Ο Microsoft Edge είναι ένα δημοφιλές πρόγραμμα περιήγησης web που αναπτύχθηκε από τη Microsoft. Ωστόσο, οι χρήστες ενδέχεται να αντιμετωπίσουν προβλήματα κατά τη λήψη, την εγκατάσταση ή την ενημέρωσή του. Αυτό το άρθρο παρέχει βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που βοηθούν στην επίλυση αυτών των συνηθισμένων προβλημάτων.
Εκτελέστε την "Αντιμετώπιση προβλημάτων συμβατότητας προγραμμάτων"
Αν χρησιμοποιείτε συσκευή Windows 11, ξεκινήστε εκτελώντας το πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων συμβατότητας αυτοματοποιημένων προγραμμάτων στην εφαρμογή Λήψη βοήθειας. Θα εκτελέσει αυτόματα διαγνωστικό έλεγχο και θα προσπαθήσει να διορθώσει τα περισσότερα προβλήματα. Αν χρησιμοποιείτε μια παλαιότερη έκδοση των Windows ή μια κινητή συσκευή, μεταβείτε στην ενότητα Γενικά βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων .
Επιλέξτε Microsoft Edge στην αυτοματοποιημένη ροή της εφαρμογής GetHelp και ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να επιλύσετε το πρόβλημα.
Αντιμετώπιση προβλημάτων λήψης με τον Microsoft Edge
Βήμα 1. Έλεγχος σύνδεσης στο Internet
- Βεβαιωθείτε ότι έχετε σταθερή σύνδεση στο Internet.
- Επανεκκινήστε το δρομολογητή ή μεταβείτε σε άλλο δίκτυο.
Βήμα 2. Επαλήθευση κατάστασης διακομιστή Microsoft
Για να ελέγξετε αν οι διακομιστές της Microsoft αντιμετωπίζουν διακοπές λειτουργίας, μεταβείτε στην Κέντρο διαχείρισης Microsoft 365 και μεταβείτε στην ενότητα "Εύρυθμη λειτουργία υπηρεσιών". Αυτό θα σας δείξει την κατάσταση διαφόρων υπηρεσιών της Microsoft, όπως το Office Online, το Teams, το Exchange Online και άλλα, επιτρέποντάς σας να δείτε εάν υπάρχουν γνωστά ζητήματα ή διακοπές λειτουργίας που επηρεάζουν τις υπηρεσίες που χρησιμοποιείτε.
Βήμα 3. Προσωρινή απενεργοποίηση του τείχους προστασίας ή της προστασίας από ιούς
Απενεργοποιήστε προσωρινά τυχόν λογισμικό προστασίας από ιούς ή τείχος προστασίας που ενδέχεται να αποκλείει τη λήψη:
- Ανοίξτε την εφαρμογή προστασίας από ιούς ή το τείχος προστασίας από το μενού "Έναρξη".
- Αναζητήστε μια επιλογή για απενεργοποίηση ή παύση της προστασίας, η οποία βρίσκεται συχνά στην καρτέλα Ρυθμίσεις, Εργαλεία ή Προστασία.
- Επιλέξτε μια διάρκεια για την προσωρινή απενεργοποίηση (π.χ., 10 λεπτά, 1 ώρα).
- Ενημερώστε το λογισμικό προστασίας από ιούς.
Βήμα 4. Χρήση διαφορετικού προγράμματος περιήγησης για λήψη
Εάν η λήψη αποτυγχάνει στο τρέχον πρόγραμμα περιήγησης, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε το Google Chrome, το Mozilla Firefox ή κάποιο άλλο πρόγραμμα περιήγησης.
Βήμα 5. Απαλοιφή cache και cookies προγράμματος περιήγησης
Τα κατεστραμμένα αρχεία cache μπορεί να επηρεάσουν τις λήψεις. Εκκαθαρίστε το cache και τα cookie του προγράμματος περιήγησης και, στη συνέχεια, επαναλάβετε τη λήψη.
Βήμα 6. Δοκιμάστε την επίσημη σύνδεση άμεσης λήψης
Χρησιμοποιήστε την επίσημη σύνδεση άμεσης λήψης από την τοποθεσία web της Microsoft: https://www.microsoft.com/edge
Αντιμετώπιση προβλημάτων εγκατάστασης με τον Microsoft Edge
Βήμα 1. Εκτελέστε το πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων συμβατότητας του Προγράμματος Windows
Κάντε κλικ στην παρακάτω σύνδεση για να ανοίξετε απευθείας το πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων ή ακολουθήστε τα βήματα που παρέχονται για να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτό με μη αυτόματο τρόπο.
- Επιλέξτε Έναρξη>ρυθμίσεων>Αντιμετώπιση>προβλημάτων>συστήματος Άλλα προγράμματα αντιμετώπισης προβλημάτων.
- Εντοπίστε την Αντιμετώπιση προβλημάτων συμβατότητας προγραμμάτων και επιλέξτε Εκτέλεση.
- Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία.
Βήμα 2. Εξασφάλιση επαρκούς χώρου αποθήκευσης
Βεβαιωθείτε ότι το σύστημά σας διαθέτει αρκετό ελεύθερο χώρο στον δίσκο για την εγκατάσταση.
