|
Η καθοδηγούμενη υποστήριξη μπορεί να παρέχει ψηφιακές λύσεις για προβλήματα Office |
Σημείωση: Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με το Outlook, μεταβείτε στο θέμα Το Outlook για Windows δεν αποκρίνεται, κολλάει, παγώνει ή σταματά να λειτουργεί.
Ενδέχεται να εμφανιστεί το σφάλμα "(εφαρμογή του Office) σταμάτησε να λειτουργεί" κατά την εκκίνηση του Office 2021, του Office 2019 ή Office 2016 εκδόσεις του Excel, του Word, του PowerPoint, του Publisher ή του Visio στον υπολογιστή σας.
Προτού δοκιμάσετε οποιαδήποτε από τις λύσεις σε αυτό το άρθρο, είναι σημαντικό να βεβαιωθείτε ότι το Office είναι πλήρως ενημερωμένο. Εάν εξακολουθείτε να λαμβάνετε σφάλματα "σταμάτησε να λειτουργεί" μετά την εγκατάσταση των ενημερώσεων του Office, ακολουθήστε τις επιλογές αντιμετώπισης προβλημάτων με τη σειρά που παρουσιάζονται.
-
Ανοίξτε οποιαδήποτε εφαρμογή Office, όπως το Word, και δημιουργήστε ένα νέο έγγραφο.
-
Μεταβείτε στην επιλογή Αρχείο > Λογαριασμός.
-
Στην περιοχή Πληροφορίες προϊόντος, επιλέξτε Επιλογές ενημέρωσης > Άμεση ενημέρωση.
Σημείωση: Ίσως χρειαστεί να επιλέξετε πρώτα ενεργοποίηση Ενημερώσεις εάν δεν βλέπετε την επιλογή Άμεση ενημέρωση αμέσως.
-
Κλείστε το Είστε ενημερωμένοι! παράθυρο αφού το Office ολοκληρώσει τον έλεγχο και την εγκατάσταση ενημερώσεων.
Ορισμένα πρόσθετα ενδέχεται να προκαλούν θέματα συμβατότητας που έχουν ως αποτέλεσμα ένα σφάλμα "σταμάτησε να λειτουργεί" στις εφαρμογές του Office. Ένας γρήγορος τρόπος για να μάθετε είναι να ξεκινήσετε την εφαρμογή του Office σε ασφαλή λειτουργία. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
-
Επιλέξτε το εικονίδιο Αναζήτηση και πληκτρολογήστε "εκτέλεση" και, στη συνέχεια, επιλέξτε την εφαρμογή Εκτέλεση που εμφανίζεται στα αποτελέσματα αναζήτησης.
-
Στο Windows 10, Windows 8.1 και στα Windows 8, κάντε δεξί κλικ στο κουμπί Έναρξη
-
Στα Windows 7, επιλέξτε Έναρξη > Εκτέλεση.
-
-
Πληκτρολογήστε μία από τις εξής εντολές:
Σημείωση: Εάν λάβετε ένα σφάλμα "δεν είναι δυνατή η εύρεση" αφού πληκτρολογήσετε την εντολή, ελέγξτε εάν έχετε συμπεριλάβει ένα κενό διάστημα μεταξύ του ονόματος της εφαρμογής και του ορίσματος /safe.
-
Πληκτρολογήστε excel /safe και πατήστε το πλήκτρο Enter για να ξεκινήσετε το Excel.
-
Πληκτρολογήστε winword /safe και πατήστε το πλήκτρο Enter για να ξεκινήσετε το Word.
-
Πληκτρολογήστε powerpnt /safe και πατήστε το πλήκτρο Enter για να ξεκινήσετε το PowerPoint.
-
Πληκτρολογήστε mspub /safe και πατήστε το πλήκτρο Enter για να ξεκινήσετε τον Publisher.
-
Πληκτρολογήστε visio /safe και πατήστε το πλήκτρο Enter για να ξεκινήσετε το Visio.
-
Για να εξασφαλίσετε ότι η εφαρμογή του Office βρίσκεται σε ασφαλή λειτουργία, ελέγξτε τη γραμμή τίτλου. Θα πρέπει να δείτε κάτι σαν αυτό: Microsoft Excel (Ασφαλής λειτουργία).
Εάν η εφαρμογή του Office δεν ξεκινά σε ασφαλή λειτουργία, το πρόβλημα δεν είναι στα πρόσθετα. Δοκιμάστε να επιδιορθώσετε το Office ή εναλλακτικά να καταργήσετε την εγκατάστασή του και να το εγκαταστήσετε ξανά. Εάν και αυτό δεν έχει αποτέλεσμα, θα πρέπει να εγκαταστήσετε τα πιο πρόσφατα προγράμματα οδήγησης συσκευών στον υπολογιστή σας.
