Überprüfen Sie, ob ein Problem mit der Verbindung zu Ihrem Wi-Fi besteht. Verwenden Sie dazu einen Ping-Test.
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Geben Sie in das Suchfeld auf der Taskleiste Eingabeaufforderung ein. Die Schaltfläche Eingabeaufforderung wird angezeigt. Wählen Sie rechts davon als Administrator ausführen und > aus.
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Geben Sie an der Eingabeaufforderung ipconfig ein, und wählen Sie dann Eingabe aus. Suchen Sie in den Ergebnissen nach dem Namen Ihres Wi-Fi-Netzwerks, und suchen Sie dann die IP-Adresse, die neben Standardgateway für dieses Wi-Fi oder Ethernet-Adapter aufgeführt ist. Notieren Sie sich bei Bedarf diese Adresse. Beispiel: 192.168.1.1
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Geben Sie an der Eingabeaufforderung Ping <DefaultGateway ->und wählen Sie dann Eingabe aus. Geben Sie z. B. ping 192.168.1.1 ein, und wählen Sie Eingabe aus. Die Ergebnisse sollten in etwa so aussehen:
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Antwort von 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
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Antwort von 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
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Antwort von 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
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Antwort von 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
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Ping-Statistik für 192.168.1.1: Pakete: Gesendet = 4, Empfangen = 4, Verloren = 0 (0 % Verlust), Ungefähre Roundtripzeiten in Sek. in Sek. : Minimum = 4 ms, Maximum = 5 ms, Mittelwert = 4 ms
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Wenn Sie Ergebnisse wie diese sehen und eine Antwort erhalten, haben Sie eine Verbindung mit Ihrem Wi-Fi-Router, sodass möglicherweise ein Problem mit Ihrem Modem oder ISP vor liegt. Wenden Sie sich an Ihren Internetdienstanbieter, oder überprüfen Sie online auf einem anderen Gerät (sofern verfügbar), ob ein Dienstausfall vor liegt.
Wenn die Ergebnisse des Ping-Tests zeigen, dass Sie keine Antwort vom Router erhalten, versuchen Sie, Ihren PC über ein Ethernet-Kabel (sofern verfügbar) direkt mit Ihrem Modem zu verbinden. Wenn Sie über ein Ethernet-Kabel eine Verbindung mit dem Internet herstellen können, bestätigt dies, dass das Verbindungsproblem auf den Wi-Fi liegt. Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Firmware installiert haben, und lesen Sie die Dokumentation ihres Routers.
