Τρόπος αντιμετώπισης προβλημάτων συναντήσεων που λείπουν ή που είναι διπλές στο Outlook

Ισχύει για: Microsoft Office Outlook 2003Microsoft Exchange Server 2003 Enterprise EditionMicrosoft Exchange Server 2003 Standard Edition

Σημαντικό Λόγω της πολυπλοκότητας των ακόλουθων οδηγιών, μην προσπαθήστε να ολοκληρώσετε τις ακόλουθες οδηγίες, εκτός αν είστε πολύ εξοικειωμένος με τα τεχνικά θέματα που περιγράφονται ή διαθέτετε δικαιώματα διαχειριστή.

Σύνοψη


Αυτό το άρθρο περιγράφει τον τρόπο αντιμετώπισης προβλημάτων με λείπουν και διπλότυπες συναντήσεις όταν χρησιμοποιείτε το Microsoft Outlook και το Microsoft Exchange Server.This το άρθρο περιέχει επίσης συνδέσεις στην τοποθεσία Web Βοήθεια του Microsoft Office. Η τοποθεσία Web περιγράφει τις βέλτιστες πρακτικές για να ακολουθήσετε, όταν χρησιμοποιείτε το Outlook για τη διαχείριση των συναντήσεων και των προσκλήσεων σε σύσκεψη. Αυτά τα στοιχεία είναι έτοιμα έγγραφα που παρέχονται ως εργαλείο εκπαίδευσης. Επιπλέον, ίσως χρειαστεί να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη προϊόντων της Microsoft. Περιγράφεται πληροφορίες που ενδέχεται να απαιτούνται για πιο γρήγορο προσδιορισμό της αιτίας ή για την επίλυση του ζητήματος.

ΕΙΣΑΓΩΓΗ


Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Outlook στον επιτραπέζιο υπολογιστή σας ή σε μια συσκευή χειρός για την προετοιμασία, για την ενημέρωση και για την αποδοχή προσκλήσεων σε σύσκεψη. Για την αντιμετώπιση ζητημάτων με συναντήσεις που λείπουν ή που είναι διπλές, πρέπει να εξετάσετε τόσο το Outlook και Exchange Server.Troubleshooting ενδέχεται να απαιτούν τη χρήση εργαλείων αναφοράς. Αυτά τα εργαλεία αναφοράς απαιτούν τα εξής:
  • Κατάλληλα δικαιώματα στο περιβάλλον.
  • Πρόσβαση σε προγράμματα προσαρμοσμένη ή άλλου κατασκευαστή.
  • Πρόσβαση σε προσαρμοσμένη ή άλλου κατασκευαστή υλικού έρευνας προγραμμάτων προσαρμοσμένη ή άλλου κατασκευαστή.
  • Έρευνα για προσαρμοσμένη ή άλλου κατασκευαστή υλικού πληροφορίες σχετικά με τη χρήση του προϊόντος που ενδέχεται να επηρεάσουν το πρόβλημα.
Αυτό το άρθρο περιγράφει τα κύρια σημεία της διαδικασίας υποστήριξης και τις συστάσεις για την αντιμετώπιση ζητημάτων με συναντήσεις που λείπουν ή που είναι διπλές στο Outlook. Επιστροφή στην κορυφή

