Εάν εμφανιστεί το σφάλμα "Δεν βρέθηκαν προϊόντα του Office για αυτόν τον λογαριασμό", αυτό σημαίνει ότι έχετε εισέλθει με έναν λογαριασμό Microsoft που δεν έχει συσχετιστεί με την έκδοση του Office που είναι εγκατεστημένη στη συσκευή σας.
Δείτε εδώ τις συνήθειες αιτίες για τις οποίες εμφανίζεται αυτό το σφάλμα στο Office. Κάντε κύλιση προς τα κάτω για να δείτε όλες τις λύσεις.
Η συνδρομή σας στο Microsoft 365 έχει λήξει
Ελέγξτε την κατάσταση της συνδρομής και ανανεώστε το Microsoft 365, εάν είναι απαραίτητο.
Αγοράσατε το Office μέσω του Προγράμματος έκπτωσης Workplace
Για τα Office Professional Plus, το Visio Professional ή το Project Professional, απαιτείται αριθμός-κλειδί προϊόντος. Η είσοδος δεν θα έχει αποτέλεσμα.
Λύση: Ενεργοποιήστε το χρησιμοποιώντας το κλειδί προϊόντος του Προγράμματος έκπτωσης Workplace
Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας δεν έχει συσχετιστεί με το Office
Μπορεί να έχετε ξεχάσει ποιον λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχετε συσχετίσει με το Office. Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε έναν άλλο λογαριασμό για να εισέλθετε.
Δεν έχετε αποκτήσει ακόμη το Office
Εάν το Office είναι προεγκατεστημένο, θα χρειαστεί να ξεκινήσετε μια δοκιμαστική έκδοση του Microsoft 365 ή να αγοράσετε το Office.
Λύση: Αγορά του Office
Ολοκληρώστε τη διαδικασία αγοράς ή ανανέωσης
Ίσως χρειαστεί να περιμένετε μερικά λεπτά για να μπορέσετε να ελέγξετε την κατάσταση της αγοράς σας.
Η προσφορά έληξε;
Εάν έχετε λάβει μια προσφορά για το Microsoft 365, έχετε 180 ημέρες για να ενεργοποιήσετε το Office προτού λήξει η προσφορά.
Προσπαθείτε να εγκαταστήσετε το Office 2007 ή το Office 2010;
Είναι καλή ιδέα να καταργήσετε την εγκατάσταση του Microsoft 365, πριν από την εγκατάσταση του αντιγράφου σας του Office.
Δεν έχετε άδεια χρήσης του Office (Microsoft 365 για Επιχειρήσεις)
Ο διαχειριστής σας ίσως πρέπει να σας εκχωρήσει μια άδεια χρήσης για να ενεργοποιήσετε το Office.
Η συνδρομή σας στο Microsoft 365 για Επιχειρήσεις έληξε
Εάν είστε διαχειριστής, μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση της συνδρομής σας και να την ανανεώσετε, εάν είναι απαραίτητο.
Λύση: Ελέγξτε τη συνδρομή σας
Ελέγξτε την κατάσταση της συνδρομής σας
Αυτό το σφάλμα μπορεί επίσης να εμφανιστεί εάν η συνδρομή σας στο Microsoft 365 για Οικιακή Χρήση έχει λήξει. Ελέγξτε την κατάσταση της συνδρομής σας στη σελίδα Υπηρεσίες και συνδρομές. Εάν βλέπετε τη συνδρομή σας στην περιοχή Ακυρωμένες συνδρομές, θα πρέπει να κάνετε ανανέωση χρησιμοποιώντας τη σύνδεση Ανανέωση στη σελίδα Υπηρεσίες και συνδρομές. Μπορείτε επίσης να κάνετε ανανέωση μεταβαίνοντας στο https://office.com/renew.
Χρήστες του Προγράμματος έκπτωσης Microsoft Workplace: Ενεργοποιήστε χρησιμοποιώντας ένα κλειδί προϊόντος
Αν αγοράσατε το Office Professional Plus, το Visio Professional ή το Project Professional μέσω του πλεονεκτήματος τουΠρόγραμμα εκπτώσεων Microsoft Workplace (παλαιότερα γνωστό ως πρόγραμμα οικιακής χρήσης) εργοδότη σας, πρέπει να το ενεργοποιήσετε χρησιμοποιώντας τον αριθμό-κλειδί προϊόντος. Η είσοδος με διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν θα λειτουργήσει. Αν δεν έχετε το κλειδί σας, ανατρέξτε στην ενότητα Λήψη του κλειδιού προϊόντος του Προγράμματος έκπτωσης Workplace.
-
Κλείστε όλες τις εφαρμογές του Office.
-
Ξεκινήστε οποιαδήποτε εφαρμογή του Office και κάντε ένα από τα εξής:
Εάν δείτε το παράθυρο Είσοδος για ρύθμιση του Office, επιλέξτε Δεν θέλω να εισέλθω ή να δημιουργήσω λογαριασμό (είναι μια μικρή σύνδεση στο κάτω μέρος του παραθύρου).
Εάν βλέπετε το μήνυμα Γεια σας, επιβεβαιώστε τον λογαριασμό σας, επιλέξτε Χρήση διαφορετικού λογαριασμού και, στη συνέχεια, επιλέξτε Δεν θέλω να εισέλθω ή να δημιουργήσω λογαριασμό.
-
Στην οθόνη Εισαγωγή αριθμού-κλειδιού προϊόντος, πληκτρολογήστε τον αριθμό-κλειδί προϊόντος για την ενεργοποίηση του Office.
-
Συμφωνήστε με τους όρους άδειας χρήσης, επιλέγοντας Αποδοχή και εκκίνηση του Word.
