Beheben von Problemen mit der WLAN-Verbindung in Windows

Wenn Sie nicht auf E-Mails zugreifen, im Web surfen oder Musik streamen können, sind Sie wahrscheinlich nicht mit Ihrem Netzwerk verbunden und können nicht auf das Internet zugreifen. Glücklicherweise können die meisten Verbindungsprobleme mit einfachen Schritten zur Problembehandlung behoben werden. In diesem Leitfaden stellen wir Ihnen verschiedene Lösungen vor, mit denen Sie Wi-Fi Probleme in Windows beheben können. Sie erhalten außerdem klare und detaillierte Anweisungen für eine effektive Problembehandlung.

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Allgemeine Tipps zur Problembehandlung

Führen Sie die folgenden allgemeinen Schritte zur Problembehandlung aus, um das Wi-Fi Problem zu lösen.

Schritt 1. Überprüfen des Netzwerkverbindungsstatus

• Wählen Sie die Netzwerk-, Sound- oder Akkusymbole ( ) auf der rechten Seite der Taskleiste aus.
• Stellen Sie sicher, dass Wi-Fi aktiviert ist.
• Überprüfen Sie, ob unter Ihrem Netzwerknamen Verbunden angezeigt wird. Wenn eine andere status als "Verbunden" angezeigt wird, wählen Sie ein Wi-Fi Netzwerk aus der Liste der verfügbaren Netzwerke aus, das Sie kennen. Klicken Sie dann auf das Netzwerk, und versuchen Sie, eine Verbindung herzustellen.

Schritt 2. Überprüfen des Flugzeugmodus

• Wechseln Sie zu Einstellungen>Netzwerk & Internet>Flugzeugmodus.
• Stellen Sie sicher, dass der Flugzeugmodus ausgeschaltet ist.

Schritt 3. Vergessen und erneute Verbindung mit dem Wi-Fi Network

• In der App „Einstellungen“ auf Ihrem Windows-Gerät

 Wählen Sie Netzwerk &Internet-WLAN> und dann Bekannte Netzwerke verwalten.

• Wählen Sie Ihr Wi-Fi Netzwerk aus, und klicken Sie auf Vergessen.
• Stellen Sie erneut eine Verbindung mit dem Netzwerk her, indem Sie sie auswählen und das Kennwort eingeben.

Schritt 4. Starten Sie Modem und Drahtlosrouter neu

Dadurch wird eine neue Verbindung mit Ihrem Internetdienstanbieter (ISP) hergestellt. Bei diesem Vorgang wird die WLAN-Verbindung aller Benutzer, die mit Ihrem WLAN-Netzwerk verbunden sind, vorübergehend getrennt. Die Schritte zum Neustarten von Modem und Router sind unterschiedlich. Im Folgenden sind die allgemeinen Schritte aufgeführt.

• Trennen Sie den Router von der Stromversorgung.
• Trennen Sie das Modem von der Stromversorgung. Einige Modems sind mit einer Sicherungsbatterie ausgestattet. Wenn Sie das Modem trennen und die LEDs weiterhin leuchten, entfernen Sie den Akku aus dem Modem.
• Warten Sie mindestens 30 Sekunden lang. 
• Falls Sie die Batterie des Modems entfernt haben, legen Sie diese jetzt wieder ein. Schließen Sie das Modem wieder an die Stromversorgung an. Die LEDs am Modem blinken. Warten Sie, bis die LEDs aufhören zu blinken.
• Schließen Sie den Router wieder an die Stromversorgung an.
• Warten Sie einige Minuten, bis das Modem und der Router vollständig eingeschaltet sind. In der Regel können Sie durch die LED-Statusanzeige der beiden Geräte erkennen, wenn diese funktionsbereit sind.
• Versuchen Sie auf Ihrem PC, erneut eine Verbindung herzustellen.

