Αποτυγχάνει η σύνδεση της απομακρυσμένης βοήθειας σε έναν υπολογιστή-πελάτη των Windows απευθείας πρόσβαση

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Αυτό το άρθρο έχει μεταφραστεί χρησιμοποιώντας λογισμικό μηχανικής μετάφρασης της Microsoft και μπορείτε να το διορθώσετε χρησιμοποιώντας την τεχνολογία Community Translation Framework (CTF) (Πλαίσιο μετάφρασης κοινότητας). Η Microsoft παρέχει μηχανική μετάφραση, επεξεργασία μετά τη μηχανική μετάφραση από την κοινότητα και άρθρα μεταφρασμένα από επαγγελματίες προκειμένου να έχετε πρόσβαση σε όλα τα άρθρα της Γνωσιακής βάσης σε πολλές γλώσσες. Τα άρθρα μηχανικής μετάφρασης και αυτά που επεξεργάζονται ύστερα από μηχανική μετάφραση ενδέχεται να περιέχουν σφάλματα στο λεξιλόγιο, στη σύνταξη ή/και στη γραμματική. Η Microsoft δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ανακρίβειες, σφάλματα ή ζημίες που προκύψουν λόγω τυχόν παρερμηνειών στη μετάφραση του περιεχομένου ή χρήσης του από τους πελάτες μας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το CTF, μεταβείτε στην τοποθεσία http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/el.

Η αγγλική έκδοση αυτού του άρθρου είναι η ακόλουθη: 2912883
Συμπτώματα
Εξετάστε το ακόλουθο σενάριο:
  • Μπορείτε να ρυθμίσετε ένα διακομιστή άμεσης πρόσβασης που βασίζεται σε Windows Server 2012 για να χρησιμοποιήσετε το IP μέσω πρωτοκόλλου HTTPS (IP-HTTPS) ως τη λειτουργία άμεσης πρόσβασης σύνδεσης.
  • Μπορείτε να αντιστοιχίσετε ένα IP έκδοσης 6 (IPv6) πρόθεμα για υπολογιστές-πελάτες άμεση πρόσβαση. Για παράδειγμα, αντιστοιχίζετε ένα "2001:FFFF: μια:: 123/64" πρόθεμα για υπολογιστές-πελάτες.
  • Ωθήστε τις ρυθμίσεις απευθείας πρόσβαση σε Windows 8.1, Windows 8 ή Windows 7 Service Pack (SP1)-που βασίζεται σε υπολογιστή-πελάτη.
  • Μπορείτε να αναπτύξετε εντός τοποθεσίας αυτόματης διοχέτευσης διευθύνσεις πρωτοκόλλου (ISATAP) ή εγγενή συνδεσιμότητα IPv6 για μια εσωτερική υπολογιστή-πελάτη στο εταιρικό δίκτυο.
  • Δημιουργία μιας σύνδεσης άμεση πρόσβαση και βεβαιωθείτε ότι λειτουργεί η σύνδεση απευθείας πρόσβαση Διαχείριση του.
  • Στον εσωτερικό κεντρικό υπολογιστή, εκτελέστε την ακόλουθη εντολή και, στη συνέχεια, πληκτρολογήστε το όνομα του Windows 8.1, Windows 8 ή -πελάτη που βασίζεται σε Windows 7 SP1 computerin παράθυρο διαλόγουΑπομακρυσμένης βοήθειας των Windows :
    msra /offerra
Σε αυτό το σενάριο, αποτυγχάνει η σύνδεση της Απομακρυσμένης Βοήθειας.
Προτεινόμενη αντιμετώπιση
Για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα για Windows 8.1, εγκαταστήστε την ενημερωμένη έκδοση 2919355.
Για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα για Windows 8 και τα Windows 7, εγκαταστήστε την επείγουσα επιδιόρθωση που περιγράφεται σε αυτό το άρθρο.