Γενικές πληροφορίες αντιμετώπισης προβλημάτων

Στις αρχικές φάσεις της αντιμετώπισης προβλημάτων, συνιστούμε να αναλύσετε το ζήτημα κατά τον ακόλουθο τρόπο:
  • Είναι δυνατό να αναπαραχθεί το πρόβλημα; Εάν είναι, σημειώστε τα βήματα για να αναπαραγάγετε το ζήτημα με λεπτομέρειες. Επιπλέον, έχουν τα βήματα για να αναπαραγάγετε το ζήτημα έτοιμη Εάν επικοινωνήσετε με τις υπηρεσίες υποστήριξης προϊόντων της Microsoft.
  • Συνάντηση που λείπει είναι μια πρόσκληση σε σύσκεψη, μια περιοδική σύσκεψη, μια ενημερωμένη πρόσκληση σε σύσκεψη ή μια αυτόνομη συνάντηση; Μπορεί να υπάρχουν σημαντικές διαφορές στην αντιμετώπιση προβλημάτων που απαιτείται, με βάση τον τύπο του στοιχείου.
  • Είναι το κείμενο που βρίσκεται στο πλαίσιο " θέμα " της σύσκεψης ή της συνάντησης είναι γνωστό; Αυτό μπορεί να είναι ένας ζωτικός παράγοντας για την αντιμετώπιση προβλημάτων. Για παράδειγμα, αυτές οι πληροφορίες είναι σημαντικές όταν εξετάζετε αρχεία καταγραφής ή όταν αντιμετωπίζετε ζητήματα με προβολές ή όταν αναζητάτε το στοιχείο στο φάκελο "Διαγραμμένα".
  • Είναι γνωστή η έκδοση του λογισμικού; Πληροφορίες έκδοσης μπορεί να απαιτούνται για την επίλυση του συγκεκριμένου ζητήματος ή για να προσδιορίσετε την αιτία της. Πληροφορίες σχετικά με τις εκδόσεις του λογισμικού που μπορεί να χρησιμοποιούν το ημερολόγιο και προσκλήσεις σε σύσκεψη ή για εκδόσεις λογισμικού που ενδέχεται να επηρεάσουν το ημερολόγιο και προσκλήσεις σε σύσκεψη είναι απαραίτητες. Το λογισμικό αυτό περιλαμβάνει το Microsoft Outlook, Microsoft Exchange Server, τα αρχεία Cdo.dll που χρησιμοποιούνται και συνεργασίας λογισμικό τρίτων κατασκευαστών. Αυτές οι πληροφορίες θα πρέπει να περιλαμβάνουν τις εγκατεστημένες ενημερωμένες εκδόσεις ή επείγουσες επιδιορθώσεις για τα εν λόγω προϊόντα. Πρόκειται για τις απαιτούμενες πληροφορίες εάν χρησιμοποιούνται υπηρεσίες υποστήριξης προϊόντων της Microsoft.
  • Ενεργοποιείται ανάκτησης διαγραμμένων στοιχείων για το περιβάλλον;
  • Έχετε τα κατάλληλα δικαιώματα στον οργανισμό για την καταγραφή για το Outlook, για το Exchange ή για προϊόντα τρίτων κατασκευαστών. Δεδομένα από αυτά τα εργαλεία μπορεί να ζητήσει, εάν επικοινωνήσετε με τις υπηρεσίες υποστήριξης προϊόντων της Microsoft.
επιστροφή στην αρχή

Αντιμετώπιση προβλημάτων

Κατά την αντιμετώπιση των διάφορων στοιχείων που μπορεί να αποτελούν το περιβάλλον, οι ακόλουθες κατηγορίες χαρακτηρίζονται συχνά ως κλειδί αντιμετώπιση προβλημάτων περιοχές:
  • Το Microsoft Outlook
  • Microsoft Exchange Server
  • Αντικείμενα δεδομένων συνεργασίας (CDO)
  • Λογισμικό τρίτων κατασκευαστών και συσκευές που χρησιμοποιούνται στο περιβάλλον
Κάθε κατηγορία εξετάζεται παρακάτω στο άρθρο. Κατά την αντιμετώπιση προβλημάτων, ταυτόχρονη εργασία σε αυτές τις κατηγορίες μπορεί να απαιτούνται για πιο γρήγορη επίλυση.

The link below will navigate your web browser to a guided tutorial which will help you solve your problem

Start guided walkthrough.

