Αντιμετώπιση προβλημάτων

Εάν δεν βλέπετε το μήνυμα στη Εικονίδιο Outlook.com Premium παραπάνω, αυτό σημαίνει ότι δεν έχετε ενεργή συνδρομή για να Microsoft 365.

Προβάλετε τα προγράμματα τιμολόγησης για να δείτε τι είναι καλύτερο για εσάς.

Εάν είχατε προηγουμένως έναν προσαρμοσμένο Outlook.com Premium και προσπαθείτε να τον μεταφέρετε στο GoDaddy, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.

Μεταβείτε στις επιλογές Ρυθμίσεις > Premium > Εξατομικευμένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ελέγξτε την κατάσταση του τομέα σας.
- Εάν υπάρχει μια Καρτέλα εξατομικευμένης διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αυτό σημαίνει ότι ο τομέας δεν συνδέθηκε με επιτυχία στο Outlook.com από το GoDaddy. Μεταβείτε στις επιλογές Ρυθμίσεις > Premium > Δυνατότητες και επιλέξτε Έναρξη.
- Ενεργοποιήστε την επιλογή Είμαι ήδη κάτοχος ενός τομέα GoDaddy και ακολουθήστε τα βήματα της διαδικασίας.
Εάν η γραμμή κατάστασης είναι κίτρινη, απλώς πρέπει να επιλέξετε Δημιουργία διεύθυνσης και να ολοκληρώσετε τη ρύθμιση της εξατομικευμένης διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.
Εάν η κατάσταση είναι κόκκινη, αυτό σημαίνει ότι η σύνδεση του τομέα στο Outlook.com δεν ολοκληρώθηκε με επιτυχία. Για να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα:
- Αρχικά, πρέπει να καταργήσετε τον τομέα από το Outlook.com πριν να δοκιμάσετε ξανά. Επιλέξτε το κουμπί Ακύρωση εγκατάστασης.
- Ανανεώστε το πρόγραμμα περιήγησης και, στη συνέχεια, επιλέξτε Ρυθμίσεις > Premium > Δυνατότητες και επιλέξτε Έναρξη.
- Ενεργοποιήστε την επιλογή Είμαι ήδη κάτοχος ενός τομέα GoDaddy και ακολουθήστε τα βήματα της διαδικασίας.
Εάν η κατάσταση είναι γκρι, το GoDaddy εξακολουθεί να ρυθμίζει τις παραμέτρους του τομέα σας.
- Ελέγξτε ξανά σε μερικές ώρες. Η κατάσταση θα πρέπει να αλλάξει σε πράσινη ή κίτρινη.
- Εάν μετά από 24 ώρες η κατάσταση είναι γκρι ή κόκκινη, επιλέξτε Ακύρωση διαμόρφωσης, για να προσπαθήσετε να επανασυνδεθείτε.
- Αφού επιλέξετε Ακύρωση εγκατάστασης, ανανεώστε το παράθυρο του προγράμματος περιήγησης. Στη συνέχεια, επιλέξτε Premium > Δυνατότητες και επιλέξτε Έναρξη.
- Ενεργοποιήστε την επιλογή Είμαι ήδη κάτοχος ενός τομέα GoDaddy και ακολουθήστε τα βήματα της διαδικασίας.

Αυτό σημαίνει ότι η διεύθυνση ή το ψευδώνυμο ήδη είναι συνδεδεμένη με ένα λογαριασμό Microsoft. Εάν έχετε ήδη μια εξατομικευμένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με μια διαφορετική υπηρεσία παροχής και τώρα προσπαθείτε να εισαγάγετε αυτόν τον τομέα στο Outlook.com:

