Wenn Sie sich nicht an Ihre Windows-Anmeldeinformationen erinnern können, verwenden Sie unsere Artikel zur Selbsthilfeunterstützung, um Sie wieder auf Ihr Konto zu bringen:
Fehlermeldung "Wir können uns nicht bei Ihrem Konto anmelden"
Kennwort für Ihr Microsoft-Konto vergessen
Tipp
Wenn Sie sich nicht bei Ihrem Microsoft-Konto anmelden können, können die meisten Probleme durch unsere
Wenn Sie Probleme mit Windows Hello haben, lesen Sie die Windows Hello häufig auftretende Probleme und Tipps zur Problembehandlung.
Andere Probleme mit der Windows-Anmeldung
Hier sind einige Dinge, die Sie ausprobieren können, wenn Probleme bei der Anmeldung bei einem Windows-Gerät auftreten.
Neustarten des Geräts
In vielen Fällen können Anmeldeprobleme durch einen Neustart Ihres Geräts behoben werden. Durch einen Neustart können temporäre Systemfehler behoben werden, die das Problem verursachen können.
Tipp
Wenn Sie sehen, dass Updates verfügbar sind, wählen Sie Aktualisieren und neu starten aus, um Ihr Gerät neu zu starten und die Installation von Updates abzuschließen.
Im abgesicherten Modus anmelden
Durch das Starten des Geräts im abgesicherten Modus lassen sich Anmeldeprobleme einfacher beheben. Wenn eine Anmeldung im abgesicherten Modus möglich ist, können Sie davon ausgehen, dass das Anmeldeproblem nicht durch die Standardgerätetreiber oder -Einstellungen verursacht wird.
Hinweis
Diese Anmeldeoption funktioniert nur, wenn Sie ein Kennwort haben (für ein Microsoft-Konto oder ein lokales Konto), da die PIN- und biometrischen Optionen nicht verfügbar sind.
So starten Sie im abgesicherten Modus:
- Starten Sie Ihr Gerät neu, indem Sie Power Restart ( Neu>starten) auswählen. Wenn der Anmeldebildschirm angezeigt wird, halten Sie die UMSCHALTTASTE gedrückt, während Sie Neu>starten auswählen.
- Wählen Sie nach dem Neustart ihres PCs auf dem Bildschirm Option auswählen die Option Problembehandlung Erweiterte>Optionen>Starteinstellungen>Neu starten aus.
- Nach dem Neustart des PCs wird eine Liste mit Optionen angezeigt. Die empfohlene Option ist es, 5 auszuwählen, oder die F5-TASTE für den abgesicherter Modus mit Networking zu wählen.
Erfahren Sie mehr über die Anmeldung im abgesicherten Modus, wenn ein Fehler mit einem schwarzen oder leeren Bildschirm auftritt.
Melden Sie sich mit einem anderen Konto an
Wenn Sie über mehrere Konten auf Ihrem Gerät verfügen, versuchen Sie, sich mit einem anderen Konto anzumelden.
Wählen Sie auf dem Anmeldebildschirm ein anderes Konto aus der Liste unten links aus. Um sich mit einem konto anzumelden, das nicht aufgeführt ist, wählen Sie Anderer Benutzer aus, und geben Sie die Anmeldeinformationen für dieses Konto ein.
Suchen Sie nach der Anmeldung nach Updates für Ihren PC, und überprüfen Sie dann die vorhandenen Konten (Admin Rechte erforderlich sind).
Überprüfen der Internetverbindung
In einigen Fällen können Sie sich möglicherweise nicht ohne Internetverbindung anmelden.
Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem Internet verbunden sind, indem Sie auf dem Sperrbildschirm Ihres Geräts 
auswählen.
Tipp
- Wenn Sie Probleme beim Herstellen einer WLAN-Verbindung haben oder das Signal schwach ist, verbinden Sie Ihr Gerät über ein Ethernet-Kabel direkt mit dem Router oder Modem.
- Wenn Ihr PC mit einem Ethernet-Netzwerkkabel verbunden ist, überprüfen Sie, ob er vollständig nach Hause geschoben wurde. Versuchen Sie, den Stecker zu trennen, und schließen Sie sie dann erneut ein, und stellen Sie sicher, dass er klickt.
- Wenn die Verbindungsprobleme weiterhin bestehen, überprüfen Sie Ihre Internetverbindung mithilfe eines anderen Geräts. So können Sie feststellen, ob es sich um ein Netzwerkproblem handelt.