Βήμα 3. Εκτέλεση ως διαχειριστής
Επιλέξτε Έναρξη, πληκτρολογήστε Microsoft Edge και, στα αποτελέσματα αναζήτησης, κάντε δεξιό κλικ στην εφαρμογή Microsoft Edge . Στη συνέχεια, επιλέξτε Εκτέλεση ως διαχειριστής για να εκχωρήσετε τα απαραίτητα δικαιώματα.
Βήμα 4. Έλεγχος απαιτήσεων συστήματος
Βεβαιωθείτε ότι το λειτουργικό σας σύστημα πληροί τις ελάχιστες απαιτήσεις συστήματος για τον Microsoft Edge.
Βήμα 5. Προσωρινή απενεργοποίηση λογισμικού ασφαλείας
Τα προγράμματα προστασίας από ιούς ενδέχεται να αποκλείσουν την εγκατάσταση. Απενεργοποιήστε τα προσωρινά και επιχειρήστε ξανά την εγκατάσταση.
- Ανοίξτε την εφαρμογή προστασίας από ιούς ή το τείχος προστασίας από το μενού "Έναρξη".
- Αναζητήστε μια επιλογή για απενεργοποίηση ή παύση της προστασίας, η οποία βρίσκεται συχνά στην καρτέλα Ρυθμίσεις, Εργαλεία ή Προστασία.
- Επιλέξτε μια διάρκεια για την προσωρινή απενεργοποίηση (π.χ., 10 λεπτά, 1 ώρα).
- Ενημερώστε το λογισμικό προστασίας από ιούς.
Βήμα 6. Διαγραφή Files προηγούμενης εγκατάστασης
Καταργήστε παλιά αρχεία εγκατάστασης από το C:\Program Files (x86)\Microsoft\Edge\ πριν από την επανεγκατάσταση.
Αντιμετώπιση προβλημάτων με την ενημέρωση του Microsoft Edge
Βήμα 1. Εκτέλεση του προγράμματος αντιμετώπισης προβλημάτων συμβατότητας προγραμμάτων των Windows
Κάντε κλικ στην παρακάτω σύνδεση για να ανοίξετε απευθείας το πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων ή ακολουθήστε τα βήματα που παρέχονται για να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτό με μη αυτόματο τρόπο.
- Επιλέξτε Έναρξη>ρυθμίσεων>Αντιμετώπιση>προβλημάτων>συστήματος Άλλα προγράμματα αντιμετώπισης προβλημάτων.
- Εντοπίστε την Αντιμετώπιση προβλημάτων συμβατότητας προγραμμάτων και επιλέξτε Εκτέλεση.
- Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία.
Βήμα 2. Απαλοιφή cache ενημερώσεων(χρειάζεται έλεγχος)
Διαγράψτε το cache ενημερώσεων του Microsoft Edge μεταβαίνοντας στο φάκελο C:\Χρήστες\YourUsername\AppData\Local\Microsoft\Edge\Update\
Βήμα 3. Έλεγχος για ενημερώσεις των Windows
Επιλέξτε Ρυθμίσεις Έναρξης>>Windows Update>Έλεγχος για ενημερώσεις. Κατεβάστε και εγκαταστήστε τυχόν νέες ενημερώσεις.
Βήμα 4. Επανεκκίνηση του Microsoft Edge
Κλείστε όλα τα παράθυρα του προγράμματος περιήγησης Edge και επανεκκινήστε την εφαρμογή.
Βήμα 5. Επανεγκαταστήστε τον Microsoft Edge
Αν οι ενημερώσεις αποτύχουν, καταργήστε την εγκατάσταση και επανεγκαταστήστε τον Edge χρησιμοποιώντας την πιο πρόσφατη έκδοση από την τοποθεσία web της Microsoft.
https://www.microsoft.com/edge
Γενική αντιμετώπιση προβλημάτων
Δοκιμάστε τα ακόλουθα γενικά βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για να βοηθήσετε στην επίλυση του προβλήματος.
Βήμα 1. Ελέγξτε το λειτουργικό σας σύστημα
Ο Microsoft Edge είναι προς το παρόν διαθέσιμος σε Windows 11, Windows 10, 32 bit (x86) και 64 bit (x64). Είναι επίσης διαθέσιμος στο λειτουργικό σύστημα macOS 10.12 Sierra ή νεότερες εκδόσεις.
Βήμα 2. Ελέγξτε τη συνδεσιμότητα δικτύου
- Ελέγξτε τη σύνδεσή σας στο δίκτυο. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Επιδιόρθωση ζητημάτων σύνδεσης δικτύου στα Windows.
- Ελέγξτε το VPN. Αν λάβατε ένα σφάλμα 403 και χρησιμοποιείτε VPN, το VPN ενδέχεται να εμποδίζει τη σωστή λήψη του Microsoft Edge. Δοκιμάστε να αποσυνδεθείτε προσωρινά από το VPN κατά τη λήψη και την εγκατάσταση του Microsoft Edge.
