Wenn Sie Probleme mit der Audiowiedergabe haben, können die folgenden Vorschläge hilfreich sein. Verwenden Sie die Tipps entsprechend ihrer Reihenfolge. Beginnen Sie also mit dem ersten, prüfen Sie, ob es hilft, und fahren Sie mit dem nächsten Tipp fort, sollte das Problem weiterhin bestehen.  

Wenn mehrere Audioausgabegeräte verfügbar sind, überprüfen Sie, ob die entsprechende Option ausgewählt ist.  Und so gehen Sie vor:

  1. Wählen Sie Speakers auf der Taskleiste das Symbol "Lautsprecher" aus.

  2. Wählen Sie als Nächstes den Pfeil aus, um eine Liste der Audiogeräte zu öffnen, die mit Ihrem Computer verbunden sind.

  3. Überprüfen Sie, ob das Audiosignal auf dem gewünschten Audiogerät wiedergegeben wird, z. B. einem Lautsprecher oder Kopfhörern.

Wenn das nicht hilfreich war, fahren Sie mit der nächsten Tipp fort.

Möglicherweise kann die Problembehandlung für die Audiowiedergabe die Audioprobleme automatisch beheben.

So führen Sie die Problembehandlung aus

  1. Geben Sie in das Suchfeld auf der Taskleiste Folgendes ein: Audio-Problembehandlung, wählen Sie Probleme bei der Sound-Wiedergabe erkennen und beheben aus den Ergebnissen und dann Weiter aus.

  2. Wählen Sie das Gerät aus, für das Sie die Problembehandlung ausführen möchten, und fahren Sie dann mit der Problembehandlung fort. 

    Wählen Sie Ihr Gerät in der Audio-Problembehandlung aus.

Sie können die Problembehandlung auch über die Audioeinstellungen starten. Wählen Start Sie > Einstellungen starten > System > Sound > Problembehandlungaus. 

Wird das Problem durch Ausführen der Problembehandlung nicht behoben, fahren Sie mit dem nächsten Tipp fort.

So suchen Sie nach Updates:

  1. Wählen Start Sie > Einstellungen starten aus , > & Sicherheit > Windows Update aktualisieren > auf Updates überprüfen.  

  2. Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:

    • Lautet der Status „Sie sind auf dem neuesten Stand“, fahren Sie mit dem nächsten Tipp fort.

    • Lautet der Status „Updates sind verfügbar”, wählen Sie Jetzt installieren aus.

  3. Wählen Sie die zu installierenden Updates und dann Installieren aus.

  4. Starten Sie den PC neu, und überprüfen Sie, ob der Sound ordnungsgemäß funktioniert.

Wenn das Problem dadurch nicht behoben werden konnte, fahren Sie mit dem nächsten Tipp fort.

Probieren Sie Folgendes aus:

  1. Überprüfen Sie die Lautsprecher- und Kopfhörerverbindungen auf lose Kabel. Stellen Sie sicher, dass alle Kabel angeschlossen sind.

  2. Wenn Sie über mehrere 5-mm-Buchsen verfügen, insbesondere bei einem Surround-Soundsystem, stellen Sie sicher, dass alle Kabel an die richtige Buchse angeschlossen sind.

    • Wenn nicht klar ist, welches Kabel an welche Buchse angeschlossen ist, wenden Sie sich an den Hardwarehersteller, oder probieren Sie die naheliegendsten Ausgänge nacheinander aus, um festzustellen, ob sie funktionieren.

      Sound System 5-mm-Buchsen für Kabel

Hinweis: einige Systeme verwenden eine grüne Buchse für die Ausgabe und Pink für Mic-Eingang, andere werden mit "Kopfhörer" oder "Mikrofon" gekennzeichnet.

