Gilt für
Windows 11 Windows 10

Drucker-Papierstaufehler sind in Windows häufig und können den Druck sofort beenden. Ein paar schnelle Überprüfungen wie das Löschen des Staus, das Entfernen von Schrott und das Zurücksetzen des Druckers lösen normalerweise das Problem, sodass Sie den Druck mit minimalen Ausfallzeiten fortsetzen können.

Führen Sie die folgenden Schritte zur Problembehandlung aus, um das Problem zu beheben:

  • Drücken Sie die Ein/Aus-Taste , um den Drucker auszuschalten.

  • Trennen Sie das Netzkabel und alle USB-/Netzwerkkabel, um mechanische Bewegungen zu verhindern und den Stau zu beseitigen.

Überprüfen Sie jeden Ort, an dem Papier hängen bleiben kann:

Eingabeleiste:

  • Lose Blätter entfernen.

  • Ziehen Sie blockierte Seiten langsam aus dem Eingabepfad heraus.

Hintere Zugangstür:

  • Öffnen Sie die Rückwand oder das Rollenmodul.

  • Lassen Sie Verriegelungen (falls zutreffend) los, bevor Sie Papier von Rollen ziehen.

Patronen- oder Tonerbereich:

  • Heben Sie die obere Abdeckung an.

  • Entfernen Sie die Tinten-/Tonerkassette sorgfältig.

  • Entfernen Sie das papierklemmte Papier aus dem Rollenweg.

Suchen Sie nach kleinen Schrotten:

  • Überprüfen Sie, ob zerrissene Teile zurückbleiben – selbst winzige Trümmer können den Stausensor auslösen.

  • Dies entspricht der internen Anleitung, in der die korrekte Überprüfung des Papierpfads, der Führungsleisten und der Größeneinstellungen hervorgehoben wird.

  • Rollen vorsichtig drehen, um sicherzustellen, dass sie sich frei bewegen.

  • Wischen Sie mit einem fusselfreien Tuch, das leicht mit Wasser befeuchtet ist (kein Alkohol, es sei denn, dies wird vom Hersteller empfohlen).

  • Auffächern des Papierstapels, um statisch zu reduzieren.

  • Legen Sie Papier mit Führungslinien ein, die sich an den Rändern anheften.

  • Stellen Sie sicher, dass Papierformat und -typ den Erwartungen des Druckers entsprechen (in internen Richtlinien zur Problembehandlung als häufige Ursache angegeben).

  • Schließen Sie das Netzkabel erneut an.

  • Schalten Sie den Drucker wieder ein.

  • Zulassen, dass es vollständig neu initialisiert wird.

Wenn ein anderes Druckerproblem vorliegt, finden Sie weitere Informationen unter Beheben von Druckerverbindungs- und Druckproblemen in Windows.

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