Βήμα 3. Ελέγξτε τις αξιόπιστες τοποθεσίες σας
Εάν εσείς ή ο οργανισμός σας αποκλείετε ορισμένες τοποθεσίες Web, φροντίστε να επιτρέψετε https://msedge.api.cdp.microsoft.com, από τις οποίες ο Microsoft Edge ελέγχει για ενημερώσεις, καθώς και *.dl.delivery.mp.microsoft.com, από τις οποίες είναι δυνατή η λήψη του Microsoft Edge κατά τη διάρκεια μιας αρχικής εγκατάστασης ή όταν είναι διαθέσιμη μια ενημέρωση. Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στο θέμα Λίστα αποδοχής για τα τελικά σημεία του Microsoft Edge.
Αν χρησιμοποιείτε τον Internet Explorer για να κατεβάσετε τον Microsoft Edge, μπορεί να χρειαστεί να προσθέσετε την τοποθεσία officeapps.live.com στη λίστα αξιόπιστων τοποθεσιών του προγράμματος περιήγησής σας.
- Στον Internet Explorer, επιλέξτε
>Internet.
- Επιλέξτε την καρτέλα Ασφάλεια και, στη συνέχεια, επιλέξτε Αξιόπιστες τοποθεσίες (με το πράσινο σημάδι ελέγχου) >Τοποθεσίες.
- Στην περιοχή Προσθήκη αυτής της τοποθεσίας Web στη ζώνη, πληκτρολογήστε https://officeapps.live.com, επιλέξτε Προσθήκη και, στη συνέχεια, επιλέξτε Κλείσιμο.
- Συνεχίστε με τη λήψη και την επανεγκατάσταση του Microsoft Edge.
Βήμα 4. Επανεγκαταστήστε τον Microsoft Edge
- Ανοίξτε οποιοδήποτε πρόγραμμα περιήγησης που λειτουργεί. (Σημείωση: Αν είστε χρήστης των Windows και ο Microsoft Edge δεν λειτουργεί αυτήν τη στιγμή, για να ανοίξετε το Google chrome ή οποιοδήποτε άλλο πρόγραμμα περιήγησης που λειτουργεί)
- Μεταβείτε στην τοποθεσία www.microsoft.com/edge, για να κατεβάσετε και να επανεγκαταστήσετε τον Microsoft Edge.
Βήμα 5. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας
Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε πρόβλημα, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και, στη συνέχεια, δοκιμάστε ξανά να επανεγκαταστήσετε τον Microsoft Edge. Για να επανεκκινήσετε τον υπολογιστή σας, επιλέξτε Έναρξη
>
>Restart
.
Κωδικοί σφάλματος και οι πιθανές αιτίες τους
Η παρακάτω λίστα περιγράφει τους κωδικούς σφάλματος και τις πιθανές αιτίες που σχετίζονται με τον Microsoft Edge. Κάντε κλικ στον κωδικό σφάλματος για να δείτε τα λεπτομερή βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που πρέπει να επιλύσετε.
| Κωδικός σφάλματος |
Αιτία |
|
0x80070005 |
Δεν επιτρέπεται η πρόσβαση λόγω ζητημάτων δικαιωμάτων |
|
0x80070057 |
Μη έγκυρες παράμετροι κατά την εγκατάσταση ή την ενημέρωση |
|
0x8024001E |
Η σύνδεση με τους διακομιστές του Microsoft Update απέτυχε |
|
0x80240016 |
Μια άλλη ενημέρωση βρίσκεται σε εξέλιξη |
|
0x80072EE7 |
Το πρόβλημα με τον διακομιστή DNS αποτρέπει τη λήψη |
|
0x80072F8F |
Εσφαλμένες ρυθμίσεις ημερομηνίας & ώρας |
0x8004xxxx
(τα τελευταία τέσσερα ψηφία xxxx μπορεί να είναι οτιδήποτε) |
Αρχεία εγκατάστασης ή ενημέρωσης λείπουν ή είναι κατεστραμμένα |
|
0x80040154 |
Η υπηρεσία ενημέρωσης του Edge λείπει ή είναι απενεργοποιημένη |
0x80070005: Δεν επιτρέπεται η πρόσβαση λόγω ζητημάτων δικαιωμάτων
Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για να επιλύσετε το πρόβλημα.
Εκτελέστε τον Microsoft Edge ως διαχειριστής: Επιλέξτε Έναρξη, πληκτρολογήστεMicrosoft Edge και, στα αποτελέσματα αναζήτησης, κάντε δεξιό κλικ στην εφαρμογή Microsoft Edge . Στη συνέχεια, επιλέξτε Εκτέλεση ως διαχειριστής για να εκχωρήσετε τα απαραίτητα δικαιώματα.
Ελέγξτε εάν εκτελείται Windows Update υπηρεσία:
- Πατήστε Win + R, πληκτρολογήστε services.msc και πατήστε enter.
- Εντοπίστε την υπηρεσία Windows Update και ελέγξτε αν εκτελείται.
- Πατήστε Win + R, πληκτρολογήστε services.msc και πατήστε Enter.
- Βρείτε Windows Update, κάντε δεξί κλικ και επιλέξτε Έναρξη (αν δεν εκτελείται).
