Σφάλμα στα Windows 7 ή Windows Server 2008 R2 κατά το ξεκλείδωμα ενός υπολογιστή ή την εναλλαγή χρηστών

Ισχύει για: Windows 7 EnterpriseWindows 7 ProfessionalWindows 7 Ultimate

Συμπτώματα


Εξετάστε το ακόλουθο σενάριο:
  • Σε ένα περιβάλλον τομέα, έχετε τα εξής:
    • Ένας λογαριασμός χρήστη τομέα που έχει την ονομασία λογαριασμού α. Επίσης, το πλαίσιο ελέγχου για την επιλογή λογαριασμού δεν απαιτούν προκαταβολικού ελέγχου ταυτότητας Kerberos είναι ενεργοποιημένη στο λογαριασμό α.
    • Ένας υπολογιστής-πελάτης που εκτελεί Windows 7 ή Windows Server 2008 R2.
  • Χρησιμοποιήστε το λογαριασμό A για να συνδεθείτε με τον υπολογιστή-πελάτη. Στη συνέχεια, να αποσυνδεθείτε από αυτόν τον υπολογιστή.
  • Χρησιμοποιήστε το λογαριασμό A για να συνδεθείτε σε αυτόν τον υπολογιστή ξανά μετά από λίγη ώρα. Για παράδειγμα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το λογαριασμό A για να συνδεθείτε σε αυτόν τον υπολογιστή ξανά μετά από 10 δευτερόλεπτα.
  • Από το λογαριασμό A, μπορείτε να κλειδώσετε τον υπολογιστή. Στη συνέχεια, μπορείτε να ξεκλειδώσετε τον υπολογιστή.
Σε αυτό το σενάριο, λαμβάνετε ένα μήνυμα λάθους παρόμοιο με το ακόλουθο:
Τα Windows αντιμετώπισαν ένα κρίσιμο πρόβλημα και θα ξεκινήσει πάλι αυτόματα σε ένα λεπτό. Αποθηκεύστε τώρα την εργασία σας.
Στη συνέχεια, την επανεκκίνηση του υπολογιστή.

Όταν παρουσιαστεί αυτό το ζήτημα, το ακόλουθο συμβάν καταγράφεται στο αρχείο καταγραφής εφαρμογής:Σημείωση το ζήτημα παρουσιάζεται επίσης όταν έχετε λογαριασμό Α και κάποιος άλλος χρήστης συνδεδεμένος με τον υπολογιστή. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Αλλαγή χρήστη από τον άλλο λογαριασμό χρήστη και, στη συνέχεια, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το λογαριασμό A για να συνδεθείτε ξανά στον υπολογιστή.

Προτεινόμενη αντιμετώπιση


Πληροφορίες άμεσης επιδιόρθωσης

Μια υποστηριζόμενη άμεση επιδιόρθωση είναι διαθέσιμη από τη Microsoft. Ωστόσο, αυτή η άμεση επιδιόρθωση προορίζεται για τη διόρθωση μόνο του προβλήματος που περιγράφεται σε αυτό το άρθρο. Εφαρμόστε αυτήν την άμεση επιδιόρθωση μόνο σε συστήματα που αντιμετωπίζουν το πρόβλημα που περιγράφεται σε αυτό το άρθρο. Αυτή η άμεση επιδιόρθωση ενδέχεται να υποβληθεί σε πρόσθετο έλεγχο. Επομένως, εάν αυτό το ζήτημα δεν σας επηρεάζει ιδιαίτερα, σας συνιστούμε να περιμένετε έως την επόμενη ενημέρωση λογισμικού που περιέχει αυτήν την άμεση επιδιόρθωση.

Εάν η άμεση επιδιόρθωση είναι διαθέσιμη για λήψη, τότε υπάρχει μια ενότητα με τίτλο "Διαθέσιμη λήψη άμεσης επιδιόρθωσης" στην αρχή αυτού του άρθρου της Γνωσιακής βάσης. Εάν αυτή η ενότητα δεν εμφανίζεται, επικοινωνήστε με την Υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών και υποστήριξης της Microsoft για να αποκτήσετε την άμεση επιδιόρθωση.

Σημείωση Εάν προκύψουν πρόσθετα ζητήματα ή απαιτείται αντιμετώπιση προβλημάτων, ίσως χρειαστεί να δημιουργήσετε ξεχωριστή αίτηση εξυπηρέτησης. Για πρόσθετες ερωτήσεις υποστήριξης και θέματα που δεν αφορούν τη συγκεκριμένη άμεση επιδιόρθωση, ισχύουν οι συνηθισμένες χρεώσεις υποστήριξης. Για μια πλήρη λίστα αριθμών τηλεφώνου υποστήριξης και εξυπηρέτησης πελατών της Microsoft ή για να δημιουργήσετε ξεχωριστή αίτηση εξυπηρέτησης, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft στο Web:Σημείωση Η φόρμα "Διαθέσιμη λήψη άμεσης επιδιόρθωσης" εμφανίζει τις γλώσσες για τις οποίες είναι διαθέσιμη η άμεση επιδιόρθωση. Εάν η γλώσσα σας δεν εμφανίζεται, τότε η άμεση επιδιόρθωση δεν είναι διαθέσιμη για αυτήν τη γλώσσα.

