Δεν ήταν δυνατό να ενεργοποιήσουμε το Office

Ελέγξτε την κατάσταση της συνδρομής σας

Αυτό το σφάλμα μπορεί επίσης να εμφανιστεί εάν η συνδρομή σας στο Microsoft 365 για Οικιακή Χρήση έχει λήξει. Ελέγξτε την κατάσταση της συνδρομής σας στη σελίδα Υπηρεσίες και συνδρομές. Εάν βλέπετε τη συνδρομή σας στην περιοχή Ακυρωμένες συνδρομές, θα πρέπει να κάνετε ανανέωση χρησιμοποιώντας τη σύνδεση Ανανέωση στη σελίδα Υπηρεσίες και συνδρομές. Μπορείτε επίσης να κάνετε ανανέωση μεταβαίνοντας στο https://office.com/renew.

Χρήστες του Προγράμματος έκπτωσης Microsoft Workplace: Ενεργοποιήστε χρησιμοποιώντας ένα κλειδί προϊόντος

Αν αγοράσατε το Office Professional Plus, το Visio Professional ή το Project Professional μέσω του πλεονεκτήματος τουΠρόγραμμα εκπτώσεων Microsoft Workplace (παλαιότερα γνωστό ως πρόγραμμα οικιακής χρήσης) εργοδότη σας, πρέπει να το ενεργοποιήσετε χρησιμοποιώντας τον αριθμό-κλειδί προϊόντος. Η είσοδος με διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν θα λειτουργήσει. Αν δεν έχετε το κλειδί σας, ανατρέξτε στην ενότητα Λήψη του κλειδιού προϊόντος του Προγράμματος έκπτωσης Workplace.

1. Κλείστε όλες τις εφαρμογές του Office.

2. Ξεκινήστε οποιαδήποτε εφαρμογή του Office και κάντε ένα από τα εξής:

   Εάν δείτε το παράθυρο Είσοδος για ρύθμιση του Office, επιλέξτε Δεν θέλω να εισέλθω ή να δημιουργήσω λογαριασμό (είναι μια μικρή σύνδεση στο κάτω μέρος του παραθύρου).

   

   Εάν βλέπετε το μήνυμα Γεια σας, επιβεβαιώστε τον λογαριασμό σας, επιλέξτε Χρήση διαφορετικού λογαριασμού και, στη συνέχεια, επιλέξτε Δεν θέλω να εισέλθω ή να δημιουργήσω λογαριασμό.

   

3. Στην οθόνη Εισαγωγή αριθμού-κλειδιού προϊόντος, πληκτρολογήστε τον αριθμό-κλειδί προϊόντος για την ενεργοποίηση του Office.

   

4. Συμφωνήστε με τους όρους άδειας χρήσης, επιλέγοντας Αποδοχή και εκκίνηση του Word.

Δοκιμάστε με άλλο λογαριασμό

Προσπαθήστε να εισέλθετε με όλες τις προσωπικές διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχετε, μήπως τυχόν αγοράσατε το Office χρησιμοποιώντας μια διαφορετική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Εάν βρίσκεστε στην εργασία ή το σχολείο σας, ίσως πρέπει να συνδεθείτε χρησιμοποιώντας τον εταιρικό ή σχολικό λογαριασμό σας αντί για τον προσωπικό σας λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Για να ελέγξετε εάν ο λογαριασμός σας Microsoft είναι συσχετισμένος με το Office, πραγματοποιήστε είσοδο στο Συνδρομές. Το προϊόν του Office ή η συνδρομή στο Microsoft 365 που έχετε θα πρέπει να βρίσκεται εκεί. Εάν δεν υπάρχει εκεί, η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας δεν είναι κατάλληλη για είσοδο στο Office.

Ολοκληρώστε τη διαδικασία αγοράς ή ανανέωσης

Μπορεί να χρειαστούν μερικά λεπτά μέχρι να εντοπιστεί μια πρόσφατη αγορά ή ανανέωση. Εάν μόλις αγοράσατε το Office ή ανανεώσατε το Microsoft 365, περιμένετε μερικά λεπτά προτού ξεκινήσετε την αντιμετώπιση προβλημάτων.

