Χρησιμοποιήστε αυτές τις συνήθεις ερωτήσεις εάν το Outlook για Android δεν συγχρονίζει την αλληλογραφία αξιόπιστα, οι ειδοποιήσεις φτάνουν καθυστερημένα ή οι υπενθυμίσεις λείπουν. Αυτά τα προβλήματα μπορεί να προκύψουν όταν το Android περιορίζει το Outlook στο παρασκήνιο. Τα παρακάτω βήματα εξηγούν τι πρέπει να ελέγξετε και να αλλάξετε. Το Outlook για Android χρειάζεται άδεια για να συνεχίσει να λειτουργεί όταν η συσκευή σας είναι κλειδωμένη ή όταν χρησιμοποιείτε κάποια άλλη εφαρμογή. Αυτό επιτρέπει στο Outlook να ελέγχει για νέα αλληλογραφία, να στέλνει ειδοποιήσεις και να διατηρεί τις υπενθυμίσεις ημερολογίου ενημερωμένες. Ορισμένες συσκευές Android περιλαμβάνουν ρυθμίσεις εξοικονόμησης μπαταρίας που διακόπτουν τη λειτουργία των εφαρμογών στο παρασκήνιο. Αν το Outlook είναι περιορισμένο, ενδέχεται να δείτε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με καθυστέρηση, μηνύματα που λείπουν, καθυστερημένες ειδοποιήσεις ή υπενθυμίσεις που λείπουν.
Τα περισσότερα προβλήματα στο παρασκήνιο προκαλούνται από μία από αυτές τις ρυθμίσεις:
| Σενάριο | Αιτία |
|---|---|
| Βελτιστοποίηση μπαταρίας, γνωστή και ως "λειτουργία εξοικονόμησης ενέργειας" ή "λειτουργία βελτιστοποιημένης/περιορισμένης μπαταρίας" | Οι ρυθμίσεις εξοικονόμησης ενέργειας της συσκευής σας περιορίζουν το Outlook, επειδή οι ρυθμίσεις μπαταρίας του Outlook δεν έχουν οριστεί σε "Χωρίς περιορισμούς". |
| Περιορισμοί πλήρους φόντου | Εσείς ή ένας διαχειριστής IT έχετε περιορίσει με μη αυτόματο τρόπο την εφαρμογή από το να εκτελείται στο παρασκήνιο. Αυτό μπορεί μερικές φορές να συμβεί σε συσκευές που διαχειρίζεται ένας οργανισμός. |
Τι συμβαίνει όταν το Outlook έχει βελτιστοποιηθεί με μπαταρία
Εάν το Outlook έχει ρυθμιστεί σε βελτιστοποίηση μπαταρίας, το Android μπορεί να περιορίσει τις ενέργειες του Outlook όταν δεν χρησιμοποιείτε ενεργά το πρόγραμμα-πελάτη. Ενδέχεται να δείτε την ακόλουθη συμπεριφορά:
- Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είτε θα συγχρονίζονται κατά διαστήματα είτε δεν θα συγχρονίζονται καθόλου, όταν το Outlook δεν χρησιμοποιείται.
- Ενδέχεται να λάβετε ειδοποιήσεις με καθυστέρηση λεπτών ή ωρών.
- Μπορεί να σας ζητηθεί να συνδεθείτε ξανά στον λογαριασμό σας αρκετές φορές.
- Ορισμένες προγραμματισμένες ενέργειες, όπως η καθυστερημένη αποστολή ή οι υπενθυμίσεις ημερολογίου, δεν θα λειτουργούν όπως αναμένεται.
Τι συμβαίνει όταν είναι ενεργοποιημένοι οι περιορισμοί πλήρους παρασκηνίου
Εάν είναι ενεργοποιημένοι οι πλήρεις περιορισμοί στο παρασκήνιο, το Outlook δεν μπορεί να λειτουργήσει στο παρασκήνιο. Αυτό μπορεί να διακόψει την αξιόπιστη λειτουργία βασικών δυνατοτήτων, όπως ο συγχρονισμός αλληλογραφίας, οι ειδοποιήσεις και οι υπενθυμίσεις.
Πώς να εξαιρέσετε το Outlook από τη βελτιστοποίηση μπαταρίας
Για να βοηθήσετε το Outlook να λειτουργεί αξιόπιστα, αλλάξτε τη χρήση μπαταρίας του Outlook σε "Χωρίς περιορισμούς". Τα ακριβή βήματα ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τη συσκευή σας.
Σημείωση
Μπορεί ενδεχομένως να καταναλώνει επιπλέον πόρους μπαταρίας.