Σημείωση: Εάν το Πρόγραμμα εκπτώσεων χώρου εργασίας κλειδί προϊόντος σας προορίζεται για το Office 2013 ή παλαιότερο, συνιστούμε να απεγκαταστήσετε το Office 365 σε αυτόν τον υπολογιστή και, στη συνέχεια, να εγκαταστήσετε ή να επανεγκαταστήσετε το προϊόν του Office.
Δοκιμάστε με άλλο λογαριασμό
Προσπαθήστε να εισέλθετε με όλες τις προσωπικές διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχετε, μήπως τυχόν αγοράσατε το Office χρησιμοποιώντας μια διαφορετική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Εάν βρίσκεστε στην εργασία ή το σχολείο σας, ίσως πρέπει να συνδεθείτε χρησιμοποιώντας τον εταιρικό ή σχολικό λογαριασμό σας αντί για τον προσωπικό σας λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Για να ελέγξετε εάν ο λογαριασμός Microsoft που χρησιμοποιείτε είναι συσχετισμένος με το Office, πραγματοποιήστε είσοδο στις Υπηρεσίες και συνδρομές. Το προϊόν του Office ή η συνδρομή στο Microsoft 365 που έχετε θα πρέπει να βρίσκεται εκεί. Εάν δεν υπάρχει εκεί, η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας δεν είναι κατάλληλη για είσοδο στο Office.
Ολοκληρώστε τη διαδικασία αγοράς ή ανανέωσης
Μπορεί να χρειαστούν μερικά λεπτά μέχρι να εντοπιστεί μια πρόσφατη αγορά ή ανανέωση. Εάν μόλις αγοράσατε το Office ή ανανεώσατε το Microsoft 365, περιμένετε μερικά λεπτά προτού ξεκινήσετε την αντιμετώπιση προβλημάτων.
Εάν η αγορά του Office εξακολουθήσει να μην εντοπίζεται, είναι πιθανό ότι δεν έχετε ολοκληρώσει τη διαδικασία που συσχετίζει τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας με την αγορά σας. Εάν έχετε πραγματοποιήσει μια εφάπαξ αγορά του Office, όπως το Office Έκδοση για οικιακή χρήση και μαθητές, από το Microsoft Store, δείτε παρακάτω πώς μπορείτε να βρείτε την αγορά σας και να τη συσχετίσετε με τον λογαριασμό σας Microsoft:
-
Μεταβείτε στην www.microsoftstore.com και πραγματοποιήστε είσοδο (στην επάνω δεξιά γωνία) με το λογαριασμό Microsoft που χρησιμοποιήσατε για να αγοράσετε το Office.
-
Μετά την είσοδό σας, επιλέξτε το όνομά σας στην επάνω δεξιά γωνία και, στη συνέχεια, επιλέξτε Ιστορικό παραγγελιών.
-
Εντοπίστε την έκδοση εφάπαξ αγοράς του Office ή τη μεμονωμένη εφαρμογή του Office και, στη συνέχεια, επιλέξτε Εγκατάσταση του Office για να δείτε τον αριθμό-κλειδί προϊόντος (αυτό δεν θα εγκαταστήσει το Office στην πραγματικότητα).
-
Επιλέξτε Εγκατάσταση του Office ξανά στο παράθυρο όπου εμφανίζεται ο αριθμός-κλειδί προϊόντος.
-
Στη σελίδα Γεια σας. Ας λάβουμε το Office σας , ακολουθήστε τις οδηγίες για να εισέλθετε ξανά και να συσχετίσετε τον αριθμό-κλειδί προϊόντος με τον λογαριασμό Microsoft.
Εάν μόλις ανανεώσατε τη συνδρομή σας στο Microsoft 365 και μπορείτε να δείτε τη συνδρομή στη διεύθυνση Υπηρεσίες και συνδρομές, αλλά το Office εξακολουθεί να μην ενεργοποιείται, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Microsoft για βοήθεια.
Τι πρέπει να κάνετε εάν λήξει η προσφορά
Εάν έχετε λάβει μια προσφορά για μια ετήσια συνδρομή του Microsoft 365, η προσφορά λήγει 180 ημέρες μετά την ενεργοποίηση των Windows. Αυτό το μήνυμα θα εμφανιστεί εάν η προσφορά σας για το Microsoft 365 λήξει πριν την εξαργυρώσετε. Για βοήθεια, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Microsoft.
Ελέγξτε την άδεια χρήσης σας (Microsoft 365 για Επιχειρήσεις)
Είναι πιθανό ο διαχειριστής σας να μην σας έχει εκχωρήσει μια άδεια χρήσης του Office ή να έχει ανακαλέσει την άδεια χρήσης του Office. Εάν εμφανιστεί το μήνυμα σφάλματος "Ο διαχειριστής έχει απενεργοποιήσει την εγκατάσταση του Office" όταν μεταβείτε στη διεύθυνση https://aka.ms/office-install, επικοινωνήστε με τον διαχειριστή σας για να λάβετε μια άδεια χρήσης για το Office. Εάν είστε εσείς ο διαχειριστής, ανατρέξτε στο θέμα Εκχώρηση αδειών χρήσης σε χρήστες στο Office 365 για επιχειρήσεις.
Ελέγξτε τη συνδρομή σας (Microsoft 365 για Επιχειρήσεις)
Είναι πιθανό ότι η συνδρομή του οργανισμού σας στο Microsoft 365 για Επιχειρήσεις έχει ακυρωθεί ή δεν έχει ανανεωθεί. Εάν είστε εσείς ο διαχειριστής, μπορείτε να μεταβείτε στη σελίδα Συνδρομές για να ελέγξετε την κατάσταση της συνδρομής σας. Για βοήθεια, ανατρέξτε στο θέμα Ανανέωση συνδρομής στο Office 365 για επιχειρήσεις.