Αντιμετώπιση προβλημάτων του Microsoft Outlook

Για να αντιμετωπίσετε προβλήματα του Outlook, πρέπει να εξετάζετε συχνά τον τρόπο χρήσης. Εκπαίδευση του χρήστη και ένα έγγραφο έτοιμο "Βέλτιστες πρακτικές" είναι διαθέσιμα στην τοποθεσία Web Βοήθεια του Microsoft Office. Υπηρεσίες υποστήριξης προϊόντων συνιστά να διαβάσετε αυτές τις πληροφορίες και να παρέχετε στους χρήστες του Microsoft Outlook.For που βασίζονται σε σενάριο και βέλτιστων πρακτικών πληροφοριών, προβάλετε το ακόλουθο άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:
899704 περιγραφή κοινών σεναρίων στα οποία ημερολογίου πληροφορίες ενδέχεται να έχει καταργηθεί από το ημερολόγιο ή μπορεί να μην είναι πλέον ενημερωμένες
Εάν παρουσιαστούν ζητήματα με συναντήσεις που λείπουν ή που είναι διπλές, βασική αντιμετώπιση προβλημάτων για το Outlook είναι η εξής:
  • Αποκτήστε το πιο πρόσφατο service pack για την έκδοση του Outlook που χρησιμοποιείτε. Για παράδειγμα, μπορείτε να επιλύσετε πολλά ζητήματα στο Microsoft Outlook 2002, με την απόκτηση του Microsoft Office 2002 Service Pack 3.
  • Χρησιμοποιήστε την ίδια έκδοση του Outlook σε όλα τα προγράμματα-πελάτες που έχουν πρόσβαση στο ίδιο ημερολόγιο. Νεότερες εκδόσεις του Outlook και τα νεότερα επίπεδα service pack ενδέχεται να παρέχουν λύσεις για ζητήματα.
  • Βεβαιωθείτε ότι η έκδοση του Outlook που χρησιμοποιείτε υποστηρίζεται αυτήν τη στιγμή. Δεν δημιουργούνται ενημερωμένες εκδόσεις και τα service pack για εκδόσεις προϊόντων που έχουν λήξει.
  • Βεβαιωθείτε ότι είναι ενεργοποιημένη η ανάκτησης διαγραμμένων στοιχείων στο περιβάλλον. Για περισσότερες πληροφορίες, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:
    246153 Τρόπος ανάκτησης στοιχείων που έχουν διαγραφεί οριστικά στο Outlook
  • Αντιμετώπιση προβλημάτων όλων των γραμματοκιβωτίων που περιλαμβάνονται στη σχέση διαχειριστή-πληρεξουσίου. Ο αριθμός των πληρεξουσίων για ένα γραμματοκιβώτιο ενδέχεται να επηρεάζει σημαντικά στην αντιμετώπιση προβλημάτων. Συνιστούμε ότι καταργήσετε προσωρινά τους πληρεξουσίους ή να χρησιμοποιείτε τον μικρότερο δυνατό αριθμό πληρεξουσίων κατά την αντιμετώπιση προβλημάτων. Σημείωση Εκτός εάν οι αντιπρόσωποι γίνεται προσεκτικά, πολλών πληρεξουσίων για ένα μόνο γραμματοκιβώτιο ενδέχεται να δημιουργήσει διενέξεις ή άλλα ζητήματα. Συνιστάται να χρησιμοποιείτε τον μικρότερο δυνατό αριθμό πληρεξουσίων σε μια τυπική χρήση.
  • Αποδοχή ή απόρριψη κάθε στοιχείου σύσκεψης ξεχωριστά. Εάν χρησιμοποιούνται κανόνες για την μετακίνηση προσκλήσεων σε σύσκεψη από τα Εισερχόμενα, αβέβαιη συσκέψεις δεν θα καταχωρούνται στο ημερολόγιο. Εάν κάποιος πληρεξούσιος λαμβάνει επίσης προσκλήσεις σε σύσκεψη, βεβαιωθείτε ότι ο διαχειριστής και ο πληρεξούσιος έχουν μια σαφώς καθορισμένη διαδικασία για το χειρισμό των προσκλήσεων σε σύσκεψη.
  • Χρησιμοποιήστε τις δυνατότητες καταγραφής ημερολογίου του Outlook. Για περισσότερες πληροφορίες, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:
    841615 περιγραφή της δυνατότητας καταγραφής ημερολογίου στο Outlook
Ακολουθούν χρήσιμες αναφορές για την αντιμετώπιση προβλημάτων του Microsoft Outlook: Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με κοινά ζητήματα προσκλήσεων σε Outlook σύσκεψη, κάντε κλικ στους αριθμούς των άρθρων παρακάτω, για να προβάλετε τα άρθρα της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:
924470 το outlook μεταβιβάζει τη δυνατότητα σε μεικτό εκδόσεις του Microsoft Outlook και το Entourage
281524 το αντίγραφο πληρεξουσίου μιας πρόσκλησης σε σύσκεψη αποστέλλεται στο φάκελο "Διαγραμμένα"
828493 ένας φάκελος που περιέχει μια πρόσκληση σε σύσκεψη μπορεί να διαγραφεί μόλις κάνετε αποδεκτή την πρόσκληση σε σύσκεψη χρησιμοποιώντας μια κινητή συσκευή απομακρυσμένου συγχρονισμού
Επιστροφή στην κορυφή