Schritt 5: Anpassen Wi-Fi Kanals und der Frequenz

Versuchen Sie, eine Verbindung mit einem Netzwerk auf einem anderen Frequenzband herzustellen. Viele Wi-Fi Router für Verbraucher senden mit zwei verschiedenen Netzwerkfrequenzbändern: 2,4 GHz und 5 GHz. Diese werden als separate Netzwerke in der Liste der verfügbaren Wi-Fi Netzwerke angezeigt. Wenn Ihre Liste der verfügbaren Wi-Fi Netzwerke sowohl ein 2,4-GHz-Netzwerk als auch ein 5-GHz-Netzwerk umfasst, versuchen Sie, eine Verbindung mit dem anderen Netzwerk herzustellen. Um mehr zu erfahren, schauen Sie sich Wi-Fi und Ihr Home-Layout an.

Schritt 6. Versuchen Sie, auf einem anderen Gerät eine Verbindung mit demselben Netzwerk herzustellen.

Versuchen Sie auf einem anderen Laptop oder Smartphone, eine Verbindung mit demselben Netzwerk herzustellen. Wenn Sie eine Verbindung herstellen können, liegt die Ursache des Problems wahrscheinlich an Ihrem Gerät. 

Schritt 7. Netzwerkbefehle ausführen

Führen Sie die folgenden Netzwerkbefehle aus, um den TCP/IP-Stapel manuell zurückzusetzen, die IP-Adresse freizusetzen und zu verlängern sowie den Cache für die DNS-Clientauflösung zu leeren und zurückzusetzen:

1. Wählen Sie auf der Taskleiste "Suchen " aus, und geben Sie die Eingabeaufforderung ein. Die Schaltfläche Eingabeaufforderung wird angezeigt. Wählen Sie rechts davon "Als Administrator> ausführenJa" aus.

2. Führen Sie in der Eingabeaufforderung die folgenden Befehle in der aufgeführten Reihenfolge aus und überprüfen Sie dann, ob Ihr Verbindungsproblem behoben wurde:

   • Geben Sie netsh winsock reset ein, und drücken Sie die EINGABETASTE.
   • Geben Sie netsh int ip reset ein, und wählen Eingabe.
   • Geben Sie ipconfig /release ein, und wählen Eingabe.
   • Geben Sie ipconfig /renew ein, und wählen Eingabe.
   • Geben Sie ipconfig /flushdns ein, und wählen Eingabe.

Schritt 8. Deinstallieren des Netzwerkadaptertreibers und Neustart

Wenn durch die vorherigen Schritte das Problem nicht behoben wurde, versuchen Sie, den Netzwerkadaptertreiber zu deinstallieren und den Computer neu zu starten. Windows wird automatisch den neuesten Treiber installieren. Ziehen Sie diesen Ansatz in Erwägung, wenn Ihre Netzwerkverbindung nach einem aktuellen Update nicht mehr ordnungsgemäß funktioniert.

Stellen Sie vor dem Deinstallieren sicher, dass Sie über Backup des Treibers verfügen. Besuchen Sie die Website des PC-Herstellers und laden Sie dort den aktuellen Netzwerkadaptertreiber herunter. Wenn Ihr PC keine Verbindung mit dem Internet herstellen kann, müssen Sie den Treiber auf einem anderen PC herunterladen und diesen auf einem USB-Speicherstick speichern, damit Sie den Treiber auf Ihrem PC installieren können. Sie müssen den PC-Hersteller sowie Modellname bzw. -nummer kennen.

1. Wählen Sie auf der Taskleiste "Suchen" aus, geben Sie "Geräte-Manager" ein, und wählen Sie dann in der Ergebnisliste "Geräte-Manager" aus.
2. Erweitern Sie Netzwerkadapter und suchen Sie den Netzwerkadapter für Ihr Gerät.
3. Wählen Sie den Netzwerkadapter aus, drücken und halten Sie (oder klicken Sie mit der rechten Maustaste), und wählen Sie dann Gerät deinstallieren> aus. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen >"Entfernen des Treibers für dieses Gerät" Deinstallieren.
4. Wählen Sie> nach der Deinstallation des Treibers StartPower>Restart .

Nach dem Neustart des PCs sucht Windows automatisch nach dem Treiber für den Netzwerkadapter und installiert diesen. Überprüfen Sie, ob Ihr Verbindungsproblem damit behoben wurde. Wenn Windows nicht automatisch einen Treiber installiert, versuchen Sie, den Backup-Treiber zu installieren, den Sie vor der Deinstallation gespeichert haben.