Πληροφορίες ενημερωμένης έκδοσης για Windows 8.1

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο απόκτησης του 2919355 την ενημερωμένη έκδοση, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:
2919355 Τα Windows RT 8.1, Windows 8.1 και Windows Server 2012 R2 ενημερωμένη έκδοση Απριλίου, 2014

Η επείγουσα επιδιόρθωση πληροφορίες για τα Windows 8 και Windows 7

Μια υποστηριζόμενη άμεση επιδιόρθωση είναι διαθέσιμη από τη Microsoft. Ωστόσο, αυτή η άμεση επιδιόρθωση προορίζεται για τη διόρθωση μόνο του προβλήματος που περιγράφεται σε αυτό το άρθρο. Εφαρμόστε αυτήν την άμεση επιδιόρθωση μόνο σε συστήματα που αντιμετωπίζουν το πρόβλημα που περιγράφεται σε αυτό το άρθρο. Αυτή η άμεση επιδιόρθωση ενδέχεται να υποβληθεί σε πρόσθετο έλεγχο. Επομένως, εάν αυτό το ζήτημα δεν σας επηρεάζει ιδιαίτερα, σας συνιστούμε να περιμένετε έως την επόμενη ενημέρωση λογισμικού που περιέχει αυτήν την άμεση επιδιόρθωση.

Εάν η άμεση επιδιόρθωση είναι διαθέσιμη για λήψη, υπάρχει η ενότητα "Διαθέσιμη λήψη άμεσης επιδιόρθωσης" στην αρχή αυτού του άρθρου της Γνωσιακής βάσης. Εάν αυτή η ενότητα δεν εμφανίζεται, επικοινωνήστε με την Υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών και υποστήριξης της Microsoft για να αποκτήσετε την άμεση επιδιόρθωση.

Σημείωση Εάν προκύψουν πρόσθετα ζητήματα ή απαιτείται αντιμετώπιση προβλημάτων, ίσως χρειαστεί να δημιουργήσετε ξεχωριστή αίτηση εξυπηρέτησης. Για πρόσθετες ερωτήσεις υποστήριξης και θέματα που δεν αφορούν τη συγκεκριμένη άμεση επιδιόρθωση, ισχύουν οι συνηθισμένες χρεώσεις υποστήριξης. Για την πλήρη λίστα αριθμών τηλεφώνου υποστήριξης και εξυπηρέτησης πελατών της Microsoft ή για να δημιουργήσετε ξεχωριστή αίτηση εξυπηρέτησης, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft στο Web: Σημείωση Η φόρμα "Διαθέσιμη λήψη άμεσης επιδιόρθωσης" εμφανίζει τις γλώσσες για τις οποίες είναι διαθέσιμη η άμεση επιδιόρθωση. Εάν η γλώσσα σας δεν εμφανίζεται, τότε η άμεση επιδιόρθωση δεν είναι διαθέσιμη για αυτήν τη γλώσσα.

Προϋποθέσεις

Για να εφαρμόσετε αυτήν την επείγουσα επιδιόρθωση, πρέπει να εκτελείτε Windows 8 ή το Windows 7 SP1.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο απόκτησης του service pack των Windows 7 ή του Windows Server 2008 R2, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:
976932Πληροφορίες σχετικά με το Service Pack 1 για Windows 7 και Windows Server 2008 R2

Πληροφορίες μητρώου

Για να εφαρμόσετε αυτήν την επείγουσα επιδιόρθωση, δεν χρειάζεται να κάνετε αλλαγές στο μητρώο.

Απαίτηση επανεκκίνησης

Πρέπει να επανεκκινήσετε τον υπολογιστή μετά την εφαρμογή αυτής της επείγουσας επιδιόρθωσης.

Πληροφορίες αντικατάστασης άμεσης επιδιόρθωσης

Αυτή η επείγουσα επιδιόρθωση δεν αντικαθιστά μια επείγουσα επιδιόρθωση που κυκλοφόρησε στο παρελθόν.

Πληροφορίες αρχείων

Η καθολική έκδοση αυτής της επείγουσας επιδιόρθωσης εγκαθιστά αρχεία με χαρακτηριστικά που αναφέρονται στους παρακάτω πίνακες. Οι ημερομηνίες και οι ώρες για αυτά τα αρχεία αναφέρονται σε Συντονισμένη παγκόσμια ώρα (UTC). Οι ημερομηνίες και οι ώρες για αυτά τα αρχεία στον τοπικό υπολογιστή σας, εμφανίζονται στην τοπική σας ώρα μαζί με την τρέχουσα θερινή ώρα (DST). Επιπλέον, οι ημερομηνίες και οι ώρες ενδέχεται να αλλάξουν όταν εκτελείτε συγκεκριμένες λειτουργίες στα αρχεία.

