Πώς να ξεκινήσετε τις αγορές με τον εταιρικό λογαριασμό σας από το Microsoft Store

Εισέλθετε χρησιμοποιώντας έναν εταιρικό λογαριασμό για να ξεκινήσετε τις αγορές σας από το Microsoft Store

1. Μετάβαση στην microsoft.com

2. Πραγματοποιήστε είσοδο με τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της εργασίας σας (π.χ., you@yourcompany.com).

3. Ολοκληρώστε τη διαδικασία εισόδου του οργανισμού σας.

Δυνατότητες του Store για εταιρικούς λογαριασμούς και προσωπικούς λογαριασμούς 

Αγορά 

Τι είναι ο εταιρικός λογαριασμός; 

Ένας εταιρικός λογαριασμός σάς επιτρέπει να διαχειρίζεστε τις επιχειρηματικές αγορές σας ξεχωριστά από τα προσωπικά σας στοιχεία και σας επιτρέπει να αποκτάτε πρόσβαση σε αποκλειστικές επιχειρηματικές τιμές από το Microsoft Store. Είναι ο ίδιος λογαριασμός που χρησιμοποιείτε για το Microsoft 365, το Teams ή το Outlook στην εργασία σας.  

Χρειάζομαι εταιρικό λογαριασμό για αγορές; 

Όχι. Οποιοσδήποτε μπορεί να πραγματοποιεί αγορές από το Microsoft Store, αλλά η είσοδος με τον εταιρικό λογαριασμό σας ξεκλειδώνει αποκλειστικές εκπτώσεις για επιχειρήσεις σε επιλεγμένα προϊόντα. 

Γιατί το καρότσι μου άδειασε κατά την είσοδό μου; 

Ο εταιρικός λογαριασμός σας και ο προσωπικός λογαριασμός σας έχουν ξεχωριστά καρότσια. Τα στοιχεία που προστέθηκαν πριν από την είσοδο με τον εταιρικό λογαριασμό σας βρίσκονται στο προσωπικό καρότσι σας. Εισέλθετε πρώτα και, στη συνέχεια, προσθέστε στοιχεία στο καρότσι της επιχείρησής σας. 

Ποιες μέθοδοι πληρωμής γίνονται αποδεκτές; 

Μπορείτε να προσθέσετε και να επεξεργαστείτε τις μεθόδους πληρωμής σας κατά την ολοκλήρωση της αγοράς ή σε Κέντρο διαχείρισης Microsoft 365. Για λεπτομέρειες, ανατρέξτε στο θέμα Διαχείριση των μεθόδων πληρωμής σας. 

Μπορώ να κάνω αποστολή σε πολλές διευθύνσεις; 

Κάθε παραγγελία αποστέλλεται σε μία διεύθυνση. Υποβάλετε ξεχωριστές παραγγελίες για διαφορετικές διευθύνσεις αποστολής.

Παραγγελίες και αποστολή 

Πώς γίνεται ελέγξτε την κατάσταση της παραγγελίας μου; 

Εισέλθετε με τον εταιρικό λογαριασμό σας στο microsoft.com, επιλέξτε το εικονίδιο του λογαριασμού σας και επιλέξτε Ιστορικό παραγγελιών. Ανατρέξτε στο θέμα Προβολή του ιστορικού παραγγελιών σας. 

Ποιες επιλογές αποστολής είναι διαθέσιμες; 

Η δωρεάν αποστολή περιλαμβάνεται στην αγορά της επιχείρησής σας. Για λεπτομέρειες σχετικά με τις επιλογές αποστολής και τους εκτιμώμενους χρόνους παράδοσης, ανατρέξτε στο θέμα Επιλογές αποστολής και χρόνοι παράδοσης (Υποστήριξη της Microsoft).

Μπορώ να ακυρώσω μια παραγγελία; 

Οι παραγγελίες σε κατάσταση "Επεξεργασία" μπορούν να ακυρωθούν μέσω του Ιστορικού παραγγελιών ή επικοινωνώντας με την Υποστήριξη της Microsoft. Μετά την αποστολή, μπορείτε να αρνηθείτε την παράδοση ή να επιστρέψετε το προϊόν. Ανατρέξτε στο θέμα Ακύρωση παραγγελίας. 

Επιστροφές προϊόντων και επιστροφές χρημάτων

Ποια είναι η πολιτική επιστροφών; 

Έχετε 60 ημέρες από την παράδοση για να επιστρέψετε συσκευές και αξεσουάρ Surface στην αρχική συσκευασία και σε μια νέα κατάσταση. Ανατρέξτε στο θέμα Επιστροφές και ανταλλαγές. 

Πόσο διαρκεί η επιστροφή χρημάτων; 

Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο της επιστροφής, η επιστροφή των χρημάτων σας υποβάλλεται σε επεξεργασία στην αρχική μέθοδο πληρωμής. Θα λαμβάνετε ειδοποιήσεις μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου καθώς η επιστροφή σας θα εξελίσσεται, συνήθως εντός 3-5 εργάσιμων ημερών. 

Πού πηγαίνει η επιστροφή χρημάτων μου; 

Οι επιστροφές χρημάτων επιστρέφουν στην αρχική μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά. Δεν μπορούν να ανακατευθυνθούν σε διαφορετική μέθοδο πληρωμής. 

Αντιμετώπιση προβλημάτων πληρωμής

Εμφανίζεται το μήνυμα "χρειάζεστε άδεια" κατά την προσπάθεια αγοράς 

Ο οργανισμός σας μπορεί να περιορίσει τα άτομα που μπορούν να πραγματοποιήσουν αγορές. Επικοινωνήστε με το διαχειριστή IT για να επαληθεύσετε τα δικαιώματα αγοράς. 