Μεταβείτε στη διεύθυνση https://account.live.com/names/Manage.
Εάν προσπαθείτε να προσθέσετε μια εξατομικευμένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που βρίσκεται ήδη στη λίστα ως ψευδώνυμο στον λογαριασμό σας Microsoft, κάντε ένα από τα εξής:
- Εάν η εξατομικευμένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι καταχωρημένη ως το κύριο ψευδώνυμο, πρέπει πρώτα να ορίσετε ως κύριο ψευδώνυμο μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με @outlook.com, και στη συνέχεια, να επιλέξετε Κατάργηση, δίπλα στην εξατομικευμένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
- Εάν η εξατομικευμένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν ήταν καταχωρημένη ως το κύριο ψευδώνυμό, επιλέξτε Κατάργηση δίπλα σε αυτήν τη διεύθυνση.
Αφού ολοκληρώσετε τα προηγούμενα βήματα, επιστρέψτε στον φάκελο "Εισερχόμενα" και επιλέξτε Ρυθμίσεις > Αλληλογραφία > Συγχρονισμός ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Βεβαιωθείτε ότι η εξατομικευμένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν εμφανίζεται πλέον στην περιοχή Ορισμός προεπιλεγμένης διεύθυνσης "Από". Στη συνέχεια, ακολουθήστε τη διαδικασία ρύθμισης της εξατομικευμένης διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Κανονικά, το σφάλμα δεν θα πρέπει να εμφανιστεί ξανά.
Εάν έχετε ολοκληρώσει τα βήματα 1-3 και εξακολουθεί να εμφανίζεται αυτό το σφάλμα, μεταβείτε στη διεύθυνση hhttps://outlook.live.com, πραγματοποιήστε είσοδο και πληκτρολογήστε την εξατομικευμένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θέλετε να χρησιμοποιήσετε. Εάν σας ζητηθεί να εισαγάγετε κωδικό πρόσβασης, αυτό σημαίνει ότι η διεύθυνση είναι συνδεδεμένη με διαφορετικό λογαριασμό Microsoft.
Εάν ο άλλος λογαριασμός Microsoft σάς ανήκει, εισέλθετε σε αυτόν και μεταβείτε στη διεύθυνση https://account.live.com/names/Manage και κάντε ένα από τα εξής:
- Εάν η εξατομικευμένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι καταχωρημένη ως το κύριο ψευδώνυμο, πρέπει πρώτα να ορίσετε ως κύριο ψευδώνυμο μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με @outlook.com, και στη συνέχεια, να επιλέξετε Κατάργηση, δίπλα στην εξατομικευμένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
- Εάν η εξατομικευμένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν ήταν καταχωρημένη ως το κύριο ψευδώνυμό, επιλέξτε Κατάργηση δίπλα σε αυτήν τη διεύθυνση.
Πραγματοποιήστε έξοδο από αυτόν τον λογαριασμό. Στη συνέχεια, συνδεθείτε ξανά, ολοκληρώστε τα απαιτούμενα βήματα επαλήθευσης και βεβαιωθείτε ότι εξακολουθείτε να μπορείτε να στέλνετε και να λαμβάνετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, σε αυτόν τον λογαριασμό με μια διεύθυνση που δεν είναι η εξατομικευμένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Θα πρέπει επίσης να βεβαιωθείτε ότι η εξατομικευμένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν εμφανίζεται πλέον ως διαθέσιμη διεύθυνση "Από" σε αυτόν τον λογαριασμό.
Τέλος, πραγματοποιήστε είσοδο στον λογαριασμό που θέλετε να χρησιμοποιήσετε με την εξατομικευμένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ολοκληρώστε τη διαδικασία εγκατάστασης. Κανονικά, το σφάλμα δεν θα πρέπει να εμφανιστεί ξανά.

Αυτό σημαίνει ότι υπήρξε πρόβλημα κατά την προσθήκη της διεύθυνσης που επιλέξατε ως ψευδώνυμο για τον λογαριασμό Microsoft. Επεξεργαζόμαστε μία λύση σχετικά με την προσθήκη περιγραφικών μηνυμάτων σφάλματος και προτάσεων για το πώς μπορείτε να επιλύσετε το πρόβλημα. Γνωστά θέματα που πρέπει να ελέγξετε είναι τα εξής:

Μεταβείτε στη διεύθυνση https://account.live.com/names/Manage. Εάν έχετε περισσότερα από 10 ψευδώνυμα συνδεδεμένα με τον λογαριασμό της Microsoft τη συγκεκριμένη στιγμή, θα πρέπει να καταργήσετε ορισμένα, πριν προσθέσετε μια εξατομικευμένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Μεταβείτε στη διεύθυνση https://account.microsoft.com/securityκαι επιλέξτε ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ. Εάν το ψευδώνυμο που προσπαθείτε να προσθέσετε βρίσκεται τη συγκεκριμένη στιγμή στη σελίδα, θα πρέπει να το αντικαταστήσετε με μια διαφορετική διεύθυνση, πριν να ολοκληρώσετε τη δημιουργία της εξατομικευμένης διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.
Εάν ο λογαριασμός για τον οποίο προσπαθείτε να δημιουργήσετε μια εξατομικευμένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ανήκει σε ένα παιδί, ενδέχεται να μην μπορείτε να ολοκληρώσετε τη διαδικασία. Επεξεργαζόμαστε μια λύση για το συγκεκριμένο θέμα.

