnosedaten der Kategorie „Vollständig“ als Diagnosedaten der Kategorie „Optional” neu kategorisiert.

Welche Daten gesammelt werden und warum

Microsoft verwendet die Diagnosedaten, um Windows sicher und auf dem neuesten Stand zu halten, Probleme zu beheben und Produktverbesserungen vorzunehmen, wie im Folgenden ausführlicher beschrieben wird. Unabhängig davon, ob Sie Daten der Kategorie „Optionale Diagnosedaten“ senden, wird Ihr Gerät sicher sein und ordnungsgemäß funktionieren. Diese Daten werden mit mindestens einem eindeutigen Bezeichner versehen, an Microsoft gesendet und gespeichert. Sie helfen uns dabei, einen einzelnen Benutzer auf einem bestimmten Gerät zu erkennen, Servicefälle des Gerätes zu verstehen und Nutzungsmuster zu speichern.

  • Diagnosedaten der Stufe Erforderlich sind Informationen über Ihr Gerät, seine Einstellungen und Funktionen sowie über seine ordnungsgemäße Funktionsweise. Dies ist das Mindestmaß an Diagnosedaten, das erforderlich ist, um für einen zuverlässigen, sicheren und ordnungsgemäßen Betrieb Ihres Geräts zu sorgen.

  • Diagnosedaten der Stufe Optional enthalten zusätzliche Details zu Ihrem Gerät und seinen Einstellungen, zu Funktionen und zur Geräteintegrität. Diagnosedaten der Stufe „Optional“ enthalten auch Informationen zu den von Ihnen besuchten Websites, zur Geräteaktivität (auch als Verwendung bezeichnet) und zur verbesserten Fehlerberichterstattung. Diagnosedaten der Stufe „Optional“ können auch den Speicherstatus Ihres Geräts im Fall eines System- oder App-Absturzes enthalten (diese Daten enthalten möglicherweise unbeabsichtigt Teile von Dokumenten, an denen Sie bei Auftreten eines Problems gearbeitet haben). Diagnosedaten der Stufe „Erforderlich“ werden immer einbezogen, wenn Sie entscheiden, Diagnosedaten der Stufe „Optional“ zu senden. Ihr Gerät ist zwar auch geschützt und funktioniert ordnungsgemäß, wenn nur Diagnosedaten der Stufe „Erforderlich“ gesendet werden, doch mit den zusätzlichen Informationen, die wir erfassen, wenn Sie entschieden haben, Diagnosedaten der Stufe „Optional“ zu senden, ist es einfacher für uns, Probleme zu erkennen und zu beheben und Produktverbesserungen zu entwickeln, von denen alle Windows-Kunden profitieren.

Einige der oben beschriebenen Daten werden möglicherweise nicht auf Ihrem Gerät erfasst, selbst wenn Sie gewählt haben, Diagnosedaten der Kategorie „Optional” zu übermitteln. Microsoft minimiert das Datenvolumen von Diagnosedaten der Stufe „Optional“, das wir von allen Geräten erfassen, indem wir einige Daten nur von einem kleinen Prozentsatz der Geräte (Stichprobe) erfassen. Wenn Sie Diagnosedatenanzeigeausführen, wird ein Symbol angezeigt, das angibt, ob Ihr Gerät Teil eines Beispiels ist und welche spezifischen Daten von Ihrem Gerät erfasst werden. Anweisungen zum Herunterladen des Diagnosedatenanzeige-Tools finden Sie in Windows 10 unter Start > Einstellungen > Feedback > Privacy > Diagnostics & und in Windows 11 unter Start > Einstellungen > Privacy & Security >Diagnostics & Feedback.     

Bestimmte Datenelemente der Windows-Diagnose können sich ändern, damit Microsoft flexibel genug ist, um die erforderlichen Daten für die beschriebenen Zwecke zu sammeln. Um beispielsweise sicherzustellen, dass Microsoft das neueste Leistungsproblem mit Auswirkungen auf die Computererfahrung der Benutzer beheben oder ein Windows-Gerät aktualisieren kann, das auf dem Markt neu ist, muss Microsoft möglicherweise Datenelemente sammeln, die zuvor nicht gesammelt wurden. Eine aktuelle Liste der Datentypen, die für Erforderliche Diagnosedaten und Optionale Diagnosedaten gesammelt werden, finden Sie unter Windows erforderliche Diagnoseereignisse und -felder und Windows Optionale Diagnosedaten. 

