Gilt für
Windows 11 Windows 10

Möglicherweise können Sie dateien nicht über Bluetooth unter Windows senden oder empfangen, wenn die Bluetooth-Verbindung aktiv ist, aber der Dateiübertragungsprozess kann nicht gestartet oder abgeschlossen werden. Wenn dieses Problem auftritt, wird möglicherweise eine der folgenden Meldungen angezeigt:

  • Warten auf Verbindung

  • Bluetooth-Dateiübertragung nicht abgeschlossen

  • Die Dateiübertragung ist durch richtlinie deaktiviert.

Bei der Bluetooth-Dateiübertragung können falsche Bluetooth-Einstellungen, nicht erkennbare Geräte, restriktive Dateifreigaberichtlinien, inkompatible Verschlüsselungseinstellungen, veraltete Treiber oder Probleme mit dem Bluetooth-Adapter nach einem Windows-Update fehlschlagen. Das Problem kann auch auftreten, wenn das empfangende Gerät nicht bereit ist, das sendende Gerät außerhalb des Reichweitenbereichs oder im Akkustand ist oder das Gerät das erforderliche Bluetooth-Dateiübertragungsprotokoll nicht unterstützt.  

Führen Sie die folgenden Schritte zur Problembehandlung aus, um das Problem zu beheben:

Wenn Sie ein Windows 11 Gerät verwenden, führen Sie zunächst die automatisierte Bluetooth-Problembehandlung in der Hilfe-App aus. Es wird automatisch Diagnose ausgeführt und versucht, dieses Bluetooth-Problem zu beheben.

Ausführen der Problembehandlung unter Hilfe  

Ihr Bluetooth-Gerät muss sich im Kopplungsmodus und innerhalb der Reichweite Ihres PCs befinden.

  1. Bluetooth aktivieren:

    • Wählen Sie Start > Einstellungen  > Bluetooth und Geräte aus.

    • Aktivieren Sie die Bluetooth-Umschaltfläche.

  2. Stellen Sie sicher, dass sich Ihr Bluetooth-Gerät im Kopplungsmodus befindet und sich innerhalb der Reichweite Ihres PCs befindet.

  3. Verschieben Sie das Gerät näher an Ihren PC, um ein stabiles Signal sicherzustellen.  

Wenn das Gerät in der Bluetooth-Liste angezeigt wird, aber keine Verbindung herstellt, entfernen Sie es, und fügen Sie es erneut hinzu.

  1. Wählen Sie Start > Einstellungen  > Bluetooth und Geräte aus.

  2. Suchen Sie das Gerät, und wählen Sie Weitere Optionen (...) > Gerät entfernen aus.

  3. Wählen Sie Gerät hinzufügen und dann das Gerät aus der Liste aus.  

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Bluetooth-Symbol in der Taskleiste, und wählen Sie Datei empfangen aus, um sicherzustellen, dass Ihr PC zum Empfangen von Dateien bereit ist. Stellen Sie sicher, dass sich Ihr Bluetooth-Gerät auch im "auffindbaren" Modus befindet, um Dateien zu senden.  

  1. Wählen Sie Start > Einstellungen > Netzwerk & Internet > Erweiterte Netzwerkeinstellungen aus.

  2. Wählen Sie Erweiterte Freigabeeinstellungen aus, und erweitern Sie auf der daraufhin geöffneten Seite das Dropdownmenü Alle Netzwerke. Wählen Sie die Dropdownoption 40- oder 56-Bit-Verschlüsselung für Dateifreigabeverbindungen aus. Windows verwendet die 128-Bit-Verschlüsselung, um Dateifreigabeverbindungen zu schützen. Einige Geräte unterstützen keine 128-Bit-Verschlüsselung und müssen eine 40- oder 56-Bit-Verschlüsselung verwenden. ​​​​​​​

  1. Öffnen Sie Geräte-Manager, und wählen Sie Bluetooth aus. Halten Sie den Namen des Bluetooth-Adapters gedrückt (oder klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf), und wählen Sie Gerät deinstallieren > Deinstallieren aus.

  2. Wählen Sie Start und dann Ein/Aus > Neu starten aus. Windows versucht, den Treiber neu zu installieren.

  3. Wenn Windows den Treiber nicht automatisch neu installiert, öffnen Sie Geräte-Manager, wählen Sie Bluetooth aus. Halten Sie den Namen des Bluetooth-Adapters gedrückt (oder klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf), und wählen Sie Nach Hardwareänderungen suchen aus. ​​​​​​​

Stellen Sie sicher, dass Ihr PC Bluetooth unterstützt und Windows auf dem neuesten Stand ist.

  1. Wählen Sie start > Einstellungen > Windows Update aus.

  2. Wählen Sie Nach Updates suchen aus. Lassen Sie es alle verfügbaren Updates herunterladen und installieren.  

Ein Neustart hilft bei der Behebung temporärer Systemprobleme, die Bluetooth betreffen.

  • Wählen Sie Start > Power > Neustart aus.

Wenn ein anderes Bluetooth-Problem vorliegt, lesen Sie Beheben von Bluetooth-Problemen in Windows.

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