Από τις 14 Σεπτεμβρίου 2019, οι τράπεζες στις 31 χώρες του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου υποχρεούνται να επαληθεύουν την ταυτότητα του ατόμου που κάνει μια ηλεκτρονική αγορά πριν από την επεξεργασία της πληρωμής. Για αυτή την επαλήθευση απαιτείται έλεγχος ταυτότητας πολλών παραγόντων, για να διασφαλιστεί ότι οι ηλεκτρονικές αγορές σας είναι ασφαλείς και προστατευμένες. Λάβετε υπόψη ότι η ημερομηνία για αυτήν την απαίτηση επαλήθευσης μπορεί να είναι μεταγενέστερη για ορισμένες χώρες/περιοχές.
Αυτές οι συνήθεις ερωτήσεις περιέχουν απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις σχετικά με τις πρόσθετες πληροφορίες που απαιτούνται για τον έλεγχο ταυτότητας πολλών παραγόντων.
Η τράπεζά σας απαιτεί να χρησιμοποιήσετε έλεγχο ταυτότητας πολλών παραγόντων για να ολοκληρώσετε την αγορά και θα σας ζητηθεί να καταχωρήσετε τις απαιτούμενες πληροφορίες σε μια σελίδα ελέγχου ταυτότητας που εμφανίζεται από την τράπεζα. Για παράδειγμα, μπορεί να σας ζητηθεί να παράσχετε βιομετρικά στοιχεία, έναν κωδικό πρόσβασης μίας χρήσης (OTP) μέσω μηνύματος SMS, το PIN ή άλλα στοιχεία ταυτοποίησης που έχετε καθορίσει με την τράπεζά σας.
Η τράπεζά σας καθορίζει πότε θα εφαρμόζεται ο έλεγχος ταυτότητας πολλών παραγόντων με βάση το ποσό συναλλαγής, τη δραστηριότητα αγοράς ή άλλους παράγοντες. Ως αποτέλεσμα, μπορεί να μην σας ζητηθεί να ολοκληρώσετε πρόσθετα βήματα ελέγχου ταυτότητας.
Η τράπεζά σας απαιτεί έλεγχο ταυτότητας πολλών παραγόντων σύμφωνα με τον νόμο, για την αποτροπή της ηλεκτρονικής απάτης και της μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης στον λογαριασμό σας, σε μια προσπάθεια να διασφαλίσει ότι μόνο εσείς μπορείτε να κάνετε αγορές χρησιμοποιώντας τα διαπιστευτήρια πληρωμής σας.
Για οποιαδήποτε ηλεκτρονική αγορά ή αγορά ηλεκτρονικού εμπορίου για την οποία χρησιμοποιούνται κάρτες American Express, Mastercard και Visa μπορεί να απαιτηθεί έλεγχος ταυτότητας πολλών παραγόντων για την ολοκλήρωση της πληρωμής.
Μπορεί επίσης να σας ζητηθεί να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες ελέγχου ταυτότητας κατά την αλλαγή της μεθόδου πληρωμής σας, την προσθήκη νέας μεθόδου πληρωμής, την εκτέλεση πληρωμής, την αναβάθμιση ή αλλαγή των προγραμμάτων συνδρομών ή την τροποποίηση της περιοδικότητας χρέωσης, ακόμη και αν δεν κάνετε κάποια αγορά εκείνη τη στιγμή.
Προσπαθήσαμε να χρεώσουμε το λογαριασμό σας για μια συνδρομή που σας ανήκει, αλλά η χρέωση δεν ήταν επιτυχής, επειδή η τράπεζά σας απαιτεί έλεγχο ταυτότητας πολλών παραγόντων για την επεξεργασία της πληρωμής. Για να αποτρέψετε οποιαδήποτε διακοπή υπηρεσίας και να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε τη συνδρομή σας, ακολουθήστε τις οδηγίες στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που λάβατε για να παράσχετε έλεγχο ταυτότητας και να πληρώσετε το υπόλοιπο που εκκρεμεί.
