Πώς να ενεργοποιήσετε την καταγραφή για προχωρημένους και καθολικές για το Microsoft Outlook

Σύνοψη

Σε σύγκριση με προηγούμενες εκδόσεις του Microsoft Outlook, το Outlook 2010 και οι νεότερες εκδόσεις παρέχουν μια εύκολη μέθοδο για να ενεργοποιήσετε την καταγραφή για προχωρημένους: μέσω συμβάντων ανίχνευσης για Windows (ETW). Κατά την ενεργοποίηση της καταγραφής ETW, δημιουργείται ένα αρχείο καταγραφής (.etl) ανίχνευσης συμβάντων. Χρησιμοποιείτε συνήθως ETW καταγραφής στο διακομιστή του Microsoft Exchange όπου έχει γραμματοκιβώτιο. Σε αυτήν την περίπτωση, αντιμετωπίζετε ένα ή περισσότερα από τα ακόλουθα ζητήματα:
  • Αργή εκκίνηση φορές
  • Ακανόνιστα παράδοση των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
  • Αργή εμφάνιση των προβολών
  • Αργή πρόσβαση σε κοινόχρηστα γραμματοκιβώτια
Σημείωση Ενδέχεται να αντιμετωπίσετε αυτά τα ζητήματα για διάφορα προβλήματα που ενδέχεται να μην καταγράφονται από αυτήν την εξελιγμένη σύνδεση RPC. Για παράδειγμα, αργή εκκίνηση φορές μπορεί να προκληθεί από αλληλεπιδράσεις με πρόσθετα και αργή πρόσβαση μπορεί να προκληθεί από μεγάλες γραμματοκιβώτια ή φακέλους. Κανένα από αυτά τα σενάρια πρόβλημα μπορούν να αναλυθούν από την καταγραφή για προχωρημένους που περιγράφεται σε αυτό το άρθρο. Για απόδοση γνωστά ζητήματα που προκαλούνται από τα πρόσθετα, μεγάλο γραμματοκιβώτια ή φακέλους, χρησιμοποιήστε το εργαλείο ανάλυσης ρύθμισης παραμέτρων του Microsoft Office (OffCAT). Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το OffCAT, ανατρέξτε στο ακόλουθο άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:
2812744 πληροφορίες του εργαλείου ανάλυσης ρύθμισης παραμέτρων του office (OffCAT)

Ενδέχεται να υπάρχουν άλλα ζητήματα που για προχωρημένους καταγραφή μπορεί να καταγράψει. Εάν δεν είστε βέβαιοι, επικοινωνήστε με έναν μηχανικό υποστήριξης για να σας βοηθήσει με την υπόθεση υποστήριξης, πριν να ενεργοποιήσετε την καταγραφή για προχωρημένους.

Η ενότητα "Περισσότερες πληροφορίες" περιλαμβάνει τα βήματα που μπορείτε να ακολουθήσετε για να ενεργοποιήσετε την καθολική καταγραφή και την ανίχνευση για προχωρημένους. Επιπλέον, εξηγεί πώς μπορείτε να συγκεντρώσετε τα αρχεία καταγραφής, αφού το πρόβλημα όταν είναι ενεργοποιημένη η ανίχνευση ETW.

Σημαντικό Για να προστατεύσετε τα δεδομένα πελατών, τα αρχεία καταγραφής ανίχνευσης για προχωρημένους είναι δυαδικά αρχεία που δεν είναι δυνατή η ανάγνωση του χωρίς διαδικασία μετατροπής. Μπορείτε να αποστείλετε τα αρχεία καταγραφής σε μια ασφαλή θέση που παρέχεται από τις υπηρεσίες υποστήριξης πελατών της Microsoft. Ένας μηχανικός υποστήριξης της Microsoft μπορούν να κάνετε λήψη και να μετατρέψετε το αρχείο καταγραφής για ανάλυση.