Schritt 9. Verwenden Sie den Pingtest, um zu überprüfen, ob ein Problem mit Wi-Fi Routerverbindung vorliegt

Überprüfen Sie, ob ein Problem mit der Verbindung mit dem Wi-Fi Router vorliegt.  Verwenden Sie dazu einen Ping-Test.

1. Geben Sie in das Suchfeld auf der Taskleiste die Eingabeaufforderung ein. Die Schaltfläche Eingabeaufforderung wird angezeigt. Wählen Sie rechts davon "Als Administrator> ausführenJa" aus.
2. Geben Sie an der Eingabeaufforderung "ipconfig" ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE. Suchen Sie in den Ergebnissen nach dem Namen Ihres Wi-Fi Netzwerks, und suchen Sie dann die IP-Adresse, die neben Standardgateway für dieses Wi-Fi Netzwerk aufgeführt ist.  Notieren Sie ggf. die Adresse. Beispiel: 192.168.1.1
3. Geben Sie an der Eingabeaufforderung ping <DefaultGateway> ein, und wählen Sie dann die EINGABETASTE aus.  Geben Sie beispielsweise ping 192.168.1.1 ein, und drücken Sie die EINGABETASTE. Die Ergebnisse sollten in etwa wie folgt aussehen:

• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
• Ping statistics for 192.168.1.1: Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss), Approximate round trip times in milli-seconds:  Minimum = 4ms, Maximum = 5ms, Average = 4ms

Wenn Sie Ergebnisse wie diese sehen und eine Antwort erhalten, dann haben Sie eine Verbindung mit Ihrem Wi-Fi Router, also liegt möglicherweise ein Problem mit Ihrem Modem oder ISP vor. Wenden Sie sich an Ihren Internetdienstanbieter oder überprüfen Sie online auf einem anderen Gerät (wenn möglich), ob ein Dienstausfall vorliegt.

Wenn die Ergebnisse des Pingtests darauf hindeuten, dass Sie keine Antwort vom Router erhalten, versuchen Sie, Ihren PC über ein Ethernet-Kabel direkt mit dem Modem zu verbinden (wenn möglich). Wenn Sie die Verbindung mit dem Internet über ein Ethernet-Kabel herstellen können, bestätigt dies, dass das Verbindungsproblem auf den Wi-Fi Router zurückzuführen ist. Vergewissern Sie sich, dass Sie die neueste Firmware installiert haben, und lesen Sie die Dokumentation Ihres Routers.

Schritt 10. Energiesparmodus für Wi-Fi-Adapter deaktivieren

• Öffnen Sie den Geräte-Manager und erweitern Sie Netzwerkadapter.
• Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihren Wi-Fi Adapter, und wählen Sie Eigenschaften aus.
• Navigieren Sie zur Registerkarte Energieverwaltung .
• Deaktivieren Sie die Option Computer kann dieses Gerät ausschalten, um Energie zu sparen.

Schritt 11. Überprüfen auf Windows Updates

Wählen SieStarteinstellungen,Windows>>UpdateSuchen>Sie nach Updates. Laden Sie alle neuen Updates herunter und installieren Sie sie.

Schritt 12. Starten Sie den PC neu.

Bei vielen Updates muss Ihr Gerät neu gestartet werden. Speichern Sie Ihre Arbeit, und schließen Sie alle Anwendungen. Wählen Siedann"Ein/Aus" und dann "Neu starten" aus>.

Schritt 13. Netzwerk zurücksetzen

Das Zurücksetzen des Netzwerks sollte der letzte Schritt sein, den Sie ausprobieren. Diesen Schritt sollen Sie erst in Erwägung ziehen, wenn die oben aufgeführten Schritte Ihre Verbindungsprobleme nicht beheben.

