Επίλυση προβλημάτων σύνδεσης στο Microsoft To Do στα Windows

Εάν βλέπετε επαναλαμβανόμενα σφάλματα κατά την είσοδο στις "Εργασίες" στα Windows, δοκιμάστε αυτά τα βήματα για να επιλύσετε τα προβλήματα.

1. Επανεκκινήστε τη συσκευή σας και, στη συνέχεια, προσπαθήστε να συνδεθείτε ξανά στο To Do.

2. Αποσύνδεση και επανασύνδεση του λογαριασμού σας στα Windows (αυτό δεν θα επηρεάσει τις αποθηκευμένες λίστες και εργασίες σας): 

   1. Στον υπολογιστή Windows 10, μεταβείτε στην επιλογή "Ρυθμίσεις" > "Λογαριασμοί > πρόσβαση στην εργασία ή το σχολείο".

   2. Επιλέξτε το λογαριασμό σας και, στη συνέχεια, επιλέξτε "Αποσύνδεση" > "Ναι" > "Αποσύνδεση".

   3. Επιλέξτε Σύνδεση.

   4. Ανοίξτε το to do και προσπαθήστε να εισέλθετε.

3. Πραγματοποιήστε είσοδο στο Microsoft To Do στο web και βεβαιωθείτε ότι οι λίστες και οι εργασίες σας είναι ενημερωμένη. (Εάν δεν είναι, σταματήστε και επικοινωνήστε με την υποστήριξη - αυτό μπορεί να είναι ένα πρόβλημα συγχρονισμού.) Αφού επιβεβαιώσετε ότι είναι ενημερωμένοι:

   1. Καταργήστε την εγκατάσταση της εφαρμογής "To Do".

   2. Ανοίξτε τις ρυθμίσεις> Ενημέρωση & ασφαλείας > Windows Update > Έλεγχος για ενημερώσεις.

   3. Εάν υπάρχουν ενημερώσεις σε εκκρεμότητα, κάντε τις. Μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία, επανεκκινήστε τη συσκευή σας.

   4. Ανοίξτε την εφαρμογή Microsoft Store, εγκαταστήστε ξανά το To Do και προσπαθήστε να συνδεθείτε ξανά.

4.  Εάν κανένα από αυτά τα βήματα δεν επιλύσει την κατάσταση, επικοινωνήστε με την υποστήριξη hstodo@microsoft.com.

   Φροντίστε να συμπεριλάβετε τα εξής:

   1. Στιγμιότυπο οθόνης του μηνύματος σφάλματος που είδατε όταν προσπαθείτε να εισέλθετε στο To Do στα Windows.

   2. Στιγμιότυπο οθόνης που δείχνει ότι είχατε (ή δεν ήταν) σε θέση να εισέλθετε στο To Do στο web, σε Mac ή σε iOS ή Android. Για να βγάλετε το στιγμιότυπο οθόνης, προσπαθήστε να εισέλθετε στο To Do οπουδήποτε εκτός από τα Windows. Μετά την είσοδο, ανοίξτε τις Ρυθμίσεις,πάρτε ένα στιγμιότυπο οθόνης και συμπεριλάβετε το στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που στέλνετε υποστήριξη. (Εάν δεν μπορείτε να εισέλθετε, θα δείτε ένα μήνυμα σφάλματος. Κάντε ένα στιγμιότυπο οθόνης και συμπεριλάβετε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.)

   3. Το αναγνωριστικό συσχέτισης της αίτησής σας για είσοδο. Για να το λάβετε αυτό, ανοίξτε την Αναζήτηση των Windows και αναζητήστε την εφαρμογή Προβολής συμβάντων. Ανοίξτε το Πρόγραμμα προβολής συμβάντωνκαι, στη συνέχεια, επιλέξτε Εφαρμογές και αρχεία καταγραφής υπηρεσιών > Microsoft> Windows> AAD > λειτουργικό. Επιλέξτε το πιο πρόσφατο αρχείο καταγραφής σφαλμάτων, επιλέξτε "Λεπτομέρειες σφάλματος"και αντιγράψτε και επικολλήστε τα στο μήνυμά σας στην Υποστήριξη.