Απενεργοποιήστε προσωρινά το λογισμικό προστασίας από ιούς τρίτου κατασκευαστή και επαναλάβετε την εγκατάσταση:
- Ανοίξτε την εφαρμογή προστασίας από ιούς ή το τείχος προστασίας από το μενού "Έναρξη".
- Αναζητήστε μια επιλογή για απενεργοποίηση ή παύση της προστασίας, η οποία βρίσκεται συχνά στην καρτέλα Ρυθμίσεις, Εργαλεία ή Προστασία.
- Επιλέξτε μια διάρκεια για την προσωρινή απενεργοποίηση (π.χ., 10 λεπτά, 1 ώρα).
- Ενημερώστε το λογισμικό προστασίας από ιούς.
0x80070057: Μη έγκυρες παράμετροι κατά την εγκατάσταση ή την ενημέρωση
Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για να επιλύσετε το πρόβλημα.
-
Απαλοιφή προσωρινών αρχείων: Πατήστε το πλήκτρο Win + R, πληκτρολογήστε %temp% και διαγράψτε όλα τα αρχεία.
- Χρησιμοποιήστε την επίσημη σύνδεση άμεσης λήψης από την τοποθεσία web της Microsoft: https://www.microsoft.com/edge
0x8024001E: Η σύνδεση με τους διακομιστές του Microsoft Update απέτυχε
Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για να επιλύσετε το πρόβλημα.
Εκτελέστε το πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων Windows Update:
- Επιλέξτε Έναρξη>ρυθμίσεων>Αντιμετώπιση>προβλημάτων>συστήματος Άλλα προγράμματα αντιμετώπισης προβλημάτων.
- Εντοπίστε Windows Update και κάντε κλικ στην επιλογή Εκτέλεση.
- Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία.
Επανεκκινήστε το δρομολογητή και δοκιμάστε ξανά.
0x80240016: Μια άλλη ενημέρωση βρίσκεται σε εξέλιξη
Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για να επιλύσετε το πρόβλημα.
Έλεγχος για εκκρεμείς ενημερώσεις των Windows: Επιλέξτε Ρυθμίσεις Έναρξης>>Windows Update>Έλεγχος για ενημερώσεις. Κατεβάστε και εγκαταστήστε τυχόν νέες ενημερώσεις.
Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας: Επιλέξτε Έναρξη>>Restart
0x80072EE7: Το πρόβλημα με τον διακομιστή DNS αποτρέπει τη λήψη
Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για να επιλύσετε το πρόβλημα.
Αλλαγή σε Google DNS:
Ανοίξτε το Πίνακας Ελέγχου>Network καισυνδέσεις δικτύου Internet>.
Κάντε δεξί κλικ στην ενεργή σύνδεση και επιλέξτε Ιδιότητες.
Επιλέξτε Πρωτόκολλο Internet Έκδοση 4 (TCP/IPv4) και κάντε κλικ στην επιλογή Ιδιότητες.
Χρησιμοποιήστε το ακόλουθο DNS:
-
Προτιμώμενο: 8.8.8.8
-
Εναλλακτική: 8.8.4.4
Εκτελέστε ipconfig /flushdns στη γραμμή εντολών.
0x80072F8F: Εσφαλμένες ρυθμίσεις ημερομηνίας & ώρας
Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για να επιλύσετε το πρόβλημα.
- Ανοίξτε την Επιλογή ώρας ρυθμίσεων> &ημερομηνίας & ώρας γλώσσας>.
- Ενεργοποίηση αυτόματης ρύθμισης χρόνου.
- Κάντε κλικ στην επιλογή Άμεσος συγχρονισμός.
0x8004xxxx: Τα αρχεία εγκατάστασης ή ενημέρωσης λείπουν ή είναι κατεστραμμένα
- Ανοίξτε οποιοδήποτε πρόγραμμα περιήγησης που λειτουργεί. (Σημείωση: Αν είστε χρήστης των Windows και ο Microsoft Edge δεν λειτουργεί αυτήν τη στιγμή, για να ανοίξετε το Google chrome ή οποιοδήποτε άλλο πρόγραμμα περιήγησης που λειτουργεί)
- Μεταβείτε στην τοποθεσία www.microsoft.com/edge, για να κατεβάσετε και να επανεγκαταστήσετε τον Microsoft Edge.
0x80040154: Η υπηρεσία ενημέρωσης του Edge λείπει ή είναι απενεργοποιημένη
Ανοίξτε τις Υπηρεσίες (services.msc), εντοπίστε Microsoft Edge Update Υπηρεσία και ορίστε την επιλογή Αυτόματη.
Ενημέρωση του Edge με μη αυτόματο τρόπο: Ανοίξτε τον Microsoft Edge πληκτρολογώντας edge://settings/help στο πρόγραμμα περιήγησης και ελέγχοντας για ενημερώσεις.
Ο Microsoft Edge είναι ένα δημοφιλές πρόγραμμα περιήγησης web που αναπτύχθηκε από τη Microsoft. Ωστόσο, οι χρήστες ενδέχεται να αντιμετωπίσουν προβλήματα κατά τη λήψη, την εγκατάσταση ή την ενημέρωσή του. Αυτό το άρθρο παρέχει βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που βοηθούν στην επίλυση αυτών των συνηθισμένων προβλημάτων.