Μου ζητείται κωδικός ή πρόσθετη επαλήθευση 

Πρόκειται για έλεγχο ταυτότητας πολλών παραγόντων (MFA), μια δυνατότητα ασφαλείας που έχει ρυθμιστεί από τον οργανισμό σας. Ακολουθήστε τις οδηγίες για να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας. Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα, επικοινωνήστε με το διαχειριστή IT. 

Δεν είμαι βέβαιος εάν ο οργανισμός μου έχει ρυθμίσει εταιρικούς λογαριασμούς 

Εάν η επιχείρησή σας χρησιμοποιεί το Microsoft 365, το Teams ή το Outlook με ένα εταιρικό ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, πιθανότατα έχετε ήδη εταιρικό λογαριασμό. Επικοινωνήστε με τον διαχειριστή IT. 

Η πληρωμή μου απορρίφθηκε. Τι πρέπει να κάνω; 

• Επαληθεύστε ότι τα στοιχεία πληρωμής σας είναι σωστά.

• Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση χρέωσής σας συμφωνεί με τις εγγραφές της υπηρεσίας παροχής πληρωμών σας.

• Βεβαιωθείτε ότι έχετε επαρκή κεφάλαια ή πίστωση για τη μέθοδο πληρωμής σας.

• Βεβαιωθείτε ότι δεν οφείλετε ληξιπρόθεσμο υπόλοιπο.

• Επικοινωνήστε με την τράπεζα ή την υπηρεσία παροχής πληρωμής σας, επειδή ενδέχεται να εμποδίζουν τη συναλλαγή.

• Διαγράψτε και προσθέστε ξανά τη μέθοδο πληρωμής σας.

• Δοκιμάστε διαφορετική μέθοδο πληρωμής.

Βλέπω μια άγνωστη χρέωση από τη Microsoft

Οι χρεώσεις της Microsoft ενδέχεται να εμφανίζονται στην αναλυτική κατάσταση ως "MICROSOFT*" και έπειτα ως περιγραφή. Οι συνηθισμένες επεξηγήσεις είναι οι εξής:

• Μια συνδρομή ανανεώθηκε αυτόματα (ελέγξτε τις συνδρομές σας στο Κέντρο διαχείρισης Microsoft 365).

• Ο φόρος χρεώθηκε ξεχωριστά από την τιμή του προϊόντος.

• Πολλά στοιχεία στην παραγγελία σας χρεώθηκαν μεμονωμένα.

Αν δεν αναγνωρίζετε τη χρέωση αφού ελέγξετε το ιστορικό παραγγελιών σας, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Microsoft. 

Νομίζω ότι κατηγορήθηκα δύο φορές.

Προτού επικοινωνήσετε με την υποστήριξη, ελέγξτε: 

• Παρακρατήσεις εξουσιοδότησης: Η τράπεζά σας ενδέχεται να εμφανίσει μια προσωρινή παρακρατήσεις εκτός από την πραγματική χρέωση. Οι κρατήσεις είναι συνήθως σαφείς εντός 3-5 εργάσιμων ημερών.

• Πολλά στοιχεία: Τα στοιχεία που στέλνονται ξεχωριστά ενδέχεται να δημιουργήσουν ξεχωριστές χρεώσεις.

• Διπλότυπες παραγγελίες: Ελέγξτε το ιστορικό παραγγελιών για διπλότυπες παραγγελίες που έγιναν κατά λάθος.

Αν επιβεβαιώσετε μια γνήσια διπλότυπη χρέωση, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη πωλήσεων της Microsoft με τον αριθμό παραγγελίας σας. 

Δεν μπορώ να προσθέσω ή να διαχειριστώ μεθόδους πληρωμής

Χρειάζεστε ένα ρόλο χρέωσης στον οργανισμό σας. Επικοινωνήστε με το διαχειριστή IT για να ζητήσετε δικαιώματα χρέωσης. Ανατρέξτε στο θέμα Διαχείριση των μεθόδων πληρωμής σας.

Λογαριασμός και ασφάλεια 

Πώς προστατεύονται τα στοιχεία πληρωμής μου; 

Οι πληροφορίες πληρωμής κρυπτογραφούνται και αποθηκεύονται με ασφάλεια. Οι άλλοι χρήστες στον οργανισμό σας δεν μπορούν να δουν τα πλήρη στοιχεία πληρωμής σας. 

Τι πρέπει να κάνω αν υποψιάζομαι ότι υπάρχουν μη εξουσιοδοτημένες αγορές; 

Επικοινωνήστε αμέσως με το διαχειριστή IT. Μπορούν να εξετάσουν τη δραστηριότητα εισόδου, να ανακαλέσουν την πρόσβαση και να επαναφέρουν τα διαπιστευτήρια. Για βοήθεια σχετικά με την αγορά, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Microsoft. Ανατρέξτε στο θέμα Διαχείριση ρυθμίσεων ασφαλείας. 

Πού μπορώ να βρω τιμολόγια φόρου; 

Τιμολόγια φόρου είναι διαθέσιμα στο Κέντρο διαχείρισης Microsoft 365  αναφορά και, στη συνέχεια, χρεώσεις και πληρωμές. Ανατρέξτε στο θέμα Εύρεση τιμολογίων φόρου. 

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Καλέστε την Υποστήριξη πωλήσεων της Microsoft στις 1-800-642-7676 (Δευτέρα–Παρασκευή, 6 π.μ. έως 6 μ.μ. Ώρα Ειρηνικού).