Σημειώσεις πληροφοριών αρχείων των Windows 8
Σημαντικό Οι επείγουσες επιδιορθώσεις των Windows 8 και Windows Server 2012 επείγουσες επιδιορθώσεις περιλαμβάνονται στα ίδια πακέτα. Ωστόσο, μόνο "Windows 8" εμφανίζεται στη σελίδα "αίτηση άμεσης επιδιόρθωσης". Για να ζητήσετε το πακέτο άμεσης επιδιόρθωσης που εφαρμόζεται σε ένα ή και τα δύο λειτουργικά συστήματα, επιλέξτε την επείγουσα επιδιόρθωση που παρατίθεται στην ενότητα "Windows 8" στη σελίδα. Να ανατρέχετε πάντα στην ενότητα "Ισχύει για" των άρθρων για να προσδιορίσετε το πραγματικό λειτουργικό σύστημα που αφορά σε κάθε άμεση επιδιόρθωση.
  • Τα αρχεία που σχετίζονται με ένα συγκεκριμένο προϊόν, με ορόσημα (εκδόσεις RTM, SPn) και με κλάδους υπηρεσιών (LDR, GDR) μπορούν να αναγνωριστούν εξετάζοντας τους αριθμούς έκδοσης των αρχείων, όπως φαίνεται στον ακόλουθο πίνακα:
    ΈκδοσηΠροϊόνΟρόσημοΚλάδος υπηρεσίας
    6.2.920 0.20 xxxΤα Windows 8RTMLDR
  • Τα αρχεία MANIFEST (.manifest) και τα αρχεία MUM (.mum) που εγκαθίστανται για κάθε περιβάλλον είναι παρατίθενται ξεχωριστά με το "πρόσθετες πληροφορίες αρχείων για Windows 8" ενότητα. MUM, ΔΙΑΚΉΡΥΞΗ και τα συσχετιζόμενα αρχεία καταλόγου ασφαλείας (.cat), είναι εξαιρετικά σημαντικά για τη διατήρηση της κατάστασης των ενημερωμένων στοιχείων. Τα αρχεία καταλόγου ασφαλείας, των οποίων τα χαρακτηριστικά δεν αναφέρονται, είναι υπογεγραμμένα με ψηφιακή υπογραφή της Microsoft.
Για όλες τις υποστηριζόμενες εκδόσεις x86 των Windows 8
Όνομα αρχείουΈκδοση αρχείουΜέγεθος αρχείουΗμ/νίαΏραΠλατφόρμα
Rdpcore.dll6.2.9200.209302,943,48831-Ιαν-201406:03x86
Rdpcore.MOFΔεν ισχύει1,31202-Jun-201214:31Δεν ισχύει
Για όλες τις υποστηριζόμενες εκδόσεις των Windows 8 που βασίζονται σε x64
Όνομα αρχείουΈκδοση αρχείουΜέγεθος αρχείουΗμ/νίαΏραΠλατφόρμα
Rdpcore.dll6.2.9200.209303,494,40031-Ιαν-201406:19x64
Rdpcore.MOFΔεν ισχύει1,31202-Jun-201214:31Δεν ισχύει
Rdpcore.dll6.2.9200.209302,943,48831-Ιαν-201406:03x86
Rdpcore.MOFΔεν ισχύει1,31202-Jun-201214:31Δεν ισχύει
Σημειώσεις πληροφοριών αρχείων Windows 7