Εάν η εφαρμογή του Office ξεκινά σε ασφαλή λειτουργία, απενεργοποιήστε τα πρόσθετα εφαρμογών και τα πρόσθετα COM, ξεχωριστά το κάθε ένα:
-
Με την εφαρμογή του Office σε ασφαλή λειτουργία, επιλέξτε Αρχείο > Επιλογές > Πρόσθετα.
-
Ελέγξτε τη λίστα Διαχείριση για επιλογές πρόσθετων, όπως Word πρόσθετα ή πρόσθετα του Excel και, στη συνέχεια, επιλέξτε Μετάβαση. Εάν δεν μπορείτε να βρείτε πρόσθετα ειδικά για την εφαρμογή του Office που θέλετε στη λίστα Διαχείριση, επιλέξτε Πρόσθετα COM αντί για αυτό.
-
Καταργήστε την επιλογή ενός από τα πρόσθετα στη λίστα και επιλέξτε OK.
Σημείωση: Ορισμένα παλαιότερα πρόσθετα είναι γνωστό ότι προκαλούν προβλήματα. Καταργήστε την επιλογή από αυτά τα πρόσθετα πρώτα, εάν βρίσκονται στη λίστα σας: Abbyy FineReader, PowerWord και Dragon Naturally Speaking.
-
Επανεκκινήστε την εφαρμογή (όχι σε ασφαλή λειτουργία αυτήν τη φορά).
Εάν η εφαρμογή του Office ξεκινά, υπάρχει πρόβλημα με το πρόσθετο που καταργήσατε. Συνιστάται να επισκεφθείτε την τοποθεσία Web της εταιρείας για το πρόσθετο για να ελέγξετε για μια ενημερωμένη έκδοση που μπορείτε να εγκαταστήσετε. Αν δεν υπάρχει νεότερη έκδοση ή αν δεν χρειάζεται να χρησιμοποιήσετε το πρόσθετο, μπορείτε να το αφήσετε απενεργοποιημένο ή να το καταργήσετε από τον υπολογιστή σας.
Εάν η εφαρμογή του Office δεν ξεκινά, επαναλάβετε τα βήματα για να καταργήσετε την επιλογή των άλλων προσθέτων ένα προς ένα. Εάν υπήρχε μια άλλη επιλογή πρόσθετων στη λίστα Διαχείριση, όπως πρόσθετα COM, επαναλάβετε αυτήν τη διαδικασία και για αυτά τα πρόσθετα. Εάν όλα τα πρόσθετα δεν είναι επιλεγμένο και εξακολουθείτε να μην μπορείτε να ανοίξετε την εφαρμογή του Office, το πρόβλημα δεν σχετίζεται με τα πρόσθετα. Δοκιμάστε κάποιες από τις άλλες επιλογές αντιμετώπισης προβλημάτων που παρέχονται σε αυτό το άρθρο.
Οι παλαιότερες εκδόσεις αυτών των προσθέτων είναι γνωστό ότι προκαλούν προβλήματα με τις εφαρμογές του Office 2016:
Εάν αυτό δεν έλυσε το πρόβλημά σας, επιλέξτε την επόμενη κεφαλίδα, παρακάτω.
Αυτό το βήμα είναι χρήσιμο εάν μία από τις εφαρμογές του Office έχει καταστραφεί ή αλλοιωθεί. Δοκιμάστε μια γρήγορη επιδιόρθωση πρώτα και εάν αυτό δεν έχει αποτέλεσμα, δοκιμάστε την επιδιόρθωση μέσω Internet. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Επιδιόρθωση μιας εφαρμογής του Office.
Εάν αυτό δεν έλυσε το πρόβλημά σας, επιλέξτε την επόμενη κεφαλίδα, παρακάτω.
Παλαιότερα προγράμματα οδήγησης συσκευών των Windows ενδέχεται να μην είναι συμβατά με την εφαρμογή του Office. Για να βεβαιωθείτε ότι έχετε τα πιο πρόσφατα προγράμματα οδήγησης, θα πρέπει να εκτελέσετε το Windows ή Microsoft Update στον υπολογιστή σας. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
Για Τα Windows 11:
-
Επιλέξτε το κουμπί Έναρξη
-
Πληκτρολογήστε "Ρυθμίσεις" στο Αναζήτηση κουτί.
-
Επιλέξτε Windows Update.
-
Επιλέξτε Έλεγχος για ενημερώσεις.