Wir nutzen die Diagnosedaten der Stufe Erforderlich, um Windows-Geräte auf dem neuesten Stand zu halten. Microsoft verwendet folgende Daten:

  • Allgemeine Fehlerinformationen, um zu bestimmen, ob Probleme, die auf Ihrem Gerät auftreten, durch den Updatevorgang behoben werden können.

  • Informationen zu Ihrem Gerät, zu dessen Einstellungen und Fähigkeiten (einschließlich der installierten Anwendungen und Treiber), um festzustellen, ob Ihr Gerät einsatzbereit, mit der nächsten Betriebssystem- oder App-Version kompatibel und bereit für ein Update ist.

  • Protokolldaten aus dem Aktualisierungsvorgang selbst, um zu ermitteln, wie gut die Updates Ihres Geräts die Phasen des Herunterladens, der Vorinstallation, der Nachinstallation, des Neustarts und der Einrichtung durchlaufen.

  • Daten über die Leistung von Updates auf allen Windows-Geräten zur Beurteilung des Erfolgs einer Updatebereitstellung und zur Ermittlung der Geräteeigenschaften (z. B. Hardware, Peripheriegeräte, Einstellungen und Anwendungen), die mit dem Erfolg oder Misserfolg eines Updates in Zusammenhang stehen können.

  • Daten darüber, auf welchen Geräten Upgradefehler aufgetreten sind und warum, damit bestimmt werden kann, ob das betreffende Upgrade erneut angeboten werden sollte.

Wir verwenden Diagnosedaten der Stufe Erforderlich und Diagnosedaten der Stufe Optional für die Problembehandlung, damit Windows sowie zugehörige Produkte und Dienste zuverlässig und sicher bleiben.

Microsoft verwendet Diagnosedaten der Stufe Erforderlich für Folgendes:

  • Zum besseren Verständnis der enormen Anzahl von Hardware-, System- und Software-Kombinationen, die Kunden verwenden.

  • Zum Analysieren von Problemen, die auf bestimmten Kombinationen von Hardware, System und Software basieren, und um herauszufinden, wo Probleme bei einem bestimmten oder begrenzten Gruppe von Geräten auftreten.

  • Um zu bestimmen, ob es bei einer App oder einem Prozess zu einem Leistungsproblem kommt (Beispiel: App stürzt ab oder reagiert nicht mehr), und ob bei einem Absturz eine Datei mit einer Sicherungskopie erzeugt wird (die Sicherungskopien selbst werden nicht ohne zusätzliche Berechtigungen erfasst, z. B. das Senden von Diagnosedaten auf der Stufe „Optional“).

  • Zum Beurteilen der Effektivität und zum Beheben von Problemen mit dem Diagnoseübertragungssystem selbst.

Microsoft verwendet die zusätzlichen Daten, die erfasst werden, wenn Sie entschieden haben, Diagnosedaten der Stufe Optional zu senden, um Probleme schneller zu erkennen und zu beheben.

Wir verwenden Folgendes:

  • Informationen zur App-Aktivität, um zu verstehen (in Verbindung mit unseren Erkenntnissen zu den Auswirkungen von anderen Apps oder Prozessen, die auf einem Gerät ausgeführt werden), welche Benutzeraktion in einer App ein Problem verursacht hat.

  • Informationen zur Geräteintegrität, wie z. B. Akkustand oder Reaktionszeit von Anwendungen bei Eingaben, um die Daten besser zu verstehen, die wir über Leistungsprobleme bei Anwendungen sammeln, und um Korrekturen durchzuführen.

  • Informationen aus den erweiterten Fehlerberichten und Absturzabbildern, um die Daten in Bezug auf die spezifischen Bedingungen, unter denen ein Fehler oder Absturz aufgetreten ist, besser zu verstehen.