Λάβετε υπόψη ότι η τρέχουσα μέθοδος πληρωμής μπορεί να είναι έγκυρη και απλώς να πρέπει να ενημερωθεί με τον έλεγχο ταυτότητας πολλών παραγόντων για πρόσθετη ασφάλεια. Θα χρειαστεί να κάνετε αυτήν την ενέργεια μόνο μία φορά και αφού ενημερώσετε τον λογαριασμό σας, δεν θα σας ζητηθεί να παράσχετε αυτές τις πληροφορίες για μελλοντικές ανανεώσεις συνδρομών.
Σημειώσεις:
-
Αν δεν μπορείτε να ενημερώσετε τον λογαριασμό σας, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας για να διορθώσετε το πρόβλημα.
-
Για γενικές πληροφορίες σχετικά με τις συνδρομές και την κατάστασή σας, επισκεφθείτε τη σελίδα συνδρομές & υπηρεσιών σας.
-
Ελέγξτε τον αριθμό κινητού τηλεφώνου και τη διεύθυνση email που σχετίζονται με τον τραπεζικό λογαριασμό σας.
-
Ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας σε περίπτωση που το email επαλήθευσης που έστειλε η τράπεζά σας έχει πάει στον φάκελο ανεπιθύμητης ηλεκτρονικής αλληλογραφίας.
-
Ελέγξτε τις ρυθμίσεις δικτύου ή τη συνδεσιμότητα κινητής τηλεφωνίας, για να βεβαιωθείτε ότι είστε συνδεδεμένοι.
-
Αν δεν έχετε λάβει τον κωδικό μετά από 3 λεπτά, κάντε κλικ στο κουμπί "Επανάληψη αποστολής κωδικού" για να λάβετε έναν νέο κωδικό από την τράπεζά σας και ελέγξτε ξανά το email ή το κινητό σας τηλέφωνο.
Η περίοδος λειτουργίας σας μπορεί να έληξε εάν δεν είχατε πραγματοποιήσει καμία ενέργεια στην τοποθεσία ή μπορεί να πληκτρολογήσατε κατά λάθος εσφαλμένο κωδικό. Επαναλάβετε την αποστολή του κωδικού και ανανεώστε τη σελίδα και, στη συνέχεια, πληκτρολογήστε ξανά τον κωδικό. Επίσης, ίσως να υπήρξαν διακοπές στον διακομιστή, οπότε περιμένετε λίγο και προσπαθήστε να επαναλάβετε την αποστολή του κωδικού.
Αν δεν επιλυθεί το πρόβλημα, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας, ώστε να επαληθεύσει τα στοιχεία επικοινωνίας που σχετίζονται με τη μέθοδο πληρωμής σας και, αν είναι απαραίτητο, να βοηθήσει στην ενημέρωση του λογαριασμού σας.
-
Εάν είστε κάτω από 18 και θέλετε να αγοράσετε ένα στοιχείο χρησιμοποιώντας έναν τρόπο πληρωμής γονέα ή κηδεμόνα στο λογαριασμό σας, ζητήστε του να ρυθμίσει μια οικογενειακή ομάδα της Microsoftή να χρησιμοποιήσει μια δωροκάρτα. Με την άδεια των γονιών σας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε χρήματα που έχουν προσθέσει στον προσωπικό σας λογαριασμό Microsoft για την αγορά στοιχείων.
-
Αν είστε κάτω των 18 ετών και θέλετε να αγοράσετε ή να ανανεώσετε μια συνδρομή στον λογαριασμό σας, πρέπει να χρησιμοποιήσετε μια προπληρωμένη κάρτα συνδρομής ή να εξαργυρώσετε έναν ψηφιακό κωδικό συνδρομής.
-
Εάν είστε άνω των 18 ετών και πραγματοποιείτε μια αγορά εκ μέρους κάποιου άλλου, και ο κάτοχος του μέσου πληρωμής δεν είναι διαθέσιμος για να σας παρέχει τις πληροφορίες για τον έλεγχο ταυτότητας του λογαριασμού, χρησιμοποιήστε έναν διαφορετικό τρόπο πληρωμής, όπως δωροκάρτες, για να ολοκληρώσετε την αγορά.