Μεταβείτε στη διεύθυνση https://account.live.com/names/Manageκαι βεβαιωθείτε ότι η εξατομικευμένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας δεν έχει οριστεί ως το πρωτεύον ψευδώνυμό σας.

Μεταβείτε στη διεύθυνση https://dcc.godaddy.com/domains/, επιλέξτε τον τομέα σας και, στη συνέχεια, επιλέξτε "Διαχείριση DNS" στο κάτω μέρος της οθόνης. Επιλέξτε "Προσθήκη" και, στη συνέχεια, δημιουργήστε την ακόλουθη εγγραφή:

Δακτυλογραφήστε: CNAME

Όνομα: _domainconnect

Τιμή: _domainconnect.gd.domaincontrol.com

TTL: 1 hour

Μεταβείτε στη διεύθυνση https://outlook.live.comκαι βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε τη νέα εμπειρία Ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Επιλέξτε το εικονίδιο ρόμβου στη γραμμή εργαλείων για να ανοίξετε τον πίνακα εργαλείων premium.

Εάν δεν βλέπετε το εικονίδιο ρόμβου στα εισερχόμενά σας (και βλέπετε διαφημίσεις), αυτό σημαίνει ότι έχει λήξει η συνδρομή σας στο Microsoft 365. Μεταβείτε στη διεύθυνση https://account.microsoft.com/servicesγια να ενεργοποιήσετε εκ νέου τη συνδρομή σας και, στη συνέχεια, συνδέστε ξανά τον τομέα σας χρησιμοποιώντας τα βήματα στο θέμα "Γρήγορα αποτελέσματα".
Εάν δεν βλέπετε μια καρτέλα "Εξατομικευμένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου" κάτω από τις καρτέλες "Δυνατότητες" και "Ασφάλεια", αυτό σημαίνει ότι η εξατομικευμένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας έχει καταργηθεί από το Outlook.
1. Εάν αρχικά ρυθμίσατε τον τομέα, η συνδρομή σας στο Microsoft 365 για Οικογένειες πιθανότατα έχει λήξει. Μεταβείτε στη διεύθυνση https://account.microsoft.com/services για να ενεργοποιήσετε εκ νέου τη συνδρομή σας και, στη συνέχεια, συνδέστε ξανά τον τομέα σας χρησιμοποιώντας τα βήματα στο θέμα "Γρήγορα αποτελέσματα".
2. Εάν κάποιος άλλος έχει θέσει σε κοινή χρήση μια συνδρομή στο Microsoft 365 για Οικογένειες με εσάς, μπορεί να έχει λήξει η συνδρομή τους ή μπορεί να έχουν καταργήσει τον τομέα από το Outlook. Επικοινωνήστε με τον κάτοχο της συνδρομής Microsoft 365 για Οικογένειες και ζητήστε τους να επανασυνδέσουν τον τομέα.
Εάν η καρτέλα "Εξατομικευμένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου" έχει κόκκινη γραμμή κατάστασης, ενδέχεται να έχει λήξει ο τομέας σας. Επιβεβαιώστε με το GoDaddy ότι ο τομέας σας είναι ακόμη ενεργός.
1. Εάν ο τομέας σας είναι ενεργός με το GoDaddy, επιλέξτε Ακύρωση εγκατάστασης και ανανεώστε το παράθυρο του προγράμματος περιήγησης. Στη συνέχεια, επιλέξτε Premium > Δυνατότητες και επιλέξτε Γρήγορα αποτελέσματα.

Συνήθεις ερωτήσεις για τη συνδρομή

Σημείωση: Ο αυξημένος χώρος αποθήκευσης των 50 GB δεν είναι διαθέσιμος για τους συνδρομητές της δοκιμαστικής έκδοσης του Microsoft 365. Ο αυξημένος χώρος αποθήκευσης γίνεται διαθέσιμος μόνο λίγο μετά την έναρξη μιας επί πληρωμή συνδρομής.

