Αντιμετώπιση προβλημάτων του βίντεο και ήχου

Βοήθεια για βίντεο

Βίντεο για το Microsoft Office 2007 και το Microsoft Office 2003, χρησιμοποιήστε το Windows Media Player. Για καλύτερα αποτελέσματα, δείτε το βίντεο σχετικά με την πιο πρόσφατη έκδοση του προγράμματος αναπαραγωγής. Το πρόγραμμα αναπαραγωγής είναι δωρεάν και μπορείτε να το λάβετε από το Windows Media Player σελίδα. Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την παρακολούθηση ένα από αυτά τα βίντεο, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων:

Μπορώ να δω μια μαύρη οθόνη, αλλά υπάρχει δεν βίντεο ή ήχου.

Κάντε μία ή περισσότερες από τις παρακάτω ενέργειες:

• Εάν χρησιμοποιείτε έναν υπολογιστή με Windows 7 και προσπαθείτε να προβάλετε ένα βίντεο για το Office 2003, ίσως χρειαστεί να εγκαταστήσετε τον κωδικοποιητή ACELP που χρησιμοποιήθηκε για αυτά τα βίντεο. Μπορείτε να εγκαταστήσετε τον κωδικοποιητή από αυτήν την τοποθεσία άλλου κατασκευαστή. Ελέγξτε την άδεια χρήσης και, στη συνέχεια, κάντε κύλιση στο κάτω μέρος της σελίδας για να εγκαταστήσετε τον κωδικοποιητή.

• Αναζήτηση για τα στοιχεία ελέγχου αναπαραγωγής και μηνύματα κατάστασης όπως "Σύνδεση..." ή "Προσωρινή αποθήκευση..." στην κάτω αριστερή γωνία του παραθύρου του νέου. Εάν δεν βλέπετε αυτούς, χρησιμοποιήστε την κατακόρυφη γραμμή κύλισης στο παράθυρο νέου για να πραγματοποιήσετε κύλιση προς τα κάτω μέχρι τα στοιχεία ελέγχου και μηνύματα κατάστασης είναι ορατά.

• Εάν βλέπετε μηνύματα κατάστασης όπως "Σύνδεση..." ή "Προσωρινή αποθήκευση..." στην κάτω αριστερή γωνία του παραθύρου του νέου, περιμένετε λίγο πλέον. Το βίντεο είναι προετοιμασία για την αναπαραγωγή.

• Εάν βλέπετε τη λέξη "Είστε έτοιμοι" στην κάτω αριστερή γωνία του νέου παραθύρου, κάντε κλικ στο κουμπί αναπαραγωγή . Ίσως χρειαστεί να το κάνετε αυτό πολλές φορές.

Μπορώ να ακούσετε τον ήχο, αλλά δεν μπορώ να δω το βίντεο (ή αντίστροφα).

Windows Media Player χρησιμοποιεί αρχεία υποστήριξης που ονομάζεται κωδικοποιητές για την αναπαραγωγή αρχείων πολυμέσων. Media Player χρησιμοποιεί μία κωδικοποιητής για τον ήχο και άλλο κωδικοποιητή για το βίντεο. Εάν έχετε ακρόαση του ήχου αλλά δεν βλέπουν το βίντεο (ή αντίστροφα), δεν υπάρχει ένας από τους κωδικοποιητές που απαιτείται για την αναπαραγωγή του αρχείου. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα τους κωδικοποιητές: συνήθεις ερωτήσεις.

Το βίντεο δεν αναπαράγεται σωστά ή τελειώνει πρόωρα.

Κάντε λήψη και εγκαταστήστε την πιο πρόσφατη έκδοση του Windows Media Player. Το πρόγραμμα αναπαραγωγής είναι δωρεάν και μπορείτε να το λάβετε από το Windows Media Player σελίδα.

Το βίντεο ξεκινά ξανά όταν αλλάζω μου ανάλυση οθόνης.

Κάντε λήψη και εγκαταστήστε την πιο πρόσφατη έκδοση του Windows Media Player. Το πρόγραμμα αναπαραγωγής είναι δωρεάν και μπορείτε να το λάβετε από το Windows Media Player σελίδα.

Λαμβάνω ένα μήνυμα που λέει κάτι σχετικά με ένα πρόγραμμα αναπαραγωγής ή άλλο στοιχείο που λείπουν.

Ακολουθήστε το στην οθόνη οδηγίες για τη λήψη και την εγκατάσταση του στοιχείου που λείπει.

Λαμβάνω ένα μήνυμα που αναφέρει τους κωδικοποιητές.

Υπό ορισμένες συνθήκες, ενδέχεται να εμφανιστεί το παρακάτω μήνυμα:

"Windows Media Player είναι δυνατή η αναπαραγωγή του αρχείου. Το αρχείο μπορεί να είναι μορφοποιημένο με κωδικοποιητή που δεν υποστηρίζεται ή δεν ήταν δυνατή η λήψη του κωδικοποιητή το πρόγραμμα αναπαραγωγής."