Σημαντικό Οι επείγουσες επιδιορθώσεις των Windows 7 και Windows Server 2008 R2 περιλαμβάνονται στα ίδια πακέτα. Ωστόσο, οι άμεσες επιδιορθώσεις στη σελίδα αίτησης άμεσων επιδιορθώσεων παρατίθενται κάτω από τα δύο λειτουργικά συστήματα. Για να ζητήσετε το πακέτο άμεσης επιδιόρθωσης που ισχύει για το ένα ή και τα δύο λειτουργικά συστήματα, επιλέξτε την άμεση επιδιόρθωση που παρατίθεται στην ενότητα "Windows 7/Windows Server 2008 R2" της σελίδας. Να ανατρέχετε πάντα στην ενότητα "Ισχύει για" των άρθρων για να προσδιορίσετε το πραγματικό λειτουργικό σύστημα που αφορά σε κάθε άμεση επιδιόρθωση.
  • Τα αρχεία που σχετίζονται με ένα συγκεκριμένο προϊόν, με SR_Level (εκδόσεις RTM, SPn) και με κλάδους υπηρεσιών (LDR, GDR) μπορούν να αναγνωριστούν εξετάζοντας τους αριθμούς έκδοσης των αρχείων, όπως φαίνεται στον ακόλουθο πίνακα:
    ΈκδοσηΠροϊόνΟρόσημοΚλάδος υπηρεσίας
    6.1.760 1.22xxxWindows 7SP1LDR
  • Τα αρχεία MANIFEST (.manifest) και τα αρχεία MUM (.mum) που εγκαθίστανται για κάθε περιβάλλον είναι παρατίθενται ξεχωριστά με το "πρόσθετες πληροφορίες αρχείων για Windows 7" ενότητα. Αρχεία MUM και MANIFEST αρχεία και τα συσχετιζόμενα αρχεία καταλόγου ασφαλείας (.cat), είναι εξαιρετικά σημαντικά για τη διατήρηση της κατάστασης του ενημερωμένου στοιχείου. Τα αρχεία καταλόγου ασφαλείας, των οποίων τα χαρακτηριστικά δεν αναφέρονται, είναι υπογεγραμμένα με ψηφιακή υπογραφή της Microsoft.
Για όλες τις υποστηριζόμενες εκδόσεις των Windows 7 που βασίζονται σε τεχνολογία x86
Όνομα αρχείουΈκδοση αρχείουΜέγεθος αρχείουΗμ/νίαΏραΠλατφόρμα
Rdpcore.dll6.1.7601.22524827,39226-Nov-201302:03x86
Rdpcore.MOFΔεν ισχύει1,31210-Ιουν-200921:25Δεν ισχύει
Για όλες τις υποστηριζόμενες εκδόσεις των Windows 7 που βασίζονται σε x64
Όνομα αρχείουΈκδοση αρχείουΜέγεθος αρχείουΗμ/νίαΏραΠλατφόρμα
Rdpcore.dll6.1.7601.225241,031,16826-Nov-201302:35x64
Rdpcore.MOFΔεν ισχύει1,31210-Ιουν-200920:43Δεν ισχύει
Rdpcore.dll6.1.7601.22524827,39226-Nov-201302:03x86
Rdpcore.MOFΔεν ισχύει1,31210-Ιουν-200921:25Δεν ισχύει
Κατάσταση
Η Microsoft έχει επιβεβαιώσει ότι πρόκειται για ένα ζήτημα των προϊόντων της Microsoft που παρατίθενται στην ενότητα "Ισχύει για".
Περισσότερες πληροφορίες
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την ορολογία των ενημερώσεων λογισμικού, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο στη Γνωσιακή Βάση της Microsoft:
824684Περιγραφή της βασικής ορολογίας που χρησιμοποιείται για την περιγραφή ενημερώσεων λογισμικού της Microsoft