Grüne Ausgabe und rosafarbene Eingabe-Sound System-Buchsen

Kopfhörer-und Mikrofon-Sound System-Buchsen

  1. Stellen Sie sicher, dass die Stromversorgung aktiviert ist, und überprüfen Sie den Lautstärkepegel.

  2. Stellen Sie sicher, dass die Stummschaltung nicht aktiviert ist, und drehen Sie alle Lautstärkeregler auf.

    • Denken Sie daran, dass einige Lautsprecher und Apps über eigene Lautstärkeregler verfügen. Überprüfen Sie sie alle.

  3. Schließen Sie Ihren Lautsprecher und Kopfhörer an einen anderen USB-Anschluss an.

  4. Ihre Lautsprecher funktionieren möglicherweise nicht, wenn Kopfhörer angeschlossen sind. Stecken Sie die Kopfhörer ab, und prüfen Sie, ob das hilft.

Wenn die Kabel und Lautstärke in Ordnung sind, finden Sie in den nächsten Abschnitten weitere Informationen zur Problembehandlung.

Stellen Sie sicher, dass die Audiogeräte nicht stummgeschaltet sind und nicht deaktiviert wurden.

  1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Lautsprechersymbol in der Taskleiste, und wählen Sie dann die Option Lautstärkemixer öffnen aus.

  2. Sie sehen eine Reihe von Lautstärkereglern für Ihre Geräte. Stellen Sie sicher, dass keines dieser Elemente stummgeschaltet ist. Wenn eines dieser Elemente stummgeschaltet ist, wird neben dem Lautstärkeregler ein durchgestrichener roter Kreis angezeigt. Wählen Sie in diesem Fall den Lautstärkeregler aus, um die Stummschaltung zu deaktivieren. 

    Lautstärkeregler mit stumm geschalteter Lautstärkeregelung

  3. Überprüfen Sie die Geräteeigenschaften, um sicherzustellen, dass Ihre Geräte nicht versehentlich deaktiviert wurden. Wählen Sie Start  > Einstellungen  > System  > Sound  aus.

  4. Wählen Sie Ihr Audiogerät und dann Geräteeigenschaften aus. Achten Sie darauf, Geräteeigenschaften sowohl für die Ausgabe- als auch die Eingabegeräte auszuwählen.  

    Link "Soundausgabe Geräteeigenschaften" im Menü "Sound"

    Link "Soundeingabe Geräteeigenschaften" im Menü "Sound"

  5. Stellen Sie sicher, dass das Kontrollkästchen Deaktivieren für die Ausgabe- und Eingabegeräte nicht ausgewählt ist.

    Deaktivieren des Kontrollkästchens "Geräteeigenschaften deaktiviert"

Wenn das Problem dadurch nicht behoben werden konnte, fahren Sie mit dem nächsten Tipp fort.

Hardwareprobleme können durch veraltete oder fehlerhafte Treiber verursacht werden. Stellen Sie sicher, dass der Audiotreiber auf dem neuesten Stand ist, und aktualisieren Sie ihn bei Bedarf. Wenn dies nicht funktioniert, deinstallieren Sie den Audiotreiber (er wird automatisch neu installiert). Wenn das nicht funktioniert, probieren Sie den mit Windows gelieferten generischen Audiotreiber aus. Wenn nach der Installation von Updates Probleme mit der Audiowiedergabe auftreten, versuchen Sie, den Audiotreiber zurückzusetzen.

So aktualisieren Sie Ihren Audiotreiber automatisch

  1. Geben Sie im Suchfeld auf der Taskleiste Geräte-Manager ein und, wählen Sie ihn dann in der Ergebnisliste aus.

  2. Wählen Sie den Pfeil neben Sound, Audio-, Video- und Gamecontroller aus, um den Zweig zu erweitern.

  3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Eintrag für die Soundkarte oder das Audiogerät, z. B. Kopfhörer oder Lautsprecher, wählen Sie Treiber aktualisieren und dann Automatisch nach aktualisierter Treibersoftware suchen aus. Befolgen Sie die Anweisungen, um das Update abzuschließen.

    Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Geräteauflistung, und wählen Sie Treiber aktualisieren aus.