Dies kann helfen, Verbindungsprobleme zu lösen, die Sie möglicherweise nach dem Upgrade von Windows 10 auf Windows 11 haben. Es kann auch helfen, das Problem zu beheben, bei dem Sie eine Verbindung zum Internet herstellen können, aber keine Verbindung zu freigegebenen Netzlaufwerken herstellen können. Durch das Zurücksetzen des Netzwerks werden alle von Ihnen installierten Netzwerkadapter und deren Einstellungen entfernt. Nach dem Neustart des PCs werden alle erneut installierten Netzwerkadapter und deren Einstellungen auf die Standardeinstellungen zurückgesetzt.

1. Wählen Sie die Schaltfläche Start aus, und geben Sie Einstellungen ein. Wählen Sie Einstellungen>Netzwerk & Internet

   • Wählen Sie unter Windows 11 erweiterte Netzwerkeinstellungen>Netzwerkzurücksetzung.
   • Wählen Sie unter Windows 10 den Status>Netzwerkzurücksetzung aus.

2. Wählen Sie auf dem Netzwerk-Zurücksetzungsbildschirm zur Bestätigung"Jetztzurücksetzen>" Ja aus.

3. Starten Sie Ihren PC neu, um zu überprüfen, ob das Problem behoben ist.

Häufigste Probleme mit Wi-Fi

Im Folgenden finden Sie die häufigsten Wi-Fi Probleme, die bei Benutzern aufgetreten sind, sowie die Schritte zur Fehlerbehebung.

Mit dem Internet verbunden, aber sehr langsame Geschwindigkeit

• Überprüfen Sie die Signalstärke: Stellen Sie sicher, dass sich das Gerät in der Nähe des Routers und frei von Hindernissen befindet.

• Hintergrund-Apps deaktivieren:

  • Öffnen Sie den Task-Manager (STRG + , Umschalt, + ESC).
  • Beenden Sie Prozesse, die eine hohe Netzwerkbandbreite verbrauchen.

• Routerleistung testen: Verbinden Sie ein anderes Gerät mit dem WLAN. Wenn das Problem weiterhin besteht, muss der Router möglicherweise gewartet oder ausgetauscht werden.

Wi-Fi Option fehlt

Wenn die Umschaltoption Wi-Fi in den Einstellungen fehlt oder nicht sichtbar ist, führen Sie die folgenden Schritte zur Problembehandlung aus.

• Hardware-Schalter prüfen: Einige Laptops verfügen über einen physischen Wi-Fi-Schalter. Stellen Sie sicher, dass es eingeschaltet ist.

• Wi-Fi Adapter aktivieren:

  • Öffnen Sie den Geräte-Manager und erweitern Sie Netzwerkadapter.
  • Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihren Wi-Fi Adapter, und wählen Sie Gerät aktivieren aus.

• WLAN-Dienst neu starten:

  • Drücken Sie Win R + , geben Sie services.msc ein, und drücken Sie die Eingabetaste.
  • Suchen Sie nach "WLAN-Autokonfiguration", klicken Sie mit der rechten Maustaste, und wählen Sie Neu starten.

Wi-Fi Verbindung wird häufig unterbrochen

Wenn die Wi-Fi Verbindung häufig unterbrochen wird und die Arbeit oder das Streaming unterbrochen wird, führen Sie die folgenden Schritte aus.

• Überprüfen der Energieeinstellungen

  • Wechseln Sie zu "Systemsteuerung>"Hardware- und"Soundenergieoptionen>".
  • Wählen Sie Ihren Plan aus, und klicken Sie auf "Planeinstellungen ändern".
  • Klicken Sie auf Erweiterte Energieeinstellungen ändern und erweitern Sie die Einstellungen für den drahtlosen Adapter.
  • Energiesparmodus auf Maximale Leistung festlegen.

• Routerkanal anpassen: Greifen Sie auf die Admin-Seite Ihres Routers zu (siehe Handbuch) und ändern Sie den WLAN-Kanal, um Störungen zu reduzieren.

Sie sind mit einem WLAN verbunden, es wird jedoch keine Internetverbindung erkannt (dies wird auch als eingeschränkte Verbindung bezeichnet).