Περισσότερες πληροφορίες

Σημαντικό Αυτή η ενότητα, μέθοδος ή εργασία περιέχει βήματα που σας καθοδηγούν να τροποποιήσετε το μητρώο. Ωστόσο, ενδέχεται να προκύψουν σοβαρά προβλήματα εάν δεν τροποποιήσετε σωστά το μητρώο. Επομένως, βεβαιωθείτε ότι ακολουθείτε προσεκτικά αυτά τα βήματα. Για επιπλέον προστασία, δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας του μητρώου πριν να το τροποποιήσετε. Στη συνέχεια, μπορείτε να επαναφέρετε το μητρώο εάν προκύψει κάποιο ζήτημα. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας και επαναφοράς του μητρώου, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:
322756 Τρόπος δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας και επαναφοράς του μητρώου στα Windows
Σημείωση Η καλύτερη λύση είναι να ενεργοποιήσετε την καταγραφή όταν μπορείτε να αναπαραγάγετε το ζήτημα σε πραγματικό χρόνο. Εάν αφήσετε ενεργοποιημένη για αρκετές ώρες ή ημέρες την καταγραφή, το πρόβλημα είναι πολύ δύσκολο να αναλύσετε επειδή πάρα πολύ πληροφορίες καταγράφονται στο αρχείο καταγραφής.

Ενεργοποιήσετε την καθολική σύνδεση στο Outlook

Όταν ενεργοποιείτε την καθολική καταγραφή μέσω του περιβάλλοντος εργασίας του Outlook, το Outlook δημιουργεί μεταφοράς και προηγμένη ανίχνευση αρχείων καταγραφής. Τα αρχεία καταγραφής μεταφορών αλληλογραφίας είναι αρχεία καταγραφής που βασίζεται σε κείμενο, όπως OPML, IMAP, POP3 και SMTP. Το αρχείο καταγραφής ανίχνευσης για προχωρημένους περιέχει σύνθετες καταγραφή συμβάντων. Για προχωρημένους καταγραφή συμβάντων είναι οι εξής:
  • Τα συμβάντα ανίχνευσης RPC
  • Τα συμβάντα συγχρονισμού
  • Υπηρεσίες Web Exchange (EWS) συμβάντα που σχετίζονται με αυτόματου εντοπισμού, διαθεσιμότητα υπηρεσιών, συμβουλών αλληλογραφίας και εκτός γραφείου (OOF).

Σημείωση Στο Outlook 2010, καθολική καταγραφή αλλάξει μετά την έκδοση RTM του προϊόντος. Για να αντιμετωπίσετε ένα ζήτημα επιδόσεων ή άλλη μη αναμενόμενη συμπεριφορά, πρέπει να πρώτα βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε την πιο πρόσφατη έκδοση του Outlook. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πιο πρόσφατο ισχύουσες ενημερωμένες εκδόσεις για το Outlook, ανατρέξτε στο ακόλουθο άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:
2625547 πώς να εγκαταστήσετε το πιο πρόσφατο ισχύουσες ενημερωμένες εκδόσεις για το Microsoft Outlook (Αγγλικά Η.π.α μόνο)
Για να ενεργοποιήσετε την καθολική σύνδεση στο Outlook, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Στην καρτέλα " αρχείο ", επιλέξτε " Επιλογές".
  2. Στο πλαίσιο διαλόγου " Επιλογές του Outlook ", κάντε κλικ στο κουμπί " για προχωρημένους".
  3. Κύλιση προς τα κάτω στη λίστα των ρυθμίσεων και, στη συνέχεια, επιλέξτε την επιλογή ενεργοποίησης της καταγραφής αντιμετώπισης προβλημάτων (απαιτεί επανεκκίνηση του Outlook) .
  4. Κάντε κλικ στο κουμπί OK.
  5. Κλείστε το Outlook.
  6. Ξεκινήστε τον Επεξεργαστή μητρώου.
  7. Δημιουργήστε την ακόλουθη τιμή μητρώου στην καθορισμένη θέση.