Wir verwenden Erforderliche Diagnosedaten zur Verbesserung Windows. Optionale Diagnosedaten werden verwendet, um die Windows zugehörigen Produkte und Dienste zu verbessern.

Microsoft verwendet die Diagnosedaten der Stufe Erforderlich für folgende Zwecke: Produktverbesserung (um beispielsweise Ihr Windows-Gerät auf dem neuesten Stand zu halten und zu schützen); Problemlösung; Bedienungshilfen; Zuverlässigkeit; Leistung; Verbesserung der vorhandenen Windows-Features; Kompatibilität von Apps, Treibern und anderen Dienstprogrammen; Datenschutz und Energieeffizienz.

Microsoft verwendet dazu die Diagnosedaten der Stufe Erforderlich auf folgende Weise:

  • Informationen zu den Geräten, Peripheriegeräten und Einstellungen (und deren Konfigurationen) von Kunden werden verwendet, um Produktverbesserungen zu priorisieren, indem ermittelt wird, welche Verbesserungen für die meisten Windows-Kunden die größte positive Auswirkung haben.

  • Informationen darüber, welche Apps auf Geräten installiert sind, werden verwendet, um App-Kompatibilitätstests und Feature-Verbesserungen für die beliebtesten Apps zu priorisieren.

Informationen, die erfasst werden, wenn Sie entschieden haben, Diagnosedaten der Stufe Optional zu senden, werden verwendet, um noch nützlichere Verbesserungen an Windows und zugehörigen Produkten und Diensten durchzuführen:

  • Informationen zur App-Aktivität helfen uns bei der Priorisierung von App-Kompatibilitätstests und der Durchführung von Verbesserungen für die meistverwendeten Apps und Features.

  • Informationen zu den Auswirkungen von Geräteeigenschaften, der Konfiguration und der App-Aktivität auf die Geräteintegrität (z. B. auf die Akkulaufzeit) werden für Analysen und die Durchführung von Veränderungen verwendet, welche die Leistung von Windows-Geräten verbessern.

  • Anhand aggregierter Informationen zum Browserverlauf in Microsoft-Browsern werden die Suchalgorithmen von Bing verbessert, um effektivere Suchergebnisse zu liefern.

Wenn Ihr Gerät von der IT-Abteilung einer Organisation verwaltet wird, kann es zusätzliche Änderungen an der Verwaltung Ihrer Diagnosedaten in den auf dem Gerät festgelegten Gruppenrichtlinien geben. Weitere Informationen Windows Sie unter Konfigurieren von Diagnosedaten in Ihrer Organisation. Wenn ein Unternehmen Microsoft beauftragt, seine Geräte zu verwalten, werden wir Diagnose- und Fehlerdaten für die Verwaltung, Überwachung und Problembehandlung der Geräte des Unternehmens verwenden.

Wenn Sie sich dafür entscheiden, Individuelle Benutzererfahrung zu aktivieren, werden wir Ihre Windows-Diagnosedaten verwenden, um Ihnen personalisierte Tipps, Anzeigen und Empfehlungen zur Verbesserung der Microsoft-Erfahrungen anzubieten. Wenn Sie Als Einstellung für Diagnosedaten erforderlich ausgewählt haben, basiert die Personalisierung auf Informationen über Ihr Gerät, seine Einstellungen und Funktionen und ob es ordnungsgemäß ausgeführt wird.  Wenn Sie Optional ausgewählt haben,basiert die Personalisierung auch auf Informationen zur Verwendung von Apps und Features sowie auf zusätzlichen Informationen zur Integrität Ihres Geräts. Wir verwenden die Inhalte von Absturzabbilden, websites, die Sie durchsuchen, Spracheingaben, Eingabedaten oder Freieingabedaten nicht für die Personalisierung, wenn wir diese Daten von Kunden erhalten, die optional ausgewählt haben.