Ihr Windows-PC ist mit Ihrem lokalen Netzwerk, aber nicht mit dem Internet verbunden. Wenn Sie das Symbol „Keine Internetverbindung” auswählen, wird der Text Keine Internet unter dem WLAN-Netzwerk angezeigt, mit dem Sie verbunden sind. Sie sehen möglicherweise andere PCs und Geräte in Ihrem lokalen Netzwerk, können allerdings keine auf Internetzugriff basierenden Aktionen wie Surfen im Web, Abrufen der E-Mails oder Musik‑ und Video‑Streaming durchführen.

Um festzustellen, ob Ihr PC über eine eingeschränkte Verbindung ohne Internetzugriff verfügt, sendet Windows eine kleine HTTP-Anforderung an einen Server im Internet. Wenn keine Information vom Server zurückkommt, wird dieses Symbol angezeigt.

Wenn das Gerät eine WLAN-Verbindung herstellt, jedoch kein Internetzugang verfügbar ist, führen Sie die folgenden Schritte zur Problembehandlung aus.

• Deaktivieren Sie WLAN, schalten Sie es wieder ein und stellen Sie die Verbindung zu Ihrem drahtlosen Netzwerk wieder her.

• Erneuern der IP-Konfiguration

  • Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator.
  • Geben Sie ipconfig /release ein und drücken Sie die EINGABETASTE.
  • Geben Sie ipconfig /renew ein und drücken Sie die EINGABETASTE.

• DNS-Cache leeren

  • Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator.
  • Geben Sie ipconfig /flushdns ein und drücken Sie die EINGABETASTE.

• Überprüfen auf Proxyeinstellungen

  • Wechseln Sie zu Einstellungen>Netzwerk &Internetproxy>.
  • Deaktivieren Sie alle manuellen Proxyeinstellungen.

• Überprüfen Sie Ihre IP-Adresse

  • Suchen Sie Ihre IP-Adresse , und stellen Sie sicher, dass sie nicht so lautet – 169.254.x.x. Wenn Ihre IP-Adresse wie folgt aussieht, bedeutet dies, dass Windows keine IP-Adresse von Ihrem Router abrufen konnte. Wenn Sie keine statische IP-Adressen in Ihrem Netzwerk verwenden, überprüfen Sie, dass DHCP auf dem Router aktiviert ist. Lesen Sie die Dokumentation für Ihren Router, um weitere Informationen zu erhalten. Wenn das Wi-Fi Problem dadurch behoben wurde, wird das Symbol "Keine Verbindung" in wenigen Sekunden in Wi-Fi verbunden geändert.

• Überprüfen Sie Ihren DNS-Server. Stellen Sie sicher, dass Sie einen DNS-Server in der Liste haben und ihn erreichen können. So pingen Sie den DNS-Server an:

  • Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator. Geben Sie ipconfig /all | findstr /c:"DNS Servers" ein und drücken Sie die Eingabetaste. Notieren Sie sich die IP-Adresse des DNS-Servers.
  • Geben Sie in der Eingabeaufforderung ping [DNS server address] ein.
  • Wenn Sie über eine gültige IP-Adresse verfügen, aber keine Pingverbindung mit Ihrem DNS-Server ausführen können, können Sie Ihren DNS-Server auf eine andere Adresse ändern und dann versuchen, die neue Adresse zu pingen. Es gibt viele kostenlose DNS-Server. Sie finden die Apps, indem Sie im Internet nach öffentlichen DNS-Servern suchen. Informationen zum Ändern des DNS-Servers in Windows finden Sie unter Ändern der TCP/IP-Einstellungen.

Wi-Fi Authentifizierungsproblem

Wenn Sie trotz Eingabe der richtigen Anmeldeinformationen aufgrund falscher Kennwortfehler keine Verbindung mit Wi-Fi herstellen können, führen Sie die folgenden Schritte zur Problembehandlung aus.

• Kennwort verifizieren: Stellen Sie sicher, dass das Kennwort korrekt ist und mit der Konfiguration des Routers übereinstimmt.
• Router zurücksetzen: Starten Sie den Router neu oder stellen Sie die Werkseinstellungen wieder her.
• Aktualisieren der Router-Firmware: Schritte zum Aktualisieren der Firmware finden Sie im Handbuch des Routers.