    Σημείωση Μη αυτόματη δημιουργία οποιωνδήποτε κλειδιών μητρώου ή τιμών Εάν δεν υπάρχουν. Επίσης, εκτός αν υπάρχουν ιδιαίτερες οδηγίες, όλα τα κλειδιά μητρώου είναι ίδια για εκδόσεις 32-bit και 64-bit του Microsoft Office. Εάν η τιμή υπάρχει ήδη, σημειώστε το.

    Δευτερεύον κλειδί: \Outlook\Options\Shutdownxx.0HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\
    DWORD: FastShutdownBehavior
    Τιμή: 2

    Το σύμβολο κράτησης θέσης xx.0 σημαίνει 14,0 στο Outlook 2010, 15,0 στο Outlook 2013 και 16.0 στο Outlook 2016.
  8. Κλείστε τον Επεξεργαστή μητρώου.
  9. Ξεκινήστε πάλι το Outlook και να αναπαραγάγετε το ζήτημα.
  10. Αφού το ζήτημα, κλείστε το Outlook.
  11. Μετά την αποστολή αρχείων ο μηχανικός υποστήριξης της Microsoft, επαναφέρετε τις αρχικές ρυθμίσεις, απενεργοποιώντας την καταγραφή από το βήμα 3 και ορίζοντας FastShutdownBehavior στην προεπιλεγμένη τιμή 0, εκτός εάν αναφέρεται μια υπάρχουσα τιμή στο βήμα 7.

    Σημείωση Τα αρχεία καταγραφής δημιουργούνται σε πολλούς φακέλους. Οι φάκελοι αυτοί διαφέρουν, ανάλογα με την έκδοση του Outlook που εκτελείτε.

    Το Outlook 2010

    Αρχεία καταγραφής στο φάκελο % temp %Όνομα αρχείου
    Αρχείο καταγραφής RPC του OutlookOLKRPCLOG_date-time.etl
    Αρχείο καταγραφής αυτόματου εντοπισμούolkdisc.log
    Αρχεία καταγραφής συγχρονισμού Outlook/SharePointαρχεία .htm και .xml
    Αρχεία καταγραφής στο φάκελο %temp%\OlkASΌνομα αρχείου
    Αρχεία καταγραφής υπηρεσίας διαθεσιμότητας, OOF και πρόταση σύσκεψηςημερομηνία-ώρα -AS.log
    Αρχεία καταγραφής κανόνων προστασίαςημερομηνία-ώρα -PB4S.log
    Ενοποιημένης ανταλλαγής μηνυμάτων αρχείων καταγραφήςημερομηνία-ώρα -UM.log
    Ενιαία αρχεία καταγραφής παραμέτρων ανταλλαγής μηνυμάτωνημερομηνία-ώρα . UMCFG.log
    Αρχεία καταγραφής στο φάκελο %temp%\OlkCalLogsΌνομα αρχείου
    Αρχεία καταγραφής ημερολογίου OutlookOlkCalLog_date_time.etl
    Τα αρχεία καταγραφής στο φάκελο καταγραφής %temp%\OutlookΌνομα αρχείου
    Το Outlook για προχωρημένους καταγραφής ETWOutlook-########.etl
    Αρχείο καταγραφής υποδείξεις αλληλογραφίαςdate-time-mailtips.log
    Αρχείο καταγραφής OOFdate-time-oof.log
    Μεταφορά αρχείου καταγραφήςopmlog.log
    Αρχεία καταγραφής προφίλ του OutlookProf_OUTLOOK_PID_OutlookStart_date_time.txt
    Prof_OUTLOOK_PID_OutlookStart_date_time.txt
    Αρχεία καταγραφής SMTPemailaddress-Outgoing-date_time.log
    Αρχεία καταγραφής POP3emailaddress-Incoming-date_time.log
    Αρχεία καταγραφής IMAPIMAP-emailaddress-Incoming-date_time.log
    Αρχεία καταγραφής HTTP DAVHTTP-emailaddress-date_time.log
    Αρχεία καταγραφής του Outlook Hotmail ConnectorOLC-emailaddress-date_time.log
    OLC-date_time.log
    emailaddress.txt
    Outlook, ο μηχανισμός κοινής χρήσης αρχείων καταγραφήςSharingEngine ημερομηνίακαταγραφής
    Αναζήτηση επιφάνειας εργασίας των Outlook Windows ευρετηρίου αρχείων καταγραφήςόνομα αρχείου δεδομένωνκαταγραφής
    Αρχείο καταγραφής της πρώτης εκτέλεσης διεργασίας Outlookfirstrun.log