    Automatisches Suchen nach aktualisierter Treibersoftware zum Aktualisieren des Audiotreibers

Wenn Windows keinen Treiber findet, suchen Sie einen auf der Herstellerwebsite und folgen diesen Anweisungen. Wenn dies nicht funktioniert, versuchen Sie, Ihren Audiotreiber zu deinstallieren.

So deinstallieren Sie Ihren Audiotreiber

  1. Geben Sie im Suchfeld auf der Taskleiste Geräte-Manager ein und, wählen Sie ihn dann in der Ergebnisliste aus.

  2. Wählen Sie den Pfeil neben Sound, Audio-, Video- und Gamecontroller aus, um den Zweig zu erweitern.

  3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Soundkarte oder das Audiogerät und wählen Sie Gerät deinstallieren aus. Wählen Sie das Kontrollkästchen Die Treibersoftware für dieses Gerät löschen und dann Deinstallieren aus.

    Löschen der Treibersoftware für dieses Gerät und deinstallieren

  4. Starten Sie den PC neu.

    • Hinweis: Stellen Sie sicher, dass Sie Dokumente und andere aktuelle Arbeiten speichern, bevor Sie neu starten.

    • Bei diesem Neustart wird Ihr PC automatisch aufgefordert, den Audiotreiber neu zu installieren.

    • Wählen Sie Start  > Ein/Aus  > Neu starten aus, um neu zu starten.

Wenn diese Optionen nicht funktioniert haben, probieren Sie den mit Windows gelieferten generischen Audiotreiber aus.

So verwenden Sie den mit Windows gelieferten generischen Audiotreiber

  1. Geben Sie im Suchfeld auf der Taskleiste Geräte-Manager ein und, wählen Sie ihn dann in der Ergebnisliste aus.

  2. Wählen Sie den Pfeil neben Sound, Audio-, Video- und Gamecontroller aus, um den Zweig zu erweitern.

  3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Soundkarte oder das Audiogerät und wählen Sie dann Treiber aktualisieren > Auf dem Computer nach Treibersoftware suchen > Aus einer Liste von Gerätetreibern auf dem Computer auswählen aus.

  4. Wählen Sie das Audiogerät aus, dessen Treiber Sie aktualisieren möchten, wählen Sie Weiter aus, und befolgen Sie anschließend die Anweisungen, um es zu installieren.

    Wählen Sie den Treiber aus, und wählen Sie weiter aus, um den generischen Audiotreiber zu verwenden.

Wenn das Audioproblem durch diese Schritte nicht behoben werden konnte, besuchen Sie die Website des Geräteherstellers, und installieren Sie die neuesten Audio-/Soundtreiber für Ihr Gerät. Im Folgenden finden Sie ein Beispiel für eine Treiberdownloadseite für einen Hersteller von Audiogeräten.

Dell Treiber und Downloads OEM-Beispiel

Audioprobleme nach der Installation von Updates

Wenn Ihre Audiowiedergabe funktioniert hat, bevor Sie Windows Update ausgeführt haben und jetzt nicht funktioniert, versuchen Sie, den Audiotreiber zurückzusetzen.

So setzen Sie den Audiotreiber zurück

  1. Geben Sie im Suchfeld auf der Taskleiste Geräte-Manager ein und, wählen Sie ihn dann in der Ergebnisliste aus.

  2. Wählen Sie den Pfeil neben Sound, Audio-, Video- und Gamecontroller aus, um den Zweig zu erweitern.

  3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Eintrag für die Soundkarte oder das Audiogerät, und wählen Sie dann Eigenschaften aus.

  4. Wählen Sie die Registerkarte Treiber und dann Vorheriger Treiber aus.

    Wiederherstellen des Audiotreibers im Geräte-Manager

  5. Lesen und befolgen Sie die Anweisungen, und wählen Sie dann Ja aus, wenn Sie den Audiotreiber zurücksetzen möchten.

Wenn das Zurücksetzen des Audiotreibers nicht funktioniert hat oder keine Option war, können Sie versuchen, den PC von einem Systemwiederherstellungspunkt aus wiederherzustellen.