Συσκευές Google (Pixel, Android One)
- Άνοιγμα ρυθμίσεων → εφαρμογών → Outlook → Μπαταρία
- Επιλέξτε "Χωρίς περιορισμούς"
- Εναλλακτικά: Οι ρυθμίσεις → τη βελτιστοποίηση μπαταρίας → μπαταρίας → όλες οι εφαρμογές → Outlook → δεν βελτιστοποιούνται
Samsung (One UI)
- Άνοιγμα ρυθμίσεων → εφαρμογών → Outlook → Μπαταρία
- Επιλέξτε "Χωρίς περιορισμούς" Επίσης, βεβαιωθείτε ότι το Outlook δεν παρατίθεται ως αδρανής εφαρμογή. Οι εφαρμογές σε αναστολή λειτουργίας ενδέχεται να μην εκτελούνται στο παρασκήνιο, γεγονός που μπορεί να καθυστερήσει τον συγχρονισμό αλληλογραφίας και τις ειδοποιήσεις: Εφαρμογές σε αναστολή λειτουργίας στη συσκευή Galaxy σας
Xiaomi (MIUI / HyperOS)
- Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις → Εφαρμογές → Διαχείριση εφαρμογών → Outlook → Οικονομία μπαταρίας
- Επιλέξτε "Χωρίς περιορισμούς"
- Ελέγξτε επίσης: Ρυθμίσεις → Μπαταρία → Οικονομία μπαταρίας → βεβαιωθείτε ότι δεν περιορίζεται το Outlook
Διαχειριζόμενες/MDM συσκευές
Αν η διαχείριση της συσκευής σας γίνεται από την εταιρεία ή το σχολείο σας, ενδέχεται να μην μπορείτε να αλλάξετε ορισμένες ρυθμίσεις της συσκευής μόνοι σας. Εάν η ρύθμιση είναι κλειδωμένη, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης IT και ζητήστε τους να επιτρέψουν στο Outlook να λειτουργεί με απεριόριστη χρήση μπαταρίας.
Πώς να απενεργοποιήσετε τη λειτουργία εξοικονόμησης ενέργειας
Η λειτουργία εξοικονόμησης ενέργειας είναι μια ρύθμιση μπαταρίας σε ολόκληρη τη συσκευή που μπορεί να ενεργοποιηθεί όταν η στάθμη της μπαταρίας είναι χαμηλή. Μπορεί να περιορίσει τη δραστηριότητα παρασκηνίου για όλες τις εφαρμογές, συμπεριλαμβανομένου του Outlook. Το Outlook μπορεί να έχει προβλήματα συγχρονισμού ή ειδοποιήσεων, ακόμη και αν η χρήση μπαταρίας στο Outlook έχει οριστεί σε "Χωρίς περιορισμούς". Για να απενεργοποιήσετε τη λειτουργία εξοικονόμησης ενέργειας, ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις της συσκευής σας και αναζητήστε την Οικονομία μπαταρίας, την Εξοικονόμηση ενέργειας ή μια παρόμοια λειτουργία μπαταρίας. Απενεργοποιήστε τη λειτουργία. Ορισμένες συσκευές σάς επιτρέπουν επίσης να την απενεργοποιήσετε από το μενού γρήγορων ρυθμίσεων.
Εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα;
Εάν έχετε εξαιρέσει το Outlook από τη βελτιστοποίηση μπαταρίας και εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα συγχρονισμού:
- Εάν χρησιμοποιείτε VPN, εταιρικό διακομιστή μεσολάβησης ή άλλο περιορισμένο δίκτυο, μεταβείτε σε διαφορετικό δίκτυο και ελέγξτε εάν το Outlook συγχρονίζεται κανονικά.
- Ελέγξτε ότι τα δεδομένα παρασκηνίου είναι ενεργοποιημένα για το Outlook. Συνήθως, μπορείτε να βρείτε αυτή την επιλογή στην εφαρμογή Ρυθμίσεις της συσκευής σας → Εφαρμογές → Outlook → δεδομένα κινητής τηλεφωνίας
- Εάν εγκατασταθούν, βεβαιωθείτε ότι οι εφαρμογές Microsoft Authenticator και Εταιρική πύλη εξαιρούνται επίσης από τους περιορισμούς μπαταρίας και παρασκηνίου. Εάν το Outlook δεν συγχρονίζεται σωστά, επικοινωνήστε με την υποστήριξη εντός εφαρμογής του Outlook για περισσότερη βοήθεια. Στο Outlook, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > , Βοήθεια, & Σχόλια, Επικοινωνία > με την υποστήριξη.