Der Drahtlosnetzwerkadapter wird erkannt, aber es wurden keine Wi-Fi Netzwerke gefunden, und Sie sind nicht mit Wi-Fi verbunden

Wenn das Symbol „Keine Internetverbindung” angezeigt wird, obwohl WLAN-Netzwerke in Reichweite sind, kann dies eine der folgenden Ursachen haben:

• Der WLAN-Schalter Ihres Laptops oder Tablets ist nicht eingeschaltet. Vergewissern Sie sich, dass er eingeschaltet ist.

• WLAN ist in den WLAN-Einstellungen deaktiviert. Öffnen Sie Einstellungen, und wählen Sie dann Netzwerk & Internet aus. Stellen Sie sicher, dass WLAN aktiviert ist.

• Ihr Adapter unterstützt die Frequenz, mit der Ihr Netzwerk sendet, nicht. Der Adapter unterstützt z. B. nur das Frequenzband von 2,4 GHz, während Ihr Netzwerk ein 5‑GHz-Frequenzband verwendet. Weiterführende Informationen über das Frequenzband finden Sie in der Begleitdokumentation des Routers. Weitere Informationen zu den Unterschieden zwischen 2,4-GHz-Netzwerken und 5-GHz-Netzwerken finden Sie im Abschnitt Wi-Fi und Ihr Home-Layout.

• Ihr Adapter unterstützt Ihre Netzwerkfrequenz, aber der Treiber des Drahtlosnetzwerkadapters filtert sie heraus. Obwohl es nicht üblich ist, ist bekannt, dass dies passiert. Gehen Sie folgendermaßen vor, um sicherzustellen, dass der WLAN-Adapter dieselbe Frequenz wie die Ihres Drahtlosnetzwerks zulässt:

  1. Wählen Sie Suchen auf der Taskleiste aus, geben Sie Geräte-Manager ein, und wählen Sie dann aus der Ergebnisliste Geräte-Manager aus.
  2. Wählen Sie im Geräte-Manager Netzwerkadapter den Namen des Drahtlosnetzwerkadapters > aus.
  3. Halten Sie den Wireless LAN Adapter gedrückt (oder klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf), und wählen Sie dann "Eigenschaften".
  4. Wählen Sie die Registerkarte Erweitert aus, und suchen Sie nach einer Einstellung wie Funkmodus oder Frequenzband. Stellen Sie sicher, dass Ihre Netzwerkfrequenz zugelassen wird.

Keine Netzwerkadapter erkannt oder aktiviert

Versuchen Sie es in diesem Fall mit folgenden Schritten:

• Suchen Sie im Bericht für Drahtlosnetzwerke im Abschnitt Netzwerkadapter nach Ihrem Drahtlosadapter, und überprüfen Sie, ob dort die Problemnummer aufgeführt ist. Wenn angegeben, entspricht die Zahl dem Fehlercode des Geräte-Managers, der Ihnen mitteilt, warum der Treiber nicht geladen wurde.
• Stellen Sie sicher, dass Sie über den aktuellsten Treiber verfügen, indem Sie Windows Update ausführen. Überprüfen Sie die Treiberversion und das Treiberdatum, um zu sehen, ob sie den neuesten Treiberversionen entsprechen, die auf der Website des Geräteherstellers aufgeführt sind. So finden Sie das Treiberdatum und die Version: Erweitern Sie Netzwerkadapter im Geräte-Manager. Halten Sie Ihren Funknetzwerkadapter gedrückt (oder klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf), wählen Sie Eigenschaften und dann die Registerkarte Treiber.
• Stellen Sie sicher, dass der Funknetzwerkadapter im Geräte-Manager aktiviert ist. Erweitern Sie dazu im Geräte-Manager Netzwerkadapter, drücken und halten sie Ihren Funknetzwerkadapter (oder klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf), und wählen Sie dann Gerät aktivieren.
• Wenn der Drahtlosnetzwerkanschluss nicht im Geräte-Manager aufgeführt ist, erkennt Windows ihn nicht. In diesem Fall müssen Sie möglicherweise den Treiber manuell installieren. Suchen Sie auf der Website des Herstellers Ihres Geräts nach einem Treiber, der unter Windows funktioniert.