Durchführen einer PC-Wiederherstellung von einem Systemwiederherstellungspunkt

Wenn Microsoft Updates auf Ihrem System installiert, erstellen wir einen Systemwiederherstellungspunkt für den Fall, dass Probleme auftreten. Führen Sie damit eine Systemwiederherstellung durch, und prüfen Sie, ob Ihre Soundprobleme dadurch behoben wurden. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Wiederherstellen von einem Systemwiederherstellungspunkt” in Wiederherstellungsoptionen unter Windows 10.

Wenn Sie per USB oder HDMI eine Verbindung mit einem Audiogerät herstellen, z. B. Kopfhörern oder Lautsprechern, müssen Sie dieses u. U. als Standardgerät festlegen.  Wenn Sie einen externen Monitor verwenden, für den keine integrierten Lautsprecher vorhanden sind, stellen Sie sicher, dass der Monitor nicht bereits als Standardausgabe Gerät ausgewählt ist. Wenn ja, haben Sie keinen Ton. Sie können dies überprüfen, wenn Sie Ihr das Standardaudiogerät für die Ausgabe festlegen. Vorgehensweise:   

  1. Geben Sie im Suchfeld auf der Taskleiste Systemsteuerung ein, und wählen Sie sie dann aus den Ergebnissen aus.

  2. Wählen Sie in der Systemsteuerung Hardware und Sound und dann Sound aus.

  3. Klicken Sie auf der Registerkarte Wiedergabe mit der rechten Maustaste auf den Eintrag für Ihr Audiogerät, wählen Sie Als Standardgerät festlegen und dann OK aus.

    Festlegen des Audiogeräts als Standardgerät

Wird das Problem durch Einrichten des Audiogeräts als Standardgerät nicht behoben, fahren Sie mit dem nächsten Tipp fort, um weitere Informationen zur Problembehandlung zu erhalten.

Manchmal können Audioverbesserungen Audioprobleme verursachen. Durch Deaktivieren können Sie das Problem möglicherweise beheben. 

  1. Geben Sie im Suchfeld auf der Taskleiste Systemsteuerung ein, und wählen Sie sie dann aus den Ergebnissen aus.

  2. Wählen Sie in der Systemsteuerung Hardware und Sound und dann Sound aus.

  3. Klicken Sie auf der Registerkarte Wiedergabe mit der rechten Maustaste auf das Standardgerät und wählen Sie dann Eigenschaften aus.

  4. Aktivieren Sie auf der Registerkarte Verbesserungen entweder das Kontrollkästchen Alle Verbesserungen deaktivieren oder Alle Soundeffekte deaktivieren (je nachdem, welche Option angezeigt wird), wählen Sie OK aus, und versuchen Sie, Ihr Audiogerät zu verwenden.

  5. Wenn dies nicht funktioniert, wählen Sie auf der Registerkarte Wiedergabe ein anderes Standardgerät (sofern vorhanden) aus, wählen Sie das Kontrollkästchen Alle Erweiterungen deaktivieren oder Alle Soundeffekte deaktivieren aus (je nachdem, welche Option angezeigt wird), wählen Sie OK aus und versuchen Sie die Audiowiedergabe erneut. Führen Sie diesen Schritt für jedes Standardgerät aus.

    Deaktivieren aller Verbesserungen oder Soundeffekte

Wird das Problem durch Deaktivieren der Audioverbesserungen nicht behoben, finden Sie in den nächsten Abschnitten weitere Informationen zur Problembehandlung.

  1. Geben Sie im Suchfeld auf der Taskleiste Dienste ein, und wählen Sie sie aus den Ergebnissen aus.

  2. Wählen Sie die folgenden Dienste aus, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf, und wählen Sie dann Neu starten aus:

    • Windows-Audio

    • Windows-Audio-Endpunkterstellung

    • RPC-Audiodienste neu starten: Windows-Audio, Windows-Endpunkt-Generator und Remote Prozeduraufruf (RPC)(Remote Procedure Call)

Wenn das Problem durch einen Neustart dieser Dienste nicht behoben werden kann, finden Sie in den nächsten Abschnitten Weitere Informationen zur Problembehandlung.