Πρόσθετες πληροφορίες αρχείων

Πρόσθετες πληροφορίες αρχείων για τα Windows 8


Πρόσθετα αρχεία για όλες τις υποστηριζόμενες εκδόσεις των Windows 8 που βασίζονται σε τεχνολογία x86
Ιδιότητα αρχείουΤιμή
Όνομα αρχείουUpdate.mum
Έκδοση αρχείουΔεν ισχύει
Μέγεθος αρχείου1,792
Ημερομηνία (UTC)31-Ιαν-2014
Ώρα (UTC)16:42
ΠλατφόρμαΔεν ισχύει
Όνομα αρχείουX86_35f47ffdf157eeb69e8f565b4b2d3573_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_613066f70537ca56.manifest
Έκδοση αρχείουΔεν ισχύει
Μέγεθος αρχείου723
Ημερομηνία (UTC)31-Ιαν-2014
Ώρα (UTC)16:42
ΠλατφόρμαΔεν ισχύει
Όνομα αρχείουX86_microsoft-windows-t... -συνεργασία-core_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_b875b6fae08a1d67.manifest
Έκδοση αρχείουΔεν ισχύει
Μέγεθος αρχείου3,544
Ημερομηνία (UTC)31-Ιαν-2014
Ώρα (UTC)06:48
ΠλατφόρμαΔεν ισχύει
Πρόσθετα αρχεία για όλες τις υποστηριζόμενες εκδόσεις των Windows 8 που βασίζονται σε x64
Ιδιότητα αρχείουΤιμή
Όνομα αρχείουAmd64_1f52e5c868ff05cd037d4055b0c17d23_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_e185af2c8e4c1c8b.manifest
Έκδοση αρχείουΔεν ισχύει
Μέγεθος αρχείου1,094
Ημερομηνία (UTC)31-Ιαν-2014
Ώρα (UTC)16:43
ΠλατφόρμαΔεν ισχύει
Όνομα αρχείουAmd64_microsoft-windows-t... -συνεργασία-core_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_1494527e98e78e9d.manifest
Έκδοση αρχείουΔεν ισχύει
Μέγεθος αρχείου3,548
Ημερομηνία (UTC)31-Ιαν-2014
Ώρα (UTC)08:51
ΠλατφόρμαΔεν ισχύει
Όνομα αρχείουUpdate.mum
Έκδοση αρχείουΔεν ισχύει
Μέγεθος αρχείου2,037
Ημερομηνία (UTC)31-Ιαν-2014
Ώρα (UTC)16:43
ΠλατφόρμαΔεν ισχύει
Όνομα αρχείουX86_microsoft-windows-t... -συνεργασία-core_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_b875b6fae08a1d67.manifest
Έκδοση αρχείουΔεν ισχύει
Μέγεθος αρχείου3,544
Ημερομηνία (UTC)31-Ιαν-2014
Ώρα (UTC)06:48
ΠλατφόρμαΔεν ισχύει


Πρόσθετες πληροφορίες αρχείων για τα Windows 7

Πρόσθετα αρχεία για όλες τις υποστηριζόμενες εκδόσεις των Windows 7 που βασίζονται σε τεχνολογία x86
Ιδιότητα αρχείουΤιμή
Όνομα αρχείουX86_b1a9599a8532c9ba018b9a96a19fbc40_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_c12aca03d1bdd09b.manifest
Έκδοση αρχείουΔεν ισχύει
Μέγεθος αρχείου723
Ημερομηνία (UTC)26-Nov-2013
Ώρα (UTC)06:44
Όνομα αρχείουX86_microsoft-windows-t... -συνεργασία-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_bd9514796d92a96a.manifest
Έκδοση αρχείουΔεν ισχύει
Μέγεθος αρχείου3,505
Ημερομηνία (UTC)26-Nov-2013
Ώρα (UTC)02:30
Πρόσθετα αρχεία για όλες τις υποστηριζόμενες εκδόσεις των Windows 7 που βασίζονται σε x64
Ιδιότητα αρχείουΤιμή
Όνομα αρχείουAmd64_94417e45272a7e7b889acd7cc40b287e_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_e6d1c43c7f57822b.manifest
Έκδοση αρχείουΔεν ισχύει
Μέγεθος αρχείου1,094
Ημερομηνία (UTC)26-Nov-2013
Ώρα (UTC)06:44
Όνομα αρχείουAmd64_microsoft-windows-t... -συνεργασία-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_19b3affd25f01aa0.manifest
Έκδοση αρχείουΔεν ισχύει
Μέγεθος αρχείου3,509
Ημερομηνία (UTC)26-Nov-2013
Ώρα (UTC)03:21
Όνομα αρχείουX86_microsoft-windows-t... -συνεργασία-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_bd9514796d92a96a.manifest
Έκδοση αρχείουΔεν ισχύει
Μέγεθος αρχείου3,505
Ημερομηνία (UTC)26-Nov-2013
Ώρα (UTC)02:30

Προειδοποίηση: Αυτό το άρθρο έχει μεταφραστεί αυτόματα

خصائص

رقم الموضوع: 2912883 - آخر مراجعة: 03/10/2016 15:13:00 - المراجعة: 3.0

Windows 8.1 Enterprise, Windows 8 Enterprise, Windows 7 Service Pack 1

  • kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbsurveynew kbexpertiseadvanced kbmt KB2912883 KbMtel
تعليقات