Αντιμετώπιση προβλημάτων του Microsoft Exchange Server

Όταν αναφερθούν προσκλήσεις σε σύσκεψη που λείπουν ή που είναι διπλές, το λογισμικό εντοπισμού ιών που χρησιμοποιείται για τον έλεγχο των γραμματοκιβωτίων του διακομιστή Exchange της εταιρείας πρέπει να εξεταστεί. Για περισσότερες πληροφορίες, κάντε κλικ στους αριθμούς των άρθρων παρακάτω, για να προβάλετε τα άρθρα της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:
299046 στοιχεία του ημερολογίου εξαφανίζονται από φακέλους του χρήστη
301234 ο παράγοντας ημερολογίου αποτυγχάνει με κωδικό σφάλματος 0x80040229 κατά την αποθήκευση συναντήσεων
Τα service pack του Microsoft Exchange Server και ενημερώσεις κώδικα συνάθροισης μετά το service pack συνιστώνται συχνά για να σας βοηθήσουν να επιλύσετε ζητήματα με λείπει ή διπλότυπο προσκλήσεις σε σύσκεψη. Για τον Microsoft Exchange 2000 Server και για τον Microsoft Exchange Server 2003, οι υπηρεσίες υποστήριξης προϊόντων συνιστά τις ακόλουθες ενημερωμένες εκδόσεις του Exchange Server:
  • 838236 τον τρόπο απόκτησης του Exchange Server 2003 RTM ταχυδρομικό κατάστημα, τη συλλογή ενημερωμένων εκδόσεων
  • 836993 τον τρόπο απόκτησης των τελευταίων service pack για τον Exchange Server 2003
  • 870540 διαθεσιμότητα ενημερωμένων εκδόσεων μετά το Service Pack 3 για το Exchange 2000 του Αυγούστου 2004
  • 886688 μια περιοδική συνάντηση που σχετίζεται με μια πρόσκληση σε σύσκεψη μπορεί να καταργηθεί από το ημερολόγιο ενός παραλήπτη
  • 887595 Εάν χρησιμοποιείτε ένα πρόγραμμα που χρησιμοποιεί το CDO για να αποδεχτείτε μια πρόσκληση σε σύσκεψη για μια σειρά επαναλαμβανόμενων συσκέψεων, η σειρά περιοδικών συσκέψεων ενδέχεται να διαγραφεί στον Exchange Server 2003
Επιπλέον, τα service pack, ενημερώσεις ασφαλείας και άλλες ενημερωμένες εκδόσεις για τον Exchange Server είναι διαθέσιμες στην ακόλουθη τοποθεσία του Microsoft Exchange Server TechCenter της Microsoft στο Web:επιστροφή στην αρχή

Αντικείμενα δεδομένων συνεργασίας (CDO)