Εκτελέστε την "Αντιμετώπιση προβλημάτων συμβατότητας προγραμμάτων"
Αν χρησιμοποιείτε συσκευή Windows 10, ξεκινήστε εκτελώντας το πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων συμβατότητας αυτοματοποιημένων προγραμμάτων στην εφαρμογή Λήψη βοήθειας. Θα εκτελέσει αυτόματα διαγνωστικό έλεγχο και θα προσπαθήσει να διορθώσει τα περισσότερα προβλήματα. Αν χρησιμοποιείτε μια παλαιότερη έκδοση των Windows ή μια κινητή συσκευή, μεταβείτε στην ενότητα Γενικά βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων .
Επιλέξτε Microsoft Edge στην αυτοματοποιημένη ροή της εφαρμογής GetHelp και ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να επιλύσετε το πρόβλημα.
Αντιμετώπιση προβλημάτων λήψης με τον Microsoft Edge
Βήμα 1. Έλεγχος σύνδεσης στο Internet
- Βεβαιωθείτε ότι έχετε σταθερή σύνδεση στο Internet.
- Επανεκκινήστε το δρομολογητή ή μεταβείτε σε άλλο δίκτυο.
Βήμα 2. Επαλήθευση κατάστασης διακομιστή Microsoft
Για να ελέγξετε αν οι διακομιστές της Microsoft αντιμετωπίζουν διακοπές λειτουργίας, μεταβείτε στην Κέντρο διαχείρισης Microsoft 365 και μεταβείτε στην ενότητα "Εύρυθμη λειτουργία υπηρεσιών". Αυτό θα σας δείξει την κατάσταση διαφόρων υπηρεσιών της Microsoft, όπως το Office Online, το Teams, το Exchange Online και άλλα, επιτρέποντάς σας να δείτε εάν υπάρχουν γνωστά ζητήματα ή διακοπές λειτουργίας που επηρεάζουν τις υπηρεσίες που χρησιμοποιείτε.
Βήμα 3. Προσωρινή απενεργοποίηση του τείχους προστασίας ή της προστασίας από ιούς
Απενεργοποιήστε προσωρινά τυχόν λογισμικό προστασίας από ιούς ή τείχος προστασίας που ενδέχεται να αποκλείει τη λήψη:
- Ανοίξτε την εφαρμογή προστασίας από ιούς ή το τείχος προστασίας από το μενού "Έναρξη".
- Αναζητήστε μια επιλογή για απενεργοποίηση ή παύση της προστασίας, η οποία βρίσκεται συχνά στην καρτέλα Ρυθμίσεις, Εργαλεία ή Προστασία.
- Επιλέξτε μια διάρκεια για την προσωρινή απενεργοποίηση (π.χ., 10 λεπτά, 1 ώρα).
- Ενημερώστε το λογισμικό προστασίας από ιούς.
Βήμα 4. Χρήση διαφορετικού προγράμματος περιήγησης για λήψη
Εάν η λήψη αποτυγχάνει στο τρέχον πρόγραμμα περιήγησης, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε το Google Chrome, το Mozilla Firefox ή κάποιο άλλο πρόγραμμα περιήγησης.
Βήμα 5. Απαλοιφή cache και cookies προγράμματος περιήγησης
Τα κατεστραμμένα αρχεία cache μπορεί να επηρεάσουν τις λήψεις. Εκκαθαρίστε το cache και τα cookie του προγράμματος περιήγησης και, στη συνέχεια, επαναλάβετε τη λήψη.
Βήμα 6. Δοκιμάστε την επίσημη σύνδεση άμεσης λήψης
Χρησιμοποιήστε την επίσημη σύνδεση άμεσης λήψης από την τοποθεσία web της Microsoft: https://www.microsoft.com/edge
Αντιμετώπιση προβλημάτων εγκατάστασης με τον Microsoft Edge
Βήμα 1. Εκτελέστε το πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων συμβατότητας του Προγράμματος Windows
Κάντε κλικ στην παρακάτω σύνδεση για να ανοίξετε απευθείας το πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων ή ακολουθήστε τα βήματα που παρέχονται για να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτό με μη αυτόματο τρόπο.
- Επιλέξτε Ρυθμίσεις Έναρξης>>Ενημέρωση & Ασφάλεια.
- Από το αριστερό μενού, επιλέξτε Αντιμετώπιση προβλημάτων και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Πρόσθετα προγράμματα αντιμετώπισης προβλημάτων.
- Μεταβείτε στην ενότητα Εύρεση και επιδιόρθωση άλλων προβλημάτων και επιλέξτε Αντιμετώπιση προβλημάτων συμβατότητας προγραμμάτων.
- Επιλέξτε Εκτέλεση του προγράμματος αντιμετώπισης προβλημάτων και ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία.
Βήμα 2. Εξασφάλιση επαρκούς χώρου αποθήκευσης
Βεβαιωθείτε ότι το σύστημά σας διαθέτει αρκετό ελεύθερο χώρο στον δίσκο για την εγκατάσταση.