-
Εάν υπάρχουν διαθέσιμες ενημερώσεις, επιλέξτε Εγκατάσταση.
Στα Windows 10:
-
Επιλέξτε το κουμπί Έναρξη
-
Επιλέξτε Ρυθμίσεις > Ενημέρωση και ασφάλεια > Windows Update.
-
Επιλέξτε Έλεγχος online για ενημερώσεις από το Microsoft Update.
-
Αν υπάρχουν διαθέσιμες ενημερώσεις, θα πρέπει να εγκατασταθούν αυτόματα στον υπολογιστή σας.
Στα Windows 8.1 και τα Windows 8:
-
Στην οθόνη Έναρξης , επιλέξτε Ρυθμίσεις στη γραμμή συμβόλων.
-
Επιλέξτε Αλλαγή ρυθμίσεων υπολογιστή.
-
Στην εφαρμογή Ρυθμίσεις υπολογιστή, επιλέξτε Windows Update.
-
Επιλέξτε Έλεγχος για ενημερώσεις τώρα.
Στα Windows 7:
-
Επιλέξτε Έναρξη.
-
Πληκτρολογήστε Windows Update στο πλαίσιο Αναζήτηση προγραμμάτων και αρχείων.
-
Στα αποτελέσματα αναζήτησης, επιλέξτε Έλεγχος για ενημερώσεις.
-
Εάν υπάρχουν διαθέσιμες ενημερώσεις, επιλέξτε Εγκατάσταση.
Εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να εμφανίζεται μετά την ενημέρωση των Windows, θα πρέπει να ελέγξετε για να βεβαιωθείτε ότι είναι ενημερωμένα τα προγράμματα οδήγησης για τα εξής συγκεκριμένα στοιχεία: κάρτα γραφικών, εκτυπωτής, ποντίκι και πληκτρολόγιο. Τα προγράμματα οδήγησης για αυτές τις συσκευές συνήθως είναι διαθέσιμα για λήψη και εγκατάσταση απευθείας από την τοποθεσία Web του κατασκευαστή.
Επίσης, εάν έχετε έναν φορητό υπολογιστή, θα πρέπει να επιλέξετε την τοποθεσία Web του κατασκευαστή για τα ενημερωμένα αρχεία που σχετίζονται με τον φορητό υπολογιστή. Για παράδειγμα, υπάρχει ένα γνωστό θέμα με ένα παλαιότερο πρόγραμμα οδήγησης λειτουργίας χρήστη DisplayLink που χρησιμοποιείται σε συγκεκριμένους φορητούς υπολογιστές. Για να ενημερώσετε το πρόγραμμα οδήγησης DisplayLink, πρέπει να μεταβείτε στην τοποθεσία του κατασκευαστή.
Χρησιμοποιήστε το πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων κατάργησης εγκατάστασης για να καταργήσετε την εγκατάσταση των Microsoft 365, Office 2021Office 2019 ή του Office 2016 από τον υπολογιστή Windows σας.
-
Επιλέξτε το παρακάτω κουμπί για να ξεκινήσετε το πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων κατάργησης εγκατάστασης.
-
Κάντε κλικ στο κουμπί Άνοιγμα εάν εμφανιστεί ένα αναδυόμενο παράθυρο που υποδεικνύει ότι Η παρούσα τοποθεσία προσπαθεί να ανοίξει τη δυνατότητα Λήψη βοήθειας.
-
Ακολουθήστε τις οδηγίες στις υπόλοιπες οθόνες και, όταν σας ζητηθεί, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας.
-
Επιλέξτε τα βήματα για την έκδοση του Office που θέλετε να εγκαταστήσετε ή να επανεγκαταστήσετε.
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016
Σημαντικό:
-
Το πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων κατάργησης εγκατάστασης δεν είναι δυνατό να καταργήσει την εγκατάσταση Office 2024αυτήν τη στιγμή.
-
Εκτελέστε το πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων στον ίδιο υπολογιστή Windows με το προϊόν Microsoft 365 ή το Office που θέλετε να καταργήσετε.
-
Πρέπει να βρίσκεστε σε Windows 10 ή μεταγενέστερη έκδοση για να εκτελέσετε το πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων.
Συμβουλή: Εάν το πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων κατάργησης εγκατάστασης Microsoft 365 δεν καταργήσει πλήρως την εγκατάσταση του Microsoft 365 ή του Office από τον υπολογιστή σας, μπορείτε να προσπαθήσετε να καταργήσετε την εγκατάσταση του Office με μη αυτόματο τρόπο.
