Ένας υπολογιστής με δυνατότητα UEFI μπορεί να "κολλάει" σε μια μαύρη οθόνη κατά τη διαδικασία εκκίνησης για τα Windows 7 ή Windows 2008 R2

Ισχύει για: Windows 7 EnterpriseWindows 7 Home BasicWindows 7 Home Premium

Συμπτώματα


Εξετάστε το ακόλουθο σενάριο:
  • Έχετε έναν υπολογιστή που εκτελεί Windows 7 ή Windows Server 2008 R2.
  • Μπορείτε να ενεργοποιήσετε τη λειτουργία ενοποιημένη επεκτάσιμη διασύνδεση υλικολογισμικού (UEFI) σε αυτόν τον υπολογιστή.
  • Στη συνέχεια, συμβαίνει ένα από τα παρακάτω συμβάντα κατά τη διαδικασία εκκίνησης:
    • Πιέστε το πλήκτρο F8 για να ανοίξετε το μενού Επιλογές εκκίνησης για προχωρημένους και στη συνέχεια πιέστε το πλήκτρο ESC για ακύρωση.
    • Ξεκινήστε τον υπολογιστή από το DVD εγκατάστασης των Windows και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Επιδιόρθωση του υπολογιστή σας για να ξεκινήσει το περιβάλλον αποκατάστασης των Windows (WinRE).
    • Ένα ανεπανόρθωτο σφάλμα συμβαίνει όταν φορτώνεται Winload.efi ή Winresume.efi και, στη συνέχεια, εκκίνηση του περιβάλλοντος αποκατάστασης των Windows (WinRE).
Στο σενάριο, η διαδικασία εκκίνησης ενδέχεται να σταματήσει να ανταποκρίνεται (σταματά να ανταποκρίνεται) σε μια μαύρη οθόνη.

Σημείωση Αυτό το ζήτημα είναι πιο πιθανό να παρουσιαστεί όταν έχετε εγκατεστημένη την επείγουσα επιδιόρθωση 980598 στον υπολογιστή.

Αιτία


Αυτό το ζήτημα προκύπτει, επειδή μία από τις ακόλουθες εφαρμογές δεν εκκαθαρίζει όλες τις καταχωρήσεις πίνακα σελίδων για τις σελίδες που έχουν αποδεσμευτεί:
  • Η εφαρμογή του προγράμματος φόρτωσης λειτουργικού συστήματος των Windows (Winload.efi)
  • Η εφαρμογή του προγράμματος φόρτωσης συνέχισης των Windows (Winresume.efi)
Όταν η εφαρμογή Bootmgfw.efi προσπαθεί να εκκαθαρίσετε αυτές τις καταχωρήσεις πίνακα σελίδων, αυτή η εφαρμογή έχει πρόσβαση σε μια διεύθυνση μνήμης που δεν είναι έγκυρη και προκαλεί μια εξαίρεση παραβίαση πρόσβασης.

Σημείωση Η εφαρμογή Bootmgfw.efi είναι η εφαρμογή της διαχείρισης εκκίνησης των Windows.

Προτεινόμενη αντιμετώπιση


Πληροφορίες άμεσης επιδιόρθωσης

Μια υποστηριζόμενη άμεση επιδιόρθωση είναι διαθέσιμη από τη Microsoft. Ωστόσο, αυτή η άμεση επιδιόρθωση προορίζεται για τη διόρθωση μόνο του προβλήματος που περιγράφεται σε αυτό το άρθρο. Εφαρμόστε αυτήν την άμεση επιδιόρθωση μόνο σε συστήματα που αντιμετωπίζουν το συγκεκριμένο πρόβλημα.

Εάν η άμεση επιδιόρθωση είναι διαθέσιμη για λήψη, τότε υπάρχει μια ενότητα με τίτλο "Διαθέσιμη λήψη άμεσης επιδιόρθωσης" στην αρχή αυτού του άρθρου της Γνωσιακής βάσης. Εάν αυτή η ενότητα δεν εμφανίζεται, υποβάλετε μια αίτηση στο τμήμα Εξυπηρέτησης και υποστήριξης πελατών της Microsoft για να αποκτήσετε την άμεση επιδιόρθωση.

Σημείωση Εάν προκύψουν πρόσθετα ζητήματα ή απαιτείται αντιμετώπιση προβλημάτων, ίσως χρειαστεί να δημιουργήσετε ξεχωριστή αίτηση εξυπηρέτησης. Για πρόσθετες ερωτήσεις υποστήριξης και θέματα που δεν αφορούν τη συγκεκριμένη άμεση επιδιόρθωση, ισχύουν οι συνηθισμένες χρεώσεις υποστήριξης. Για μια πλήρη λίστα αριθμών τηλεφώνου υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών της Microsoft και υποστήριξη ή για να δημιουργήσετε μια ξεχωριστή αίτηση εξυπηρέτησης, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft στο Web:Σημείωση Η φόρμα "Διαθέσιμη λήψη άμεσης επιδιόρθωσης" εμφανίζει τις γλώσσες για τις οποίες είναι διαθέσιμη η άμεση επιδιόρθωση. Εάν η γλώσσα σας δεν εμφανίζεται, τότε η άμεση επιδιόρθωση δεν είναι διαθέσιμη για αυτήν τη γλώσσα.

