Αν δοκιμάσατε να εισέλθετε στον λογαριασμό σας και λάβατε ένα μήνυμα ότι έχει κλειδωθεί, αυτό οφείλεται στο ότι κάποια δραστηριότητα που είναι συσχετισμένη με τον λογαριασμό σας ενδέχεται να παραβιάζει τους Όρους χρήσης μας. Γνωρίζουμε ότι το κλείδωμα του λογαριασμού σας μπορεί να είναι μια άσχημη εμπειρία και λυπούμαστε για την αναστάτωση, αλλά οι Όροι χρήσης μας συμβάλλουν στην προστασία όλων των πελατών μας και εσάς των ίδιων.
Για να μας ζητήσετε να ελέγξουμε την κατάσταση του λογαριασμού σας, χρησιμοποιήστε την ηλεκτρονική φόρμα στην παρακάτω σύνδεση, ώστε να μας ενημερώσετε σχετικά με τον κλειδωμένο λογαριασμό σας και να μας δώσετε τα στοιχεία επικοινωνίας σας. Οι περισσότεροι εκπρόσωποι της υποστήριξης της Microsoft δεν έχουν πρόσβαση σε αυτήν τη φόρμα, επομένως, η χρήση της είναι ο μόνος τρόπος να μας ζητήσετε να ελέγξουμε και να επαναφέρουμε τον λογαριασμό σας.
Όταν λάβουμε τις πληροφορίες σας, το σύστημα θα σας στείλει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με έναν αριθμό παρακολούθησης δελτίου. Στη συνέχεια, ένας αντιπρόσωπος της εξυπηρέτησης πελατών της Microsoft θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, για να σας παράσχει μια ενημέρωση κατάστασης, να ζητήσει περισσότερες πληροφορίες ή να σας δώσει οδηγίες σχετικά με τον τρόπο επαναφοράς του λογαριασμού σας. Θα λάβετε επιπλέον μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με ενημερώσεις μέχρι να αποκατασταθεί ο λογαριασμός σας.
