Όταν ο υπολογιστής σας ή οι συσκευές ήχου δεν λειτουργούν με τον καλύτερο τρόπο, το Lync Web App εμφανίζει ένα διαγνωστικό μήνυμα. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις πληροφορίες στο μήνυμα για να διορθώσετε το πρόβλημα. Δείτε παρακάτω μια λίστα διαγνωστικών μηνυμάτων που μπορεί να δείτε.
Για ποιο μήνυμα θέλετε πληροφορίες;
Ο υπολογιστής σας καθυστερεί και αυτό επηρεάζει την ποιότητα του ήχου
Δοκιμάστε να κλείσετε τα προγράμματα που δεν χρησιμοποιείτε για να βελτιώσετε την απόδοση. Αν έχετε φορητό υπολογιστή, συνδέστε τον στο ρεύμα.
Ζητήματα του υπολογιστή προκαλούν κακή ποιότητα ήχου
Δοκιμάστε ένα από τα εξής:
-
Αν χρησιμοποιείτε διανομέα USB, δοκιμάστε να συνδέσετε τη συσκευή απευθείας στον υπολογιστή σας.
-
Μεταφέρετε την κλήση σε άλλη συσκευή, όπως το κινητό σας τηλέφωνο.
-
Δοκιμάστε να κλείσετε εφαρμογές που δεν χρησιμοποιείτε τη συγκεκριμένη στιγμή για να βελτιώσετε την απόδοση του υπολογιστή.
Το μικρόφωνό σας λαμβάνει πάρα πολύ θόρυβο
Δοκιμάστε να μειώσετε το θόρυβο στο παρασκήνιο ή μεταφέρετε την κλήση σε άλλη συσκευή ήχου. Αν είστε μόνο ακροατής στην κλήση, επιλέξτε τη σίγαση μικροφώνου.
-
Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε το μικρόφωνο που έχει επιλεχθεί στην καρτέλα Συσκευή ήχου του παραθύρου διαλόγου Επιλογές.
-
Μετακινηθείτε σε ήσυχο μέρος, μακριά από πηγές θορύβου, όπως ανεμιστήρες.
-
Μεταφέρετε την κλήση σε άλλη συσκευή, όπως κινητό τηλέφωνο.
Ίσως χρειαστεί να περιμένετε μέχρι να σταματήσουν να μιλάνε τα άλλα άτομα για να μπορέσουν να σας ακούσουν
Οι υπόλοιποι συμμετέχοντες στην κλήση μπορεί να μην σας ακούν καλά, ακόμα και αν εσείς ακούτε την κλήση κανονικά. Δοκιμάστε να χαμηλώσετε την ένταση των ηχείων σας ή μετακινήστε το μικρόφωνό σας πιο μακριά από το ηχείο. Επίσης, μπορείτε να κάνετε τα εξής:
-
Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε το μικρόφωνο που έχει επιλεχθεί στην καρτέλα Συσκευή ήχου του παραθύρου διαλόγου Επιλογές.
-
Μεταφέρετε την κλήση σε άλλο ακουστικό με μικρόφωνο ή συσκευή τηλεφώνου στον υπολογιστή σας.
-
Μεταφέρετε την κλήση σε άλλη συσκευή, όπως κινητό τηλέφωνο.
Η ύπαρξη πολλών συσκευών ήχου στο ίδιο δωμάτιο μπορεί να προκαλέσει ζητήματα ποιότητας ήχου
Μπορεί επίσης να ακούσετε ένα συριστικό ήχο επειδή ο ήχος προέρχεται από διάφορες συσκευές στο ίδιο δωμάτιο. Επιλέξτε τη σίγαση του μικροφώνου και των ηχείων σας ή ζητήστε από τα άλλα άτομα στο χώρο να κάνουν το ίδιο όταν δεν μιλάνε.
Το ηχείο σας δεν λειτουργεί
Οι υπόλοιποι συμμετέχοντες στην κλήση μπορούν να σας ακούσουν, αλλά εσείς δεν μπορείτε. Βεβαιωθείτε ότι το ηχείο σας είναι καλά συνδεδεμένο.
Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε το ηχείο που έχει επιλεχθεί στην καρτέλα Συσκευή ήχου του παραθύρου διαλόγου Επιλογές.
-
Αν χρησιμοποιείτε μια συσκευή που είναι συνδεδεμένη σε διανομέα USB, δοκιμάστε να συνδέσετε τη συσκευή απευθείας στον υπολογιστή σας.
-
Μεταφέρετε την κλήση σε άλλο ακουστικό με μικρόφωνο ή συσκευή τηλεφώνου στον υπολογιστή σας.
-
Μεταφέρετε την κλήση σε άλλη συσκευή, όπως κινητό τηλέφωνο.
Η ένταση του ηχείου σας είναι πολύ χαμηλή
Ίσως να μην μπορείτε να ακούσετε το άλλο άτομο στην κλήση σας επειδή η ένταση του ηχείου είναι πολύ χαμηλή στον υπολογιστή σας.
Η συσκευή ήχου προκαλεί κακή ποιότητα ήχου
Κάντε ένα από τα εξής:
-
Αν χρησιμοποιείτε διανομέα USB, δοκιμάστε να συνδέσετε τη συσκευή απευθείας στον υπολογιστή σας.
-
Μεταφέρετε την κλήση σε άλλο ακουστικό με μικρόφωνο ή συσκευή τηλεφώνου στον υπολογιστή σας.
-
Μεταφέρετε την κλήση σε άλλη συσκευή, όπως κινητό τηλέφωνο.