Βήμα 3. Εκτέλεση ως διαχειριστής
Επιλέξτε Έναρξη, πληκτρολογήστε Microsoft Edge και, στα αποτελέσματα αναζήτησης, κάντε δεξιό κλικ στην εφαρμογή Microsoft Edge . Στη συνέχεια, επιλέξτε Εκτέλεση ως διαχειριστής για να εκχωρήσετε τα απαραίτητα δικαιώματα.
Βήμα 4. Έλεγχος απαιτήσεων συστήματος
Βεβαιωθείτε ότι το λειτουργικό σας σύστημα πληροί τις ελάχιστες απαιτήσεις συστήματος για τον Microsoft Edge.
Βήμα 5. Προσωρινή απενεργοποίηση λογισμικού ασφαλείας
Τα προγράμματα προστασίας από ιούς ενδέχεται να αποκλείσουν την εγκατάσταση. Απενεργοποιήστε τα προσωρινά και επιχειρήστε ξανά την εγκατάσταση.
- Ανοίξτε την εφαρμογή προστασίας από ιούς ή το τείχος προστασίας από το μενού "Έναρξη".
- Αναζητήστε μια επιλογή για απενεργοποίηση ή παύση της προστασίας, η οποία βρίσκεται συχνά στην καρτέλα Ρυθμίσεις, Εργαλεία ή Προστασία.
- Επιλέξτε μια διάρκεια για την προσωρινή απενεργοποίηση (π.χ., 10 λεπτά, 1 ώρα).
- Ενημερώστε το λογισμικό προστασίας από ιούς.
Βήμα 6. Διαγραφή Files προηγούμενης εγκατάστασης
Καταργήστε παλιά αρχεία εγκατάστασης από το C:\Program Files (x86)\Microsoft\Edge\ πριν από την επανεγκατάσταση.
Αντιμετώπιση προβλημάτων με την ενημέρωση του Microsoft Edge
Βήμα 1. Εκτέλεση του προγράμματος αντιμετώπισης προβλημάτων συμβατότητας προγραμμάτων των Windows
Κάντε κλικ στην παρακάτω σύνδεση για να ανοίξετε απευθείας το πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων ή ακολουθήστε τα βήματα που παρέχονται για να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτό με μη αυτόματο τρόπο.
- Επιλέξτε Ρυθμίσεις Έναρξης>>Ενημέρωση & Ασφάλεια.
- Από το αριστερό μενού, επιλέξτε Αντιμετώπιση προβλημάτων και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Πρόσθετα προγράμματα αντιμετώπισης προβλημάτων.
- Μεταβείτε στην ενότητα Εύρεση και επιδιόρθωση άλλων προβλημάτων και επιλέξτε Αντιμετώπιση προβλημάτων συμβατότητας προγραμμάτων.
- Επιλέξτε Εκτέλεση του προγράμματος αντιμετώπισης προβλημάτων και ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία.
Βήμα 2. Απαλοιφή cache ενημερώσεων(χρειάζεται έλεγχος)
Διαγράψτε το cache ενημερώσεων του Microsoft Edge μεταβαίνοντας στο φάκελο C:\Χρήστες\YourUsername\AppData\Local\Microsoft\Edge\Update\
Βήμα 3. Έλεγχος για ενημερώσεις των Windows
- Επιλέξτε Ρυθμίσεις Έναρξης>>Ενημέρωση & ασφάλεια.
- Στην καρτέλα Windows Update, επιλέξτε Έλεγχος για ενημερώσεις. Αφήστε το να κάνει λήψη και εγκατάσταση τυχόν διαθέσιμων ενημερώσεων.
Βήμα 4. Επανεκκίνηση του Microsoft Edge
Κλείστε όλα τα παράθυρα του προγράμματος περιήγησης Edge και επανεκκινήστε την εφαρμογή.
Βήμα 5. Επανεγκαταστήστε τον Microsoft Edge
Αν οι ενημερώσεις αποτύχουν, καταργήστε την εγκατάσταση και επανεγκαταστήστε τον Edge χρησιμοποιώντας την πιο πρόσφατη έκδοση από την τοποθεσία web της Microsoft.
https://www.microsoft.com/edge
Γενική αντιμετώπιση προβλημάτων
Δοκιμάστε τα ακόλουθα γενικά βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για να βοηθήσετε στην επίλυση του προβλήματος.
Βήμα 1. Ελέγξτε το λειτουργικό σας σύστημα
Ο Microsoft Edge είναι προς το παρόν διαθέσιμος σε Windows 11, Windows 10, 32 bit (x86) και 64 bit (x64). Είναι επίσης διαθέσιμος στο λειτουργικό σύστημα macOS 10.12 Sierra ή νεότερες εκδόσεις.
Βήμα 2. Ελέγξτε τη συνδεσιμότητα δικτύου
- Ελέγξτε τη σύνδεσή σας στο δίκτυο. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Επιδιόρθωση ζητημάτων σύνδεσης δικτύου στα Windows.
- Ελέγξτε το VPN. Αν λάβατε ένα σφάλμα 403 και χρησιμοποιείτε VPN, το VPN ενδέχεται να εμποδίζει τη σωστή λήψη του Microsoft Edge. Δοκιμάστε να αποσυνδεθείτε προσωρινά από το VPN κατά τη λήψη και την εγκατάσταση του Microsoft Edge.