Εάν βλέπετε αυτό το μήνυμα, δοκιμάστε ένα ή περισσότερα από τα εξής:

• Εάν προβάλλετε μια επίδειξη για το Office 2003, εγκαταστήστε τον κωδικοποιητή ACELP από αυτήν την τοποθεσία άλλου κατασκευαστή. Ελέγξτε την άδεια χρήσης και, στη συνέχεια, κάντε κύλιση στο κάτω μέρος της σελίδας για να εγκαταστήσετε τον κωδικοποιητή.

• Ενημερώστε τα προγράμματα οδήγησης της κάρτας ήχου σας. Για το πρόγραμμα οδήγησης πιθανών ενημερωμένες εκδόσεις, ανατρέξτε στο θέμα τοποθεσίας Web του κατασκευαστή της κάρτας ήχου σας.

Λαμβάνω μηνύματα δύο - εκείνη που υποδηλώνει Microsoft Windows Media Player 7 ή νεότερη έκδοση απαιτείται για την αναπαραγωγή αυτού του βίντεο και ένα άλλο που αναφέρει ότι αυτήν την ιστοσελίδα θέλει να χρησιμοποιήσετε ένα πρόσθετο που είναι απενεργοποιημένος ή από έναν εκδότη που έχετε αποκλείσει.

Αυτό το ζεύγος μηνυμάτων μπορεί να προκύψει εάν το Windows Media Player δεν έχει ενεργοποιηθεί για το πρόγραμμα περιήγησης. Εάν χρησιμοποιείτε τα Microsoft Windows® XP Service Pack 2 ή νεότερες εκδόσεις, κάντε τα εξής για να ενεργοποιήσετε το πρόσθετο Windows Media Player: στον Windows Internet Explorer, στο μενού Εργαλεία, κάντε κλικ στην επιλογή Διαχείριση πρόσθετων. Στη λίστα Εμφάνιση, κάντε κλικ στην επιλογή πρόσθετα που έχουν χρησιμοποιηθεί από τον Internet Explorer ή όλα τα πρόσθετα. Στη στήλη όνομα, επιλέξτε Windows Media Player. Στην περιοχή Ρυθμίσεις, επιλέξτε Ενεργοποίηση. Να

Βοήθεια για ήχου

Χρειάζομαι για να ελέγξετε το αρχείο ήχου.

Ο ήχος ακούγεται αυτόματα κάθε φορά που ξεκινάτε μια επίδειξη. Μπορείτε να ελέγξετε τον ήχο με τη Σίγαση, αναπαραγωγή, Παύση και Διακοπή κουμπιά.

Για να διακόψετε ήχου και βίντεο από αναπαραγωγή, κάντε κλικ στην επιλογή Διακοπή. Για να διακόψετε απλώς το αρχείο ήχου, κάντε κλικ στην επιλογή Σίγαση. Για να επαναφέρετε το αρχείο ήχου, επιλέξτε Σίγαση ξανά.

Δεν μπορώ να ακούσω τον ήχο.

Εάν δεν ακούτε τον ήχο, μπορεί να υπάρχει κάποιο πρόβλημα με τον υπολογιστή σας ή τον υπολογιστή σας δεν μπορεί να διαθέτει κάρτα ήχου. Ένας άλλος λόγος μπορεί να είναι ότι χρησιμοποιείτε ένα πρόγραμμα περιήγησης εκτός από το Internet Explorer 5 ή νεότερη έκδοση.

Ακολουθούν ορισμένες άλλες λόγοι για τους οποίους ενδέχεται να μην λειτουργεί το αρχείο ήχου:

Το κουμπί Σίγαση στα στοιχεία ελέγχου μπορεί να είναι ενεργοποιημένη.

Κάντε κλικ στο κουμπί Σίγαση.

Μπορεί να οριστεί πολύ χαμηλή το ρυθμιστικό έντασης.

Σύρετε ή κάντε κλικ στο ρυθμιστικό έντασης ήχου σε ένα επίπεδο που βρίσκεται επάνω από τη χαμηλότερη ρύθμιση έντασης ήχου.

Η ένταση του συστήματος μπορεί να ρυθμιστεί πολύ χαμηλή.

Στον πίνακα ελέγχου, ανοίξτε Ήχοι και συσκευές ήχου. Στην καρτέλα έντασης ήχου, στην περιοχή Ένταση συσκευής, σύρετε το ρυθμιστικό προς τα δεξιά για να αυξήσετε την ένταση ήχου του συστήματος.

Άλλα προγράμματα μπορεί να χρησιμοποιεί τις συσκευές ήχου σας.

Κλείστε όλα τα άλλα προγράμματα που μπορεί να χρησιμοποιούν τις συσκευές ήχου σας.

Τα ηχεία του υπολογιστή ή τα ακουστικά ενδέχεται να μην είναι συνδεδεμένη σωστά.

Βεβαιωθείτε ότι τα ηχεία ή τα ακουστικά είναι σωστά συνδεδεμένα, έχουν παροχή ρεύματος και είναι ενεργοποιημένα.

Περισσότερες πληροφορίες

Εάν εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια σχετικά με το Windows Media Player, ανατρέξτε στη Βοήθεια για το Windows Media Player και υποστήριξη.