Beheben von Problemen, die das Installieren oder Entfernen von Programmen verhindern

Zusammenfassung

Wenn eine Desktop-App in Windows 11 nicht installiert, deinstalliert oder aktualisiert werden kann, können integrierte Wiederherstellungsoptionen und Problembehandlungsschritte helfen, häufige Probleme wie unvollständige Installationen oder beschädigte App-Daten zu beheben.

Führen Sie die folgenden Schritte zur Problembehandlung aus, um das Problem zu beheben.

Lösung 1. Starten Sie den PC neu.

• Wechseln Sie zuPower>Restartstarten> .

Lösung 2. Reparieren oder Zurücksetzen der App (falls verfügbar)

1. Wählen Sie Start>Einstellungen>, Apps>, Installierte Apps.
2. Wählen Sie die App und dann die erweiterten Optionen aus.
3. Wählen Sie Reparieren aus.
4. Wenn das Problem weiterhin besteht, wählen Sie "Zurücksetzen" aus.

Lösung 3. Deinstallieren der App über "Einstellungen"

1. Wählen Sie Start > Einstellungen > , Apps > , Installierte Apps.
2. Wählen Sie die App und dann "Deinstallieren" aus.
3. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.

Lösung 4: Verwenden der Windows-Problembehandlungen (bei entsprechender Aufforderung)

Windows 11 empfiehlt möglicherweise automatisch Schritte zur Problembehandlung, wenn die Installation oder Deinstallation fehlschlägt. Folgen Sie den Anweisungen in der Fehlermeldung oder Benachrichtigung.

Probleme mit Schadsoftware oder Sicherheitssoftware

Wenn Sie versuchen, Schadsoftware oder eine verdächtige App zu entfernen:

• Verwenden Sie Windows-Sicherheit, um einen Scan auszuführen.
• Entfernen Sie die App erst, nachdem die Bedrohungen bereinigt wurden.

Wenn das Problem durch die oben genannten Schritte nicht behoben wurde, wenden Sie sich an den App-Herausgeber, um Support zu erhalten, oder installieren Sie Windows 11 mit "Diesen PC zurücksetzen" neu (behalten Sie Ihre Dateien). Weitere Informationen finden Sie unter Zurücksetzen des PCs.

Zusammenfassung

Wenn Sie ein Desktopprogramm in Windows 10 nicht installieren, deinstallieren oder aktualisieren können, kann die Problembehandlung für Programminstallation und -deinstallation häufige Probleme wie beschädigte Registrierungsschlüssel oder unvollständige Deinstallationsdaten automatisch beheben.

Verwenden der Problembehandlung für Programminstallation und -deinstallation

Laden Sie die Problembehandlung herunter:

1. Zuerst müssen Sie die Problembehandlung herunterladen.
    

   Problembehandlung herunterladen

2. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, wählen Sie Ausführen oder Öffnen aus.

Die Problembehandlung bietet Schritte, die Sie befolgen sollten. Wenn ein Programm nicht in den Deinstallationsoptionen aufgeführt ist, werden Sie nach dem Produktcode dieses Programms gefragt. Für den Zugriff auf den Code benötigen Sie ein Tool zum Lesen von MSI-Dateien, das in der Regel für IT-Experten verfügbar ist. Den Produktcode finden Sie in der Eigenschaftentabelle der MSI-Datei.

Beschreibung

Die Problembehandlung hilft bei der Behebung von Problemen, die:

• Beschädigte Registrierungsschlüssel auf 64-Bit-Betriebssystemen.
• Beschädigte Registrierungsschlüssel, die die Aktualisierungsdaten steuern.
• Verhindern, dass neue Programme installiert werden können.
• Probleme, die eine vollständige Deinstallation oder eine Aktualisierung vorhandener Programme verhindern.
• Probleme, die die Deinstallation eines Programms in der Systemsteuerung mithilfe des Dienstprogramms „Software“ (oder „Programme und Funktionen“) verhindern.

Wenn Sie versuchen, Malware zu entfernen, können Sie Windows-Sicherheit (oder ein anderes Antivirentool) oder das Windows-Tool zum Entfernen bösartiger Software verwenden.