Die individuelle Benutzererfahrung beinhaltet Vorschläge zum Anpassen und Optimieren von Windows sowie Werbeanzeigen, Empfehlungen und Angebote für Produkte und Dienste von Microsoft und Drittanbietern, Features, Apps und Hardware für Ihre Windows-Erfahrung. Um Ihr Gerät optimal zu unterstützen, informieren wir Sie eventuell über Funktionen, die Sie möglicherweise nicht kennen oder die neu sind. Wenn Sie ein Problem mit Ihrem Windows-Gerät haben, wird Ihnen dort möglicherweise eine Lösung angeboten. Sie haben eventuell die Chance, Ihren Sperrbildschirm mit Bildern anzupassen oder mehr Bilder auszusuchen, die Ihnen gefallen, oder weniger unerwünschte Bilder anzuzeigen. Ist nicht genügend Speicherplatz auf der Festplatte vorhanden, empfiehlt Windows möglicherweise, den Onlinespeicherdienst OneDrive auszuprobieren oder Hardware für zusätzlichen Speicherplatz zu erwerben.

Wenn Sie die Einstellung Zur Eingabe von &-Eingabe verbessern aktivieren, sammelt Microsoft Beispiele für von Ihnen geschriebenen Inhalt, um Features wie Schrifterkennung, AutoVollständigkeit, Vorhersage und Rechtschreibkorrektur des nächsten Worts zu verbessern. Diese Daten werden im Aggregat verwendet, um die Funktion für Die Eingabe und Die Eingabe für alle Benutzer von Windows zu verbessern. Wenn Microsoft Diagnosedaten von Freihand- und Tastatureingaben sammelt, werden diese in kleinere Proben aufgeteilt und entsprechend verarbeitet, um Bezeichner, Sequenzierungsinformationen und andere Daten (z. B. Namen, E-Mail-Adressen und numerische Werte) zu entfernen, die geeignet sind, den ursprünglichen Inhalt zu rekonstruieren oder Ihnen zuzuordnen. Darin enthalten sind auch zugehörige Leistungsdaten, wie z. B. Textänderungen, die Sie manuell vornehmen, sowie Wörter, die Sie dem Wörterbuch hinzugefügt haben. Diese Daten werden nicht verwendet, um die Benutzererfahrung zu personalisieren.

Hinweis: In früheren Versionen von Windows ist die Einstellung Freihand und Eingabe verbessern nicht verfügbar, und diese Daten werden erfasst, wenn Diagnosedaten stattdessen auf Vollständig festgelegt sind.

So steuern Sie Ihre Einstellungen für Diagnose und Feedback

Wenn Sie Ihr Windows-Gerät zum ersten Mal einrichten, können Sie optional Diagnosedaten an Microsoft senden.

Während der Einrichtung können Sie auch für Personalisierte Benutzeroberflächen die Einstellung Ein oder Aus auswählen. In neueren Windows-Versionen können Sie für Freihand und Eingabe verbessern die Einstellung Ein oder Aus auswählen.

Wenn Sie diese Einstellungen ändern möchten, nachdem Sie das Windows abgeschlossen haben, führen Sie die entsprechenden Schritte in den folgenden Abschnitten aus.

Ändern der Einstellung für Diagnosedaten

  1. Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:

    • Wechseln Windows 10 Start , und wählen Sie dann Einstellungen >>Diagnose & aus.

    • Wechseln Windows 11 zu Start , und wählen Sie Einstellungen > & security >Diagnostics & aus.

  2. Wählen Sie unter Diagnosedaten die gewünschte Option aus. Wenn die Optionen nicht verfügbar sind, verwenden Sie möglicherweise ein Gerät, das von Ihrem Arbeitgeber oder Ihrer Organisation verwaltet wird. In diesem Fall wird der Hinweis Einige Einstellungen sind ausgeblendet oder werden von Ihrer Organisation verwaltet oben auf dem Bildschirm „Feedback und Diagnose” angezeigt.

Hinweis: Windows verfügt auch über weitere Datenschutzeinstellungen, die steuern, ob App-Aktivitäts- und Browserverlaufsdaten an Microsoft gesendet werden, z. B. die Einstellung Aktivitätsverlauf.

Ändern der Einstellung für personalisierte Benutzererfahrung

  1. Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:

    • Wechseln Windows 10 Start , und wählen Sie dann Einstellungen >>Diagnose & aus.

    • Wechseln Windows 11 zu Start , und wählen Sie Einstellungen > & security >Diagnostics & aus.