Προϋποθέσεις

Για να εφαρμόσετε αυτήν την επείγουσα επιδιόρθωση, πρέπει να εκτελείτε Windows 7 ή Windows Server 2008 R2.

Απαίτηση επανεκκίνησης

Πρέπει να επανεκκινήσετε τον υπολογιστή μετά την εφαρμογή αυτής της άμεσης επιδιόρθωσης.

Πληροφορίες αντικατάστασης άμεσης επιδιόρθωσης

Αυτή η άμεση επιδιόρθωση δεν αντικαθιστά μια άμεση επιδιόρθωση που κυκλοφόρησε στο παρελθόν.

Πληροφορίες αρχείων

Η καθολική έκδοση αυτής της επείγουσας επιδιόρθωσης εγκαθιστά αρχεία με χαρακτηριστικά που αναφέρονται στους παρακάτω πίνακες. Οι ημερομηνίες και οι ώρες για αυτά τα αρχεία αναφέρονται σε Συντονισμένη παγκόσμια ώρα (UTC). Οι ημερομηνίες και οι ώρες για αυτά τα αρχεία στον τοπικό υπολογιστή σας, εμφανίζονται στην τοπική σας ώρα μαζί με την τρέχουσα θερινή ώρα (DST). Επιπλέον, οι ημερομηνίες και οι ώρες ενδέχεται να αλλάξουν όταν εκτελείτε συγκεκριμένες λειτουργίες στα αρχεία.
Σημειώσεις πληροφοριών αρχείων για Windows 7 και Windows Server 2008 R2
Σημαντικό Οι επείγουσες επιδιορθώσεις των Windows 7 και Windows Server 2008 R2 περιλαμβάνονται στα ίδια πακέτα. Ωστόσο, οι άμεσες επιδιορθώσεις στη σελίδα αίτησης άμεσων επιδιορθώσεων παρατίθενται κάτω από τα δύο λειτουργικά συστήματα. Για να ζητήσετε το πακέτο άμεσης επιδιόρθωσης που εφαρμόζεται σε ένα ή περισσότερα από αυτά τα λειτουργικά συστήματα, επιλέξτε την επείγουσα επιδιόρθωση που παρατίθεται στην ενότητα "Windows 7/Windows Server 2008 R2" στη σελίδα. Να ανατρέχετε πάντα στην ενότητα "Ισχύει για" των άρθρων για να προσδιορίσετε το πραγματικό λειτουργικό σύστημα που αφορά σε κάθε άμεση επιδιόρθωση.
  • Τα αρχεία MANIFEST (.manifest) και τα αρχεία MUM (.mum) που εγκαθίστανται για κάθε περιβάλλον είναι παρατίθενται ξεχωριστά στην ενότητα "Πρόσθετες πληροφορίες για Windows Server 2008 R2 και Windows 7 αρχείου". Αρχεία MUM και MANIFEST αρχεία και τα συσχετιζόμενα αρχεία καταλόγου ασφαλείας (.cat), είναι εξαιρετικά σημαντικά για τη διατήρηση της κατάστασης του ενημερωμένου στοιχείου. Τα αρχεία καταλόγου ασφαλείας, των οποίων τα χαρακτηριστικά δεν αναφέρονται, είναι υπογεγραμμένα με ψηφιακή υπογραφή της Microsoft.
Για όλες τις υποστηριζόμενες εκδόσεις των Windows 7 που βασίζονται σε τεχνολογία x86
Όνομα αρχείουΈκδοση αρχείουΜέγεθος αρχείουΗμ/νίαΏραΠλατφόρμα
Kerberos.dll6.1.7600.20591541,18408-Dec-200911:57x86
Για όλες τις υποστηριζόμενες εκδόσεις των Windows 7 και Windows Server 2008 R2 που βασίζονται σε τεχνολογία x64
Όνομα αρχείουΈκδοση αρχείουΜέγεθος αρχείουΗμ/νίαΏραΠλατφόρμα
Kerberos.dll6.1.7600.20591714,75208-Dec-200912:35x64
Για όλες τις υποστηριζόμενες εκδόσεις του Windows Server 2008 R2 που βασίζονται σε IA-64
Όνομα αρχείουΈκδοση αρχείουΜέγεθος αρχείουΗμ/νίαΏραΠλατφόρμα
Kerberos.dll6.1.7600.205911,498,62408-Dec-200911:07IA-64

Κατάσταση


Η Microsoft έχει επιβεβαιώσει ότι πρόκειται για ένα ζήτημα των προϊόντων της Microsoft που παρατίθενται στην ενότητα "Ισχύει για".