Βήμα 3. Ελέγξτε τις αξιόπιστες τοποθεσίες σας
Εάν εσείς ή ο οργανισμός σας αποκλείετε ορισμένες τοποθεσίες Web, φροντίστε να επιτρέψετε https://msedge.api.cdp.microsoft.com, από τις οποίες ο Microsoft Edge ελέγχει για ενημερώσεις, καθώς και *.dl.delivery.mp.microsoft.com, από τις οποίες είναι δυνατή η λήψη του Microsoft Edge κατά τη διάρκεια μιας αρχικής εγκατάστασης ή όταν είναι διαθέσιμη μια ενημέρωση. Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στο θέμα Λίστα αποδοχής για τα τελικά σημεία του Microsoft Edge.
Αν χρησιμοποιείτε τον Internet Explorer για να κατεβάσετε τον Microsoft Edge, μπορεί να χρειαστεί να προσθέσετε την τοποθεσία officeapps.live.com στη λίστα αξιόπιστων τοποθεσιών του προγράμματος περιήγησής σας.
- Στον Internet Explorer, επιλέξτε >Internet.
- Επιλέξτε την καρτέλα Ασφάλεια και, στη συνέχεια, επιλέξτε Αξιόπιστες τοποθεσίες (με το πράσινο σημάδι ελέγχου) >Τοποθεσίες.
- Στην περιοχή Προσθήκη αυτής της τοποθεσίας Web στη ζώνη, πληκτρολογήστε https://officeapps.live.com, επιλέξτε Προσθήκη και, στη συνέχεια, επιλέξτε Κλείσιμο.
- Συνεχίστε με τη λήψη και την επανεγκατάσταση του Microsoft Edge.
Βήμα 4. Επανεγκαταστήστε τον Microsoft Edge
- Ανοίξτε οποιοδήποτε πρόγραμμα περιήγησης που λειτουργεί. (Σημείωση: Αν είστε χρήστης των Windows και ο Microsoft Edge δεν λειτουργεί αυτήν τη στιγμή, για να ανοίξετε το Google chrome ή οποιοδήποτε άλλο πρόγραμμα περιήγησης που λειτουργεί)
- Μεταβείτε στην τοποθεσία www.microsoft.com/edge, για να κατεβάσετε και να επανεγκαταστήσετε τον Microsoft Edge.
Βήμα 5. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας
Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε πρόβλημα, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και, στη συνέχεια, δοκιμάστε ξανά να επανεγκαταστήσετε τον Microsoft Edge. Για να επανεκκινήσετε τον υπολογιστή σας, επιλέξτε Έναρξη>>Restart .
Κωδικοί σφάλματος και οι πιθανές αιτίες τους
Η παρακάτω λίστα περιγράφει τους κωδικούς σφάλματος και τις πιθανές αιτίες που σχετίζονται με τον Microsoft Edge. Κάντε κλικ στον κωδικό σφάλματος για να δείτε τα λεπτομερή βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που πρέπει να επιλύσετε.
| Κωδικός σφάλματος |
Αιτία |
|
0x80070005 |
Δεν επιτρέπεται η πρόσβαση λόγω ζητημάτων δικαιωμάτων |
|
0x80070057 |
Μη έγκυρες παράμετροι κατά την εγκατάσταση ή την ενημέρωση |
|
0x8024001E |
Η σύνδεση με τους διακομιστές του Microsoft Update απέτυχε |
|
0x80240016 |
Μια άλλη ενημέρωση βρίσκεται σε εξέλιξη |
|
0x80072EE7 |
Το πρόβλημα με τον διακομιστή DNS αποτρέπει τη λήψη |
|
0x80072F8F |
Εσφαλμένες ρυθμίσεις ημερομηνίας & ώρας |
0x8004xxxx
(τα τελευταία τέσσερα ψηφία xxxx μπορεί να είναι οτιδήποτε) |
Αρχεία εγκατάστασης ή ενημέρωσης λείπουν ή είναι κατεστραμμένα |
|
0x80040154 |
Η υπηρεσία ενημέρωσης του Edge λείπει ή είναι απενεργοποιημένη |
0x80070005: Δεν επιτρέπεται η πρόσβαση λόγω ζητημάτων δικαιωμάτων
Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για να επιλύσετε το πρόβλημα.
Εκτελέστε τον Microsoft Edge ως διαχειριστής: Επιλέξτε Έναρξη, πληκτρολογήστεMicrosoft Edge και, στα αποτελέσματα αναζήτησης, κάντε δεξιό κλικ στην εφαρμογή Microsoft Edge . Στη συνέχεια, επιλέξτε Εκτέλεση ως διαχειριστής για να εκχωρήσετε τα απαραίτητα δικαιώματα.
Ελέγξτε εάν εκτελείται Windows Update υπηρεσία:
- Πατήστε Win + R, πληκτρολογήστε services.msc και πατήστε enter.
- Εντοπίστε την υπηρεσία Windows Update και ελέγξτε αν εκτελείται.
- Πατήστε Win + R, πληκτρολογήστε services.msc και πατήστε Enter.