    Outlook 2013 και Outlook 2016

    Αρχεία καταγραφής στο φάκελο % temp %Όνομα αρχείου
    Αρχεία καταγραφής συγχρονισμού Outlook/SharePointαρχεία .htm και .xml
    Αρχεία καταγραφής με την %temp%\EASLogFilesΌνομα αρχείου
    EAS αρχεία καταγραφής για λογαριασμούς Hotmailφάκελοι .bin και .xml
    Αρχεία καταγραφής στο φάκελο %temp%\OlkCalLogsΌνομα αρχείου
    Αρχεία καταγραφής ημερολογίου OutlookOlkCalLog_date_time .etl
    Τα αρχεία καταγραφής στο φάκελο καταγραφής %temp%\OutlookΌνομα αρχείου
    Για προχωρημένους καταγραφής ETWOutlook-########.etl
    Μεταφορά αρχείου καταγραφήςopmlog.log
    Αρχεία καταγραφής προφίλ του OutlookProf_OUTLOOK_PID_xxxxxxxx_date_time.txt

    Prof_OUTLOOK_PID_LoggingStart_date_time.txt
    Αρχεία καταγραφής SMTPemailaddress-Outgoing-date_time.log
    Αρχεία καταγραφής POP3emailaddress-Incoming-date_time.log
    Αρχεία καταγραφής IMAPIMAP-emailaddress-Incoming-date_time.log
    Outlook, ο μηχανισμός κοινής χρήσης αρχείων καταγραφήςSharingEngine ημερομηνίακαταγραφής
    Αναζήτηση επιφάνειας εργασίας των Outlook Windows ευρετηρίου αρχείων καταγραφήςόνομα αρχείου δεδομένωνκαταγραφής
    Αρχείο καταγραφής της πρώτης εκτέλεσης διεργασίας Outlookfirstrun.log
    Σημείωση Μπορείτε να ταξινομήσετε κατά ημερομηνία τροποποίησης των αρχείων που δημιουργήθηκαν πιο πρόσφατα.
Σημείωση Τα παραπάνω βήματα 1 έως 5 σύνολα των ακόλουθων δεδομένων μητρώου:

Δευτερεύον κλειδί: \Outlook\Options\Mailxx.0HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\
DWORD: EnableLogging
Τιμή: 1
Το σύμβολο κράτησης θέσης xx.0 σημαίνει 14,0 στο Outlook 2010, 15,0 στο Outlook 2013 και 16.0 στο Outlook 2016.

Επιτρέπεται μόνο για προχωρημένους η σύνδεση στο Outlook 2013 και Outlook 2016

Στο Outlook 2013 και Outlook 2016, μπορείτε να ενεργοποιήσετε την καταγραφή για προχωρημένους ETW χωρίς καθολική καταγραφή. Εάν χρησιμοποιείτε την ακόλουθη ρύθμιση μητρώου, δεν δημιουργούνται τα αρχεία καταγραφής μεταφορών αλληλογραφίας (POP3, SMTP και ούτω καθεξής). Επιπλέον, η γραμμή τίτλου του παραθύρου του Outlook δεν εμφανίζει τη συμβολοσειρά "Ενεργοποιημένη καταγραφή". Για να ενεργοποιήσετε μόνο για προχωρημένους σύνδεση στο Outlook 2013 και Outlook 2016, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

  1. Κλείστε το Outlook.
  2. Ξεκινήστε τον Επεξεργαστή μητρώου.
  3. Δημιουργήστε τις ακόλουθες τιμές μητρώου σε συγκεκριμένες τοποθεσίες.