  1. Geben Sie im Suchfeld auf der Taskleiste Systemsteuerung ein, und wählen Sie sie dann aus den Ergebnissen aus.

  2. Wählen Sie in der Systemsteuerung Hardware und Sound und dann Sound aus.

  3. Klicken Sie auf der Registerkarte Wiedergabe mit der rechten Maustaste auf das Standardgerät (oder drücken und halten Sie es), und wählen Sie dann Eigenschaften aus.

  4. Auf der Registerkarte Erweitert ändern Sie unter Standardformat die Einstellung, wählen Sie OK aus,und testen Sie Ihre Audiogerät erneut. Wenn dies nicht funktioniert, ändern Sie die Einstellung erneut.

    Ändern der Einstellung für das Audioformat Ihres Audiogeräts

Wird das Problem durch Testen verschiedener Audioformate nicht behoben, finden Sie in den nächsten Abschnitten weitere Informationen zur Problembehandlung.

Bei vielen Updates muss Ihr Gerät neu gestartet werden.

So überprüfen Sie, ob Sie anstehende Updates installiert haben und neu starten müssen

  1. Speichern Sie Ihre Arbeit, und schließen Sie alle Anwendungen.

  2. Wählen Sie Start > Power aus . Wenn Sie anstehende Updates installiert haben, werden Optionen zum Aktualisieren und Neustarten sowie zum Aktualisieren und Herunterfahren angezeigt.

  3. Wählen Sie eine dieser Neustartoptionen aus, um die Updates anzuwenden

Benötigen Sie Hilfe mit Windows Update? Erfahren Sie mehr zum Beheben von Problemen mit dem Update auf Windows 10

Wird das Problem durch einen Neustart nicht behoben, finden Sie im nächsten Abschnitt weitere Informationen zur Problembehandlung.

Einige Audioprobleme können durch ein Problem mit dem IDT High Definition Audio CODEC des Audiosystems verursacht werden. Dies kann durch ein manuelles Treiberupdate behoben werden, mit dem Sie den gewünschten Soundtreiber auswählen können.

Hinweis: Nicht alle Systeme verfügen über einen IDT High Definition Audio CODEC.

So überprüfen Sie, ob Sie einen haben, und aktualisieren den Treiber manuell

  1. Geben Sie im Suchfeld auf der Taskleiste Geräte-Manager ein und, wählen Sie ihn dann in der Ergebnisliste aus.

  2. Wählen Sie den Pfeil neben Sound, Audio-, Video- und Gamecontroller aus, um den Zweig zu erweitern.

  3. Suchen Sie nach dem IDT High Definition Audio CODEC. Wenn es aufgelistet ist, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf, und wählen Sie Treiber aktualisieren aus.Wählen Sie dann Auf dem Computer nach Treibersoftware suchen > Aus einer Liste von Gerätetreibern auf dem Computer auswählen aus.

  4. Eine Liste der vorinstallierten Treiber wird angezeigt. Wählen Sie High Definition Audio-Gerät aus, und wählen Sie dann Weiter aus.

  1. 1. wählen Sie Start > Einstellungen > Datenschutz aus, und wählen Sie dann im linken Menü Mikrofon aus.

  2. Wählen Sie unter Zugriff auf das Mikrofon auf diesem Gerät zulassen die Option Ändern aus. Stellen Sie sicher, dass der Schalter aktiviert ist.

  3. Wenn Sie dieses Problem mit einer bestimmten App haben, führen Sie einen Bildlauf nach unten zu Auswählen, welche Microsoft Store-Apps auf das Mikrofon zugreifen dürfen durch, und stellen Sie sicher, dass der Schalter neben dieser App ebenfalls aktiviert ist.

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