Hinweis: Informationen zu Problemen mit Touchpads finden Sie unter Beheben von Touchpadproblemen in Windows.
Haben Sie Probleme mit einem Gerät? Stellen Sie sicher, dass alles ordnungsgemäß angeschlossen ist, dass das Gerät mit Strom versorgt und ordnungsgemäß eingerichtet ist.
Überprüfen der Hardware
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Ziehen Sie die USB-Kabel ab, und warten Sie eine Weile, bis der Gerätetreiber von Windows entladen wird. Schließen Sie dann das Gerät wieder an.
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Versuchen Sie, einen anderen USB-Anschluss an Ihrem PC zu verwenden.
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Wenn Sie einen USB-Hub zwischen dem Gerät und dem PC verwenden, stellen Sie sicher, dass der Hub mit Strom versorgt wird. Wenn es immer noch nicht funktioniert, versuchen Sie, den USB-Hub zu entfernen und das Gerät direkt an einen USB-Anschluss am PC anzuschließen.
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Vergewissern Sie sich, dass die Kabel an Ihrem Gerät in keiner Weise beschädigt sind.
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Überprüfen Sie, ob alle akkubetriebenen Geräte vollständig geladen oder mit neuen Akkus ausgestattet sind.
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Stellen Sie sicher, dass keine Schmutzschlüssel oder Sensoren vorhanden sind.
Überprüfen der drahtlosen Verbindungen
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Suchen Sie auf der Unterseite des Drahtlosen Geräts nach einer Schaltfläche Zurücksetzen. Beim Zurücksetzen des Geräts wird die drahtlose Verbindung unterbrochen und anschließend wieder hergestellt. Möglicherweise gibt es auch eine Reset-Taste am USB-Empfänger für Ihr Gerät.
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Bei drahtlosen USB-Geräten kann dies so einfach wie das Trennen des USB-Funkempfängers sein, etwa 10 Sekunden warten und dann den USB-Funkempfänger wieder an den USB-Anschluss anschließen. Die drahtlose Verbindung sollte wiederhergestellt werden.
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Wenn Ihr drahtloses Gerät eine Bluetooth-Verbindung verwendet, finden Sie auch unter Beheben von Bluetooth-Problemen in Windows mögliche Lösungen.
Überprüfen des Geräts
Wenn das Gerät überhaupt nicht zu funktionieren scheint (am Gerät leuchten keine LEDs auf, wenn es angeschlossen ist, oder der Cursor bewegt sich nicht oder wird nicht auf dem Bildschirm angezeigt), schließen Sie das Gerät an einen anderen PC an, um zu überprüfen, ob das Gerät an diesem PC funktioniert. Wenn das Gerät auf dem anderen PC nicht funktioniert, müssen Sie es möglicherweise ersetzen.
Hinweis: Einige Geräte funktionieren nicht, ohne die Installation eines Treibers. Wenn Sie das Gerät auf einem anderen PC testen möchten, stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen Treiber für das Gerät installiert haben.
Treiber für die Hardwareproblembehandlung
Aktualisieren von Gerätetreibern mithilfe von Windows Update
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Geben Sie im Suchfeld auf der Taskleiste Nach Updates suchen ein, und wählen Sie dann Nach Updates suchen aus der Ergebnisliste aus.
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Wählen Sie unter Windows Update Nach Updates suchen aus. Windows Update informiert Sie, ob Sie Updates benötigen oder nicht, und ob die neuesten Updates erfolgreich installiert wurden. Möglicherweise sind keine Treiberupdates verfügbar.
Eigenständiges Herunterladen und Installieren eines Treibers
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Geben Sie im Suchfeld auf der Taskleiste Geräte-Manager ein, und wählen Sie dann Geräte-Manager aus der Ergebnisliste aus.
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Suchen Sie in der Liste der Hardwarekategorien das zu aktualisierende Gerät, und doppelklicken Sie dann auf den Gerätenamen.
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Klicken Sie auf die Registerkarte Treiber, klicken Sie auf Treiber aktualisieren, und befolgen Sie dann die Anweisungen.
