Η υπηρεσία μηνυμάτων μπορεί να διακοπεί για διάφορους λόγους. Αυτά είναι τα πιο συνηθισμένα προβλήματα.
Σημαντικό:
-
Εάν ο χώρος αποθήκευσης στο cloud της Microsoft είναι πλήρης, δεν μπορείτε να στείλετε ή να λάβετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ελέγξτε το χώρο αποθήκευσης του γραμματοκιβωτίου σας για να δείτε τι καταλαμβάνει χώρο. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις πρόσφατες αλλαγές.
-
Εάν χρησιμοποιείτε το Safari ως πρόγραμμα περιήγησης για να αποκτήσετε πρόσβαση σε Outlook.com, θα χρειαστείτε Safari 16 ή νεότερη έκδοση.
Αιτία: Το Outlook δεν διαθέτει σύνδεση στο Internet ή στο δίκτυό σας.
Λύση: Βεβαιωθείτε ότι ο υπολογιστής σας είναι συνδεδεμένος στο Internet ή στο δίκτυό σας.
Χρησιμοποιήστε ένα πρόγραμμα περιήγησης web για να δείτε εάν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε τοποθεσίες Web. Σε ένα τοπικό δίκτυο, ελέγξτε εάν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε τοποθεσίες intranet. Για πληροφορίες σχετικά με τον έλεγχο της κατάστασης των συνδέσεων δικτύου, ανατρέξτε στη Βοήθεια του Mac OS.
Λύση: Βεβαιωθείτε ότι το Outlook είναι σε σύνδεση. Στο μενού του Outlook, βεβαιωθείτε ότι δεν είναι ενεργοποιημένη η επιλογή Εργασία χωρίς σύνδεση.
Αιτία: Ορισμένοι λογαριασμοί ηλεκτρονικού ταχυδρομείου POP και IMAP χρησιμοποιούν ένα διακομιστή εξερχόμενης αλληλογραφίας (SMTP) που απαιτεί έλεγχο ταυτότητας.
Λύση: Ενεργοποιήστε τον έλεγχο ταυτότητας SMTP για το λογαριασμό POP ή IMAP.
Ορισμένες υπηρεσίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου απαιτούν έλεγχο ταυτότητας για το διακομιστή SMTP. Εάν επαληθεύσετε ότι οι ρυθμίσεις του λογαριασμού σας είναι σωστές, αλλά εξακολουθείτε να μην μπορείτε να στείλετε μηνύματα, δοκιμάστε να ενεργοποιήσετε τον έλεγχο ταυτότητας SMTP.
-
Στο μενού Tools (Εργαλεία), επιλέξτε Accounts (Λογαριασμοί).
-
Στο αριστερό τμήμα του πλαισίου Λογαριασμοί , επιλέξτε το λογαριασμό.
-
Στην περιοχή Διακομιστής εξερχομένων, κάντε κλικ στην επιλογή Περισσότερες επιλογές.
-
Στο αναδυόμενο μενού, επιλέξτε τον τύπο ελέγχου ταυτότητας και, στη συνέχεια, εισαγάγετε τα διαπιστευτήριά σας ανάλογα με τις ανάγκες.
Αιτία: Η υπηρεσία παροχής Internet ή το δίκτυό σας έχει ένα τείχος προστασίας που αποκλείει τις συνδέσεις στο διακομιστή εξερχόμενης αλληλογραφίας (SMTP) της υπηρεσίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.
Λύση: Δείτε εάν η ISP ή ο διαχειριστής δικτύου μπορεί να σας παράσχει έναν εναλλακτικό διακομιστή SMTP για να χρησιμοποιήσετε για το λογαριασμό σας POP ή IMAP.
Εάν έχετε τη διεύθυνση ενός εναλλακτικού διακομιστή SMTP, εισαγάγετέ την στις ρυθμίσεις λογαριασμού.
-
Στο μενού Tools (Εργαλεία), επιλέξτε Accounts (Λογαριασμοί).
-
Στο αριστερό τμήμα του πλαισίου Λογαριασμοί , επιλέξτε το λογαριασμό.
-
Στο πλαίσιο Διακομιστής εξερχομένων , πληκτρολογήστε το όνομα ή τη διεύθυνση του διακομιστή.
Σημείωση: Εάν χρησιμοποιείτε φορητό υπολογιστή σε πολλές θέσεις, ο διακομιστής SMTP που χρησιμοποιείτε σε μία θέση ενδέχεται να μην λειτουργεί σε άλλες. Κάθε σύνδεση στο Internet που χρησιμοποιείτε μπορεί να έχει ένα τείχος προστασίας με τους δικούς της περιορισμούς.
Αιτία: Τα διαπιστευτήριά σας ή οι ρυθμίσεις λογαριασμού είναι εσφαλμένα.
Λύση: Βεβαιωθείτε ότι το όνομα χρήστη του λογαριασμού σας, ο κωδικός πρόσβασης και άλλες ρυθμίσεις είναι σωστές στις προτιμήσεις του λογαριασμού σας.
-
Στο μενού Εργαλεία , επιλέξτε Λογαριασμοί.
-
Στο αριστερό τμήμα του πλαισίου Λογαριασμοί , επιλέξτε το λογαριασμό.
-
Βεβαιωθείτε ότι έχετε εισαγάγει τη σωστή διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης.
Σημείωση: Εάν ο λογαριασμός σας εξακολουθεί να μην λειτουργεί σωστά, επικοινωνήστε με την υπηρεσία παροχής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας για λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο ρύθμισης των παραμέτρων του λογαριασμού σας σε μια εφαρμογή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ο λογαριασμός σας μπορεί να απαιτεί να χρησιμοποιήσετε ειδικές ρυθμίσεις, όπως Secure Sockets Layer (SSL) για τη σύνδεση ή να παρακάμψετε την προεπιλεγμένη θύρα.
Αιτία: Το δίκτυό σας απαιτεί διακομιστή μεσολάβησης για να συνδεθεί με το διακομιστή αλληλογραφίας.
Λύση: Καθορίστε έναν διακομιστή μεσολάβησης αλληλογραφίας στις "Προτιμήσεις συστήματος" του υπολογιστή σας.
Εάν χρησιμοποιείτε δίκτυο για σύνδεση στο Internet, ίσως χρειάζεται να καθοριστεί ένας διακομιστής μεσολάβησης αλληλογραφίας. Ρωτήστε το διαχειριστή δικτύου σας για τις σωστές ρυθμίσεις για τον διακομιστή μεσολάβησης αλληλογραφίας. Για οδηγίες σχετικά με το πώς μπορείτε να εισαγάγετε αυτές τις ρυθμίσεις, ανατρέξτε στη Βοήθεια του Mac OS.
Αιτία: Ο διακομιστής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας δεν είναι διαθέσιμος.
Λύση: Βεβαιωθείτε ότι ο διακομιστής αλληλογραφίας είναι σε σύνδεση.
Εάν συνδεθήκατε με επιτυχία στο λογαριασμό πριν, ο διακομιστής αλληλογραφίας μπορεί να είναι εκτός σύνδεσης. Επικοινωνήστε με την υπηρεσία παροχής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή με το διαχειριστή δικτύου για να δείτε εάν ο διακομιστής αλληλογραφίας είναι διαθέσιμος.