Προϋποθέσεις

Για να εφαρμόσετε αυτήν την επείγουσα επιδιόρθωση, πρέπει να εκτελείτε Windows 7 ή Windows Server 2008 R2 στον υπολογιστή.

Πληροφορίες μητρώου

Για να χρησιμοποιήσετε αυτό το πακέτο της επείγουσας επιδιόρθωσης, δεν χρειάζεται να κάνετε αλλαγές στο μητρώο.

Απαίτηση επανεκκίνησης

Δεν χρειάζεται να κάνετε επανεκκίνηση του υπολογιστή μετά την εφαρμογή αυτής της άμεσης επιδιόρθωσης.

Πληροφορίες αντικατάστασης άμεσης επιδιόρθωσης

Αυτή η άμεση επιδιόρθωση δεν αντικαθιστά μια άμεση επιδιόρθωση που κυκλοφόρησε στο παρελθόν.

Πληροφορίες αρχείων

Η καθολική έκδοση αυτής της επείγουσας επιδιόρθωσης εγκαθιστά αρχεία με χαρακτηριστικά που αναφέρονται στους παρακάτω πίνακες. Οι ημερομηνίες και οι ώρες για αυτά τα αρχεία αναφέρονται σε Συντονισμένη παγκόσμια ώρα (UTC). Οι ημερομηνίες και οι ώρες για αυτά τα αρχεία στον τοπικό υπολογιστή σας, εμφανίζονται στην τοπική σας ώρα μαζί με την τρέχουσα θερινή ώρα (DST). Επιπλέον, οι ημερομηνίες και οι ώρες ενδέχεται να αλλάξουν όταν εκτελείτε συγκεκριμένες λειτουργίες στα αρχεία.
Σημειώσεις πληροφοριών αρχείων για Windows 7 και Windows Server 2008 R2
Σημαντικό Οι επείγουσες επιδιορθώσεις των Windows 7 και Windows Server 2008 R2 περιλαμβάνονται στα ίδια πακέτα. Ωστόσο, οι άμεσες επιδιορθώσεις στη σελίδα αίτησης άμεσων επιδιορθώσεων παρατίθενται κάτω από τα δύο λειτουργικά συστήματα. Για να ζητήσετε το πακέτο άμεσης επιδιόρθωσης που ισχύει για το ένα ή και τα δύο λειτουργικά συστήματα, επιλέξτε την άμεση επιδιόρθωση που παρατίθεται στην ενότητα "Windows 7/Windows Server 2008 R2" της σελίδας. Να ανατρέχετε πάντα στην ενότητα "Ισχύει για" των άρθρων για να προσδιορίσετε το πραγματικό λειτουργικό σύστημα που αφορά σε κάθε άμεση επιδιόρθωση.
  • Τα αρχεία MANIFEST (.manifest) και τα αρχεία MUM (.mum) που εγκαθίστανται για κάθε περιβάλλον είναι παρατίθενται ξεχωριστά στην ενότητα "Πρόσθετες πληροφορίες για Windows Server 2008 R2 και Windows 7 αρχείου". Αρχεία MUM και MANIFEST αρχεία και τα συσχετιζόμενα αρχεία καταλόγου ασφαλείας (.cat), είναι εξαιρετικά σημαντικά για τη διατήρηση της κατάστασης του ενημερωμένου στοιχείου. Τα αρχεία καταλόγου ασφαλείας, των οποίων τα χαρακτηριστικά δεν αναφέρονται, είναι υπογεγραμμένα με ψηφιακή υπογραφή της Microsoft.
Για όλες τις υποστηριζόμενες εκδόσεις των Windows 7 που βασίζονται σε τεχνολογία x86
Όνομα αρχείουΈκδοση αρχείουΜέγεθος αρχείουΗμ/νίαΏραΠλατφόρμα
Setbcdlocale.dll6.1.7600.1638549,66414-Jul-200901:16x86
Winload.exe6.1.7600.20667507,38413-Mar-201007:12x86
Winresume.exe6.1.7600.20667442,73613-Mar-201007:12x86
Winload.exe6.1.7600.20667507,38413-Mar-201007:12x86
Winresume.exe6.1.7600.20667442,73613-Mar-201007:12x86
Για όλες τις υποστηριζόμενες εκδόσεις των Windows 7 και Windows Server 2008 R2 που βασίζονται σε τεχνολογία x64
Όνομα αρχείουΈκδοση αρχείουΜέγεθος αρχείουΗμ/νίαΏραΠλατφόρμα
Setbcdlocale.dll6.1.7600.1638562,97614-Jul-200901:41x64
Winload.efi6.1.7600.20667641,41613-Mar-201008:00Δεν ισχύει
Winload.exe6.1.7600.20667604,50413-Mar-201007:56x64
Winresume.efi6.1.7600.20667557,44813-Mar-201008:00Δεν ισχύει
Winresume.exe6.1.7600.20667518,68813-Mar-201007:56x64
Winload.efi6.1.7600.20667641,41613-Mar-201008:00Δεν ισχύει
Winload.exe6.1.7600.20667604,50413-Mar-201007:56x64
Winresume.efi6.1.7600.20667557,44813-Mar-201008:00Δεν ισχύει
Winresume.exe6.1.7600.20667518,68813-Mar-201007:56x64
Για όλες τις υποστηριζόμενες εκδόσεις του Windows Server 2008 R2 που βασίζονται σε IA-64
Όνομα αρχείουΈκδοση αρχείουΜέγεθος αρχείουΗμ/νίαΏραΠλατφόρμα
Setbcdlocale.dll6.1.7600.16385153,08814-Jul-200901:48IA-64
Winload.efi6.1.7600.206671,714,56813-Mar-201006:42Δεν ισχύει
Winload.efi6.1.7600.206671,714,56813-Mar-201006:42Δεν ισχύει