CDO συχνά εμπλέκεται σε ζητήματα με συναντήσεις που λείπουν ή που είναι διπλά. Αυτά τα θέματα μπορεί να περιλαμβάνουν τα εξής:
  • Συγχρονισμός με συσκευές χειρός ή με ασύρματες συσκευές.
  • Ζητήματα προγραμματισμού κατά την πρόσβαση στο ημερολόγιο χρησιμοποιώντας μια προσαρμοσμένη λύση.
Κατά την αντιμετώπιση αυτών των ζητημάτων, συνιστούμε γενικά τα ακόλουθα:
  • Διαβάστε το ακόλουθο άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:
    883672 μια σύσκεψη καταργείται από το ημερολόγιο του Outlook μετά τη διαγραφή μια ενημερωμένη έκδοση σύσκεψης που είχε γίνει προηγουμένως αποδεκτή αίτηση στον Exchange 2000 Server ή στον Exchange Server 2003
  • Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε την πιο πρόσφατη έκδοση των CDO για προγράμματα που μπορούν να τροποποιήσουν στοιχεία συναντήσεων μέσω CDO. Για παράδειγμα, έρευνα στην κίνηση (RIM) Blackberry Enterprise Server μπορεί μόνο να τροποποιήσουν στοιχεία συναντήσεων μέσω CDO. Επικοινωνήστε με υπηρεσίες υποστήριξης προϊόντων της Microsoft ή κάντε αναζήτηση στις τοποθεσίες ηλεκτρονικής υποστήριξης που αναφέρονται παραπάνω για τις τελευταίες ενημερωμένες εκδόσεις.
  • επιστροφή στην αρχή

    Λογισμικό τρίτων κατασκευαστών και τις συσκευές

    Υπάρχουν πολλοί προμηθευτές οι οποίοι παρέχουν οικογένειες προγραμμάτων λογισμικού και συσκευές με σκοπό συγχρονισμό με τον Microsoft Exchange Server. Γενικές συστάσεις για την αντιμετώπιση ζητημάτων με στοιχεία που λείπουν ή που είναι διπλά σε τέτοια περιβάλλοντα είναι οι εξής:
    • Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε τις πιο πρόσφατες οικογένειες προγραμμάτων λογισμικού, service pack, επείγουσες επιδιορθώσεις και ενημερωμένες εκδόσεις λογισμικού που είναι διαθέσιμες από τον προμηθευτή.
    • Βεβαιωθείτε ότι η πιο πρόσφατη ενημερωμένη έκδοση του CDO είναι εγκατεστημένη στο διακομιστή που εκτελεί την οικογένεια προγραμμάτων λογισμικού τρίτων κατασκευαστών.
    • Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε την πιο πρόσφατη έκδοση του λογισμικού συγχρονισμού για τη συσκευή χειρός.
    Σε περιβάλλοντα που χρησιμοποιούν Blackberry Enterprise Server, συνιστούμε τα εξής: της Microsoft παρέχει πληροφορίες επικοινωνίας με τρίτους για να σας βοηθήσει να βρείτε τεχνική υποστήριξη. Αυτά τα στοιχεία επικοινωνίας ενδέχεται να αλλάξουν χωρίς ειδοποίηση. Η Microsoft δεν εγγυάται την ακρίβεια των στοιχείων επικοινωνίας τρίτων.
    • Αποκτήστε τις ενημερωμένες εκδόσεις του Blackberry Enterprise Server και τις ενημερωμένες εκδόσεις λογισμικού συγχρονισμού συσκευών χειρός. Επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία BlackBerry Web:
    Η ενότητα καλή συνήθεις Ερωτήσεις τεχνολογία επισημαίνει περιέχει ορισμένες από τις ενημερωμένες εκδόσεις που συνιστώνται από τον προμηθευτή από τη Microsoft. Η ενότητα είναι διαθέσιμη στην ακόλουθη θέση:επιστροφή στην αρχή