Περισσότερες πληροφορίες


Πώς μπορείτε να ενεργοποιήσετε το να μην απαιτεί την επιλογή λογαριασμού προκαταβολικού ελέγχου ταυτότητας Kerberos

Για να ενεργοποιήσετε την επιλογή λογαριασμού δεν απαιτούν προκαταβολικού ελέγχου ταυτότητας Kerberos , ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Χρησιμοποιήστε ένα λογαριασμό διαχειριστή τομέα για να συνδεθείτε με τον ελεγκτή τομέα.
  2. Στο συμπληρωματικό πρόγραμμα " Active Directory Users and Computers ", αναπτύξτε το στους χρήστες.
  3. Κάντε δεξιό κλικ στο λογαριασμό χρήστη στον οποίο θέλετε να ενεργοποιήσετε την επιλογή λογαριασμού και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Ιδιότητες.
  4. Κάντε κλικ στην καρτέλα λογαριασμού στη λίστα Επιλογές λογαριασμού , επιλέξτε το πλαίσιο ελέγχου δεν απαιτούν προκαταβολικού ελέγχου ταυτότητας Kerberos , κάντε κλικ στο κουμπί εφαρμογήκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί OK.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την ορολογία των ενημερώσεων λογισμικού, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο στη Γνωσιακή Βάση της Microsoft:

824684 περιγραφή της βασικής ορολογίας που χρησιμοποιείται για την περιγραφή ενημερωμένων εκδόσεων λογισμικού της Microsoft

Πρόσθετες πληροφορίες αρχείων

Πρόσθετες πληροφορίες αρχείων για Windows 7 και Windows Server 2008 R2

Πρόσθετα αρχεία για όλες τις υποστηριζόμενες εκδόσεις των Windows 7 που βασίζονται σε τεχνολογία x86
Όνομα αρχείουX86_d9fac711df75ebb80d8f06c55267fc70_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20591_none_dc99732cf057f23f.manifest
Έκδοση αρχείουΔεν ισχύει
Μέγεθος αρχείου705
Ημερομηνία (UTC)08-Dec-2009
Ώρα (UTC)15:31
Όνομα αρχείουX86_microsoft-windows-security-kerberos_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20591_none_e72800ec2b4a78ef.manifest
Έκδοση αρχείουΔεν ισχύει
Μέγεθος αρχείου33,218
Ημερομηνία (UTC)08-Dec-2009
Ώρα (UTC)12:26
Πρόσθετα αρχεία για όλες τις υποστηριζόμενες εκδόσεις των Windows 7 και Windows Server 2008 R2 που βασίζονται σε τεχνολογία x64
Όνομα αρχείουAmd64_7bf5d89e6384a5bed0e8a632e24368fa_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20591_none_f10395d01e9ec13a.manifest
Έκδοση αρχείουΔεν ισχύει
Μέγεθος αρχείου709
Ημερομηνία (UTC)08-Dec-2009
Ώρα (UTC)15:31
Όνομα αρχείουAmd64_dbe6834701c4ba76650758d2b73a57c0_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20591_none_cbab86008306bde2.manifest
Έκδοση αρχείουΔεν ισχύει
Μέγεθος αρχείου1,060
Ημερομηνία (UTC)08-Dec-2009
Ώρα (UTC)15:31
Όνομα αρχείουAmd64_microsoft-windows-security-kerberos_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20591_none_43469c6fe3a7ea25.manifest
Έκδοση αρχείουΔεν ισχύει
Μέγεθος αρχείου33,222
Ημερομηνία (UTC)08-Dec-2009
Ώρα (UTC)13:01
Όνομα αρχείουWow64_microsoft-windows-security-kerberos_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20591_none_4d9b46c21808ac20.manifest
Έκδοση αρχείουΔεν ισχύει
Μέγεθος αρχείου22,967
Ημερομηνία (UTC)08-Dec-2009
Ώρα (UTC)12:15
Πρόσθετα αρχεία για όλες τις υποστηριζόμενες εκδόσεις του Windows Server 2008 R2 που βασίζονται σε IA-64
Όνομα αρχείουIa64_803b84ef226a56a72b585d93e1470b8f_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20591_none_fc5f6d4d98b4e0c7.manifest
Έκδοση αρχείουΔεν ισχύει
Μέγεθος αρχείου1,058
Ημερομηνία (UTC)08-Dec-2009
Ώρα (UTC)15:31
Όνομα αρχείουIa64_microsoft-windows-security-kerberos_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20591_none_e729a4e22b4881eb.manifest
Έκδοση αρχείουΔεν ισχύει
Μέγεθος αρχείου33,220
Ημερομηνία (UTC)08-Dec-2009
Ώρα (UTC)12:55
Όνομα αρχείουWow64_microsoft-windows-security-kerberos_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20591_none_4d9b46c21808ac20.manifest
Έκδοση αρχείουΔεν ισχύει
Μέγεθος αρχείου22,967
Ημερομηνία (UTC)08-Dec-2009
Ώρα (UTC)12:15