    Σημείωση Μη αυτόματη δημιουργία οποιωνδήποτε κλειδιών μητρώου ή τιμών Εάν δεν υπάρχουν. Επίσης, εκτός αν υπάρχουν ιδιαίτερες οδηγίες, όλα τα κλειδιά μητρώου είναι ίδια για εκδόσεις 32-bit και 64-bit του Office.

    Δευτερεύον κλειδί: .0\Outlook\Options\MailxxHKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\
    DWORD: EnableETWLogging
    Τιμή: 1

    Δευτερεύον κλειδί: .0\Outlook\Options\ShutdownxxHKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\
    DWORD: FastShutdownBehavior
    Τιμή: 2

    Notes
     
    • Εάν FastShutdownBehavior υπάρχει ήδη, σημειώστε την τιμή.
    • Το σύμβολο κράτησης θέσης xx.0 σημαίνει 15,0 στο Outlook 2013 και 16.0 στο Outlook 2016.

  4. Κλείστε τον Επεξεργαστή μητρώου.
  5. Ξεκινήστε το Outlook και να αναπαραγάγετε το ζήτημα.
  6. Αφού το ζήτημα, κλείστε το Outlook.
  7. Μετά την αποστολή αρχείων ο μηχανικός υποστήριξης της Microsoft, επαναφέρετε τις αρχικές ρυθμίσεις ως εξής:
    • Αλλάξτε την τιμή για το EnableETWLogging στην τιμή 0.
    • Αλλάξτε την τιμή για το FastShutdownBehavior στην τιμή 0, εκτός εάν αναφέρεται μια υπάρχουσα τιμή για FastShutdownBehavior στο βήμα 3.

Ομάδα χρηστών καταγραφής επιδόσεων

Εάν δεν δημιουργούνται αρχεία .etl, όπως αναμένεται, θα πρέπει να προσθέσετε το λογαριασμό χρήστη στην ομάδα Performance Log Users στο σταθμό εργασίας. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

  1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη, κάντε κλικ στο πλαίσιο Έναρξη αναζήτησης , πληκτρολογήστε compmgmt.mscκαι, στη συνέχεια, πιέστε το πλήκτρο ENTER.
  2. Αναπτύξτε τα Εργαλεία συστήματος.
  3. Αναπτύξτε το στοιχείο Τοπικοί χρήστες και ομάδες, και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή ομάδες.
  4. Στη λίστα των ομάδων, κάντε δεξιό κλικ στο Performance Log Usersκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Προσθήκη στην ομάδα.
  5. Στην καρτέλα Γενικά , κάντε κλικ στο κουμπί " Προσθήκη".
  6. Πληκτρολογήστε το όνομα χρήστη ή κάντε κλικ στο κουμπί για προχωρημένους για να πραγματοποιήσετε αναζήτηση στον κατάλογο για το λογαριασμό χρήστη σας.
  7. Όταν τελειώσετε, κάντε κλικ στο κουμπί OK.
  8. Κάντε κλικ στο κουμπί OK για να κλείσετε το παράθυρο διαλόγου Ιδιότητες χρηστών καταγραφής επιδόσεων .
Ιδιότητες

Αναγνωριστικό άρθρου: 2862843 - Τελευταία αναθεώρηση: 23 Ιαν 2017 - Αναθεώρηση: 1

Outlook 2016, Microsoft Outlook 2010, Microsoft Outlook 2013, Microsoft Exchange Online

Σχόλια