    Συσκευές που χρησιμοποιούν Microsoft Exchange ActiveSync

    Exchange ActiveSync (EAS) επιτρέπει στις συσκευές για να συγχρονίσετε το φάκελο "Εισερχόμενα", το ημερολόγιο και άλλα στοιχεία με τα γραμματοκιβώτια του Microsoft Exchange Server. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με γνωστά θέματα που ενδέχεται να προκαλέσει συναντήσεις που λείπουν ή που είναι διπλές, όταν χρησιμοποιείτε συσκευές EAS, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:
    2563324 τρέχοντα θέματα με Microsoft Exchange ActiveSync και συσκευές άλλου κατασκευαστή
    επιστροφή στην αρχή

    Πληροφορίες που απαιτούνται όταν επικοινωνήσετε με την υποστήριξη προϊόντων της Microsoft

    Η ακόλουθη λίστα στοιχείων που απαιτούνται συνήθως από τους μηχανικούς υποστήριξης είναι γενική. Κάθε υπόθεση είναι μοναδική και μπορεί να απαιτεί διαφορετικές πληροφορίες. Γνωρίζοντας αυτές τις πληροφορίες εγκαίρως, θα βοηθήσετε σημαντικά το μηχανικό υποστήριξης να επιλύσει πιο γρήγορα το ζήτημα.
    • Όταν έγινε το πρόβλημα εκκίνηση που εμφανίζονται;
    • Τι άλλαξε, εάν άλλαξε κάτι, στην εταιρεία τη στιγμή το ζήτημα αποτελέσματα που εμφανίζονται;
    • Πόσο συχνά παρουσιάζεται το ζήτημα;
    • Πόσοι χρήστες επηρεάζονται;
    • Τι είναι ο αριθμός έκδοσης του αρχείου Store.exe που είναι σχετικά με τους διακομιστές του Exchange στην εταιρεία;
    • Τι είναι ο αριθμός έκδοσης του αρχείου Cdo.dll που βρίσκεται στον υπολογιστή που εκτελεί τις οικογένειες προγραμμάτων λογισμικού για συγχρονισμό με τον Exchange Server; Αυτές οι οικογένειες προγραμμάτων λογισμικού περιλαμβάνουν Blackberry Enterprise Server, GoodLink και άλλα.
    • Εάν κάποιο πρόγραμμα CDO χρησιμοποιείται στο περιβάλλον, ποια είναι η έκδοση του αρχείου Cdo.dll που χρησιμοποιεί το πρόγραμμα; Αυτό μπορεί να απαιτεί επικοινωνία με τον προγραμματιστή του λογισμικού.
    • Ποια πρόσθετα του Outlook και τα πρόσθετα COM είναι εγκατεστημένα στον υπολογιστή σας; Τα πρόσθετα που είναι εγκατεστημένα μπορούν να επηρεάσουν τον υπολογιστή σας. Σημειώστε ποια είναι ενεργοποιημένα και ποια είναι απενεργοποιημένα.
    • Το Outlook εκτελείται σε κατάσταση λειτουργίας Cached Exchange για το Outlook 2003 ή είναι σε μια ρύθμιση παραμέτρων κυρίως εκτός σύνδεσης για το Outlook 2002 και για παλαιότερες εκδόσεις;
    • Έχουν χρησιμοποιηθεί συσκευές χειρός (PDA); Σε αυτήν την περίπτωση, περιλαμβάνει τις πληροφορίες του κατασκευαστή, το λογισμικό συγχρονισμού που χρησιμοποιείται και τον αριθμό έκδοσης.
    • Ρυθμίζεται το λογισμικό αντιμετώπισης ιών του διακομιστή για να εξαιρεί τη μονάδα δίσκου M; Αυτό ισχύει στον Exchange 2000 Server ή στον Exchange Server 2003, εάν εμφανίζεται η μονάδα δίσκου M.
    • Είναι περιεχομένων του καταλόγου EXCHSRVR από το λογισμικό προστασίας από ιούς;
    • Χρησιμοποιούνται πληρεξούσιοι από το χρήστη που επηρεάζεται; Εάν χρησιμοποιούνται πληρεξούσιοι, συμπεριλάβετε τον αριθμό των πληρεξουσίων και τα ακριβή δικαιώματα πληρεξουσίου.
    επιστροφή στην αρχή