Εάν δεν διαθέτετε ήδη έναν τομέα, θα πρέπει να αγοράσετε έναν νέο από το GoDaddy. Οι νέοι τομείς συνήθως κοστίζουν μεταξύ 5 € και 25 € ανά έτος. Θα πληρώνετε για τον τομέα σας απευθείας με το GoDaddy.

Εάν δεν αγοράσετε μια συνδρομή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Microsoft 365 για Οικογένειες ή για Προσωπική χρήση, δεν θα μπορείτε να στείλετε ή να λάβετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χρησιμοποιώντας την εξατομικευμένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.

Δεν θα χάσετε τυχόν υπάρχοντα μηνύματα στα εισερχόμενά σας και θα συνεχίσετε να έχετε πρόσβαση στο λογαριασμό σας στο Outlook.com, αλλά τα προνομιακά οφέλη θα απενεργοποιηθούν.

Εάν ακυρώσετε τη συνδρομή σας στο Microsoft 365, δε θα μπορείτε πλέον να στείλετε ή να λάβετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με το Outlook.com χρησιμοποιώντας την εξατομικευμένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Ωστόσο, δεν θα χάσετε τυχόν υπάρχοντα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Όσο συνεχίζετε να πληρώνετε για τον τομέα σας με το GoDaddy, μπορείτε πάντα να επανενεργοποιήσετε την εξατομικευμένη διεύθυνση ηλεκτρονικού σας ταχυδρομείου, ανανεώνοντας τη συνδρομή σας στο Microsoft 365 και μεταβαίνοντας στις Ρυθμίσεις > Premium > Δυνατότητες και επιλέγοντας το στοιχείο Γρήγορα αποτελέσματα.

Εάν κάνετε ακύρωση του τομέα σας με το GoDaddy, δε θα μπορείτε πλέον να στείλετε ή να λάβετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με το Outlook.com χρησιμοποιώντας την εξατομικευμένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Ωστόσο, δεν θα χάσετε τυχόν υπάρχοντα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Συνήθεις ερωτήσεις για τη ρύθμιση

Το όφελος συνδρομής χωρίς διαφημίσεις σημαίνει ότι δεν θα βλέπετε διαφημιστικά πλαίσια ή διαφημίσεις στη λίστα μηνυμάτων σας όταν χρησιμοποιείτε το Outlook.com. Θα συνεχίσετε να λαμβάνετε όλα τα μηνύματα που στέλνονται στον λογαριασμό σας, ορισμένα από τα οποία μπορεί να είναι διαφημίσεις που έχετε δηλώσει ότι επιθυμείτε να λαμβάνετε ή ανεπιθύμητη αλληλογραφία.

Εσείς είστε ο κάτοχος του τομέα σας και το GoDaddy είναι το μητρώο καταχώρησης ονομάτων τομέων που τον διαχειρίζεται για εσάς. Μπορείτε να ρυθμίσετε μια τοποθεσία web με τον τομέα σας ή να τη μεταφέρετε σε ένα άλλο μητρώο καταχώρησης ονομάτων τομέων, εάν το προτιμάτε. Ωστόσο, εάν μεταφέρετε τον τομέα σας μακριά από το GoDaddy, δε θα μπορείτε πλέον να στείλετε ή να λάβετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με Outlook.com χρησιμοποιώντας την εξατομικευμένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.

Συνήθεις ερωτήσεις κοινής χρήσης

Εάν έχετε μια συνδρομή Microsoft 365 για Οικογένειες και έναν τομέα συνδεδεμένο με το Outlook.com, τα άλλα άτομα με τα οποία έχετε θέσει σε κοινή χρήση τη συνδρομή μπορούν να ρυθμίσουν τις δικές τους εξατομικευμένες διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χρησιμοποιώντας τον τομέα σας.

Εάν καταργήσετε τον τομέα σας από το Outlook.com, ακυρώσετε τη συνδρομή σας στο Microsoft 365 για Οικογένειες ή καταργήσετε ένα άτομο από την ομάδα κοινής χρήσης στο Microsoft 365 για Οικογένειες, αυτό το άτομο θα χάσει τη δυνατότητα να στέλνει και να λαμβάνει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με την εξατομικευμένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του.