- Βρείτε Windows Update, κάντε δεξί κλικ και επιλέξτε Έναρξη (αν δεν εκτελείται).
Απενεργοποιήστε προσωρινά το λογισμικό προστασίας από ιούς τρίτου κατασκευαστή και επαναλάβετε την εγκατάσταση:
- Ανοίξτε την εφαρμογή προστασίας από ιούς ή το τείχος προστασίας από το μενού "Έναρξη".
- Αναζητήστε μια επιλογή για απενεργοποίηση ή παύση της προστασίας, η οποία βρίσκεται συχνά στην καρτέλα Ρυθμίσεις, Εργαλεία ή Προστασία.
- Επιλέξτε μια διάρκεια για την προσωρινή απενεργοποίηση (π.χ., 10 λεπτά, 1 ώρα).
- Ενημερώστε το λογισμικό προστασίας από ιούς.
0x80070057: Μη έγκυρες παράμετροι κατά την εγκατάσταση ή την ενημέρωση
Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για να επιλύσετε το πρόβλημα.
-
Απαλοιφή προσωρινών αρχείων: Πατήστε το πλήκτρο Win + R, πληκτρολογήστε %temp% και διαγράψτε όλα τα αρχεία.
- Χρησιμοποιήστε την επίσημη σύνδεση άμεσης λήψης από την τοποθεσία web της Microsoft: https://www.microsoft.com/edge
0x8024001E: Η σύνδεση με τους διακομιστές του Microsoft Update απέτυχε
Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για να επιλύσετε το πρόβλημα.
Εκτελέστε το πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων Windows Update:
- Επιλέξτε Ρυθμίσεις Έναρξης>>Ενημέρωση & Ασφάλεια.
- Από το αριστερό μενού, επιλέξτε Αντιμετώπιση προβλημάτων και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Πρόσθετα προγράμματα αντιμετώπισης προβλημάτων.
- Στην ενότητα Έναρξη λειτουργίας, επιλέξτε Windows Update και κάντε κλικ στην επιλογή Εκτέλεση του προγράμματος αντιμετώπισης προβλημάτων.
- Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία.
Επανεκκινήστε το δρομολογητή και δοκιμάστε ξανά.
0x80240016: Μια άλλη ενημέρωση βρίσκεται σε εξέλιξη
Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για να επιλύσετε το πρόβλημα.
Έλεγχος για εκκρεμείς ενημερώσεις των Windows: Επιλέξτε Ρυθμίσεις Έναρξης>>Windows Update>Έλεγχος για ενημερώσεις. Κατεβάστε και εγκαταστήστε τυχόν νέες ενημερώσεις.
Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας: Επιλέξτε Έναρξη>>Restart
0x80072EE7: Το πρόβλημα με τον διακομιστή DNS αποτρέπει τη λήψη
Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για να επιλύσετε το πρόβλημα.
Αλλαγή σε Google DNS:
Ανοίξτε το Πίνακας Ελέγχου>Network καισυνδέσεις δικτύου Internet>.
Κάντε δεξί κλικ στην ενεργή σύνδεση και επιλέξτε Ιδιότητες.
Επιλέξτε Πρωτόκολλο Internet Έκδοση 4 (TCP/IPv4) και κάντε κλικ στην επιλογή Ιδιότητες.
Χρησιμοποιήστε το ακόλουθο DNS:
-
Προτιμώμενο: 8.8.8.8
-
Εναλλακτική: 8.8.4.4
Εκτελέστε ipconfig /flushdns στη γραμμή εντολών.
0x80072F8F: Εσφαλμένες ρυθμίσεις ημερομηνίας & ώρας
Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για να επιλύσετε το πρόβλημα.
- Ανοίξτε την Επιλογή ώρας ρυθμίσεων> &ημερομηνίας & ώρας γλώσσας>.
- Ενεργοποίηση αυτόματης ρύθμισης χρόνου.
- Κάντε κλικ στην επιλογή Άμεσος συγχρονισμός.
0x8004xxxx: Τα αρχεία εγκατάστασης ή ενημέρωσης λείπουν ή είναι κατεστραμμένα
- Ανοίξτε οποιοδήποτε πρόγραμμα περιήγησης που λειτουργεί. (Σημείωση: Αν είστε χρήστης των Windows και ο Microsoft Edge δεν λειτουργεί αυτήν τη στιγμή, για να ανοίξετε το Google chrome ή οποιοδήποτε άλλο πρόγραμμα περιήγησης που λειτουργεί)
- Μεταβείτε στην τοποθεσία www.microsoft.com/edge, για να κατεβάσετε και να επανεγκαταστήσετε τον Microsoft Edge.
0x80040154: Η υπηρεσία ενημέρωσης του Edge λείπει ή είναι απενεργοποιημένη
Ανοίξτε τις Υπηρεσίες (services.msc), εντοπίστε Microsoft Edge Update Υπηρεσία και ορίστε την επιλογή Αυτόματη.
Ενημέρωση του Edge με μη αυτόματο τρόπο: Ανοίξτε τον Microsoft Edge πληκτρολογώντας edge://settings/help στο πρόγραμμα περιήγησης και ελέγχοντας για ενημερώσεις.