Εάν η αγορά του Office εξακολουθήσει να μην εντοπίζεται, είναι πιθανό ότι δεν έχετε ολοκληρώσει τη διαδικασία που συσχετίζει τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας με την αγορά σας. Εάν έχετε πραγματοποιήσει μια εφάπαξ αγορά του Office, όπως το Office Έκδοση για οικιακή χρήση και μαθητές, από το Microsoft Store, δείτε παρακάτω πώς μπορείτε να βρείτε την αγορά σας και να τη συσχετίσετε με τον λογαριασμό σας Microsoft:

1. Μεταβείτε στην www.microsoftstore.com και πραγματοποιήστε είσοδο (στην επάνω δεξιά γωνία) με το λογαριασμό Microsoft που χρησιμοποιήσατε για να αγοράσετε το Office.

2. Μετά την είσοδό σας, επιλέξτε το όνομά σας στην επάνω δεξιά γωνία και, στη συνέχεια, επιλέξτε Ιστορικό παραγγελιών.

3. Εντοπίστε την έκδοση εφάπαξ αγοράς του Office ή τη μεμονωμένη εφαρμογή του Office και, στη συνέχεια, επιλέξτε Εγκατάσταση του Office για να δείτε τον αριθμό-κλειδί προϊόντος (αυτό δεν θα εγκαταστήσει το Office στην πραγματικότητα).

4. Επιλέξτε Εγκατάσταση του Office ξανά στο παράθυρο όπου εμφανίζεται ο αριθμός-κλειδί προϊόντος.

5. Στη σελίδα Γεια σας. Ας λάβουμε το Office σας , ακολουθήστε τις οδηγίες για να εισέλθετε ξανά και να συσχετίσετε τον αριθμό-κλειδί προϊόντος με τον λογαριασμό Microsoft.

Εάν μόλις ανανεώσατε τη συνδρομή σας στο Microsoft 365 και μπορείτε να δείτε τη συνδρομή στη διεύθυνση Υπηρεσίες και συνδρομές, αλλά το Office εξακολουθεί να μην ενεργοποιείται, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Microsoft για βοήθεια.

Τι πρέπει να κάνετε εάν λήξει η προσφορά

Εάν έχετε λάβει μια προσφορά για μια ετήσια συνδρομή του Microsoft 365, η προσφορά λήγει 180 ημέρες μετά την ενεργοποίηση των Windows. Αυτό το μήνυμα θα εμφανιστεί εάν η προσφορά σας για το Microsoft 365 λήξει πριν την εξαργυρώσετε. Για βοήθεια, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Microsoft.

Ελέγξτε την άδεια χρήσης σας (Microsoft 365 για Επιχειρήσεις)

Είναι πιθανό ο διαχειριστής σας να μην σας έχει εκχωρήσει μια άδεια χρήσης του Office ή να έχει ανακαλέσει την άδεια χρήσης του Office. Εάν εμφανιστεί το μήνυμα σφάλματος "Ο διαχειριστής έχει απενεργοποιήσει την εγκατάσταση του Office" όταν μεταβείτε στη διεύθυνση https://aka.ms/office-install, επικοινωνήστε με τον διαχειριστή σας για να λάβετε μια άδεια χρήσης για το Office. Εάν είστε εσείς ο διαχειριστής, ανατρέξτε στο θέμα Εκχώρηση αδειών χρήσης σε χρήστες του Office 365 για επιχειρήσεις.

Ελέγξτε τη συνδρομή σας (Microsoft 365 για Επιχειρήσεις)

Είναι πιθανό ότι η συνδρομή του οργανισμού σας στο Microsoft 365 για Επιχειρήσεις έχει ακυρωθεί ή δεν έχει ανανεωθεί. Εάν είστε ο διαχειριστής, μπορείτε να μεταβείτε στη σελίδα Συνδρομές για να ελέγξετε την κατάσταση της συνδρομής σας. Για βοήθεια, ανατρέξτε στο θέμα Ανανέωση συνδρομής στο Office 365 για επιχειρήσεις.