  2. Unter Personalisierte Benutzererfahrung können Sie die bevorzugte Einstellung festlegen.

So zeigen Sie Diagnosedaten an:

Mit der Diagnosedatenanzeige können Sie Diagnosedaten für Ihr Gerät in Echtzeit anzeigen. Beachten Sie, dass Sie nur Daten anzeigen können, die verfügbar sind, während die Diagnosedatenanzeige ausgeführt wird. Mit der Diagnosedatenanzeige können Sie nicht den Verlauf der Diagnosedaten anzeigen.

In Windows 10:

  • Wechseln Sie zu Start , und wählen Sie Einstellungen > Datenschutz > Diagnose & aus.

  • Stellen Sie sicher, dass die Diagnosedatenanzeige auf Ein festgelegt ist, und wählen Sie dann Diagnosedatenanzeige aus.

In Windows 11:

  • Wechseln Sie zu Start , und wählen Sie Einstellungen > Datenschutz & > Diagnose und & aus.

  • Stellen Sie sicher, dass die Einstellung Diagnosedaten anzeigen auf Einaktiviert ist, und wählen Sie dann Öffnen Diagnosedatenanzeige.

So löschen Sie Ihre Diagnosedaten:

Unter Diagnosedatenlöschen können Sie Diagnosedaten für Ihr Gerät löschen. Beachten Sie, dass durch Auswählen dieser Option weder die Diagnosedaten gelöscht werden, die mit Ihrem Microsoft-Konto verknüpft sind, noch verhindern Sie, dass Diagnosedaten an Microsoft gesendet werden. Wenn Ihre Organisation das Gerät für Dienste registriert hat, die auf diesen Daten angewiesen sind, verfügt Ihre IT-Abteilung möglicherweise über eine Kopie der Diagnosedaten dieses Geräts.

  1. Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:

    • Wechseln Windows 10 Start , und wählen Sie dann Einstellungen > Privacy > Diagnostics & Feedback aus.

    • Wechseln Windows 11 zu Start , und wählen Sie Einstellungen > & Security >Diagnostics & aus.

  2. Wählen Sie unter Diagnosedaten löschen die Option Löschen aus.

Wenn Sie weitere Diagnosedaten anzeigen und löschen möchten, die mit Ihrem Microsoft-Konto verknüpft sind, besuchen Sie das Microsoft-Datenschutz-Dashboard.

Verhindern, dass Microsoft Ihre Eingabe- und Handschriftinformationen verwendet, um Eingabe- und Schreibdienste für alle Kunden zu verbessern

  1. Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:

    • Wechseln Windows 10 Start , und wählen Sie dann Einstellungen > Privacy > Diagnostics & Feedback aus.

    • Wechseln Windows 11 zu Start , und wählen Sie Einstellungen > & Security >Diagnostics & aus.

  2. Deaktivieren Sie die Einstellung Für Die Eingabe und Die Eingabe verbessern aus.

So ändern Sie die Feedbackhäufigkeit

Von Zeit zu Zeit wird ein Dialogfeld angezeigt, in dem Sie gebeten werden, schriftliches Feedback zum Produkt oder zu den von Ihnen verwendeten Diensten zu übermitteln. Sie können die Einstellung Feedbackhäufigkeit anpassen, um festzulegen, wie oft Sie von uns um Feedback gebeten werden.

  1. Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:

    • Wechseln Sie zu Start , und wählen Sie Einstellungen > Datenschutz > Diagnose & aus.

    • Wechseln Sie zu Start , und wählen Sie Einstellungen > Datenschutz & > Diagnose und & aus.

  2. Wählen Sie unter Feedbackhäufigkeit die gewünschte Option aus.

Feedback jederzeit übermitteln

  1. Geben Sie Feedback-Hub in die Suchleiste ein.

  2. Geben Sie einige Schlüsselwörter für Ihr Problem in das Feld Tragen Sie mit Ihrem Feedback zur Verbesserung von Windows bei, und drücken Sie die EINGABETASTE.

  3. Wenn Sie Ihr Problem finden, stimmen Sie ihm zu. Wenn Sie es nicht finden, können Sie neues Feedback geben, indem Sie das Formular ausfüllen.

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