Κατάσταση


Η Microsoft έχει επιβεβαιώσει ότι πρόκειται για ένα ζήτημα των προϊόντων της Microsoft που παρατίθενται στην ενότητα "Ισχύει για".

Περισσότερες πληροφορίες


Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υποστήριξη και την εφαρμογή απαιτήσεις για UEFI στα λειτουργικά συστήματα των Windows, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft στο Web:Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την UEFI στα λειτουργικά συστήματα των Windows, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft στο Web:Για περισσότερες πληροφορίες, προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:

980598 των Windows Server 2008 R2 δεν μπορεί να εγκατασταθεί ή εκκίνηση σε έναν υπολογιστή με δυνατότητα UEFI με 1 TB ή περισσότερα μνήμης RAM

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την ορολογία των ενημερώσεων λογισμικού, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο στη Γνωσιακή Βάση της Microsoft:

824684 περιγραφή της βασικής ορολογίας που χρησιμοποιείται για την περιγραφή ενημερωμένων εκδόσεων λογισμικού της Microsoft

Πρόσθετες πληροφορίες αρχείων

Πρόσθετες πληροφορίες αρχείων για Windows 7 και Windows Server 2008 R2

Πρόσθετα αρχεία για όλες τις υποστηριζόμενες εκδόσεις των Windows 7 που βασίζονται σε τεχνολογία x86
Όνομα αρχείουΈκδοση αρχείουΜέγεθος αρχείουΗμ/νίαΏραΠλατφόρμα
Το OneNote πίνακα contents.onetoc2Δεν ισχύει3,65616-Mar-201009:03Δεν ισχύει
Package_for_kb981275_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mumΔεν ισχύει1,94713-Mar-201015:21Δεν ισχύει
X86_microsoft-windows-b..environment-windows_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20667_none_69b02e510729c86e.manifestΔεν ισχύει5,54813-Mar-201015:23Δεν ισχύει
X86_microsoft-windows-b..vironment-os-loader_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20667_none_5b9e5158e7060a9d.manifestΔεν ισχύει4,22513-Mar-201007:41Δεν ισχύει
Πρόσθετα αρχεία για όλες τις υποστηριζόμενες εκδόσεις των Windows 7 και Windows Server 2008 R2 που βασίζονται σε τεχνολογία x64
Όνομα αρχείουΈκδοση αρχείουΜέγεθος αρχείουΗμ/νίαΏραΠλατφόρμα
Amd64_microsoft-windows-b..environment-windows_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20667_none_c5cec9d4bf8739a4.manifestΔεν ισχύει6,89413-Mar-201015:25Δεν ισχύει
Amd64_microsoft-windows-b..vironment-os-loader_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20667_none_b7bcecdc9f637bd3.manifestΔεν ισχύει5,74513-Mar-201008:44Δεν ισχύει
Package_for_kb981275_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mumΔεν ισχύει2,18113-Mar-201015:21Δεν ισχύει
Πρόσθετα αρχεία για όλες τις υποστηριζόμενες εκδόσεις του Windows Server 2008 R2 που βασίζονται σε IA-64
Όνομα αρχείουΈκδοση αρχείουΜέγεθος αρχείουΗμ/νίαΏραΠλατφόρμα
Ia64_microsoft-windows-b..environment-windows_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20667_none_69b1d2470727d16a.manifestΔεν ισχύει4,88713-Mar-201015:21Δεν ισχύει
Ia64_microsoft-windows-b..vironment-os-loader_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20667_none_5b9ff54ee7041399.manifestΔεν ισχύει3,47713-Mar-201008:41Δεν ισχύει
Package_for_kb981275_rtm~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mumΔεν ισχύει1,68313-Mar-201015:20Δεν ισχύει